व्यवसायों को प्रतिस्पर्धा से लाभ होता है - यह उन्हें कुछ नया करने के लिए मजबूर करता है, जिससे वे खेल में शीर्ष पर बने रहते हैं।
प्रतिद्वंद्विता भी डराने वाली है, फिर भी यह आवश्यक है।
58% मामलों में उपभोक्ता ब्रांडों के प्रति वफादार नहीं हैं. इसका मतलब है कि आपको अपने ग्राहकों के डॉलर के लिए लगातार प्रतिस्पर्धा करनी होगी। सफल होने के लिए आपको आज के प्रतिस्पर्धी बाजार में खड़ा होना होगा।
आप हार नहीं मानना चाहते, लेकिन आप नहीं जानते कि प्रतिस्पर्धा से कैसे निपटें। हर कंपनी इस मुद्दे से निपटती है, और जो चीज़ किसी कंपनी को सफल बनाती है वह अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा देने, सटीक ब्रांडिंग बनाए रखने और अपनी टीमों का समर्थन करने के लिए एक योजना विकसित करना है।
जानें कि व्यावसायिक प्रतिस्पर्धा से कैसे निपटें
व्यवसाय में आपको प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ेगा। आप प्रतिस्पर्धी रणनीति कैसे विकसित करते हैं?
व्यवसाय में अपनी स्थानीय प्रतिस्पर्धा को मात देने के लिए 12 वास्तविक जीवन के विचार निम्नलिखित हैं।
अपने ग्राहकों को जानें
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क्या आप जानते हैं कि 80 प्रतिशत कंपनियों के पास प्रभावी विपणन अभियान बनाने के लिए पर्याप्त ग्राहक डेटा का अभाव है?
अधिकांश विपणक ग्राहकों के खरीदारी पैटर्न को ट्रैक कर सकते हैं, जो निश्चित रूप से सहायक है। हालाँकि, आप अतिरिक्त जानकारी के आधार पर अपनी मार्केटिंग योजनाओं को परिष्कृत करना जारी रख सकते हैं।
आप अपने ग्राहकों को जानकर और कुछ खरीदारी से परे संबंध बनाकर ग्राहक जीवनचक्र का विस्तार कर सकते हैं।
यसमेल इंटरएक्टिव के अध्यक्ष का कहना है कि मार्केटिंग पेशेवर अक्सर अपने सामने डेटा की ताकत को नजरअंदाज कर देते हैं।
सोशल मीडिया डेटा, विशेष रूप से, विपणक को इस बात की अमूल्य जानकारी प्रदान करता है कि ग्राहक कब खरीदारी करते हैं और संबंधित जानकारी खोजते हैं।
फेसबुक एनालिटिक्स जैसे इन ऑनलाइन टूल के माध्यम से, आपकी कंपनी को इस बात की बेहतर समझ होगी कि आखिरकार आपके ग्राहकों को खरीदारी करने के लिए क्या प्रेरित करता है।
ब्रांडिंग जो सबसे अलग दिखती है
पहले 10 सेकंड के दौरान, उपभोक्ता किसी ब्रांड के बारे में अपनी पहली छाप बनाते हैं। इसलिए अपनी ब्रांडिंग सही करना महत्वपूर्ण है। यदि आप पहचान हासिल करना चाहते हैं तो आपको खुद को अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग करना होगा। दुनिया की सबसे बड़ी कॉफी श्रृंखला स्टारबक्स पर विचार करें, जो अपने लोगो के रूप में एक जलपरी का उपयोग करती है। जलपरी को कॉफ़ी से क्यों जोड़ा जाएगा? बिल्कुल कुछ भी नहीं। यह उन्हें प्रतिस्पर्धा से अलग करता है।
