Pentingnya media sosial untuk bisnis
Pada tahun 2021, sekitar 40% dari populasi melakukan aktivitas di jejaring sosial dengan satu atau lain cara. Untuk perusahaan mana pun yang menjual jasa dan barang, apa pun tingkat dan skalanya, pemasaran di jejaring sosial itu penting. Metode komunikasi media berbeda dari televisi dan radio, karena jejaring sosial tidak menawarkan solusi satu ukuran untuk semua, tetapi bekerja tergantung pada tujuannya.
Ada sejumlah besar strategi dan memilih yang paling sukses membutuhkan pemahaman mendalam tentang audiens target Anda untuk meningkatkan pentingnya dan memiliki dampak terbesar pada komunikasi.
Pemasaran media sosial akan berhasil ketika sebuah organisasi menetapkan tujuan yang jelas, memahami apa yang diinginkan audiensnya, menghasilkan posting yang relevan dan menarik, dan telah memilih platform media sosial yang tepat yang sesuai dengan produk atau layanannya.
Mereka menyiarkan ketersediaan mereka di semua saluran dan berusaha untuk membuat kampanye yang mengintegrasikan jejaring sosial ke dalam acara offline.
Alasan menggunakan media sosial untuk bisnis:
Saat ini, jejaring sosial memberikan banyak peluang untuk mempromosikan produk atau layanan. Dan jika awalnya jejaring sosial digunakan untuk berkomunikasi dengan teman atau kerabat yang jauh, sekarang sebuah merek dapat melakukannya: melakukan dialog manusia dengan pelanggan potensial dan pelanggan saat ini.
Libatkan audiens Anda:
Keterlibatan adalah cara yang bagus untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan dan membangun titik kontak yang dapat berkembang seiring waktu.
Bangun loyalitas merek
Kepercayaan berubah menjadi loyalitas merek. Pengguna mengenal merek lebih baik melalui posting, mengajukan pertanyaan, menjadi parsial terhadap produk, dan merekomendasikannya kepada teman-teman mereka.
Mengintegrasikan saluran
Media sosial terintegrasi dengan baik dengan saluran lain, ini memungkinkan untuk merangsang kampanye pemasaran dengan cara yang orisinal dan mendapatkan umpan balik yang cepat. Mereka juga jauh lebih murah, misalnya daripada iklan kontekstual.
Apa itu pemasaran konten?
Pemasaran konten adalah pendekatan khusus untuk promosi produk yang bertujuan untuk meningkatkan kepercayaan konsumen. Tidak hanya keunggulan barang dan jasa yang ditekankan, namun khalayak diyakinkan akan manfaat maksimal dari produk tersebut.
Format alami pemasaran konten adalah deskripsi teks, ulasan video, podcast, dan secara umum cara apa pun untuk berkomunikasi tentang produk dengan pikiran paling terbuka. Efek pemasaran konten bersifat jangka panjang karena tugasnya bukan untuk menjual layanan atau produk saat ini, tetapi untuk menarik, meningkatkan kepercayaan dan loyalitas audiens.
Secara umum, pendekatan ini membangun kepercayaan dan keyakinan orang bahwa mereka berurusan dengan profesional. Oleh karena itu, kami memperhatikan para pemasok barang dan jasa yang menunjukkan keahlian, kesediaan untuk membantu dalam memilih, mengarahkan, dan memberikan rekomendasi terbaik kepada pengguna yang tidak berpengalaman.
Pemasaran konten tidak menjual produk atau layanan di sini dan sekarang – efeknya jangka panjang. Dalam jangka panjang, ini berfungsi untuk meningkatkan kepercayaan dan loyalitas audiens.
Namun, hasilnya juga perlu dibaca dan dianalisis. Merek Anda menjadi dapat dikenali, signifikan di antara para pesaing dan di pasar secara umum. Dari sudut pandang ekonomi, pemasaran konten seringkali lebih murah daripada metode promosi tradisional.
Misalnya, biaya SEO dan kampanye iklan tidak lagi diperlukan. Pada saat yang sama, pengaruh media dapat dibandingkan dengan jenis promosi tradisional. Jika postingan tersebut benar-benar menarik bagi audiens target, postingan tersebut akan menyebar dan mendapatkan lebih banyak link.
