हमारे दैनिक जीवन में, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) एक अभिन्न पहलू बन गया है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के बिना दुनिया की कल्पना करना कठिन है।
एआई का वाणिज्यिक क्षेत्र पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ा है। उत्पादकता और कॉर्पोरेट विकास को बढ़ाने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) का उपयोग तेजी से किया जा रहा है।
बड़ी संख्या में कंपनियों को अभी भी एआई की क्षमताओं का उपयोग करना बाकी है। हाल ही में हुए एक विश्वव्यापी अध्ययन के अनुसार, केवल आधे संगठनों ने अपने व्यवसाय संचालन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग किया है।
दुर्भाग्य से, कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग कम छोटी कंपनियों द्वारा किया जाता है। ऐसी लापरवाही के परिणामस्वरूप व्यवसाय मालिकों को हजारों डॉलर का नुकसान हो सकता है।
आम धारणा के विपरीत, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) प्रौद्योगिकियां सस्ती और उपयोग में आसान दोनों हैं। अपनी छोटी कंपनी बनाने के लिए आपको जिस प्रकार के AI की आवश्यकता होगी वह आपके विशिष्ट लक्ष्यों पर निर्भर करेगा।
1. बिक्री और लाभ उत्पन्न करें
लाभप्रदता और विकास किसी भी फर्म के प्राथमिक लक्ष्य हैं। यदि वे ऐसा नहीं करते हैं तो सभी आकार के व्यवसाय बंद हो जायेंगे राजस्व और मुनाफा उत्पन्न करें.
ऐसे कई तरीके हैं जिनसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) छोटे उद्यमों को राजस्व और लाभप्रदता उत्पन्न करने में सहायता कर सकती है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग कंपनी के प्रबंधन पर निर्भर है।
तुर्की में, माइग्रोस एक किराना कंपनी है जो एआई के अनुप्रयोग के माध्यम से बिक्री बढ़ाने में सक्षम है। जबकि कई उपभोक्ताओं को अन्य दुकानों में जाना पड़ता है क्योंकि उन्हें वह नहीं मिलता जिसकी उन्हें आवश्यकता होती है, माइग्रोस यह सुनिश्चित करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है कि उनकी अलमारियाँ हमेशा भरी रहें।
जब वस्तुएँ आसानी से उपलब्ध हों तो ग्राहकों की संतुष्टि और बार-बार खरीदारी बनी रहती है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके, माइग्रोस अपने ग्राहकों के खरीदारी पैटर्न के बारे में अधिक जानने में सक्षम है। इस जानकारी के साथ, वे यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि ग्राहकों को उनकी पसंदीदा वस्तुएँ मिल सकें।
2. ग्राहक संपर्क को स्वचालित करें
इससे पहले कि कोई फर्म किसी उपभोक्ता को उत्पाद पेश करे, कुछ प्रकार का संचार होता है। किसी संभावित उपभोक्ता को विक्रेता से कोई उत्पाद या सेवा खरीदने के लिए मनाने में बहुत समय और प्रयास लगता है। परिणामस्वरूप, कंपनियों को धन और जनशक्ति दोनों के मामले में जबरदस्त नुकसान उठाने के लिए मजबूर होना पड़ा।
आधुनिक समय में, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) ने संगठनों के अपने ग्राहकों से जुड़ने के तरीके को बदल दिया है। स्वचालित ग्राहक सेवा चैटबॉट्स की बदौलत अब यह संभव है।
कई कंपनियां अब चैट बॉक्स को मानक सुविधा के रूप में शामिल करती हैं। इसके अलावा, जैसे-जैसे चैट बॉक्स मनुष्यों के साथ बातचीत करने में अधिक कुशल होते जा रहे हैं, वे पहले केवल मानव डोमेन में घुसपैठ कर रहे हैं।
बेबीलोन हेल्थ के नाम से जानी जाने वाली चैटबॉक्स तकनीक का उपयोग यूनाइटेड किंगडम के कई अस्पतालों द्वारा किया जाता है। किसी व्यक्ति के उत्तरों का उपयोग बॉट द्वारा यह आकलन करने के लिए किया जा सकता है कि डॉक्टर के पास जाने की आवश्यकता है या नहीं। एक मरीज के रूप में, आप अपनी स्वास्थ्य देखभाल के लिए उद्देश्य निर्धारित करने, मुलाकात की व्यवस्था करने और अपने लक्षणों को प्रबंधित करने के लिए बेबीलोन का उपयोग कर सकते हैं।
छोटी कंपनियाँ कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) से लाभ उठाने के लिए अच्छी स्थिति में हैं। जब ग्राहक सेवा की बात आती है तो छोटी कंपनियों के पास बड़े संगठनों से प्रतिस्पर्धा करने के लिए संसाधनों की कमी होती है।
