ग्राहकों का 86% बेहतर ग्राहक अनुभव के लिए अधिक भुगतान करने में कोई आपत्ति नहीं है। यह आपके उत्पाद में मौजूद सुविधाओं की संख्या, या आपकी टीम का आकार, या आपका स्टोर कितना बड़ा है, इससे आपके व्यवसाय को मदद नहीं मिलेगी।
जबकि पारंपरिक विपणन इस महामारी से प्रभावित दुनिया में अपनी शक्ति बनाए रखने के लिए संघर्ष कर रहा है, हमारा वर्तमान, ग्राहक- और सोशल-मीडिया-संचालित युग बेहतर ग्राहक अनुभव और समय पर ग्राहक सहायता में निवेश करने की मांग करता है। और यह आपके व्यवसाय के लिए 2021 में उठाया गया सबसे अच्छा कदम है।
समय बदल गया है, और यदि आप चाहते हैं कि आपका ब्रांड बढ़े, चाहे वह कितना भी छोटा या बड़ा हो, आपको ग्राहक-केंद्रित होने की दिशा में कदम उठाना होगा।
सौभाग्य से, आपके द्वारा अपने ग्राहकों को प्रदान किए जाने वाले अनुभवों को पूरी तरह से परिष्कृत या परिवर्तित करने के लिए एक से अधिक सिद्ध तरीके मौजूद हैं, और मैं यहां एक उपकरण पेश कर रहा हूं जो आपकी मदद करेगा।
मिलना सर्वेक्षण गौरैया!
मैंने पहली बार इस टूल पर ध्यान तब दिया जब इसने पिछले साल प्रतिष्ठित रेड हेरिंग टॉप100 उत्तरी अमेरिका पुरस्कार जीता। यह उपकरण केवल तीन वर्ष से अधिक पुराना है, और जितना अधिक मैंने स्वयं को इसके साथ परिचित किया, मैं उतना ही अधिक प्रभावित हुआ।
यह केवल सर्वेक्षण से कहीं अधिक कार्य करता है और ग्राहक/कर्मचारी/उत्पाद अनुभवों को परिष्कृत करने के लिए संपूर्ण अनुभव समाधान प्रदान करता है। और, इस लेख में, हमेशा की तरह, मैंने आपको यह जानने में मदद करने के लिए एक कच्ची समीक्षा करने का निर्णय लिया है कि क्या सर्वेस्पैरो प्रचार, ताकत और कमजोरियों पर खरा उतर सकता है। आइए गोता लगाएँ।
अवलोकन-सर्वेस्पैरो समीक्षा 2024
जब मैं सर्वेक्षण कहता हूं, तो आपके मन में क्या आता है?
सादे प्रारूप में सेट किए गए प्रश्नों की एक लंबी सूची, जहां आप बॉक्स पर टिक करते हैं? आइए मैं आपको अगली पीढ़ी के फीडबैक टूल से परिचित कराता हूं।
2017 में शुरू हुआ, दुनिया का पहला चैट सर्वेक्षण जिसने एक संवादात्मक यूआई की पेशकश की, सर्वेस्पैरो के पीछे का इरादा यह साबित करना था कि सर्वेक्षणों को उबाऊ और नीरस होने की आवश्यकता नहीं है। व्हाट्सएप चैट से प्रेरित गतिशील यूआई, आपको अपने उत्तरदाताओं को बेहतर ढंग से संलग्न करने और 40% अधिक प्रतिक्रियाएं एकत्र करने में मदद करता है।
वर्तमान में, सर्वेस्पैरो ने 'सर्वेक्षण उपकरण' श्रेणी को पछाड़ दिया है और खुद को एक संवादी अनुभव प्रबंधन उपकरण के रूप में स्थापित किया है।
सर्वे से लेकर ऑटोमेशन और बिजनेस इंटेलिजेंस से लेकर केस मैनेजमेंट तक, सर्वेस्पैरो को एकमात्र ऐसे प्लेटफॉर्म के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जिसकी आपको अपने संगठन में सभी इंटरैक्शन को प्रबंधित करने के लिए आवश्यकता होगी। उन्नत एकीकरण क्षमताएं आपको अपने सभी मौजूदा टूल से जुड़े रहने में मदद करती हैं, जबकि स्थानीयकरण सुविधाएं आपको जहां भी हों, वहां घुलने-मिलने में मदद करती हैं। कोई झंझट नहीं, कोई कागजी कार्रवाई नहीं.
लगातार दो वर्षों तक G2 के सबसे तेजी से बढ़ते उत्पाद के रूप में नामित, इस प्लेटफ़ॉर्म की इंटरनेट पर 4.5 और उससे अधिक रेटिंग है। उनके 50,000 से अधिक ग्राहक आधार में ग्रांट थॉर्नटन, गुच्ची, गोदरेज, वार्नर ब्रदर्स जैसे उद्योग के दिग्गज शामिल हैं।
आइए अब थोड़ा गहराई से देखें और उनकी कुछ हाइलाइट की गई विशेषताओं का विश्लेषण करें, है ना?
विशेषताएं- सर्वेस्पैरो समीक्षा 2024
एक संपूर्ण अनुभव मंच होने के नाते, इसमें कई उन्नत सुविधाएं हैं जो आप आमतौर पर सर्वेक्षण टूल में नहीं देखते हैं। यह प्रक्रिया प्रतिक्रियाएँ एकत्र करने तक सीमित नहीं है, और सॉफ़्टवेयर आपको इससे थोड़ा आगे जाने में मदद करता है।
क्लासिक रूप
प्लेटफ़ॉर्म किसी भी उद्देश्य के लिए और किसी भी भाषा में कोई भी सर्वेक्षण बना सकता है। जबकि क्लासिक फॉर्म संवादात्मक हैं, चैट सर्वेक्षण उन्हें गतिशील रखते हैं, और यूआई व्हाट्सएप जैसे चैटिंग सॉफ्टवेयर जैसा दिखता है।
आप या तो बिल्कुल शुरुआत से शुरू कर सकते हैं या टेम्पलेट्स में से कोई एक चुन सकते हैं। लाइब्रेरी आपके चुनने के लिए 200+ सर्वेक्षण थीम होस्ट करती है। लॉजिक से लेकर वैरिएबल तक, सर्वेस्पैरो में वे सभी सुविधाएँ हैं जिनकी आपको उन्हें वैयक्तिकृत और यथासंभव आकर्षक बनाने के लिए आवश्यकता है।
आप अपने सर्वेक्षण ईमेल, एसएमएस, क्यूआर कोड, सोशल शेयर आदि के माध्यम से साझा कर सकते हैं। ओमनीचैनल सहभागिता आपको अपने दर्शकों तक पहुंचने देती है, चाहे वे कहीं भी हों।
चैट सर्वेक्षण
जबकि क्लासिक फॉर्म संवादात्मक हैं, चैट सर्वेक्षण उन्हें गतिशील रखते हैं, और यूआई व्हाट्सएप जैसे चैटिंग सॉफ्टवेयर जैसा दिखता है। वे आकर्षक हैं और यह भूल जाते हैं कि यह एक सर्वेक्षण भी है। सर्वेक्षण प्रवाह को यथासंभव वैयक्तिकृत बनाए रखने के लिए आपको तर्क और पैरामीटर जोड़ने होंगे। यह आपके द्वारा बनाए गए चैट सर्वेक्षणों को बहुत सहज रखता है और मानवीय तत्व जोड़ता है। वे केवल मोबाइल-अनुकूल होने के बजाय मोबाइल-प्रथम सर्वेक्षण भी हैं।
नो-कोड चैटबॉट्स
आपकी वेबसाइट या उत्पाद में चैटबॉट एम्बेड होने से अधिक सहभागिता बढ़ सकती है। सर्वेस्पैरो के नो-कोड चैटबॉट्स को आपकी साइट में परेशानी-मुक्त, लेकिन अधिक महत्वपूर्ण रूप से, कोड-मुक्त, एम्बेड किया जा सकता है। आपको पूरी प्रक्रिया के दौरान कोड की एक भी पंक्ति लिखने की ज़रूरत नहीं है। एक बॉट बनाएं और डिज़ाइन करें जो आपके ब्रांड से मेल खाता हो, कोड कॉपी करें और जावास्क्रिप्ट में पेस्ट करें। यह उतना ही आसान है.
