क्या आपके पास पहले से ही एक स्थापित व्यवसाय है या शुरुआत है, आपके ब्रांड के पीछे की पूरी अवधारणा पूरी तरह से लीड पर निर्भर होगी, है ना? एक ऑनलाइन व्यवसायी के रूप में, आप निस्संदेह हर महीने पर्याप्त संख्या में संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कई तरह के तरीके खोज रहे होंगे, चाहे वह सीखना ही क्यों न हो सर्वेक्षणों का उपयोग कैसे करें या उन्नत उपकरणों से लाभ उठा रहे हैं।
यदि आप आंकड़ों पर विश्वास करते हैं, तो केवल व्यवसायों का 22% वे अपनी रूपांतरण दर से संतुष्ट हैं। लीड पीढ़ी एक ऐसी प्रक्रिया है जो आपकी सेवा या उत्पाद में उपभोक्ता की रुचि को बिक्री में बदलने के इरादे से उत्पन्न करने में आपकी मदद करती है। इस तरह का अभ्यास कई बी2बी और बी2सी कंपनियों के लिए संपूर्ण बिक्री फ़नल का एक अनिवार्य हिस्सा है।
हालाँकि, पूरी प्रक्रिया को क्रियान्वित करना उतना आसान नहीं लगता जितना लगता है। क्या आप जानते हैं 96% लोग आते हैं आपकी साइट इसे खरीदने के इरादे के बिना? इससे केवल 4% लोग ही आपके उत्पादों/सेवाओं में रुचि रखते हैं।
हालाँकि, अच्छी संख्या में लीड उत्पन्न करने में आपकी मदद करने के लिए असंख्य सिद्ध तकनीकें और प्रथाएँ हैं, तथापि, सर्वेक्षणों का उपयोग करना एक ऐसी चीज़ है जो इन दिनों बहुत अधिक ध्यान आकर्षित कर रही है।
तो, बिना किसी देरी के, आइए गहराई से जानें और उनके बारे में और जानें।
सर्वेक्षण क्या हैं?
सर्वेक्षण एक प्रकार की प्रश्नावली है जिसका उद्देश्य आपके लक्षित दर्शकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करना है। आम तौर पर, ये सर्वेक्षण उपयोगकर्ताओं द्वारा छोड़े गए उत्तरों को संग्रहीत करने के इरादे से बनाए जाते हैं ताकि कंपनी के उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाया जा सके।
लीड उत्पन्न करने के लिए सर्वेक्षण क्यों महत्वपूर्ण हैं?
के अनुसार बाउंस एक्सचेंज, आपके 70% से 96% विज़िटर जो पहले ही साइट छोड़ चुके हैं वे कभी वापस नहीं आएंगे। इसे ध्यान में रखते हुए, कदम उठाने से पहले सर्वेक्षणों के महत्व को समझना बेहद जरूरी है।
- उच्च सटीकता:
ऑनलाइन सर्वेक्षणों के साथ, त्रुटियों की संभावना काफी कम हो जाती है क्योंकि दर्शक सीधे आपके सिस्टम में प्रतिक्रियाएं दर्ज करेंगे। पारंपरिक पद्धति के विपरीत, आरंभ करना ऑनलाइन सर्वेक्षण विवरण सही ढंग से दर्ज करने के लिए सावधानी या मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता नहीं है। इसलिए, आप पर्याप्तता के बारे में आश्वस्त हो सकते हैं।
- बेहतर विश्लेषण:
