रोजमर्रा की चर्चा में लहजा ही सब कुछ है। मौखिक चर्चा में, हम आसानी से अपनी आवाज़ की तीव्रता, अपनी निगाहों और अन्य अशाब्दिक संकेतों द्वारा अपने स्वर को प्रसारित कर सकते हैं, लेकिन लिखित स्वर के मामले में हमेशा ऐसा नहीं होता है।
सामग्री विपणन आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले स्वर पर बहुत अधिक निर्भर करता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपका पाठक यह समझ सके कि आप क्या कह रहे हैं, जिस संदर्भ में उनका इरादा था। आप अपने लेखन में किस लहजे का उपयोग करते हैं, उसके आधार पर, आपका संदेश आधिकारिक, सुखद, गर्मजोशी भरा, मजाकिया या बेतुका लग सकता है।
आपके ब्रांड की आवाज़ आपके लेखन के लहजे से आकार लेती है, और यह बदले में प्रभावित करती है कि खरीदार आपके व्यवसाय को कैसे देखते हैं। आपके ब्रांड में विश्वास पैदा करने और बनाए रखने के लिए 80% ग्राहकों के लिए आपके ब्रांड की आवाज़ में प्रामाणिकता और निरंतरता महत्वपूर्ण है।
आपके लेखन का लहजा (और आपके ब्रांड का) आपके सभी मार्केटिंग चैनलों में एक जैसा होना चाहिए, और हम आपको इस पोस्ट में सिखाएंगे कि ऐसा कैसे करना है। अतिरिक्त बोनस के रूप में, हम आपको उन ब्रांडों के वास्तविक दुनिया के उदाहरण दिखाएंगे जिन्होंने अपनी ब्रांड भाषा में महारत हासिल की है।
अपने ब्रांड के लिए एक सुसंगत आवाज़ बनाना
यह ब्रांड की आवाज़ और विभिन्न स्थितियों में उपयोग किए जाने वाले कई स्वरों का एक संयोजन है जो आपके संगठन की आवाज़ का स्वर बनाता है। ब्रांड की आवाज़ बनाम टोन की बहस तलाशने लायक है।
आपके ब्रांड के व्यक्तित्व या पहचान को बाज़ार में "आवाज़" के रूप में वर्णित किया जा सकता है। आपका ब्रांड या व्यवसाय, यदि उसका कोई व्यक्तित्व होता, तो क्या वह अधिक आरक्षित या आउटगोइंग होता, या केवल सादा साहसी होता? उदाहरण के लिए,
आपके संचार का लहजा स्थिति के आधार पर बदल जाएगा, चाहे आपके पास गंभीर, मैत्रीपूर्ण, मनोरंजक या निर्देशात्मक ब्रांड आवाज हो। यदि आपने नेतृत्व में परिवर्तन की घोषणा की है तो उससे अधिक यदि आपने पदोन्नति की घोषणा की है तो आप अधिक प्रसन्न होंगे। फिर भी, यह महत्वपूर्ण है कि आवाज़ अभी भी आपकी जैसी लगे।
आप वास्तव में यह सब कैसे करते हैं? अपने ब्रांड के लिए आवाज़ चुनना एक चुनौती हो सकती है। इस पाँच-चरणीय प्रक्रिया को आज़माएँ।
1) सबसे पहले, अपने व्यवसाय पर एक नज़र डालें।
यह सब किसी के अपने दिमाग से शुरू होता है। आपकी कंपनी के मूल्य और वह ग्राहकों के लिए क्या मायने रखती है, यह आपकी सोच में प्रतिबिंबित होना चाहिए। क्या यह अच्छा नहीं होगा यदि आपकी कंपनी एक व्यक्ति होती? क्या वह नियमों का वैसे ही पालन करना चाहेगा जैसे वे हैं, या वह नियमों के विरुद्ध जाकर आदेश को उलट देना पसंद करेगा? आपके ब्रांड की आवाज़ के लहजे में यह प्रतिबिंबित होना चाहिए।
अपने आप से पूछो:
- आपके व्यवसाय के नियम और कानून क्या हैं?
- आप यह सामग्री किस उद्देश्य से डाल रहे हैं?
- निम्नलिखित में से कौन सा आपका प्राथमिक लक्ष्य है?
- क्या आपकी सामग्री मुख्य रूप से मूल्य को बढ़ावा देने या बिक्री बढ़ाने के लिए तैयार है??
