Mengetahui yang mana KPI pemasaran email untuk mengawasi sangat penting jika Anda ingin usaha Anda berhasil. KPI dan metrik pemasaran email akan dijelaskan secara rinci dalam artikel ini.
Untuk mendapatkan hasil yang lebih baik dari kampanye email Anda, Anda perlu memantau KPI yang paling signifikan (Key Performance Indicators) untuk pemasaran email. Anda tidak akan pernah bisa memaksimalkan upaya pemasaran email Anda jika Anda tidak melakukan ini.
Jadi, apa yang harus Anda perhatikan? Dengan KPI ini, Anda harus mencari tahu apa yang harus dilakukan dengannya.
Dalam tutorial sederhana ini, kami akan memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui.
Apa itu KPI dalam Pemasaran Email?
Upaya pemasaran email dapat diukur dengan berbagai cara menggunakan Indikator Kinerja Utama, atau KPI.
Ada banyak metrik yang dapat Anda lacak saat mengirim kampanye email. Pada akhirnya, siapa yang membuka email Anda dan apa yang mereka lakukan setelah membukanya adalah faktor terpenting. KPI pemasaran email, di sisi lain, mungkin memberi tahu lebih banyak.
Perangkat lunak pemasaran email terbaik harus dapat menunjukkan metrik apa pun yang paling penting bagi Anda. Jika Anda melacak KPI pemasaran ini, Anda akan dapat menyempurnakan kampanye email Anda dan mendapatkan hasil yang lebih baik dengan masing-masingnya.
Mengapa KPI Pemasaran Email Penting?
Sangat penting untuk mengetahui efektivitas kampanye email Anda dan bagaimana meningkatkannya dengan menggunakan KPI yang benar.
Analitik ini dapat membantu Anda mengidentifikasi pencapaian pemasaran dan mengungkap pola di antara pelanggan Anda dan perilaku online mereka. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk meningkatkan kampanye email Anda di masa mendatang.
Jika Anda tidak mengawasi KPI pemasaran email Anda, Anda akan tersandung tanpa tujuan, mengirimkan email demi email tanpa tahu seberapa efektifnya. Pemasaran email dapat ditingkatkan jika Anda memantau KPI yang benar dan menyesuaikan rencana Anda untuk memenuhinya.
Penting untuk mengetahui mengapa Anda mengukur KPI Anda sebelum memulai. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari ukuran apa pun yang Anda pantau, Anda harus terlebih dahulu memiliki rencana pemasaran yang solid.
5 KPI Pemasaran Email Teratas yang Harus Anda Lacak
Terlepas dari kenyataan bahwa mayoritas pemasar hanya memperhatikan tiga indikator kinerja utama (KPI), sebenarnya ada lima metrik pemasaran email penting yang perlu diperhatikan. Di bawah ini, kita akan membahas masing-masing.
1. Jumlah Email yang Dikirim
Untuk memulai, lihat berapa banyak email yang benar-benar dikirim kampanye Anda. Tidak ada jaminan bahwa kampanye Anda telah mencapai 1000 anggota daftar Anda.
Sangat jarang untuk mendapatkan tingkat keberhasilan 100% dalam hal pengiriman.
Untuk mengeksekusi dan mengoptimalkan efektif inisiatif pemasaran email, sangat penting untuk memahami keterkiriman.
Anda harus memeriksa kemampuan pengiriman email Anda setelah dikirim. Anda dapat menemukan bahwa hanya 900 email yang dikirim ke 1000 penerima di daftar Anda. Ada beberapa kemungkinan penjelasan untuk ini.
Alamat email yang dihapus atau salah dieja mungkin telah ditampilkan di daftar kontak Anda. ISP juga dapat membuat daftar hitam pengiklan dan perusahaan dalam situasi tertentu. Anda lebih mungkin melihat ini jika alamat IP Anda dibagikan.
Sangat penting untuk diingat bahwa tidak semua email yang dikirimkan ke pelanggan berakhir di kotak masuk mereka. Masih ada kemungkinan email akan berakhir di tempat sampah Spam. Ada kemungkinan email telah dikirim tetapi tidak pernah diterima jika Anda melihat email yang ditandai sebagai "tidak terkirim".
Menemukan masalah dengan platform pemasaran email Anda, alamat email Anda, atau daftar email Anda dapat membantu Anda meningkatkan kemampuan pengiriman email Anda.
2) Tingkat Penempatan di Kotak Masuk Email
Untuk pemasar, para Tarif Penempatan Kotak Masuk (IPR) telah menjadi ukuran yang semakin signifikan untuk digunakan.
Argumen yang kami buat di paragraf sebelumnya adalah bahwa tidak semua email yang dikirim benar-benar mencapai kotak masuk penerima yang dituju. Banyak yang akan dikirim ke folder spam mereka tanpa tindakan apa pun dari pihak mereka.
