आकर्षक ऑनलाइन शॉपिंग सांख्यिकी, तथ्य और आंकड़े 2024

• दुनिया भर में इंटरनेट खुदरा क्षेत्र के 4 तक 2020 ट्रिलियन डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है। वर्तमान में, अमेरिका में 69 प्रतिशत लोग अपनी खरीदारी ऑनलाइन करते हैं, जबकि पच्चीस प्रतिशत लोग महीने में कम से कम एक बार ऐसा करते हैं।
• 47.3 में ऑनलाइन खरीदारों की वैश्विक पहुंच दर 2018 प्रतिशत थी।
• विश्व स्तर पर, 2.14 में अनुमानित 2021 बिलियन लोगों द्वारा ऑनलाइन खरीदारी करने का अनुमान है।
• 2021 में, दुनिया भर में ऑनलाइन वाणिज्य बिक्री 4,891 ट्रिलियन डॉलर से अधिक होने का अनुमान है।
• सभी शॉपिंग अवसरों में से 63 प्रतिशत ऑनलाइन खरीदारी के लिए होते हैं। चीनी प्लेटफ़ॉर्म Taobao 2019 में दुनिया का सबसे बड़ा ऑनलाइन बाज़ार है, जिसका वार्षिक तृतीय पक्ष सकल व्यापारिक मूल्य (GMV) 3 बिलियन अमेरिकी डॉलर है। 515 बिलियन डॉलर और 432 बिलियन डॉलर के साथ, Tmall और Amazon क्रमशः दूसरे और तीसरे स्थान पर रहे।
• वैश्विक स्तर पर एक ऑनलाइन खरीदार का सामान्य प्रति-विज़िट खर्च 2.91 डॉलर है। 
• 60 प्रतिशत ऑनलाइन ग्राहकों द्वारा डायरेक्ट डोरस्टेप डिलीवरी को ऑनलाइन कुछ भी खरीदने के लिए एक अनुकूल कारण के रूप में देखा जाता है।
• अन्य कारकों में कम कीमतें, बड़ा उत्पाद चयन और 24 घंटे उपलब्धता शामिल हैं।
• 35% ऑनलाइन खरीदारों ने आसान रिटर्न प्रक्रियाओं और ग्राहक मूल्यांकन पर प्रकाश डाला।

कार्ट परित्याग पर आँकड़े

• यदि कोई वेबसाइट बदसूरत है, तो 38 प्रतिशत खरीदार उसे छोड़ देंगे।
• अप्रत्याशित व्यय कुल कार्ट परित्याग का 56 प्रतिशत है।
• औसत परित्याग दर 68 प्रतिशत है, जिसका अर्थ है कि ई-कॉमर्स कंपनियों को हर साल 3 अरब डॉलर का नुकसान हो सकता है।
• उच्च शिपिंग लागत (43 प्रतिशत) और चेक आउट करने से पहले एक खाता स्थापित करने की आवश्यकता (23 प्रतिशत) दो अन्य कारक हैं जो कार्ट परित्याग में योगदान करते हैं।
• कार्ट परित्याग ईमेल भेजना, जिसमें आमतौर पर 45 प्रतिशत खुली दर होती है, शॉपिंग कार्ट परित्याग को कम करने का एक तरीका है।
• ईमेल खोलने के बाद 21 प्रतिशत लोग उस पर क्लिक करेंगे और अपना लेनदेन पूरा करेंगे।
• कार्ट परित्याग को रोकने की एक और रणनीति शॉपिंग कार्ट में छोड़ी गई चीजों पर सौदे देना है, क्योंकि 54 प्रतिशत खरीदार छूट प्राप्त करने के बाद उत्पाद खरीदेंगे।
• कुल ऑनलाइन ग्राहकों में से लगभग 50% ने खरीदारी करने का प्रयास किया लेकिन असफल रहे। उद्धृत किया जाने वाला सबसे आम कारण यह था कि कई विकल्प थे।

डिजिटल शॉपिंग रिटर्न पर आँकड़े

• असुविधाजनक वापसी नीति 80% इंटरनेट ग्राहकों के लिए हतोत्साहित करने वाली है। 41.2 प्रतिशत ऑनलाइन ग्राहकों के लिए रिटर्न पर मुफ्त डिलीवरी सबसे महत्वपूर्ण है।
• 28.1 प्रतिशत खरीदारों के लिए वापसी किस आसानी से की जाती है, यह सबसे महत्वपूर्ण है।