किसी ब्रांड का रंग भी महत्वपूर्ण है. रंगों का उपयोग करने पर ब्रांड की पहचान 80% तक बढ़ जाती है। रंग और फ़ॉन्ट एक जैसे होने पर ब्रांड की पहचान बढ़ती है। कोका कोला के जीवंत लाल या मैकडॉनल्ड्स के सुनहरे मेहराब दिमाग में आते हैं। जब 90% खरीदारी अवचेतन रूप से की जाती है तो ब्रांड पहचान महत्वपूर्ण होती है। इन स्थानीय ऑनलाइन मार्केटिंग सेवाओं को देखें grizzlymarketing.com
रिश्ते बनाने की कोशिश करें
स्थानीय प्रतियोगिताओं को उत्साह और शालीनता से संभाला जाना चाहिए। दूसरे शब्दों में, आपको अक्सर अपने स्थानीय प्रतिस्पर्धियों के साथ संबंध बनाने का प्रयास करना चाहिए यदि वे खुले विचारों वाले हैं और सहयोग करने के इच्छुक हैं। आप अपने क्षेत्र के उन प्रतिस्पर्धियों के साथ सहयोग और रणनीति बनाने से लाभ उठा सकते हैं जो वैश्विक बाजार में हैं।
अपना संदेश स्पष्ट करें
स्पष्ट संदेश होने से आपकी कंपनी को ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद मिलेगी। आप उनका व्यवसाय जीत लेंगे यदि आप उन्हें बता सकें कि उनके लिए कोई और क्या नहीं कर सकता।
एक खाली संदेश किसी काम का नहीं होगा अगर उसे कोई न सुने। ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए एक आकर्षक कहानी बताएं।
हर बार जब एंटरप्राइज़ अपने ग्राहकों के साथ संचार करता है, तो वह अपना संदेश स्पष्ट करता है।
एंटरप्राइज़ प्रत्येक संचार को उन दर्शकों के लिए विशिष्ट बनाता है जिन तक वह पहुँचने का प्रयास कर रहा है, और फिर यह निर्धारित करता है कि ग्राहक के जीवनचक्र को बढ़ाने में कौन सा स्वर या संदेश सबसे प्रभावी होगा।
यदि आप प्रत्येक के साथ अपने श्रोताओं पर विचार करेंगे तो आपका संदेश अधिक प्रभावी होगा।
मजबूत गठबंधन बनाएं
अपने प्रतिस्पर्धियों के साथ एक मजबूत गठबंधन बनाकर, आप उन्हें खतरा कम और भागीदार अधिक बनाते हैं। बाज़ार पर हावी होने के लिए अपने प्रतिस्पर्धियों के साथ मिलकर काम करें और पता लगाएं कि आपके प्रतिस्पर्धी आपके व्यवसाय मॉडल को कैसे पूरा करते हैं। किसी कार्यक्रम के दौरान, आप यह दिखा सकते हैं कि कैसे प्रत्येक व्यवसाय अलग-अलग तरीके से बाज़ार में सेवा प्रदान करता है और यह भी दिखा सकते हैं कि आप एक साथ कैसे काम करते हैं।
अपने मौजूदा ग्राहकों का ख्याल रखें
जब आपकी कंपनी तैयार हो जाए तो आप नए बाज़ारों में प्रवेश करके बहुत सारा पैसा कमा सकते हैं। हालाँकि, अपने वफादार ग्राहकों को न भूलें।
अपने मौजूदा ग्राहकों के साथ अच्छा प्रदर्शन जारी रखने के लिए, अपने बाज़ार विकल्पों में विविधता लाते समय अपनी मार्केटिंग के कुछ मौजूदा पहलुओं को ध्यान में रखें।