जब विश्लेषण की बात आती है, तो यह होने वाला है ऑनलाइन सर्वेक्षण के साथ त्वरित. आप वास्तविक समय में परिणाम देख सकेंगे और उस पर तुरंत कार्रवाई भी कर सकेंगे। चाहे आप प्रतिक्रिया रिपोर्ट करने या डेटा निर्यात करने के लिए ग्राफ़ बनाना चाहें, आप लगभग तुरंत कई लक्ष्य प्राप्त कर सकते हैं।
- आपके उपयोगकर्ताओं के लिए आसानी:
पारंपरिक सर्वेक्षण पद्धति का जवाब देने की तुलना में, आपका लक्षित दर्शकों ऑनलाइन उपलब्ध प्रश्नावली का उत्तर देना सुविधाजनक होगा। वे अपनी सहजता के अनुसार प्रश्न का उत्तर देना या छोड़ना चुन सकते हैं, जिससे आपको उनकी राय के बारे में बेहतर जानकारी मिलती है।
- चयनात्मक लक्ष्य:
यदि आप ऑफ़लाइन सर्वेक्षण करते, तो लक्षित दर्शकों को विभाजित करना आपके लिए बेहद कठिन होता। हालाँकि, जहाँ तक ऑनलाइन सर्वेक्षणों का सवाल है, यह पूरी तरह से गेम-चेंजर साबित होने वाला है। आप न केवल अपनी प्रश्नावली को अनुकूलित कर सकते हैं बल्कि कुशल परिणामों के लिए संपूर्ण सर्वेक्षण को चयनित दर्शकों के समूह को भी दिखा सकते हैं।
ऑनलाइन सर्वेक्षण प्रतिक्रिया दर क्या है?
सरल शब्दों में कहें तो सर्वेक्षण प्रतिक्रिया दर आपके सर्वेक्षण के स्तर को दर्शाती है। दर जितनी अधिक होगी, आपको उतनी ही बेहतर प्रतिक्रियाएँ प्राप्त होंगी।
हालाँकि, अब सवाल यह उठता है कि एक अच्छी प्रतिक्रिया दर क्या है? इस बात पर विचार करते हुए कि सर्वेक्षण प्रतिक्रिया दरें कैसे भिन्न होती हैं और कई अलग-अलग कारकों पर निर्भर करती हैं, इसकी भविष्यवाणी करना मुश्किल हो सकता है।
आम तौर पर कहें तो, प्रतिक्रिया दर उतनी ही ऊंची पाने की अनुशंसा की जाती है 80% तक या एक यादृच्छिक, छोटे नमूने से अधिक। लेकिन, यदि यह उच्च स्तर पर लगता है, तो आपके पास न्यूनतम होना चाहिए 35% तक इसके बारे में.
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सर्वेक्षणों में प्रतिक्रिया दर का महत्व:
निःसंदेह, सर्वेक्षण आसानी से छिपे हुए अवसरों को उजागर कर सकते हैं जिनसे पर्याप्त लाभ मिल सकता है व्यापार वृद्धि. संचार खोने की संभावना के बिना, आपको पता चल जाएगा कि वे वास्तव में आपसे क्या चाहते हैं।
अनुमान या अंतर्ज्ञान पर भरोसा करने के बजाय, आप पैसे और समय बचाने के लिए प्राप्त आंकड़ों के आधार पर सूचित और बेहतर निर्णय ले सकते हैं।
इतना ही नहीं, बल्कि आप उन असामान्य गतिविधियों का भी पता लगा सकते हैं जो रूपांतरण दर में बाधा डाल सकती हैं और बहुत देर होने से पहले उन समस्याओं का समाधान कर सकते हैं।
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लीड उत्पन्न करने के लिए सर्वेक्षणों का उपयोग कैसे करें?