सामाजिक वाणिज्य पर आँकड़े

• संयुक्त राज्य अमेरिका में 39 से 18 वर्ष की आयु के 34 प्रतिशत लोगों ने सोशल नेटवर्किंग साइटों पर खरीदारी की है, और 15 प्रतिशत नियमित आधार पर ऐसा करते हैं।
• संयुक्त राज्य अमेरिका में, लगभग एक-तिहाई ग्राहक चीज़ें ढूंढने के लिए फेसबुक और अन्य सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं।
• 7 में से 10 खरीदारों का कहना है कि सोशल मीडिया मूल्यांकन और पोस्ट उनके खरीदारी निर्णयों को प्रभावित करते हैं।
• 2019 से 2025 के बीच, संयुक्त राज्य अमेरिका में सोशल मीडिया खरीदारों की कुल संख्या 75% से अधिक, 60.6 मिलियन से बढ़कर 108 मिलियन से अधिक होने का अनुमान है।
• 2020 के अंत तक, 50 से 18 वर्ष की आयु के 35% से अधिक ऑनलाइन उपयोगकर्ताओं ने फेसबुक या अन्य सोशल नेटवर्किंग चैनलों के माध्यम से खरीदारी की थी।
• पचपन वर्ष से अधिक आयु के 60 प्रतिशत वयस्कों ने कहा कि वे सोशल मीडिया पर खरीदारी नहीं करना चाहते हैं।
• सर्वे के मुताबिक, 55 फीसदी लोगों ने सोशल नेटवर्किंग साइट्स पर कुछ देखने के बाद उसे ऑनलाइन खरीदा था।
• केवल 11 प्रतिशत ने इसे तुरंत खरीदा, जबकि 44 प्रतिशत ने इंतजार किया। 
• ऑनलाइन खरीदारी के लिए इंस्टाग्राम और फेसबुक सबसे प्रमुख सोशल मीडिया नेटवर्क हैं।

मोबाइल ईकॉमर्स पर आँकड़े

• विंडो शॉपिंग एक ऐसी चीज़ है जिसे 67 प्रतिशत मोबाइल उपभोक्ता अपने अवकाश के लिए करना स्वीकार करते हैं।
• 77 प्रतिशत ऑनलाइन विंडो शॉपर्स आवेग में कुछ न कुछ खरीदते हैं।
• 70 प्रतिशत ऑनलाइन विंडो शॉपर्स किसी उत्पाद को देखने के शुरुआती घंटे के भीतर अपने डिवाइस पर लौट आएंगे और खरीदारी करेंगे।
• सर्वेक्षण में शामिल 49% लोगों के अनुसार, लोग अपने सेल फोन का उपयोग विशेष रूप से खरीदारी के लिए करते हैं।
• उम्मीद है कि 2021 के अंत तक मोबाइल ऑनलाइन खुदरा बिक्री में अग्रणी हो जाएगा, जो कुल खुदरा खरीद का 54 प्रतिशत होगा।
• किसी स्टोर पर खरीदारी करते समय, 65 प्रतिशत व्यक्ति कीमतों की तुलना करने के लिए अपने मोबाइल फोन का उपयोग करते हैं।
• डिजिटल मूल्य तुलनाओं ने 51 प्रतिशत खरीदारों को उस ब्रांड से खरीदारी करने के लिए प्रेरित किया है, जिससे वे खरीदारी करना चाहते थे।
• 2018 की चौथी तिमाही में दुनिया भर में ई-कॉमर्स ऑर्डरों में डेस्कटॉप पीसी और स्मार्टफोन की हिस्सेदारी लगभग समान रही।
• उसी समय अवधि में खुदरा साइट ट्रैफ़िक के मामले में, स्मार्टफ़ोन ने बढ़त हासिल की और ऐसा करने के लिए सबसे लोकप्रिय उपकरण थे।
• डेस्कटॉप पर, सामान्य ऑर्डर मूल्य मोबाइल डिवाइस की तुलना में 42% अधिक होता है। 9 में से 10 डिजिटल ग्राहकों के अनुसार, मोबाइल खरीदने का अनुभव बढ़ाया जा सकता है।
• लिंक और पेज जो बहुत छोटे हैं (67 प्रतिशत), सुरक्षा मुद्दे (42 प्रतिशत), संदेशों, एप्लिकेशन और अन्य कार्यक्रमों से व्यवधान (36 प्रतिशत), और जो वे खोज रहे हैं उसे ढूंढने में कठिनाइयाँ (36 प्रतिशत) सभी को बाधा माना जाता है मोबाइल खरीदने के अनुभव के लिए.
• उपभोक्ता 61% समय एआर क्षमताओं वाले स्टोरों को पसंद करते हैं। 
• eMarketer के अनुसार, संयुक्त राज्य अमेरिका में वर्ष 41.4 में मोबाइल शॉपिंग 2020 प्रतिशत और 15.2 में 2021 प्रतिशत बढ़कर 359.3 बिलियन डॉलर तक पहुंच गई।