मौजूदा ग्राहकों को सेवा जारी रखने के लिए नए उत्पादों का विकास एक विकल्प है। नए उत्पाद बनाएं या मौजूदा उत्पादों में सुधार करें. अपने बेस्टसेलर जैसे मौजूदा उत्पादों पर निरंतर विकास के माध्यम से मौजूदा ग्राहकों के प्रति अपनी प्रतिबद्धता बनाए रखें। आप उत्पाद विकास के माध्यम से अपने ग्राहकों को खुश रख सकते हैं और प्रतिस्पर्धियों से बेहतर प्रदर्शन कर सकते हैं।
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ग्राहक निष्ठा को पुरस्कृत करें
ब्रांड के प्रति वफादारी से उपभोक्ता खर्च 66% बढ़ जाता है। आपको वफादार ग्राहक कहां मिलते हैं? उन्हें इनाम दो! वफादारी कार्यक्रमों से ग्राहकों के किसी कंपनी के साथ बने रहने की संभावना 83% बढ़ जाती है। आइए उदाहरण के तौर पर स्टारबक्स को लें। स्टारबक्स का पुरस्कार कार्यक्रम मुझे वापस लाता रहता है, हालाँकि मैं अपनी स्थानीय कॉफ़ी शॉप की कॉफ़ी पसंद करता हूँ। इस जगह पर बहुत सारी सुविधाएं हैं, जैसे खर्च किए गए प्रत्येक डॉलर पर अंक, मुफ्त पेय और रिफिल, एक मोबाइल ऐप जो उपयोग में आसान है, और भी बहुत कुछ।
आप पहले से ही ग्राहकों पर पैसा खर्च करते हैं, उन्हें इनाम क्यों दें? आपकी कंपनी को वफादार ग्राहकों से सिफारिशें मिलने की संभावना 17 गुना अधिक है। नए ग्राहक प्राप्त करने की तुलना में अपने वर्तमान ग्राहकों को बनाए रखना अधिक लाभदायक है। यदि आपके पास पहले से ही मौजूदा ग्राहक हैं जो आपके व्यवसाय को जानते हैं और उस पर भरोसा करते हैं, तो उन्हें आपसे खरीदारी करने के लिए मनाने में कम मार्केटिंग की आवश्यकता होगी। क्या आपको उन ग्राहकों को पुरस्कृत नहीं करना चाहिए?
नवाचार करते रहें
आज दुनिया में पुनरावृति, पुनरावृति और पुनरावृति का कोई विकल्प नहीं है। आज की लगातार बदलती ऑनलाइन मीडिया की दुनिया में आपकी मार्केटिंग टीम को उस मंत्र के अनुसार चलना चाहिए। आपके पुराने बाज़ारों के अलावा, आपके नए बाज़ारों को भी नवाचार से लाभ होता है। आप लगातार नवप्रवर्तन करके अपने ग्राहकों की रुचि अपने व्यवसाय में बनाए रख सकते हैं।
नवप्रवर्तन में नेतृत्व के लिए, पुरानी कंपनियाँ एक महान संसाधन हैं। प्रासंगिक बने रहने के लिए उन्होंने क्या किया है? कंपनी अपने ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करते हुए किन तरीकों से नवप्रवर्तन और परिवर्तन जारी रखती है? इन प्रश्नों का उपयोग करके, आप नवाचार के तर्क को तब भी देख सकते हैं जब यह पहुंच से बाहर लगता है।
अपनी टीम का ख्याल रखें
आपके उत्पादों की गुणवत्ता आपकी टीम पर निर्भर करती है। व्यवसाय में प्रतिस्पर्धी स्थितियों से निपटने के लिए यह सबसे स्पष्ट रणनीति नहीं है।
अपनी टीम को खुश रखने से आपको उन्हें उत्पादक बनाए रखने में भी मदद मिलेगी। जैसा कि कई कंपनियां सोचती हैं, हर किसी को बीनबैग कुर्सी और नल पर केग रखने की आवश्यकता नहीं हो सकती है। रुझानों के बारे में सोचने के बजाय, अपनी टीम की बात सुनें कि उन्हें खुश रहने के लिए क्या चाहिए।