आपकी कंपनी/ब्रांड व्यक्तित्व की पहचान करने में पहला कदम इन सवालों का जवाब देना है। एक बार जब आपको यह मिल जाए, तो शेष प्रक्रिया आसान हो जाती है।
2) अपने लक्षित दर्शकों की मांगें निर्धारित करें।
प्रत्येक कंपनी अद्वितीय है, और उसका लक्षित बाज़ार भी अद्वितीय है। यदि आप जानते हैं कि वे कौन हैं, वे क्या चाहते हैं, वे कैसे संवाद करते हैं, और किस चीज़ में उनकी रुचि है, तो आप एक ब्रांड आवाज़ बना सकते हैं जो आपके लक्षित दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित होती है।
आपको अपने दर्शकों से बातचीत करनी होगी और उनके बारे में और अधिक जानने के लिए कुछ शोध करना होगा। यदि आपके पास पर्याप्त दर्शक वर्ग है, तो आप सर्वेक्षण भेजने या उन पर मतदान करने का प्रयास करना चाह सकते हैं।
अपने लक्षित ग्राहक के लिए खरीदार व्यक्तित्व का निर्माण करने के लिए, आपको निम्नलिखित जानने की आवश्यकता होगी:
- आयु समूह के अनुसार व्यवसाय
- यह सब इस बारे में है कि वे किसमें विश्वास करते हैं और वे किसकी परवाह करते हैं
- पता
- अर्थव्यवस्था से जुड़े कष्ट बिंदु
- जिस अंदाज में उन्हें खरीदारी करना पसंद है
- उनकी सोशल मीडिया आदतें जो भी हों, आदि।
इनमें से कई मुद्दे आपस में जुड़े हुए हैं। ऐसे कई कारक हैं जो प्रभावित करते हैं कि कोई व्यक्ति सोशल मीडिया का उपयोग करता है या नहीं, जैसे कि उनकी उम्र या पीढ़ी। कोई व्यक्ति जिस प्रकार का काम करता है, वह उसकी वित्तीय स्थिति और विशिष्ट वस्तुओं और सेवाओं का उपयोग करने या खरीदने की उसकी इच्छा को भी प्रभावित कर सकता है।
आपके पसंदीदा प्लेटफ़ॉर्म कौन से हैं?
आपके लक्षित दर्शकों के आधार पर, ट्विटर या लिंक्डइन आपके ब्रांड के लिए इंस्टाग्राम या टिकटॉक से अधिक उपयुक्त हो सकता है। एक बार जब आप अपने पसंदीदा मार्केटिंग चैनलों पर निर्णय ले लेते हैं तो यह निर्धारित करना बहुत आसान हो जाता है कि आपके ब्रांड का व्यक्तित्व इन चैनलों के साथ कैसे फिट बैठता है।
अधिकांश ब्रांडों के सोशल मीडिया पोस्ट का लहजा अलग-अलग होता है, इस तथ्य के बावजूद कि सभी प्लेटफार्मों पर उनकी आवाज एक जैसी होती है। एक "गंभीर" सॉफ़्टवेयर फर्म की वेबसाइट अधिक आधिकारिक हो सकती है, जबकि कंपनी की सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल अधिक हास्यप्रद हो सकती है।
यह संभव है कि बहुत सी कंपनियां ट्विटर की तुलना में लिंक्डइन पर अपने व्यवसाय के बारे में अधिक गंभीर हैं। इसलिए, यदि आप अपने कई प्लेटफार्मों से अवगत हैं, तो आप प्रत्येक के लिए सबसे उपयुक्त स्वर तैयार करने में सक्षम होंगे।
आप इसे लिंक्डइन पर स्लैक के भाषण की ट्विटर पर स्लैक ब्रांड की भाषा से तुलना करके देख सकते हैं।
4. अपने प्रतिस्पर्धियों को देखें
जब बाज़ार में जगह खोजने की बात आती है, तो एक अद्वितीय मूल्य प्रस्ताव और एक विशिष्ट ब्रांड आवाज़ होना आवश्यक है। अलग दिखने के लिए, आपके ब्रांड को बाकी प्रतिस्पर्धियों से अलग दिखना होगा। परिणामस्वरूप, एक अद्वितीय ब्रांड आवाज के निर्माण के लिए प्रतिस्पर्धी अनुसंधान करना महत्वपूर्ण है।
यहां तक कि अगर आपके क्षेत्र में कुछ स्थापित मानकों का पालन करना एक अच्छा विचार है, तो आपको अपनी अनूठी जादुई धूल भी छिड़कनी चाहिए। अपने प्रतिस्पर्धियों की संचार विधियों का अध्ययन करके बाज़ार में अंतर का पता लगाना संभव है।
5) किसी पेशेवर सलाहकार से सलाह लें.
ऐसे मौके आते हैं जब सबसे अच्छी सलाह भी किसी ब्रांड की आवाज बनाने के लिए पर्याप्त नहीं होती है। यदि आपके पास पैसा है तो किसी ब्रांडिंग विशेषज्ञ को नियुक्त करने पर विचार करें। ये विशेषज्ञ लोगो, फ़ॉन्ट, रंग और यहां तक कि आपके ब्रांड की आवाज़ से लेकर किसी भी चीज़ में आपकी मदद कर सकते हैं।
एक ब्रांडिंग विशेषज्ञ की मदद से, आप आराम कर सकते हैं और उस पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जो आप सबसे अच्छा करते हैं: अपना व्यवसाय चलाना।
अपने लेखन के दौरान अपनी आवाज़ को एक समान कैसे रखें?