इन-बिल्ट एनपीएस प्लेटफॉर्म
नेट प्रमोटर स्कोर या एनपीएस को अक्सर ग्राहक वफादारी बनाने के लिए आवश्यक अंतिम एकल प्रश्न के रूप में उद्धृत किया जाता है। सर्वेस्पैरो के पास विशेष रूप से क्यूरेटेड सुविधाओं के साथ एक समर्पित एनपीएस प्लेटफ़ॉर्म है जो आपको ग्राहक प्रशंसक बनाने में मदद करता है।
एनपीएस प्रश्न यह है, "आप अपने मित्रों/परिवार को हमारी अनुशंसा करने की कितनी संभावना रखते हैं?" प्रतिवादी अपनी इच्छा को राय के पैमाने पर अंकित करता है। और रेटिंग के आधार पर, ग्राहकों को प्रमोटरों, निष्क्रिय और विरोधियों में विभाजित किया जाता है। सर्वेस्पैरो की उन्नत रिपोर्ट सुविधाओं, जैसे भावना विश्लेषण और एनपीएस रुझानों के साथ, आप अपने ग्राहकों के लिए कस्टम कार्यों की रणनीति बना सकते हैं।
अंतर्निर्मित 360-डिग्री मूल्यांकन
RSI 360 फीडबैक सॉफ्टवेयर आपको पूरी तरह से अनुकूलन योग्य और सेट-अप करने में आसान बनाने में मदद करता है कार्रवाई योग्य कर्मचारी प्रतिक्रिया और डेटा एकत्र करने के लिए आकलन। प्रश्न पिप्पिन और कस्टम पैरामीटर जैसी सुविधाओं के साथ, आप आकलन को अत्यधिक सहज बना सकते हैं। मजबूत रिपोर्टिंग सुविधाओं और क्रॉस-टेब्यूलेशन सुविधाओं के साथ, आप अपनी टीमों के लिए वैयक्तिकृत विकास योजनाएं तैयार कर सकते हैं।
और सबसे अच्छी बात?
इन मूल्यांकनों को एक वार्षिक अनुष्ठान तक सीमित करने के बजाय, निरंतर प्रदर्शन समीक्षा का एक हिस्सा बनाने के लिए डिज़ाइन किया जा सकता है। इसे एक बार सेट करें, और फिर फीडबैक लूप को स्वचालित करें।
ऑफ़लाइन कियोस्क
क्या होगा यदि आप ऑनलाइन एक सर्वेक्षण बना सकें और फिर इंटरनेट न होने पर भी प्रतिक्रियाएँ एकत्र कर सकें? सर्वेस्पैरो के ऑफ़लाइन सर्वेक्षण आपको ऑफ़लाइन प्रतिक्रियाएँ एकत्र करने में मदद करते हैं। जैसे ही आप इंटरनेट कनेक्शन स्थापित कर सकते हैं, डेटा अपडेट और संग्रहीत हो जाता है। प्लेटफ़ॉर्म डेटा हानि और इंटरनेट-मुक्त अनुभव की गारंटी देता है। यह सुविधा तब काम आती है जब आपको इन-स्टोर फीडबैक एकत्र करना होता है या किसी दूरस्थ क्षेत्र से डेटा एकत्र करना होता है।
सफेद लेबलिंग
यह एक साफ-सुथरी एंटरप्राइज़-ग्रेड सुविधा है। कस्टम डोमेन के साथ, आप अपने सर्वेक्षण यूआरएल को साझा करने से पहले सर्वेस्पैरो को हटा सकते हैं। कस्टम सीएसएस आपको अपने सर्वेक्षणों को पिक्सेल में अनुकूलित करने की अनुमति देता है। कोई अपवाद नहीं! और, आप अपनी ब्रांडिंग शैली को पूरी तरह से फिट करने के लिए अपने ईमेल सर्वेक्षणों को भी अनुकूलित कर सकते हैं। यह हर तरह से 'आप' है!
एडवांस इंटीग्रेशन
1500 से अधिक एकीकरणों के साथ, सर्वेस्पैरो बहुत एकीकरण-अनुकूल है और पहले से ही कई को सक्षम कर चुका है। चाहे वह आपका सीआरएम या एचआर सॉफ्टवेयर हो, सर्वेस्पैरो आपके सभी डेटा को एक ही छत के नीचे प्रबंधित करने में मदद करता है और कई टूल का उपयोग करने के नाटक से बचाता है। यह त्वरित एवं सुविधाजनक है.