ऑनलाइन शॉपिंग के लिए ग्राहक जनसांख्यिकी

• इनवेस्प के अनुसार, संयुक्त राज्य अमेरिका (1,804 डॉलर), यूनाइटेड किंगडम (1,629 डॉलर), स्वीडन (1,446 डॉलर), फ्रांस (1,228 डॉलर), जर्मनी (1,064 डॉलर), जापान (968 डॉलर), स्पेन (849 डॉलर), चीन (626 डॉलर), रूस (396 डॉलर), और ब्राज़ील (350 डॉलर) में प्रति खरीदार औसत ईकॉमर्स राजस्व सबसे अधिक है।
• लिंग के संदर्भ में, 72 प्रतिशत इंटरनेट खरीदार महिलाएं हैं और 68 प्रतिशत पुरुष हैं।
• आजकल, 93 प्रतिशत माता-पिता सोचते हैं कि उनके जेनरेशन Z बच्चे का उनके घरेलू बजट पर प्रभाव पड़ता है।
• नई वस्तुओं को देखने के लिए जनरेशन Z के 85 प्रतिशत लोग सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं।
• फरवरी 2020 तक, संयुक्त राज्य अमेरिका में इंटरनेट खरीदारों का प्रमुख अनुपात (20.2 प्रतिशत) सहस्राब्दी है।
• 35 से 44 वर्ष की आयु के व्यक्ति ऑनलाइन ग्राहकों की दूसरी सबसे बड़ी श्रेणी रहे हैं, जो संयुक्त राज्य अमेरिका में सभी डिजिटल खरीदारी का 2 प्रतिशत हिस्सा है।
• मासिक भुगतान योजनाएं और अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें समाधान जैसे स्प्लिटिट, सेज़ल, एफ़र्म और कर्लना को ऑनलाइन खरीदारी के लिए 87 प्रतिशत युवा उपभोक्ताओं द्वारा पसंद किया जाता है।
• 60 प्रतिशत पुरुष और महिला इंटरनेट ग्राहकों के लिए मुफ़्त शिपिंग महत्वपूर्ण है।
• लगभग 77 प्रतिशत महिलाएँ ऐसी चीज़ें खरीदती हैं जो सबसे अधिक लागत प्रभावी होती हैं।
• में संयुक्त राज्य अमेरिका में 67 प्रतिशत सहस्राब्दी ऑनलाइन खरीदारी करते हैं.
• संयुक्त राज्य अमेरिका में, 56 प्रतिशत जेन-एक्सर्स ऑनलाइन खरीदारी करते हैं।
• संयुक्त राज्य अमेरिका में, 41 प्रतिशत बेबी बूमर ऑनलाइन खरीदारी करते हैं।
• संयुक्त राज्य अमेरिका में, 28 प्रतिशत वरिष्ठ नागरिक ऑनलाइन खरीदारी करते हैं।