Manfaat pemasaran konten
- Melakukan penjualan dengan informasi atau media yang menarik khalayak;
- Meningkatkan kesadaran merek;
- Anggaran lebih rendah daripada saat mempromosikan dengan metode periklanan lain;
- Meningkatkan posisi situs dalam hasil pencarian;
- Meningkatkan lalu lintas situs web;
- Penguatan otoritas perusahaan di mata publik dan pesaing, pembentukan status ahli.
- Pemasaran konten yang sukses
- Menetapkan tujuan
Tidak mungkin mengukur hasil jika tidak ada tujuan di awal. Berdasarkan tujuannya, indikator kinerja diukur: jumlah pelanggan baru, cakupan, jumlah suka, dan konversi ke situs.
Sebagai contoh:
Tingkatkan jumlah konversi ke situs: itu akan menerima lalu lintas tambahan dan meningkatkan promosi SEO;
Mengurangi biaya per prospek: karena reputasi positif, Anda dapat menghabiskan lebih sedikit uang untuk iklan;
Pelajari kebutuhan audiens: Anda dapat memahami apa yang menarik bagi pembaca, kebutuhan mereka, dan "rasa sakit".
Pengetahuan mendalam tentang audiens target akan membantu memperkuat strategi promosi apa pun.
Audiens target studi: Target audiens adalah orang-orang yang dapat menjadi pelanggan perusahaan. Mereka memiliki masalah atau kebutuhan yang dicakup oleh produk Anda, jadi Anda perlu menargetkan mereka dengan iklan.
Agar tidak menyia-nyiakan anggaran, Anda perlu menganalisis target audiens terlebih dahulu meluncurkan kampanye iklan. Ini adalah studi di mana Anda perlu mencari tahu siapa yang benar-benar tertarik dengan produk dan layanan Anda dan mengapa.
Lebih banyak perhatian harus diberikan pada informasi tentang jaringan sosial mana yang menjadi prioritas bagi audiens target. Setiap jaringan memiliki karakteristiknya masing-masing, dan strategi promosinya akan berbeda. Anda tidak boleh disemprotkan di semua jejaring sosial. Lebih baik memilih 2 dan memberi mereka perhatian yang tepat.
Lawan studi: Setelah mempelajari grup lawan yang dipromosikan, Anda dapat memahami arah pengembangan akun Anda sendiri.
Dengan bantuan analisis pesaing di jejaring sosial, Anda dapat:
1) Mendeteksi kesalahan orang lain dan mencegah kesalahannya sendiri
Misalnya, Anda dapat melihat bahwa pesaing tidak merespons secara tepat waktu di bawah komentar di produk. Atau mungkin dia tidak mengatakan yang sebenarnya?
Curang dengan kontes, atau posting yang dirancang dengan buruk di Facebook dan tidak memposting cerita di Instagram sama sekali. Atau, saat membuat materi iklan, sama sekali tidak memperhitungkan penderitaan audiens target. Anda mungkin sudah menganalisis audiens target proyek Anda?
2) Ambil yang terbaik dan buat lebih keren
Jika pesaing Anda hebat, ini bahkan lebih menarik. Ini berarti ada sesuatu yang bisa diuntungkan di profilnya, Anda dapat mengambil teknik keren dan topik menarik untuk publikasi.
Analisis kompetitif membantu membangun strategi akuisisi pelanggan berdasarkan pengalaman orang lain. Untuk melakukan ini, Anda perlu mempelajari bagaimana transaksi dilakukan dan pengelola halaman/admin bekerja, apa syarat pengiriman dan pembayaran. Misalnya, Anda dapat membuang harga atau menghubungkan chatbot yang lebih canggih untuk memproses pesanan.
Memilih topik konten
Setelah mempelajari target audiens dan pesaing, sudah jelas apa yang menarik bagi calon pelanggan. Penting untuk terus bereksperimen dan menganalisis reaksi pembaca untuk menawarkan sesuatu yang relevan. Anda perlu memposting informasi yang sangat menarik bagi pembaca.
Anda sering dapat melihat bagaimana umpan merek mulai mempesona dengan posting hanya tentang promosi dan diskon. Ini dianggap sebagai spam. Untuk menjaga perhatian khalayak sasaran, publikasi harus beragam dan memiliki fokus yang berbeda.
Tentu saja, tidak semua pemilik bisnis bisa menjadi penulis konten yang baik. Jika Anda tidak memiliki keterampilan untuk menulis artikel blog, bekerjalah dengan perusahaan profesional yang berspesialisasi dalam ketik esai saya layanan adalah alternatif terbaik.