एकीकरण से संभव हुए कुछ विस्तारित कार्यों में शामिल हैं:
- स्लैक या माइक्रोसॉफ्ट टीम्स के माध्यम से दैनिक स्क्रम का संचालन करना
- स्लैक/माइक्रोसॉफ्ट टीमों के माध्यम से दूरस्थ कर्मचारी सहभागिता सर्वेक्षण चलाना
- स्लैक/माइक्रोसॉफ्ट टीमों पर प्रतिक्रियाओं के साथ ग्राहक सहायता टीम के लिए वास्तविक समय अलर्ट
- Rybbon के साथ कूपन जोड़ना
- स्ट्राइप के माध्यम से भुगतान एकत्रित करना
- हबस्पॉट में लीड अपडेट कर रहा है
- एकाधिक नो-कोड अनुप्रयोग
कार्यकारी डैशबोर्ड
सर्वेस्पैरो के कार्यकारी डैशबोर्ड को आपके फीडबैक प्रबंधन प्रणाली का दूसरा मस्तिष्क कहा जा सकता है। दिखने में आकर्षक डैशबोर्ड आपके सभी सर्वेक्षण डेटा को एक ही स्थान पर एकत्र करने, तुलना करने और सहसंबंधित करने में आपकी सहायता करता है।
एक नज़र में, आपको ग्राहकों के रुझान, कर्मचारी व्यवहार, परियोजना की प्रगति और बहुत कुछ समझ में आ जाता है। छिपी हुई अंतर्दृष्टि को उजागर करें और इस प्रकार बेहतर निर्णय तक पहुँचें।
कस्टम रिपोर्ट
वहां मौजूद अधिकांश सर्वेक्षण समाधान एक उच्च-स्तरीय रिपोर्ट तैयार करते हैं। आपको पंक्तियों के बीच में स्वयं पढ़ने, नोट्स बनाने और प्रत्येक प्रवृत्ति पर अलग-अलग रिपोर्ट बनाने के लिए छोड़ दिया गया है। सर्वेस्पैरो की कस्टम रिपोर्ट, जैसा कि नाम से पता चलता है, आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप प्रतिक्रियाओं और मैट्रिक्स के साथ 'एन' संख्या में रिपोर्ट बनाने और डिज़ाइन करने में आपकी सहायता करती है।
भावनाओं का विश्लेषण
ग्राहक कार्यक्रमों के प्रति आपकी आवाज को बुलंद करने के लिए यह एक उत्तम सुविधा है। यह सुविधा आपको केवल रेटिंग के आधार पर जाने के बजाय आपके ग्राहकों द्वारा आपके लिए छोड़ी गई टिप्पणियों को और अधिक पढ़ने की सुविधा देती है। यह अत्यधिक विश्लेषणात्मक है और आपको ग्राहकों की भावनाओं और आपके प्रति दृष्टिकोण को समझने में मदद करता है। यह ढेर सारे डेटा को छांटता है और प्रतिक्रियाओं को उचित रूप से टैग करने में आपकी सहायता करता है। भावना विश्लेषण स्वचालित रूप से ओपन-एंडेड प्रतिक्रियाओं को समझता है, आपकी टीम का बहुत समय और प्रयास बचाता है।
कस्टम वर्कफ़्लोज़
वर्कफ़्लो एक सम्मोहक सुविधा है और आपको अपने सर्वेक्षणों के माध्यम से एकत्रित विभिन्न प्रकार की प्रतिक्रियाओं के लिए सबसे उपयुक्त वर्कफ़्लो डिज़ाइन करने देती है। आप शर्तों को परिभाषित कर सकते हैं, और उन शर्तों को पूरा करने वाली प्रतिक्रियाएं वास्तविक समय में एक कस्टम वर्कफ़्लो का पालन करती हैं।
इसे परिप्रेक्ष्य में रखने के लिए, मान लें कि हमारे पास आपके कर्मचारी से एक सॉफ़्टवेयर अनुरोध है। एक बार जब कर्मचारी अनुरोध सबमिट कर देता है, तो ऐसी शर्तें निर्धारित करें जो उसकी पात्रता तय करती हैं, और यदि ऐसा होता है, तो आईटी टीम को एक अनुमोदन ईमेल भेजा जाता है; यदि नहीं, तो प्रबंधक को एक समीक्षा ईमेल भेजा जाता है।
मामला प्रबंधन
यह सुविधा इसमें शामिल अन्य सभी तत्वों को एक साथ जोड़ती है और फीडबैक लूप को बंद करने में आपकी मदद करती है। सबमिट किए गए अनुरोध को टिकट के रूप में चिह्नित किया जा सकता है, हितधारकों को सहयोग करने के लिए आमंत्रित किया जा सकता है, अपनी टीम के भीतर निजी नोट्स साझा कर सकते हैं, इसकी प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं और उन्हें प्राथमिकता के आधार पर वर्गीकृत कर सकते हैं। यह आपको यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि सभी प्रतिक्रियाओं का हिसाब लगाया गया है और एक कार्रवाई शुरू की गई है। समीक्षा निर्माण से लेकर समस्या समाधान तक, यह सुविधा एक सिस्टम के तहत सब कुछ प्रबंधित करना संभव बनाती है।
कस्टम डेटा सेंटर
सर्वेस्पैरो आपको यह सुनिश्चित करने के लिए एक कस्टम डेटा सेंटर प्रदान करता है कि किसी भी भौगोलिक क्षेत्र का आपका संगठन बिना किसी समझौते के डेटा संप्रभुता और सुरक्षा आवश्यकताओं का अनुपालन कर सकता है। डेटा संरक्षण और सुरक्षा एक ऐसी चीज़ है जिसे सर्वेस्पैरो अपने मूल में रखता है।
बहुभाषी सर्वेक्षण
बहुभाषी सर्वेक्षण सर्वेस्पैरो का मुख्य आकर्षण हैं। इन सर्वेक्षणों का Google अनुवाद द्वारा समर्थित किसी भी भाषा में एक क्लिक में अनुवाद किया जा सकता है। यह आपके सर्वेक्षणों के लिए सहजता से वैश्विक पहुंच सुनिश्चित करता है।
