स्वचालन धीरे-धीरे कई व्यवसायों और व्यवसायों में घुसपैठ कर रहा है। एक एल्गोरिदम हमारी वर्तनी को सही करता है, हमारी तिथियों का चयन करता है, और संगीत की अनुशंसा करता है जिसे हम सराहेंगे। अनावश्यक प्रयास और नीरस क्षणों को खत्म करने के लिए कुछ भी। और विपणन स्वचालन कोई अपवाद नहीं है (कोई आश्चर्य नहीं, मैं "बहिष्करण" लिखना चाहता था और इसे सही कर दिया गया)।
मार्केटिंग ऑटोमेशन क्या है और यह कैसे काम करता है? यह तब होता है जब हम एल्गोरिदम को इसकी अनुमति देते हैं:
- हमारे विज्ञापन चलाएँ
- मेमो और ईमेल भेजें
- सामग्री योजना
- रिपोर्ट एकत्रित करें
1। दक्षता
शायद आपने स्वचालन-संवर्द्धन विरोधाभास के बारे में सुना होगा, जो लोगों को यह विश्वास दिलाता है कि स्वचालन एक आपदा है जो घटित होने की प्रतीक्षा कर रही है। खासतौर पर उन लोगों के लिए जिनका काम रोबोट की सटीक गतिविधियों से बदला जा सकता है।
हालाँकि, विपणन के संदर्भ में, प्रौद्योगिकी बढ़ रही है मानव श्रम का प्रतिस्थापन. यह कल्पना करना कि विपणन पेशेवर स्वचालन को अपनाकर अपने रोजगार को खतरे में डाल रहे हैं, जीवन के किसी अन्य क्षेत्र में विकास पर संदेह करने जैसा ही बेतुका है।
उदाहरण के लिए, ऐसे निगम के बारे में सोचना कठिन है जो Google से अधिक नवोन्मेषी और प्रगतिशील हो। आधुनिक लुडाइट तर्क के अनुसार, इस विशाल राक्षस को सभी कार्यों को स्वचालित करने और प्रत्येक जीवित प्राणी को प्रतिस्थापित करने वाला पहला होना चाहिए।
इसके बावजूद, Google (वर्णमाला) तेजी से अपने मानव कार्यबल का विस्तार कर रहा है, 156,500 में केवल 2021 लोगों के साथ। जबकि मेटा का चालक दल आकार में आधा है, वे लगभग दोगुनी तेजी से काम पर रखते हैं। ऐसा नहीं लगता कि इंसानों की कमी है।
कॉर्पोरेट स्तर पर, मार्केटिंग ऑटोमेशन प्रतिभाशाली दिमागों को नियमित कर्तव्यों से मुक्त कर देता है, जिससे उन्हें अधिक कुशलता से काम करने की अनुमति मिलती है। और कुछ श्रमसाध्य प्रक्रियाओं को स्वचालित करके, कोई भी स्वतंत्र उद्यमी अधिक ग्राहकों के लिए अधिक विविध विपणन सेवाएँ प्रदान कर सकता है।
2. सरलता
रचनात्मकता पर स्वचालन के प्रभाव पर चर्चा करते समय, अधिकांश विशेषज्ञ एक एकीकृत मोर्चा बनाते हैं। बिजनेस न्यूज डेली के साथ एक साक्षात्कार में, कृत्रिम बुद्धिमत्ता विशेषज्ञ कृति शर्मा का दावा है कि लोगों को जल्द ही "कम मूल्य" वाले कार्यों से मुक्ति मिल जाएगी, जिससे उन्हें/हमें "उन चीजों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलेगी जो कल्पना और स्पर्श की मांग करती हैं।"
यह कल्पना करना कठिन है कि एक मशीन मौलिकता के मामले में इंसान से बेहतर प्रदर्शन कर सकती है। यहां तक कि जब एक एआई "कला" न्यूयॉर्क में क्रिस्टीज़ में आश्चर्यजनक $432,000 में बिकती है, तो हम मन ही मन सोचते हैं, "जो भी हो, मैं इससे बेहतर कर सकता था।" यह निर्विवाद रूप से सही है. काश, आपके पास इस कलात्मक मूर्खता में शामिल होने के लिए अधिक खाली समय होता।