स्नैक नेशन के केस अध्ययनों से सीखें जो बताते हैं कि अपने सर्वश्रेष्ठ कर्मचारियों को कैसे बनाए रखा जाए। एक सामान्य कर्मचारी केवल तीन चीजें चाहता है: विश्वास, व्यावसायिक विकास और सहयोग। यदि आप ये अवसर प्रदान करते हैं तो आप पाएंगे कि आपके कर्मचारी अधिक खुश हैं और आपका टर्नओवर कम है। आप अपने कर्मचारियों को उनकी नौकरी में खुशी पाने में सक्षम बनाकर अपने प्रतिस्पर्धियों को हरा सकते हैं।
एक मजबूत ब्रांड बनाएं
हर बाजार में संतृप्ति हो गई है। प्रामाणिकता, पारदर्शिता और अलग होना भीड़ से अलग दिखने की कुंजी हैं। यदि आप अन्य सभी की तरह ही मार्केटिंग कर रहे हैं तो आपको बेहतर परिणामों की उम्मीद क्यों करनी चाहिए? अपने प्रमुख लोगों के लिए एक ब्रांड और एक व्यक्तिगत ब्रांड बनाकर विश्वास बनाना, अधिकार हासिल करना और बिक्री बढ़ाना संभव है।
वापस देना
क्या आप प्रतिस्पर्धा से बाहर निकलने का कोई रास्ता ढूंढ रहे हैं? भीड़ से दूर रहो। 90% उपभोक्ता किसी कंपनी को सकारात्मक रूप से देखने की अधिक संभावना रखते हैं यदि वे किसी सामाजिक या पर्यावरणीय उद्देश्य का समर्थन करते हैं। अपने समुदाय को दान देना आपके ग्राहकों को यह दिखाने का एक शानदार तरीका है कि उनका पैसा बुद्धिमानी से खर्च किया जा रहा है।
ऐसा कारण ढूंढना महत्वपूर्ण है जो आपके ब्रांड से मेल खाता हो। केवल इसलिए कि आप कुत्तों से प्यार करते हैं, किसी पशु आश्रय स्थल का समर्थन करना सही बात नहीं है। किसी ऐसे कारण पर विचार करें जो आपकी कंपनी और आपके ग्राहकों के लिए सार्थक हो। चौंसठ प्रतिशत उपभोक्ताओं का कहना है कि ब्रांड में उनका भरोसा साझा मूल्यों पर आधारित है। उन मूल्यों को पहचानें और उन्हें अधिकतम करें।
अंतिम विचार: क्या आप स्थानीय प्रतिस्पर्धा के लिए तैयार हैं?
एक व्यवसाय को विभिन्न तरीकों से प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ सकता है, लेकिन आपके लिए कौन सा सही है? अपने व्यवसाय में प्रतिस्पर्धा से निपटने के लिए इन 10 रणनीतियों का पालन करके, आप इस बात की बेहतर समझ विकसित करने में सक्षम होंगे कि आपके ग्राहकों को क्या चाहिए। निम्नलिखित विचार यह सुनिश्चित करेंगे कि आपके ग्राहक बार-बार वापस आते रहें। किसी विचार को केवल इसलिए न छोड़ें क्योंकि वह विफल हो जाता है।
यह मत भूलो कि ब्रांड प्रतिस्पर्धा के सकारात्मक पहलू भी हैं। यदि प्रतिस्पर्धा है तो आपका उत्पाद या सेवा मांग में है। यदि आपका कोई प्रतिस्पर्धी नहीं है तो आपका व्यवसाय टिक नहीं पाएगा।
आपको बेहतर बनाने के अलावा, प्रतिस्पर्धा एक और लाभ है। अन्य कंपनियों से प्रतिस्पर्धा करके हम खुद को बेहतर बनने के लिए प्रेरित करते हैं। यदि Apple ने Microsoft से प्रतिस्पर्धा नहीं की होती, तो क्या वह आज जितनी सफल होती?