सर्वेस्पैरो के बहुभाषी सर्वेक्षण एक अलग अनुवादक की आवश्यकता से बचते हैं और एक अलग सर्वेक्षण बनाते हैं। इसका मतलब यह भी है कि आपकी टीम का बहुत सारा समय और प्रयास बचता है। भले ही आपकी टीम में कोई भी डच नहीं बोलता हो, फिर भी आप एक डच सर्वेक्षण तैयार कर सकते हैं और उसे बिना किसी परेशानी के भेज सकते हैं।
अनुशंसित टेम्पलेट
2 . के साथ00+ पूर्व-डिज़ाइन किए गए टेम्पलेट लाइब्रेरी में उपलब्ध, सर्वेस्पैरो आपको कुछ ही क्लिक में सर्वेक्षण बनाने में मदद करता है।
CSAT का सर्वेक्षण
सर्वेक्षण गौरैया आपको बनाने में मदद करता है सर्वोत्तम सीएसएटी सर्वेक्षण. सही ग्राहक समूह की पहचान करने से लेकर, सही प्रश्न पूछने और अंतर्दृष्टि पर कार्य करने में आपकी सहायता करने तक, प्लेटफ़ॉर्म आपको सीएसएटी सर्वेक्षणों को सहजता से संभालने में मदद करता है।
CSAT सर्वेक्षणों के लिए किसी को पूछताछ के बजाय बातचीत की तरह प्रश्नों का मसौदा तैयार करने की आवश्यकता होती है, और सर्वेस्पैरो का गतिशील यूआई इसके लिए एकदम सही है। इसके अलावा, ग्राहक संतुष्टि एक बार का काम नहीं है। आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली ग्राहक यात्रा में खामियों और शक्तियों की पहचान करने के लिए निरंतर निगरानी की आवश्यकता होती है। अपने CSAT सर्वेक्षणों को आवर्ती सर्वेक्षणों में बदलने से पूरी प्रक्रिया स्वचालित रहती है।
उन्नत रिपोर्ट सुविधाओं और समझदारी से डिज़ाइन किए गए फ़िल्टर के साथ, सर्वेस्पैरो आपको उन चीज़ों पर अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में मदद करता है जो आपके ग्राहकों को खुश करती हैं और इससे संबंधित सभी कीवर्ड, टचपॉइंट-वार। यह ऑल-इन-वन ब्लैंकेट ट्रीटमेंट के बजाय प्रत्येक ग्राहक इंटरैक्शन को परिष्कृत करने के लिए कस्टम रणनीतियाँ बनाने में मदद करता है।
सीईटी सर्वेक्षण
ग्राहक प्रयास स्कोर सर्वेक्षण आपको अपने ग्राहक के अनुभव की आसानी को मापने में मदद करेगा। सीईएस एक मीट्रिक है जो यह पता लगाता है कि ग्राहक को विभिन्न टचप्वाइंट से गुजरते समय कितना निवेश करना पड़ा। यह किसी समस्या का समाधान करना या अनुरोध दाखिल करना, या उत्पाद की वापसी का अनुरोध करना, या और भी बहुत कुछ हो सकता है।
सीईएस सर्वेक्षण प्रश्न आम तौर पर प्रतिवादी से बहुत कठिन से बहुत आसान के बीच के अनुभव का मूल्यांकन करने के लिए कहता है। मीट्रिक के पीछे विचार यह है कि उपयोग में आसान उत्पाद ग्राहक वफादारी बढ़ाएगा और ग्राहक मंथन को काफी कम कर देगा।
भुगतान प्रपत्र
केक ऑर्डर करने से लेकर दान देने और ऑर्डर सेट करने तक, सर्वेस्पैरो के भुगतान फॉर्म आपको सर्वेक्षण के भीतर भुगतान चलाने में मदद करते हैं। स्ट्राइप इंटीग्रेशन की मदद से, आपका व्यवसाय एक सुरक्षित भुगतान गेटवे स्थापित कर सकता है और ऑनलाइन भुगतान एकत्र कर सकता है। आप छूट भी चला सकते हैं और अपने उत्तरदाताओं को कूपन प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं।
आप एक्सप्रेशंस का उपयोग करके निश्चित वेरिएबल्स को भी कॉन्फ़िगर कर सकते हैं और लेनदेन राशि को और भी बेहतर तरीके से प्रबंधित कर सकते हैं। रसीद निर्माण को स्वचालित करने से आपको किए गए प्रत्येक ऑर्डर को ट्रैक करने में मदद मिलती है। चुनने के लिए 13 से अधिक मुद्राओं के साथ, आपके द्वारा अपने ग्राहकों को प्रदान किए जाने वाले लेनदेन अनुभव में कोई भी बाधा नहीं आती है।
बीटा परीक्षक सर्वेक्षण
बीटा-टेस्टर के बिना आपका उत्पाद अनुभव पूरा नहीं होता है। जब आपके उत्पादों की बात आती है तो यह उनकी प्रतिक्रिया ही मायने रखती है। सुविधाओं से लेकर अपग्रेड तक और यहां तक कि संपूर्ण उत्पाद जीवनचक्र को बीटा परीक्षकों की प्रतिक्रिया के आधार पर डिज़ाइन किया गया है।
सर्वेस्पैरो का यह सर्वेक्षण टेम्प्लेट अत्यधिक अनुकूलन योग्य है और इसे एक आकर्षक बातचीत की तरह महसूस करने के लिए वैयक्तिकृत किया जा सकता है। हर बार निष्पक्ष और ईमानदार प्रतिक्रिया इकट्ठा करें।
ओमनी-चैनल फीडबैक का वादा करने वाले रिच शेयर विकल्पों की मदद से, अपने सर्वेक्षण ईमेल, एसएमएस या यहां तक कि क्यूआर कोड के माध्यम से साझा करें। वास्तविक समय में डेटा एकत्र करें और कस्टम रिपोर्ट तैयार करना शुरू करें जो आपके उत्पाद के हर पहलू और आपके द्वारा की जाने वाली यात्रा के बारे में गहराई से जानकारी देती है।
सर्वेस्पैरो की इनाम प्रबंधन प्रणाली रिबन के साथ उन्नत एकीकरण से संचालित है और कुछ ही क्लिक में आपके बीटा प्रोग्राम को प्रोत्साहित करने में आपकी मदद करेगी।
ग्राहक एनपीएस टेम्पलेट