यदि आप भ्रमित हैं या संदिग्ध महसूस कर रहे हैं, तो यहां कुछ बेहतरीन हैं नेतृत्व पीढ़ी की रणनीतियाँ इससे आपको लीड उत्पन्न करने के लिए प्रभावी सर्वेक्षण बनाने में मदद मिलेगी:
- आवश्यक प्रश्न बनाएं:
आपकी संपूर्ण प्रचार रणनीति के लिए, सर्वेक्षण प्रश्न एक अनिवार्य हिस्सा हो सकते हैं। इसलिए, आपको केवल आवश्यक प्रश्न ही रखने चाहिए जो ब्रांड की प्रतिष्ठा को बढ़ाने में मदद करेंगे।
- ऐसे प्रश्न न पूछें जो आपको कहीं और मिलेंगे:
प्रश्न तैयार करते समय, सुनिश्चित करें कि आप केवल उन्हीं प्रश्नों को चुनें जो आपके ब्रांड का प्रतिनिधित्व करते हों। ऐसे किसी भी प्रश्न को जोड़ने से बचें जो आपके लक्षित दर्शकों को कहीं और मिल सकता है। यह आपके व्यवसाय के सुधार के लिए कोई अच्छा काम नहीं करेगा।
- ओपन-एंडेड प्रश्नों से बचें:
सबसे कुशल सर्वेक्षणों में चेकलिस्ट या ड्रॉपडाउन मेनू शामिल होते हैं। इससे यह सुनिश्चित हो जाएगा कि प्राप्त डेटा को विभाजित करना और लीड के लिए विश्लेषण करना आसान हो जाएगा। ओपन-एंडेड प्रश्नों से बचने से उपयोगकर्ता अंत तक जुड़े रहेंगे।
- स्पष्ट उत्तर वाले प्रश्न न पूछें:
जो कोई भी आपके सर्वेक्षण में जाने का प्रयास करेगा, वह स्पष्ट प्रश्नों का उत्तर हां या ना में नहीं देना चाहेगा। किसी भी स्पष्ट चीज़ के बजाय, विशिष्ट प्रश्न बनाने का प्रयास करें जो आपके लक्षित दर्शकों को पूरी तरह से समझने में आपकी सहायता करेंगे।
- वैयक्तिकृत सर्वेक्षण सामग्री बनाएं:
एक हालिया अध्ययन के अनुसार, लगभग खरीदारों का 48% ऐसे समाधानों पर विचार करें जो व्यक्तिगत रूप से उनके व्यावसायिक मुद्दों को संबोधित हों। और, ऐसा होने के लिए, आपको वैयक्तिकृत सामग्री प्रकाशित करनी होगी। इससे आपको अपने व्यवसाय की कमजोरियों और कमियों को समझने में मदद मिलेगी।
- अपने सर्वेक्षण को वायरल बनाने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करें:
यदि आपका लक्षित दर्शक पूरे इंटरनेट पर आपके सर्वेक्षण में भाग ले रहा है, तो इससे उनकी रुचि बढ़ सकती है। इसलिए, सर्वेक्षण को अपने सभी सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर पोस्ट करने का प्रयास करें। वे पहले तो इससे बच सकते हैं। लेकिन, दूसरी बार तक, उन्हें यह याद आ जाएगा। तीसरी बार उनका ध्यान आकर्षित होगा और वे इसे आज़माना चाहेंगे।
- अपने सर्वेक्षण का पहले से परीक्षण करें:
इससे पहले कि आप जोखिम उठाएं और अपना सर्वेक्षण प्रकाशित करें, यह अनुशंसा की जाती है कि इसे एक, दो या जितनी बार आप चाहें तब तक जांच लें जब तक कि आप पूर्णता के बारे में आश्वस्त न हो जाएं।
- सर्वेक्षण परिणाम मापें:
जब तक आप परिणामों का आकलन नहीं करेंगे तब तक सर्वेक्षण बनाने का कोई मतलब नहीं होगा। यह वह चरण है जो पूरी प्रक्रिया में महत्वपूर्ण साबित होता है। आप डेटा को ऑफ़लाइन या सीएमएस में भी निर्यात कर सकते हैं ताकि इसका आसानी से विश्लेषण किया जा सके।
- संपर्क जानकारी एकत्रित करें:
संपर्क जानकारी, जैसे कि उनकी ईमेल आईडी, नाम, फोन नंबर आदि एकत्र करने से आपको लंबे समय तक अपने लक्षित दर्शकों के साथ संपर्क में रहने में मदद मिलेगी। इस तरह, जब भी कोई डील या छूट उनके लिए फायदेमंद होगी तो आप उन्हें सूचित कर सकेंगे।
- उपयोगकर्ताओं को आश्वासन प्रदान करें:
जब वे आपके सर्वेक्षण को उत्तरों से भर रहे होते हैं, तो वे अपनी संपर्क जानकारी साझा करते समय हमेशा अनिश्चित रहेंगे, चाहे वह फोन नंबर हो या ईमेल आईडी। ऐसी स्थिति में, उन्हें यह आश्वासन देना कि आप उनके संवेदनशील डेटा को किसी भी तरह से तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करेंगे, उनके बीच विश्वास और विश्वसनीयता स्थापित करने में मदद मिलेगी।
सर्वेक्षण प्रतिक्रियाओं को बढ़ाने के लिए 4 प्रभावी लीड जनरेशन रणनीतियाँ:
- मुख्य संदेश में उन्हें विशेष महसूस कराएं:
यदि आप चाहते हैं कि लोग अपनी इच्छा के अनुसार सर्वेक्षण पूरा करें, तो आपको सीखना होगा कि उनके योगदान के लिए सहज आभार कैसे व्यक्त किया जाए। उसके लिए, आप जैसे वाक्यांश जोड़ सकते हैं -
"हम जानना चाहेंगे कि आप क्या सोचते हैं।"
"कृपया हमारे सर्वेक्षण को पूरा करने के लिए 5 मिनट का समय लें।"
इस बात पर अधिक ध्यान दें कि उनकी राय आपके लिए मूल्यवान है। साथ ही, यह भी सुनिश्चित करें कि सर्वेक्षण विशिष्ट हो और यथासंभव छोटा हो। रिसर्च के अनुसार, 45% लोग स्वेच्छा से एक सर्वेक्षण पूरा करने में केवल पांच मिनट खर्च करते हैं। और, उनमें से केवल एक तिहाई ही 10 मिनट तक का समय बिताना चाहेंगे।
- प्रोत्साहन प्रदान करें:
यदि आपको दर्शकों को सर्वेक्षण पूरा करने के लिए बाध्य करने में कठिनाई हो रही है, तो आप सर्वेक्षण प्रतिक्रिया दर को बढ़ावा देने के लिए उन्हें प्रोत्साहन देने का प्रयास कर सकते हैं। छूट से लेकर उपहार कार्ड तक, यह कुछ भी हो सकता है जो आपको बड़ी संख्या में लोगों को आकर्षित करने में मदद कर सकता है।
- उनका समय बचाएं:
यदि आप मूर्खतापूर्ण और अनावश्यक प्रश्नों का उत्तर देने में अपना समय बर्बाद नहीं करेंगे, तो यह मत सोचिए कि आपके दर्शक भी ऐसा ही करेंगे। इसलिए, सुनिश्चित करें कि सर्वेक्षण प्रश्नावली आपके ब्रांड के लिए यथासंभव प्रासंगिक है।
- एकाधिक चैनलों में सर्वेक्षण प्रदान करें:
अपने दर्शकों को सर्वेक्षण ईमेल करने के अलावा, इसे विभिन्न चैनलों पर साझा करने का प्रयास करें। इसमें वेबसाइट और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म शामिल हो सकते हैं। आप चाहें तो उन्हें लिंक एसएमएस भी कर सकते हैं.