अब जब आपके पास अपनी आवाज़ है तो आप यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके ब्रांड की आवाज़ आपकी सभी सामग्री में एक जैसी हो?
आप चाहते हैं कि आपकी सामग्री पहचानने योग्य हो, भले ही उसके आगे आपका लोगो या ब्रांड नाम न हो। क्या सुसंगत रहना भी महत्वपूर्ण है? शोध के अनुसार, ऐसा होता है। उदाहरण के लिए, ल्यूसिडप्रेस ने एक सर्वेक्षण किया जिसमें यह पाया गया 68 प्रतिशत फर्मों ने आय में 10-20 प्रतिशत की वृद्धि का श्रेय ब्रांड स्थिरता को दिया.
आपके उत्पाद या सेवा में विश्वास विकसित करने के लिए, खरीदारों को आपकी कंपनी के ब्रांड और आपके प्रतिस्पर्धियों की आवाज़ के स्वर को पहचानने में सक्षम होना चाहिए।
क्या आप इन लाभों का लाभ उठाने के लिए पूरी तरह तैयार हैं? यहां बताया गया है कि अपनी संपूर्ण सामग्री में अपने ब्रांड की आवाज़ को एक समान कैसे रखा जाए।
अपने डिज़ाइन सौंदर्य के लिए एक रोडमैप बनाएं।
यदि आप अपने ब्रांड की आवाज को अपनी सभी मार्केटिंग पहलों में सुसंगत रखना चाहते हैं, तो एक स्टाइल गाइड की आवश्यकता है। अपने स्टाइल गाइड का उपयोग करके, आप निर्दिष्ट कर सकते हैं कि आपकी कंपनी दृश्य और मौखिक रूप से कैसे प्रतिनिधित्व करना चाहती है। ब्रांड के रंग, टाइपफेस और लेखन प्राथमिकताएं सभी को संक्षिप्त, पढ़ने में आसान और विस्तृत तरीके से प्रलेखित किया गया है।
जब लेखन की बात आती है तो आपका स्टाइल गाइड आपकी सामग्री रणनीति की आधारशिला है। विनियमों की एक सूची होनी चाहिए, जैसे:
- आपके ब्रांड के सर्वनाम (क्या आप "मैं" या "हम" हैं?)
- ध्वनि दिशानिर्देश
- शब्दों का चयन
- वाक्य की लंबाई
- कठबोली भाषा और बोलचाल की भाषा का प्रयोग
- इमोजी और जीआईएफ जैसे मल्टीमीडिया का उपयोग
- उद्योग शब्दजाल का समावेश बनाम आम आदमी की भाषा से चिपके रहना, आदि।
प्रो टिप: यह प्रदर्शित करने के लिए कि आपकी टीम के सदस्य आपके मानकों को कैसे व्यवहार में लाते हैं, अपनी स्टाइल गाइड में वास्तविक दुनिया के उदाहरण शामिल करें।
2. स्टाइल गाइड की समीक्षा करें और उसे अपडेट करें
यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि एक स्टाइल गाइड केवल तभी उपयोगी है जब आप उसमें दिए गए दिशानिर्देशों का पालन करते हैं। आपकी टीम के सभी सदस्यों को स्टाइल गाइड तक पहुंच होनी चाहिए। याद रखने वाली सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि अपने स्टाइल गाइड को हर समय चालू रखें। क्या अब नए सोशल नेटवर्क से जुड़ने का समय आ गया है? अपना स्टाइल गाइड सही रखें ताकि सोशल मीडिया मैनेजर व्यवसाय का सही ढंग से प्रतिनिधित्व कर सकें।
बदलते सामाजिक रीति-रिवाजों और फैशन के परिणामस्वरूप कुछ मुहावरे पुराने, अप्रिय या असंवेदनशील हो सकते हैं। अपनी स्टाइल गाइड को अपडेट करके, आप ऐसी जानकारी का खुलासा करने या ऐसी शब्दावली का उपयोग करने से बच सकते हैं जो आपके लक्षित दर्शकों को नाराज कर सकती है।
एक एआई लेखक का प्रयोग करें
भले ही आपके पास स्टाइल गाइड हो, फिर भी यह सुनिश्चित करना मुश्किल हो सकता है कि आपके शब्द सही स्वर को व्यक्त करते हैं। आप क्या सोचते हैं? क्या यह बहुत गंभीर है या बहुत दोस्ताना? क्या यह मनोरंजक है, या यह पाठकों के लिए बहुत अधिक होगा? हम यहां जैस्पर जैसे एआई लेखक की सहायता का उपयोग कर सकते हैं!