RSI आपके ब्रांड/उत्पाद/सेवाओं के प्रति ग्राहकों की वफादारी को मापने के लिए ग्राहक नेट प्रमोटर स्कोर टेम्पलेट को सोच-समझकर तैयार किया गया है। यह ग्राहकों के विश्वास की बहुत स्पष्ट तस्वीर दिखाता है।
आपकी अनुशंसा करने की इच्छा, उनकी विश्वसनीयता को खतरे में डालने के लिए, उन्हें वास्तव में आपके व्यवसाय पर विश्वास करना चाहिए। इससे यह भी पता चलता है कि क्या आपके ग्राहक रोमांचित नहीं हैं, या सिर्फ संतुष्ट हैं, या आपकी सेवा से प्रसन्न हैं।
इस प्रकार, ग्राहक एनपीएस आपको अपने ग्राहकों को तदनुसार वर्गीकृत करने और आपके प्रति उनके दृष्टिकोण के अनुसार उपचारात्मक या इनाम कार्यक्रम शुरू करने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, यदि उन्होंने आपको 9 रेटिंग दी है, तो अपनी ताकत जानने के लिए उनसे संपर्क करें।
यह समीक्षा या प्रशंसापत्र मांगने का भी सही समय होगा। यदि वे निष्क्रिय श्रेणी में आ गए हैं, तो अविश्वास की उस हल्की सी भावना को दूर करने के लिए एक कूपन या कोई अन्य प्रोत्साहन जारी करें। यदि उन्होंने आपको 5 या उससे कम रेटिंग दी है, तो जान लें कि वे मंथन के कगार पर हैं और सक्रिय रूप से संपर्क करें।
कर्मचारी संतुष्टि टेम्पलेट
किसी कंपनी द्वारा की जाने वाली सबसे आम गलतियों में से एक है अपने कर्मचारियों की अनदेखी करना। याद रखें ताकत अंदर से आती है। कर्मचारी आपके ब्रांड का चेहरा होते हैं और यदि वे कोई बुरा प्रभाव छोड़ते हैं तो इसका असर आपके ब्रांड पर पड़ता है।
अपने कर्मचारियों के साथ सही व्यवहार करना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना अपने ग्राहकों को राजा की तरह सेवा देना। अपने कर्मचारियों को नियमित रूप से समझने और सुनने के लिए एक कर्मचारी सहभागिता कार्यक्रम लॉन्च करें। अधिकांश समय आपके कर्मचारी ही आपके ग्राहकों को सी-लेवल प्रबंधन कर्मचारियों से बेहतर जानते हैं।
पहचानें कि आपके कर्मचारी कितने व्यस्त हैं, हर महीने एक खुशी सर्वेक्षण चलाएं, निगरानी करें कि आपका कार्यस्थल कितना उत्पादक है, देखें कि क्या संस्कृति पोषित हो रही है और भी बहुत कुछ।
स्टैंड-अप स्क्रम्स
दैनिक स्क्रम चलाना जितना कोई सोचता है उससे कहीं अधिक आसान है। कार्यस्थल पर अपने पसंदीदा सहयोग उपकरण का उपयोग करते हुए, चाहे वह स्लैक हो या टीम्स, आपको दैनिक स्क्रम्स को दूरस्थ रूप से चलाने का मौका मिलता है, उस प्लेटफ़ॉर्म के भीतर जिसमें वे हैं।
आप बहुत सारा समय और प्रयास बचा रहे हैं। साथ ही, इसे करने के लिए आपको अपने काम की बातचीत को तोड़ने की ज़रूरत नहीं है। आप स्लैक/एमएस टीम चैनल के भीतर सर्वेक्षण कर सकते हैं, और सर्वेक्षण को किसी व्यक्तिगत उपयोगकर्ता या चैनल की ओर प्लेटफ़ॉर्म के भीतर पुनर्निर्देशित या साझा कर सकते हैं।
परियोजनाओं को ट्रैक किया जा सकता है, अद्यतनों को सूचित किया जा सकता है, और केवल एक क्लिक में कौन क्या कर रहा है, इस पर बहुत अधिक स्पष्टीकरण है। आप एक दर्जन स्प्रेडशीट को हैक और विश्लेषण किए बिना भी कार्य रिपोर्ट और प्रदर्शन रिपोर्ट तैयार कर सकते हैं। सर्वेस्पैरो यह आपके लिए करेगा।
कार्य टेम्पलेट पर वापस जाएँ
चूँकि दुनिया अभी भी उबरने के लिए संघर्ष कर रही है, सर्वेस्पैरो के सामने यह अद्भुत कैटलॉग आया है जो कर्मचारियों को उनकी अपनी गति से काम पर वापस लौटने में मदद करने पर केंद्रित है। काम पर वापस जाना सभी प्रपत्रों, सर्वेक्षणों और अन्य कर्मचारी-अनुकूल समाधानों का एक संग्रह है जिन्हें एक संगठन को एक ही स्थान पर एक साथ रखने की आवश्यकता होगी।
COVID प्री-स्क्रीन सर्वेक्षण से लेकर उपस्थिति बॉट और परिवहन अनुरोध से लेकर ग्राहक सहायता सर्वेक्षण बॉट तक, कोई भी काम पर लौटने वाले अपने कर्मचारियों के लिए एक मिनी-कैटलॉग स्थापित कर सकता है, और इन दुर्भाग्यपूर्ण समय के दौरान अपने ग्राहकों की मदद भी कर सकता है।
सर्वाधिक लोकप्रिय उपयोग के मामले
ग्राहक अनुभव
अधिकांश समय, आपकी वेबसाइट वह जगह होती है जहां आपका ग्राहक आपसे पहला संपर्क करता है। और, वहां से अपनी यात्रा के अंत तक सर्वेस्पैरो आपकी यात्रा में प्रत्येक टचप्वाइंट पर कई फीडबैक इकाइयों को तैनात करने में मदद करता है और ग्राहक प्रतिधारण को ऑटोपायलट पर रखने में आपकी मदद करता है।
सर्वेक्षणों की इतनी विस्तृत श्रृंखला को पूरा करने की क्षमता के साथ, मजबूत रिपोर्टिंग सुविधाओं के साथ संयुक्त होने पर, सर्वेस्पैरो आपको ग्राहकों की प्राथमिकताओं को समझने और उन्हें तुरंत पूरा करने में मदद करता है!