8 सर्वश्रेष्ठ ऑनलाइन सर्वेक्षण उपकरण:
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यह सर्वेक्षण निर्माता विभिन्न प्रकार की विशेषताओं के साथ एकीकृत होता है जो आपको दर्शकों के साथ संवाद करने, अंतर्दृष्टि प्राप्त करने और ब्रांड के विकास को बढ़ावा देने में मदद कर सकता है। इनबिल्ट टेम्प्लेट और इंटेलिजेंट रिपोर्टिंग के साथ, यह टूल आपकी सभी समस्याओं को एक ही बार में हल कर सकता है।
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एक अन्य प्रभावी उपकरण जिसका उपयोग आप सर्वेक्षण उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं वह है सर्वे मंकी। आप न केवल थीम और टेम्प्लेट को कस्टमाइज़ कर सकते हैं बल्कि उन्हें सोशल मीडिया, ईमेल और अन्य माध्यमों से साझा भी कर सकते हैं। इसके मोबाइल-अनुकूल ऐप के साथ, आप अपने सर्वेक्षणों को अपने फ़ोन के माध्यम से भी प्रबंधित कर सकते हैं।
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टाइपफॉर्म सबसे अनुशंसित टूल में से एक है जो न केवल सर्वेक्षण बनाने में मदद करता है बल्कि आपकी आवश्यकताओं के अनुसार कई अन्य प्रकार के फॉर्म भी बनाता है। एक आसान इंटरफ़ेस और भव्य टेम्पलेट्स के साथ, आप अपनी रूपांतरण दर को जबरदस्त रूप से बढ़ा सकते हैं।
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निस्संदेह, Google हर व्यावसायिक गतिविधि के लिए सबसे भरोसेमंद प्लेटफ़ॉर्म है। इसलिए, यदि आप ढेर सारे अनुकूलन विकल्पों के साथ सरल लेकिन आकर्षक फॉर्म बनाने की उम्मीद कर रहे हैं, तो यह वही है जो आपको करना चाहिए।
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जब लीड को विभाजित करने की बात आती है, तो सर्वेफ़नल आपको मोबाइल-अनुकूल और आश्चर्यजनक तरीके से ऐसा करने देता है। अपनी प्रश्नावली को आकर्षक बनाने के लिए, आप अनुकूलित चित्र भी जोड़ सकते हैं। इसके अलावा, आप सर्वेफ़नल को अपने सीआरएम से भी कनेक्ट कर सकते हैं और अपने डेटा पर आसानी से पकड़ बना सकते हैं।
सर्वेफ़नल में कुछ अनूठी विशेषताएं हैं जैसे:
- मल्टीसाइट समर्थन
- असीमित वास्तविक समय सर्वेक्षण
- प्रतिक्रियाओं की कोई सीमा नहीं
- असीमित उपयोगकर्ताओं और डोमेन को पकड़ें
- मोबाइल के अनुकूल
- उन्नत विश्लेषण
- मल्टीसाइट समर्थन
- एकाधिक विकल्प और लिखित उत्तर
- सर्वेक्षण प्रपत्रों के लिए आधुनिक विषय-वस्तु
- लक्ष्यीकरण के लिए सशर्त तर्क
- लीड जनरेशन फॉर्म
- कॉल टू एक्शन ओवरले
- छवि/वीडियो साझाकरण विकल्प
- अत्यधिक अनुकूलन योग्य फॉर्म
- उन्नत छापें
- सभी मेलिंग सेवाओं के साथ एकीकरण
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ऑनलाइन सर्वेक्षण बनाने के लिए ज़ोहो सर्वेक्षण एक और महत्वपूर्ण विकल्प है। 200 से अधिक टेम्पलेट्स के साथ, आप ड्रैग एंड ड्रॉप इंटरफ़ेस के साथ-साथ स्किप लॉजिक भी पा सकते हैं। जहां तक वैयक्तिकरण का सवाल है, ज़ोहो सर्वेक्षण आपको सर्वेक्षणों पर अपने ब्रांड की शैली को प्रतिबिंबित करने की अनुमति देता है।