अपनी मार्केटिंग को स्वचालित करने से आपको बस इतना ही मिलता है - अपने विचारों को बढ़ाने और अच्छे उपयोग में लाने के लिए पर्याप्त खाली समय।
3. सूचना एकत्र करना और रिपोर्टिंग करना
यदि असीमित समय और अच्छी कुर्सी दी जाए तो एक इंसान वह सब कुछ कर सकता है जो कंप्यूटर करता है। लेकिन उस तरह का समय या उस जैसी कुर्सी किसके पास है? जब आप सैकड़ों विज्ञापन चला रहे हों, तो रिपोर्टिंग प्रक्रिया को स्वचालित करना महत्वपूर्ण है। स्वचालित चैनलों के माध्यम से संसाधित किए जा सकने वाले डेटा की मात्रा अकल्पनीय है, और मैन्युअल रिपोर्टिंग में समय और पैसा लगता है।
हालाँकि, एल्गोरिथ्म कितना भी अच्छा प्रदर्शन करे, यह केवल डेटा एकत्र कर रहा है और इसे समझ नहीं रहा है। स्वचालित रिपोर्टिंग की सुंदरता यह है कि वे विपणक को डेटा का विश्लेषण करने और "तत्काल" रणनीति बदलने के लिए अधिक समय देते हैं।
ये रिपोर्टें उच्च गुणवत्ता वाली हैं और मानवीय गलतियों से प्रभावित नहीं हैं। यह उल्लेख करने की आवश्यकता नहीं है कि प्रक्रिया कितनी सीधी, वैयक्तिकृत और सरल हो जाती है।
4। संचार।
जबकि हर कोई सोचता है कि सफलता प्राप्त करने के लिए एक साथ काम करना सबसे अच्छा तरीका है, टीम के सदस्यों का तालमेल हमेशा आदर्श नहीं होता है। बाएं हाथ के लिए यह समझने का सबसे सरल तरीका कि दाहिना हाथ क्या कर रहा है, उसी उपकरण का उपयोग करना है।
बिजनेस कंसल्टेंसी फर्म मैकिन्से एंड कंपनी के अनुसार, बिक्री से संबंधित 30% से अधिक गतिविधियाँ स्वचालित हो सकती हैं। स्वचालन पर अपने शोध में, उन्होंने पाया कि उनके केवल 26% ग्राहक संगठन अपनी मार्केटिंग और बिक्री को स्वचालित करना चाहते थे।
सीआरएम को बिक्री और विपणन स्वचालन से जोड़कर किसी कंपनी की बिक्री शक्ति को बढ़ाया जा सकता है। प्रत्येक विभाग को समय मिलता है, जिसे वे ग्राहकों को मूल्य प्रदान करने में लगा सकते हैं। ग्राहकों को त्वरित और नियमित सेवा से भी लाभ होता है।
5. प्रभावशीलता
पिछली औद्योगिक क्रांति के बाद से हम स्केलेबिलिटी में व्यस्त रहे हैं। यदि कोई कंपनी विकसित नहीं होती है, तो अंततः वह ख़त्म हो जाएगी। इस चल रही प्रगति में तेजी लाने के लिए उपलब्ध किसी भी उपकरण का उपयोग करना महत्वपूर्ण है। स्केल बढ़ी हुई विविधता और निरंतर सीखने से जुड़ा है। सब कुछ बदल रहा है और बढ़ रहा है।
इस बढ़ते प्रदर्शन को बनाए रखने के लिए स्वचालन की आवश्यकता है। आप चीजों को मैन्युअल रूप से करके प्रगति द्वारा प्रदान की जाने वाली असीमित संभावनाओं से खुद को वंचित कर रहे हैं। स्वचालित विपणन में गुणवत्ता से समझौता किए बिना मानव विपणन की तुलना में कहीं अधिक तेजी से बढ़ने की क्षमता है।
रिवीलबॉट डेपार्टिंग ऑटोमेशनउदाहरण के लिए, आपको केवल सप्ताह के उन दिनों और घंटों पर विज्ञापन चलाने की अनुमति देता है जब आपने उच्चतम रूपांतरण देखे हों। इस स्वचालित तकनीक का उपयोग करके आप किसी भी अत्यधिक खर्च से बच सकते हैं।