अपने ग्राहकों को अपने उत्साही प्रशंसकों में बदलना मुश्किल है और इसके लिए आपको सही रणनीतियों और सही सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता होती है। सर्वेस्पैरो आपको अपने ग्राहकों से फीडबैक एकत्र करने में मदद करता है, और फिर इसका उपयोग आपको ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने और उससे आगे जाने में मदद करने के लिए करता है।
बेहतर ग्राहक प्रतिधारण का अर्थ है अधिक वृद्धि। नए ग्राहक प्राप्त करना अधिक महंगा है और इस प्रकार ग्राहक वफादारी बढ़ाना आपके लिए एक स्वस्थ ग्राहक जीवनकाल मूल्य प्राप्त करने का सबसे अच्छा तरीका है। मंथन आपके व्यवसाय को नुकसान पहुँचाता है, चाहे आप एक बड़ा ब्रांड हों या एक छोटा स्टार्ट-अप।
सर्वेस्पैरो आपको अपने ग्राहकों की सक्रिय रूप से निगरानी करने में मदद करता है और इस प्रकार आपको अपने ग्राहकों के साथ बेहतर, स्थिर संबंध बनाने में मदद करता है।
कर्मचारी अनुभव
भर्ती प्रक्रिया को स्वचालित करने से लेकर कर्मचारी व्यवहार और जुड़ाव की बारीकी से निगरानी करने तक, सर्वेस्पैरो आपको अत्यधिक उत्पादक कार्य संस्कृति बनाने में मदद करता है।
एनपीएस सर्वेक्षण आपको कर्मचारी निष्ठा को समझने में मदद करते हैं, जबकि 360-डिग्री मूल्यांकन आपको निरंतर प्रदर्शन सुधार कार्यक्रम स्थापित करने में मदद करते हैं जो कर्मचारी मनोबल को बढ़ाता है।
कई संगठन दूर से काम कर रहे हैं, यह टूल आपको अपनी टीमों से दूर से जुड़े रहने और उनके साथ सहजता से सहयोग जारी रखने में मदद करता है।
एक अद्भुत कार्य संस्कृति का निर्माण करना एक दिन का काम नहीं है। सर्वेस्पैरो के विशेष कर्मचारी अनुभव समाधान आपको एक ही स्थान पर सभी कर्मचारी इंटरैक्शन और गतिविधियों को प्रबंधित करने के लिए एक स्व-सहायता कर्मचारी पोर्टल स्थापित करने में मदद करते हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म आपके कर्मचारी अनुभव कार्यक्रम को शुरू करने के लिए बिल्कुल उपयुक्त है।
उत्पाद अनुभव
किसी उत्पाद की सफलता इस बात से गहराई से जुड़ी होती है कि वह ग्राहकों की अपेक्षाओं और बाजार के रुझानों को पूरा करने के कितना करीब पहुंच गया है। सर्वेस्पैरो आपको एक ऐसा उत्पाद बनाने में मदद करेगा जो आपके ग्राहकों को पसंद आएगा। इस प्लेटफ़ॉर्म में वह सब कुछ है जिसकी आपको एक उत्कृष्ट उत्पाद रोडमैप डिज़ाइन करने के लिए आवश्यकता होगी।
सर्वेस्पैरो जैसे सही उत्पाद अनुभव प्रबंधन सॉफ़्टवेयर के साथ, आप अपने लक्षित दर्शकों को परिभाषित कर सकते हैं। सिर्फ इतना ही नहीं. आप अपने उत्पाद के लिए सही प्लेसमेंट की पहचान करने और मूल्य निर्धारण और बाजार रणनीतियों को सही करने में सक्षम होंगे।
एक बार यह पूरा हो जाने पर, आप अपने आदर्श ग्राहक व्यक्तित्व की रूपरेखा तैयार कर सकेंगे। एक संपूर्ण उत्पाद अनुभव प्रबंधन मंच होने के नाते, सर्वेस्पैरो आपको प्रत्येक प्रासंगिक टचप्वाइंट पर फीडबैक इकाइयों की मेजबानी करने में भी मदद करता है और फीडबैक लूप जारी रखने में आपकी सहायता के लिए ग्राहक इनपुट एकत्र करता है।
बिक्री का अनुभव
विश्व स्तरीय ग्राहक यात्रा प्रदान करने के लिए त्रुटिहीन B2B बिक्री अनुभव की आवश्यकता होती है। सर्वेस्पैरो के साथ आपको यात्रा के हर महत्वपूर्ण बिंदु को परिष्कृत करने का मौका मिलता है। संभावित संभावनाओं से लेकर शेड्यूलिंग डेमो तक, प्लेटफ़ॉर्म आपको अपने नए ग्राहकों को प्रदान किए जाने वाले ऑनबोर्डिंग अनुभव को बदलने में मदद करता है।
इन विभिन्न प्रमुख बिंदुओं से प्राप्त फीडबैक से आपकी ग्राहक-सामना करने वाली टीमों को अपने डेमो कॉल और अन्य ऑनबोर्डिंग गतिविधियों में सुधार करने और उन पर काम करने में भी मदद मिलेगी।
इसके अलावा विभिन्न टचप्वाइंट से फीडबैक एकत्र करने और ग्राहकों के लिए एक सर्वव्यापी जुड़ाव को नियोजित करने से आपको रूपांतरण दरों को बढ़ाने और उन्हें स्थिर रखने में मदद मिलेगी। इससे ब्रांड निष्ठा को बेहतर ढंग से चलाने में भी मदद मिलती है।
आपके द्वारा प्रदान किए गए बिक्री अनुभव की गुणवत्ता ग्राहक और ब्रांड के साथ आपके संबंध की नींव बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।
बाज़ार का अनुभव
अपने ग्राहकों तक पहुंचने के सर्वोत्तम तरीकों की पहचान करना और उन्हें उजागर करना आपके व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है। बाजार अनुभव की जरूरतों को पूरा करने के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किया गया सर्वेस्पैरो का समाधान सहज और स्मार्ट है।
सर्वेस्पैरो आपकी वेबसाइटों पर अधिक आगंतुकों को आकर्षित करने में मदद करता है, आपके ब्रांड को आपके संभावित ग्राहकों के लिए आसानी से खोजने योग्य रखता है, आपके मौजूदा ग्राहकों को आपके ब्रांड एंबेसडर के रूप में काम करने, ग्राहक ट्रैफ़िक का प्रबंधन करने और फीडबैक से उत्पन्न मूल्यवान अंतर्दृष्टि से बढ़ने के लिए प्रेरित करता है।
लीड जनरेशन से लेकर आकर्षक बाज़ार सर्वेक्षण तक, सर्वेस्पैरो आपको अकेले ही सफल बाज़ार अनुसंधान चलाने की सुविधा देता है। ओमनी-चैनल दृष्टिकोण ग्राहक की नब्ज या बदलते बाज़ार रुझानों की यथासंभव बारीकी से निगरानी और ट्रैक करने में मदद करता है। वास्तविक समय की सूचनाओं के साथ, आप हर समय डेटा के शीर्ष पर बने रह सकते हैं।
उपयोग की आसानी
नो-कोड प्लेटफ़ॉर्म होने के कारण, सर्वेस्पैरो को स्थापित करना और उपयोग करना आसान है। यह एक विशाल प्लेटफ़ॉर्म है, जो सुविधाओं से भरपूर है, लेकिन नियमित रूप से अपडेट किए गए सहायता लेखों और एक जीवंत समुदाय के साथ, प्लेटफ़ॉर्म को DIY प्लेटफ़ॉर्म के रूप में कार्य करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। नि:शुल्क वैयक्तिकृत डेमो भी उपलब्ध हैं।
लैंडिंग डैशबोर्ड, पूर्वावलोकन स्क्रीन के साथ सर्वेक्षण बिल्डर और क्लिक करने योग्य टैब की नियुक्ति बहुत उपयोगकर्ता के अनुकूल है। यह सब इस तरह से रखा गया है कि आपके लिए आवश्यक अन्य सभी सुविधाएँ केवल एक क्लिक की दूरी पर हैं।
प्लेटफ़ॉर्म निःशुल्क वैयक्तिकृत डेमो भी प्रदान करता है जहां उत्पाद विशेषज्ञ आपको उत्पाद के बारे में बताएंगे और आपके उपयोग के मामलों पर चर्चा करेंगे।
ग्राहक सहयोग
सर्वेस्पैरो की सहायता टीम कुछ ऐसी चीज़ है जिसे मैंने उत्पाद विश्लेषण के साथ-साथ कई समीक्षाओं में उजागर किया है। सबसे बड़ा प्लस? वे सभी इंसान हैं.