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सूची में अगला है सर्वे गिज़्मो जो अपने उपयोगकर्ताओं को अपने दर्शकों से सही प्रश्न पूछने में सक्षम बनाता है। इसके मोबाइल-अनुकूल सर्वेक्षण यह सुनिश्चित करते हैं कि आपके सभी ग्राहकों को अपनी राय रखने का मौका मिले, चाहे वे किसी भी उपकरण का उपयोग कर रहे हों। इसके अतिरिक्त, डेटा को विज़ुअलाइज़ करने का विकल्प और भी अधिक चमत्कार कर सकता है।
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अंतिम लेकिन महत्वपूर्ण बात, सर्वे प्लैनेट एक ऐसा उपकरण है जो आपको असीमित प्रश्नों के साथ सर्वेक्षण बनाने की सुविधा देता है। यह एक गुमनाम सर्वेक्षण बनाने का विकल्प भी प्रदान करता है। इसके अलावा, इसके प्रो संस्करण में चित्र अपलोड करना, थीम कस्टमाइज़ करना और परिणाम निर्यात करना शामिल है।
सशुल्क संस्करणों के लाभ:
हालाँकि, मुफ़्त टूल की कोई कमी नहीं है जो आपको सर्वेक्षण बनाने में मदद कर सकते हैं, हालाँकि, वे ऐसी सुविधाओं के साथ नहीं आते हैं जो आप प्रीमियम संस्करणों में पा सकते हैं। तो, यहां कुछ लाभप्रद विशेषताएं दी गई हैं जो आप प्रीमियम टूल में पा सकते हैं।
- सर्वेक्षण तर्क:
सर्वे लॉजिक एक ऐसी सुविधा है जो आपको उपयोगकर्ताओं द्वारा सबमिट किए गए उत्तरों के अनुसार अपने सर्वेक्षण फॉर्म को अनुकूलित करने की अनुमति देती है। डेटा का उपयोग करके, आप आसानी से अपने उपयोगकर्ताओं को प्रासंगिक पृष्ठों पर पुनर्निर्देशित कर सकते हैं और उनकी सुविधा के लिए अप्रासंगिक प्रश्नों को छिपा भी सकते हैं।
- निर्यात जानकारी:
एक बार जब आप पर्याप्त डेटा एकत्र कर लेते हैं, तो इसे किसी अन्य स्रोत पर निर्यात करने से विश्लेषण प्रक्रिया आसान हो जाती है। इस तरह, आप अपने ब्रांड के लिए बेहतर और मूल्यवान निर्णय लेने में सक्षम होंगे।
- कस्टम लोगो:
एक सर्वेक्षण फ़ॉर्म जो छवियों और थीम रंग के संदर्भ में आपके ब्रांड को दर्शाता है, आपको अधिक सर्वेक्षण प्रतिक्रिया मिल सकती है। इस प्रकार, एक प्रीमियम संस्करण आपको अधिक लोगों को आकर्षित करने के लिए ब्रांड लोगो के साथ फॉर्म को अनुकूलित करने की अनुमति देता है।
- अधिक प्रश्न प्रकार:
जबकि एक निःशुल्क संस्करण आपके द्वारा पूछे जा सकने वाले प्रश्नों के प्रकार को सीमित कर सकता है, एक प्रीमियम संस्करण आपको कई प्रकार के प्रश्न जोड़ने की अनुमति देता है। चाहे वह बहुविकल्पीय प्रश्न हो या ओपन-एंडेड प्रश्न हो; आपको अधिक विकल्प मिल सकते हैं.
सर्वेक्षण का उपयोग क्यों करें के लिए समापन:
जैसा कि यह स्पष्ट है, ऑनलाइन सर्वेक्षण करने के फायदे पारंपरिक सर्वेक्षणों की तुलना में कहीं अधिक बड़े हैं। इसके अलावा, यदि आप सही तकनीकों से परिचित हैं और पर्याप्त उपकरणों द्वारा समर्थित हैं, तो चीजें आसान हो सकती हैं। इसलिए, सबसे अच्छा सर्वेक्षण उपकरण ढूंढें, ऊपर उल्लिखित सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करें और एक सफल सर्वेक्षण करें।