Dengan menggunakan IPR, Anda dapat melihat berapa banyak email yang terkirim tetapi tidak pernah mencapai kotak masuk penerima. Semua pelanggan Anda akan melihat hanya satu email.
Demi argumen, anggap saja Anda memiliki 1,000 pelanggan dan tingkat keterkiriman 90%. Dengan kata lain, 900 email berhasil dikirim. Misalkan dari email yang terkirim, Anda mendapat IPR sebesar 70%. Ini menunjukkan bahwa hanya 630 dari 1,000 email yang Anda kirim ke daftar Anda dikirim ke kotak surat penerima.
KPI pemasaran email mungkin lebih efektif dipantau menggunakan angka HKI Anda.
Sebagai pemasar email, penting untuk mengetahui HKI Anda sehingga Anda dapat mengukur seberapa banyak konten email Anda benar-benar dibaca oleh penerima Anda.
3. Pesan Email yang Dibuka
Meskipun mengetahui berapa banyak email yang dikirim ke kotak masuk sangat membantu, itu tidak cukup dengan sendirinya. Hitungan yang tepat dari pembukaan email tersebut adalah informasi penting.
Ketika datang untuk mengevaluasi apakah penerima email Anda tertarik untuk menerima pesan dari Anda atau tidak, tingkat terbuka email Anda adalah metrik penting.
Untuk menetapkan garis dasar, pantau berapa banyak email dalam kampanye tertentu yang dibuka. Tarif buka email mungkin sangat berfluktuasi, jadi penting untuk mengawasinya.
Baris subjek Anda adalah faktor terpenting dalam menentukan apakah email Anda dibuka atau tidak. Semakin rendah tarif terbuka Anda, semakin besar kemungkinan bahwa baris subjek Anda membutuhkan pekerjaan. Ini adalah baris subjek yang membuat orang membuka email Anda dan terus membacanya.
Pengujian A/B email Anda dengan beberapa baris subjek adalah ide yang bagus. Lihat varian baris subjek mana yang memiliki rasio buka tertinggi sebelum menggunakannya di kampanye email berikutnya.
4. Tingkat konversi
Selanjutnya, Anda ingin melihat berapa banyak orang yang mengklik tautan di email Anda.
Harus ada ajakan bertindak yang jelas di setiap kampanye pemasaran email yang efektif. Cara paling umum untuk melakukannya adalah dengan mengeklik tautan di dalam email. Orang yang mengeklik tautan di email Anda dikenal sebagai klik-tayang. Untuk inisiatif pemasaran email, ini adalah salah satu KPI paling penting untuk mengukur kinerja.
Rasio klik-tayang Anda bukan hanya tentang berapa banyak tautan yang Anda miliki di email Anda, tetapi di mana tautan itu ditempatkan.
Dengan menggunakan rasio klik-tayang, Anda dapat menentukan apakah klik berada di paro atas atau bawah (dengan lulus uji kedip).
Pengujian A/B pada dua posisi tautan yang berbeda adalah metode yang cerdas. Menggunakan tautan yang sama, tetapi dengan teks jangkar atau jenis tombol yang berbeda, dapat menjadi pilihan. Anda mungkin menemukan bahwa tombol biru memiliki rasio klik-tayang yang jauh lebih besar daripada tombol merah.
Cobalah untuk melacak tautan mana yang diklik daripada hanya berapa kali tautan diklik. Tautan berhenti berlangganan kemungkinan akan dihitung sebagai klik dalam program analitik email Anda, yang merupakan hal negatif.
Semakin banyak yang Anda ketahui tentang rasio klik-tayang email, semakin Anda dapat menyesuaikan konten dan ajakan bertindak Anda.
5. Tarif CTR (Klik untuk Membuka)
Proporsi penerima yang membuka email dan mengklik link di dalamnya dikenal sebagai Click to Open Rate (CTOR). Ukuran pemasaran email menghubungkan jumlah klik unik dengan jumlah email yang dibuka.
Untuk menghitung CTOR Anda, Anda membagi jumlah klik dengan jumlah pembukaan dan mengalikannya dengan 100.
Anda harus mengupayakan rasio klik untuk membuka setidaknya 20% hingga 30%. Anda mungkin ingin mencoba mengelompokkan daftar Anda dan mengirim lebih banyak email yang dipersonalisasi jika rasio buka Anda lebih rendah dari ini. Ini adalah cara yang bagus untuk membuat orang lebih terlibat.
Kesimpulan
Tingkat konversi Anda dapat ditingkatkan dengan menggunakan KPI yang benar untuk pemasaran email terlepas dari jenis kampanye yang Anda jalankan atau penyedia layanan email Anda.
Memantau hanya satu atau dua metrik email tidak akan memberi Anda pengetahuan yang cukup untuk meningkatkan hasil pemasaran karena ada banyak KPI yang signifikan untuk diperhitungkan.
Pemasar email yang memperhatikan KPI ini akan dapat menghasilkan lebih banyak pendapatan per pelanggan dan meningkatkan hasil dari semua email yang dikirim.