यह कोई बॉट नहीं है जिसके साथ आप फंस गए हैं, और वे समर्थन के लिए अतिरिक्त शुल्क नहीं लेते हैं, यहां तक कि मुफ्त उपयोगकर्ताओं के लिए भी। वे ईमेल या कॉल के माध्यम से 24/5 उपलब्ध हैं। और, जैसा कि समीक्षाएँ कहती हैं, वे सर्वेस्पैरो के बारे में सबसे अच्छी चीज़ों में से एक हैं।
सहायता टीम सक्रिय रूप से उपयोगकर्ताओं तक पहुंचती है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उन्हें प्लेटफ़ॉर्म से अधिकतम लाभ मिल रहा है। वे आपके व्यवसाय के लिए उपयुक्त कुछ सर्वोत्तम उपयोग के मामलों को साझा करते हैं और समाधान प्राप्त करने के लिए आपके साथ काम करते हैं।
मूल्य निर्धारण
सर्वेक्षण गौरैया' मूल्य निर्धारण योजनाएँ भी ऐसी चीज़ हैं जो सराहना की पात्र हैं। इसे यथासंभव सरल और सीधा बनाने के लिए सावधानीपूर्वक डिज़ाइन किया गया है। कोई छिपा हुआ शुल्क नहीं है, न ही वे साइन अप करते समय क्रेडिट कार्ड मांगते हैं।
परीक्षण 14 दिनों के लिए है और आपको एंटरप्राइज़-ग्रेड सहित सभी प्रीमियम सुविधाओं का निःशुल्क पता लगाने की सुविधा देता है।
मूल योजना $19 USD प्रति माह से शुरू होती है, जबकि एंटरप्राइज़ योजना $449 USD प्रति माह तक जाती है। आपकी आवश्यकताओं को पूरी तरह से समायोजित करने के लिए कस्टम मूल्य निर्धारण भी उपलब्ध है।
एक बात जो मुझे उनकी कीमत के बारे में पसंद आई वह यह थी कि यह आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप कैसे है। और, केस मैनेजमेंट, सबअकाउंट्स और अन्य जैसे पेश किए गए समाधानों की संख्या को देखते हुए, मूल्य निर्धारण बहुत उचित और आकर्षक लगता है।
संक्षेप में…
पक्ष
- किसी भी आकार के व्यवसायों के लिए आदर्श
- नो-कोड प्लेटफॉर्म
- अनुभवों को शुरू से अंत तक पहचानें, प्रबंधित करें और परिष्कृत करें
- कार्यों का विस्तार करने के लिए उन्नत एकीकरण
- किफायती एवं उचित मूल्य निर्धारण
- अद्भुत ग्राहक सहायता
विपक्ष
- इसमें प्रतिष्ठा प्रबंधन सॉफ्टवेयर नहीं है
- मशीन सीखने की क्षमताएं बहुत अधिक नहीं हैं
बाज़ार उपलब्धता
हबस्पॉट ऐप्स मार्केटप्लेस
हबस्पॉट उपयोगकर्ता अपने हबस्पॉट खाते को हबस्पॉट के बाज़ार से सर्वेस्पैरो के साथ एकीकृत कर सकते हैं। एकीकरण से दोनों प्लेटफार्मों पर उनके खातों को निःशुल्क एकीकृत करने में मदद मिलेगी। उपयोगकर्ता सीधे अपने सर्वेक्षणों से डेटा कैप्चर कर सकता है और अपने हबस्पॉट खाते को पॉप्युलेट कर सकता है।
पूरी प्रक्रिया को स्वचालित किया जा सकता है और इस प्रकार प्रक्रिया को परेशानी मुक्त रखा जा सकता है। प्रश्नों को संपर्क फ़ील्ड या अन्य कस्टम फ़ील्ड में मैप करें और बस इतना ही। बिक्री टीम हबस्पॉट से डेटा प्राप्त कर सकती है और पाइपलाइन शुरू कर सकती है। बहुभाषी समर्थन और मोबाइल-फर्स्ट सर्वेक्षण आपके लीड को शामिल करना आसान बनाते हैं।
गूगल वर्कस्पेस मार्केटप्लेस
कोई भी Google उपयोगकर्ता Google Workspace से सर्वेस्पैरो को एक्सेस और इंस्टॉल कर सकता है। Google स्प्रेडशीट के साथ एकीकरण आपको डेटा को सरल शीट के रूप में संग्रहीत और साझा करने में मदद करता है। बड़े दर्शकों तक पहुंचने के लिए यह बिल्कुल सही है।
जबकि Google Analytics एकीकरण आपको सर्वेक्षण प्रदर्शन की बारीकी से निगरानी करने में मदद करता है और बेहतर परिणाम के लिए आपकी प्रतिक्रिया संग्रह पद्धतियों को अनुकूलित करने में मदद करता है, Google टैग प्रबंधक के साथ एकीकरण आपको अपने सभी सर्वेक्षण अभियानों के विज़िटर विश्लेषण में सुधार करने देता है।
फ़ॉर्म सबमिशन से लेकर पेज विज़िट तक, एकीकरण आपको उपयोगकर्ता इंटरैक्शन को कवर करने में मदद करता है, और फिर डेटा को अधिक गहन जानकारी प्राप्त करने के लिए एनालिटिक्स टूल में डाला जा सकता है।
स्लैक ऐप निर्देशिका
यदि आपका व्यवसाय स्लैक का उपयोग करता है, तो आप ऐप डायरेक्टरी से सर्वेस्पैरो को आसानी से इंस्टॉल कर सकते हैं। स्लैक एकीकरण को सक्षम करने से आपकी टीमों को प्लेटफ़ॉर्म के भीतर बने रहने और दैनिक स्टैंड-अप या साप्ताहिक प्रतिबिंबों का संचालन करने या उनमें भाग लेने में मदद मिलती है। उपयोगकर्ता इसका उपयोग सभी प्रकार के कर्मचारी सर्वेक्षणों को चलाने और त्वरित प्रतिक्रियाएँ एकत्र करने के लिए भी कर सकता है
इसके अतिरिक्त, सर्वेस्पैरो स्लैक को छोड़े बिना कोई भी सर्वेक्षण या सर्वेक्षण बनाने और निर्धारित चैनल के भीतर प्रतिक्रियाएं एकत्र करने में भी मदद करता है। आप प्रत्येक नए सर्वेक्षण प्रतिक्रिया के लिए किसी उपयोगकर्ता या स्लैक चैनल को भी सूचित कर सकते हैं।
इसका उपयोग आपकी ग्राहक-सामना करने वाली टीमों को सचेत करने के लिए किया जा सकता है जब कोई ग्राहक खराब रेटिंग देता है और फीडबैक लूप को कुशलतापूर्वक बंद करता है।
ग्राहक समीक्षा
सर्वेक्षण गौरैया
सर्वेमंकी के लगभग दो दशक बाद 2017 में स्थापित, सर्वेस्पैरो उद्योग में अग्रणी सर्वेक्षण सॉफ्टवेयर में से एक बनने में कामयाब रहा है।
इस युवा कंपनी के लिए, G573 पर उनकी 2 समीक्षाएँ हैं, एक लोकप्रिय सर्वेक्षण समीक्षा मंच जिसकी औसत रेटिंग 4.5 है, जिनमें से 66.5 प्रतिशत समीक्षाएँ छोटे व्यवसायों से हैं, 23.3 प्रतिशत मध्य-बाज़ार व्यवसायों से हैं, और 10.2 प्रतिशत समीक्षाएँ हैं उद्यम क्षेत्र.