छोटी कंपनियां आईवीआर सिस्टम का उपयोग करके अपने ग्राहकों के साथ दिन के 24 घंटे, सप्ताह के सातों दिन संपर्क में रह सकती हैं। आईवीआर प्रणाली से कोई भी इनकमिंग कॉल अनुत्तरित नहीं रहती।
इसके अतिरिक्त, आप अपने भुगतान और अनुबंध प्रक्रियाओं को संभालने के लिए एआई को नियोजित कर सकते हैं। मैकेसन में अनुबंध और भुगतान प्रक्रियाएं स्वचालित हो गई हैं। उनके ग्राहक अब आसानी से उनके साथ व्यापार कर सकते हैं।
3. कुशल भर्ती
किसी कंपनी में रिक्त नौकरियों को भरने के लिए उचित कर्मियों को ढूंढने में बहुत समय और प्रयास लगता है। सर्वोत्तम उम्मीदवार का चयन करना हमेशा आसान काम नहीं होता है।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के आगमन तक, मानव संसाधन कर्मी बड़े पैमाने पर अपनी आंतरिक भावनाओं और उन लोगों से मिले प्रभाव के आधार पर नियुक्ति संबंधी निर्णय लेते थे, जिनसे वे मिले थे। आप केवल अपने अंतर्ज्ञान और आवेगों पर भरोसा करने के लिए एक उच्च कीमत चुकाते हैं। जब नियुक्ति प्रक्रियाओं की बात आती है तो कई व्यवसायों ने गलत निर्णय लिए हैं।
नियोक्ता पहले से ही एक लोकप्रिय एआई भर्ती कार्यक्रम HireVue का उपयोग कर रहे हैं। इस प्रौद्योगिकी के कारण यूनिलीवर ने भर्ती व्यय में दस लाख पाउंड से अधिक की बचत की है। आवेदकों के डेटा का विश्लेषण HireVue की तकनीक द्वारा किया जाता है, जो मूल्यांकन करता है कि वे नौकरी के लिए उपयुक्त हैं या नहीं।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता की मदद से भर्ती प्रक्रिया इतनी तेज़ कभी नहीं रही। एआई में निवेश करने से लंबे समय में लाभ मिलेगा।
4. प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करें
अर्थव्यवस्था के हर क्षेत्र में कुछ कंपनियाँ दूसरों से आगे निकलती दिख रही हैं। यह जानना कि आप क्या कर रहे हैं और कैसे कर रहे हैं, कुछ स्थितियों में प्रतिस्पर्धा करने का एकमात्र तरीका हो सकता है।
एंट फाइनेंशियल सर्विसेज ग्रुप ने केवल पांच वर्षों में एक अरब से अधिक ग्राहकों को आकर्षित किया। कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) की मदद से वे यह उल्लेखनीय सफलता हासिल करने में सफल रहे। चींटी पिछले अनुभव के आधार पर वित्तीय विकल्प चुनने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करती है, जैसे कि ब्याज दरें और क्रेडिट कार्ड की सीमाएं क्या निर्धारित करनी हैं।
ऐसे कई AI प्रोग्राम हैं जो आपको यह अंदाज़ा दे सकते हैं कि आपके प्रतिद्वंद्वी क्या कर रहे हैं। यह समझने के लिए कि क्या काम करता है और क्या नहीं, अपने प्रतिस्पर्धियों पर नज़र रखना महत्वपूर्ण है।
ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से उपभोक्ताओं का व्यवहार बदल सकता है। यदि आप परिवर्तनों से अनभिज्ञ हैं, तो संभव है कि आप चीजों को वैसे ही करते रहेंगे जैसे वे हमेशा करते आए हैं और पिछड़ने का जोखिम रहेगा। जब कोई उपभोक्ता खुश नहीं होता है, तो उसके आपके पास लौटने या आपको दूसरों के पास भेजने की संभावना नहीं होती है।
छोटी कंपनियाँ अब अनुमान लगा सकती हैं कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता की बदौलत उनके उपभोक्ता कितने खुश हैं। यदि आप जानते हैं कि आपके उपभोक्ता आपकी वस्तुओं के बारे में क्या सोचते हैं तो आपकी कंपनी आगे बढ़ेगी।
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इसे अब नकारा नहीं जा सकता. यदि आप अपनी छोटी कंपनी में AI का उपयोग नहीं करते हैं, तो आप विस्तार नहीं कर पाएंगे।
आपके कार्यक्षेत्र में सफल होने के लिए, एआई आपको यह जानकारी देगा कि आपको क्या करने की आवश्यकता है। दोहराई जाने वाली प्रक्रियाओं और मानवीय गलतियों को खत्म करने और उत्पादकता बढ़ाने के लिए अभी एआई तकनीक अपनाएं।
ध्यान रखें कि जब आपकी कंपनी का विस्तार होगा, तो आपको अपनी इन्वेंट्री प्रबंधन रणनीति में समायोजन करने की आवश्यकता होगी। यदि आपके पास सटीक पूर्वानुमान नहीं हैं, तो उन सभी बिक्री का आपकी कंपनी पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ेगा।