एआई लेखन सहायक जैस्पर को पेशेवर कॉपीराइटरों द्वारा प्रशिक्षित किया गया है और इंटरनेट की 10% जानकारी तक उसकी पहुंच है। जैस्पर को कठिन भार उठाने दें ताकि आपको कई कॉपीराइटरों के माध्यम से न जाना पड़े। यह एआई लेखक कई आवाजों में लिखित सामग्री की एक विस्तृत श्रृंखला बनाने में सक्षम है। यहां विकल्पों की आंशिक सूची दी गई है.
इस अभ्यास के लिए, आइए विभिन्न आवाज़ों में जैस्पर के 52+ लेखन टेम्पलेट्स में से कुछ के साथ प्रयोग करें।
1. व्यक्तिगत आवाज़ में एक मज़ेदार जीवनी।
अपनी पत्नी और दो छोटे बच्चों के साथ, "शेमस ब्रोकर" विस्कॉन्सिन में रहता है। जार्विस के व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल टेम्पलेट में आवाज़ के अजीब स्वर हैं। जब वह तेरह वर्ष के थे, तब उन्होंने लिखना शुरू किया और इसे कभी नहीं छोड़ा। उनके सर्वाधिक बिकने वाले युवा-वयस्क उपन्यास, गॉड्स ऑफ द फ़ोर्स के लिए, उन्हें दुनिया भर में प्रशंसा मिली है।
काम के अलावा उनकी पसंदीदा गतिविधियाँ पर्वतारोहण, स्कीइंग और स्नोबोर्डिंग हैं!"
हालाँकि, जबकि जैस्पर का बायो पेशेवर बना हुआ है, जैस्पर थोड़ी बुद्धि (कोष्ठक में) जोड़ता है।
स्वागत भरे स्वर में, अमेज़ॅन उत्पाद विवरण
2. अमेज़ॅन पर उत्पाद विवरण में आवाज़ का अनुकूल स्वर
यह एक बहु-आकार का कॉस्मेटिक केस है जिसमें लिपस्टिक, पाउडर, आई शैडो और अन्य मेकअप वस्तुओं के लिए कई डिब्बे हैं। दिवा मेकअप केस इनेमल कोटिंग के साथ, इसे साफ रखना आसान है, और टाइटेनियम पदार्थ लंबे समय तक चलने वाला है। इस उत्पाद के निर्माण में BPA का उपयोग नहीं किया जाता है। यह विभिन्न रंगों में आता है और इसके साथ आजीवन वारंटी मिलती है! अब इस उत्पाद को अपने कार्ट में शामिल करके अपनी सुंदरता बढ़ाने का समय आ गया है।
इस अमेज़ॅन उत्पाद विवरण के साथ बेहतर तालमेल के बारे में बात करें, जिसमें लिखा है कि कोई मित्र आपको एक नए पसंदीदा उत्पाद की अनुशंसा कर रहा है!
3. एक पेशेवर लगने वाला ब्लॉग पोस्ट लिखें
जार्विस लॉन्ग-फॉर्म असिस्टेंट के लिए टेम्पलेट - उत्कृष्ट वॉयसओवर
चूँकि हमने निर्देशों के रूप में बहुत कुछ प्रदान नहीं किया था, इसलिए इस पोस्ट के लिए विचारों के साथ आने के लिए जैस्पर को अपने उपकरणों पर छोड़ दिया गया था।
4. फेसबुक विज्ञापन जो ईमानदार हो
क्या आप Airbnb के मेज़बान हैं?
मान लीजिए कि यह मामला है, तो आपके पास एक छोटा व्यवसाय चलाने का अनुभव है। आपकी कंपनी का दैनिक परिचालन विपणन और ग्राहक सेवा के साथ संतुलित होना चाहिए। Airbnb मेज़बानों को उनकी लिस्टिंग को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने में सहायता करने के लिए, हमने BetterBNB टूल का सेट विकसित किया है। हमारे सभी ग्राहकों को हमारी ओर से निःशुल्क फोटोग्राफी सेवाएँ मिलती हैं!
क्या आपको लगता है कि यह विज्ञापन आपको ऐसा महसूस कराता है कि लेखक को आपकी परवाह है? यह जैस्पर को धन्यवाद है।
5) ईमेल के लिए एक उत्साहित विषय पंक्ति
जार्विस ईमेल विषय पंक्ति टेम्पलेट में भाषण के उत्साहित स्वर। इमोजी इन विषय पंक्तियों में उत्साह की एक अतिरिक्त खुराक प्रदान करते हैं, जिससे वे पाठकों के इनबॉक्स में अधिक ध्यान देने योग्य हो जाते हैं।
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