खरीदारी की आदतें

• संयुक्त राज्य अमेरिका में, 47 प्रतिशत इंटरनेट खरीदारों ने अपना पहला उत्पाद अमेज़ॅन पर खरीदा।
• पुरुष और महिला ऑनलाइन खरीदारों को जो चीज अलग करती है वह है उनकी खरीदारी की प्राथमिकताएं।
• पुरुष कंप्यूटर और फर्नीचर जैसी भारी-भरकम वस्तुएं खरीदना पसंद करते हैं, जबकि महिलाएं किराने का सामान और कपड़ों की ऑनलाइन खरीदारी करना अधिक पसंद करती हैं। पिछले 12 महीनों में, 60 प्रतिशत ग्राहकों ने उत्तर खोजने के लिए चैटबॉट का उपयोग किया। चैटबॉट्स को सहस्राब्दियों द्वारा समर्थन मार्ग के रूप में पसंद किया जाता है।
• ऑनलाइन खरीदारी करते समय डिजिटल/मोबाइल वॉलेट सबसे पसंदीदा भुगतान विधि है।
• लगभग 44.5 प्रतिशत ऑनलाइन खरीदार इसी तरह से खरीदारी करना पसंद करते हैं।
• क्रेडिट कार्ड दूसरे स्थान पर हैं और डेबिट कार्ड तीसरे स्थान पर हैं। 
• बासठ प्रतिशत इंटरनेट खरीदार कहते हैं कि वे महीने में कम से कम एक बार कुछ न कुछ खरीदते हैं।
• 3 प्रतिशत इंटरनेट खरीदार दावा करते हैं कि वे दिन में एक बार खरीदारी करते हैं, जबकि 26% कहते हैं कि वे सप्ताह में एक बार खरीदारी करते हैं।
• 53 प्रतिशत उपभोक्ताओं के लिए, मुफ़्त शिपिंग ऑनलाइन खरीदारी करने की संभावना को बढ़ा सकती है।
• 74 प्रतिशत खरीदार किसी स्टोर पर जाने से पहले अपना शोध ऑनलाइन करते हैं।
• उत्पाद खोज के लिए 63 प्रतिशत इंटरनेट ग्राहक अमेज़न पर जाते हैं।
• खरीदारी करने से पहले, 70 प्रतिशत ऑनलाइन ग्राहक 1 से 6 उत्पाद समीक्षाएँ पढ़ते हैं।
• 61 प्रतिशत इंटरनेट खरीदारों के लिए खोज और नेविगेशन महत्वपूर्ण हैं।
• बड़ी खरीदारी करते समय, 55% खरीदार ऑनलाइन शोध करते हैं।
• 70 प्रतिशत ग्राहक खरीदारी के लिए स्थानीय लघु व्यवसाय साइटों का उपयोग करते हैं।
• जो लोग स्थानीय स्तर पर खरीदारी करते हैं, उनमें से 57 प्रतिशत समुदाय में नकदी को संरक्षित करने के लिए ऐसा करते हैं, जबकि 38 प्रतिशत स्थानीय कलाकारों का समर्थन करने के लिए ऐसा करते हैं, 28 प्रतिशत छोटी कंपनियों का समर्थन करने के लिए ऐसा करते हैं क्योंकि वे बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं, और 19 प्रतिशत स्थानीय गैर सरकारी संगठनों का समर्थन करने के लिए ऐसा करते हैं।
• ऑनलाइन खरीदारी करते समय, संयुक्त राज्य अमेरिका में 30 प्रतिशत इंटरनेट उपयोगकर्ताओं ने वॉयस असिस्टेंट का उपयोग किया है।
• संयुक्त राज्य अमेरिका में 67 प्रतिशत खरीदार अन्य प्रकार की पैकेजिंग की तुलना में कागज और कार्डबोर्ड पैकेजिंग को प्राथमिकता देते हैं।

ऑनलाइन स्टोर शिपिंग और पूर्ति पर तथ्य और आंकड़े

• 90 प्रतिशत से अधिक इंटरनेट खरीदार क्लिक एंड कलेक्ट को बेहद उपयोगी मानते हैं।
• संयुक्त राज्य अमेरिका में, क्लिक एंड कलेक्ट राजस्व 58 तक $2020 बिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है।
• 46.2 प्रतिशत इंटरनेट खरीदार 2-3 दिनों में आने वाले शिपिंग विकल्पों की इच्छा रखते हैं।
• 15.1 प्रतिशत लोग उसी दिन या अगले दिन डिलीवरी पसंद करते हैं।
• उपभोक्ता 40.5 प्रतिशत मामलों में मुफ्त डिलीवरी देने वाले स्टोर चुनते हैं।
• प्रत्येक चार इंटरनेट ग्राहकों में से एक ने कहा कि वे केवल तभी खरीदारी करेंगे जब उन्हें मुफ़्त शिपिंग मिलेगी।
• 15.2 प्रतिशत व्यक्तियों ने उल्लेख किया है कि यदि वे मुफ्त शिपिंग की पेशकश करते हैं तो वे एक अलग ईकॉमर्स साइट पर स्विच करेंगे।
• 34 प्रतिशत ऑनलाइन विक्रेताओं के अनुसार, उपभोक्ताओं के पास शिपमेंट समय के अलावा कोई विकल्प नहीं है।
• केवल लगभग 20% ग्राहक ही शिपिंग लागत से चिंतित नहीं हैं।
• केवल 33 प्रतिशत ऑनलाइन व्यापारी ही हमेशा मुफ़्त शिपिंग प्रदान करते हैं।