वे आने वाले वर्षों में उद्यम क्षेत्र में और अधिक हिस्सेदारी हासिल करने के मिशन पर हैं। आइए सुनें कि कंप्यूटर नेटवर्किंग के एक उपयोगकर्ता का सर्वेस्पैरो के बारे में क्या कहना है।
“सर्वेस्पैरो के सर्वेक्षणों में एक अनूठा प्रवाह है जो आपके उपयोगकर्ताओं को ऐसा महसूस कराता है जैसे कि वे सवालों की बौछार के बजाय आपके साथ बातचीत कर रहे हैं। प्रवाह बहुत स्वाभाविक है और कम से कम तकनीक-प्रेमी व्यक्तियों के लिए भी समझना आसान है।
सर्वेस्पैरो के प्रमुख ग्राहकों में गोदरेज शामिल है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न- सर्वेस्पैरो समीक्षा
🔥14-दिन का निःशुल्क परीक्षण कैसे काम करता है?
आप बिना क्रेडिट कार्ड के भी आसानी से निःशुल्क खाता बना सकते हैं। सर्वेस्पैरो के साथ एक खाता बनाने के बाद, आप 14-दिवसीय नि:शुल्क परीक्षण अवधि के दौरान हमारे एंटरप्राइज़ योजना में उपलब्ध सभी सुविधाओं का पता लगा सकते हैं।
✔आप कौन सी भुगतान विधियाँ स्वीकार करते हैं?
हम वीज़ा, मास्टरकार्ड, डिस्कवर, अमेरिकन एक्सप्रेस, एमेक्स और डायनर क्लब स्वीकार करते हैं। चेक, वायर ट्रांसफ़र, या ACH द्वारा भुगतान करने के लिए कृपया संपर्क करें [ईमेल संरक्षित].
👓14-दिवसीय नि:शुल्क परीक्षण के बाद क्या होता है?
जब नि:शुल्क परीक्षण समाप्त हो जाएगा, तो आप स्वचालित रूप से नि:शुल्क योजना में डाउनग्रेड हो जाएंगे और सशुल्क योजनाओं में सुविधाओं तक पहुंच नहीं पाएंगे। हालाँकि, आप अपनी आवश्यकता के अनुसार कभी भी अपग्रेड कर सकते हैं और हमारी श्रेणी में सर्वोत्तम सुविधाओं तक पहुँच सकते हैं।
💥क्या सर्वेस्पैरो नो-कोड सर्वेक्षण कैटलॉग होस्ट कर सकता है?
बिल्कुल। सर्वेस्पैरो आपको बिना कोड वाले कैटलॉग को बहुत आसानी से डिज़ाइन करने और चलाने में मदद कर सकता है। वे बहुत उपयोगकर्ता-अनुकूल हैं. अधिक जानकारी के लिए आप हमेशा सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं।
👍क्या सर्वेस्पैरो एक नो-कोड प्लेटफॉर्म है?
हाँ। एक एंड-टू-एंड अनुभव प्लेटफ़ॉर्म होने के नाते, सर्वेस्पैरो आपको प्लेटफ़ॉर्म के भीतर नो-कोड एप्लिकेशन चलाने में मदद कर सकता है। कार्यों को आगे बढ़ाने के लिए, सर्वेस्पैरो ने कई तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर के साथ उन्नत एकीकरण किया है, जिससे एक जटिल नो-कोड समाधान भी चलाना संभव हो गया है।
🔥क्या मैं ग्राहक सहायता के लिए भुगतान करूं?
नहीं, ग्राहकों को सर्वेस्पैरो से अधिकतम लाभ प्राप्त करने और निवेश पर सार्थक रिटर्न प्राप्त करने में मदद करना ऐसा कुछ है जिस पर कंपनी विश्वास करती है। ग्राहक सहायता बिल्कुल मुफ्त है, यहां तक कि एक मुफ्त योजना उपयोगकर्ता के लिए भी।
अंतिम निर्णय: क्या आपको सर्वेस्पैरो आज़माना चाहिए? सर्वेस्पैरो समीक्षा 2024
सर्वेक्षण गौरैया एक संवादात्मक अनुभव प्रबंधन मंच है जिसे आपके अनुभवों को बेहतर तरीके से परिष्कृत करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। और, मेरी गहन समीक्षा के बाद, मुझे लगता है कि उन्होंने उस शीर्षक को बनाए रखने के लिए वास्तविक काम किया है। वे युवा और गतिशील हैं।
एक अनुभव मंच पर फीडबैक एकत्र करने में मदद करने वाले एक सर्वेक्षण उपकरण की वृद्धि, जो आपको फीडबैक लूप को शुरू से अंत तक बंद करने में मदद करती है, आश्चर्यजनक है।
सर्वेस्पैरो को उद्यम अनुभव प्रबंधन मंच के रूप में माने जाने के लिए अभी भी एक लंबा रास्ता तय करना है, लेकिन वे निश्चित रूप से इसके लिए सही रास्ते पर हैं। वे अपनी श्रेणी में सबसे उचित मूल्य वाले सॉफ़्टवेयर हैं, बहुत अधिक महंगे और उचित नहीं।
महामारी ने हम सभी को परेशान कर दिया है और एक ऐसे ग्राहक अनुभव में निवेश करना जिसमें समान रूप से मजबूत ग्राहक सहायता हो, समझदारी और बुद्धिमानी लगती है। मैं निश्चित रूप से ऐसे किसी भी व्यक्ति के लिए इस टूल की अनुशंसा करता हूं जो अपने ग्राहक या कर्मचारी अनुभव कार्यक्रम को शुरू करना चाहता है।