Penulis konten profesional tahu bagaimana membuat konten lebih berharga dan menarik, dan mereka akan dapat memilih topik yang menarik.
Umpan pintar
Agar postingan dapat dilihat oleh sebanyak mungkin pengguna, mereka harus:
- Jadi diri sendiri;
- Dengan jumlah suka, repost, dan komentar yang banyak (postingan dengan komentar tertutup berperingkat lebih buruk);
- Disertai dengan gambar atau video berkualitas tinggi.
Setiap jaringan memiliki karakteristiknya sendiri. Di Instagram, daya tarik visual diutamakan. Peringkat Facebook merekam video jauh lebih baik daripada teks.
Semua fitur ini sangat penting untuk pemasaran media sosial. Bahan untuk setiap jaringan harus berbeda. Banyak orang menduplikasinya dari jaringan ke jaringan. Alhasil, di satu sisi, postingan tersebut mendapat liputan yang bagus, sementara di sisi lain, hampir tidak ada yang melihatnya.
Apa itu saluran pemasaran konten?
Corong pemasaran konten adalah sistem yang membantu merek untuk menarik prospek. Promosi corong membawa pelanggan dari kenalan pertama dengan merek hingga pembelian.
Pakar pemasaran mengidentifikasi 3 tahap utama corong:
TOFU (bagian atas corong) – menarik perhatian.
MOFU (tengah corong) – menghasilkan prospek.
BOFU (bagian bawah corong) – Mengelola pembayaran.
Pada setiap tahap, keinginan dan kebutuhan pengguna berbeda. Ini berarti bahwa media Anda harus melayani tujuan yang berbeda, dan hasilnya diukur dalam nilai yang berbeda.
Pertanyaan kunci yang harus Anda jawab sebagai pemasar adalah informasi apa yang akan memuaskan kebutuhan pelanggan Anda pada tahap tertentu dalam saluran?
Tujuan utama dari strategi pemasaran adalah untuk melibatkan audiens tertentu, melibatkan, dan memotivasi mereka untuk melakukan pembelian. Selanjutnya, kita akan melihat poin-poin penting dalam membuat corong dan mendefinisikan fungsinya. Akibatnya, Anda akan dapat membentuk pemasaran yang efektif.
TOFU (bagian atas corong) adalah titik awal perjalanan prospek. Di sini, sebagian besar audiens belum siap untuk membeli dan, kemungkinan besar, bahkan belum pernah mendengar tentang perusahaan Anda.
Di sini tujuan kami adalah untuk menarik perhatian pelanggan, untuk menawarkan jawaban terbaik atas permintaan mereka. Dan kemudian dengan lembut dan tidak mencolok perkenalkan merek tersebut. Lebih dari pemasar menemukan bahwa cara dan cara terbaik menarik perhatian pelanggan di bagian atas corong. Dengan bantuan mereka, masalah klien tertentu terpecahkan. Anda menunjukkan kepada audiens Anda bahwa Anda adalah seorang ahli di bidangnya.
Penting juga untuk tidak meremehkan untuk membangkitkan keinginan klien untuk mempelajari lebih lanjut tentang merek saat mereka bergerak ke bawah corong. Fokus pada penambahan nilai bagi audiens Anda. Pemasaran konten pada tahap TOFU harus ditujukan untuk menarik perhatian ke situs atau halaman di jejaring sosial.
Selama MOFU (tengah corong) tahap, jumlah orang yang berinteraksi dengan konten Anda berkurang. Tetapi mereka lebih mungkin untuk berinteraksi jika Anda mendorong mereka untuk melakukannya. Tujuannya di sini adalah untuk mengambil prospek dari pendapat pertama tentang merek Anda ke pemahaman yang mendalam tentang bagaimana solusi Anda akan membantu memecahkan masalah mereka.
Karena semua pelanggan memiliki motivasi yang berbeda, Anda harus menawarkan banyak pilihan postingan yang menarik dan menunjukkan cara yang berbeda untuk menggunakan produk Anda.
Grafik BOFU (bagian bawah corong) panggung adalah bagian bawah corong. Pemasaran konten pada tahap ini harus memposisikan merek Anda lebih baik dari pesaing Anda, meningkatkan kredibilitas dan memfasilitasi keputusan pembelian.
Postingan media untuk BOFU harus menjawab pertanyaan spesifik tentang produk atau layanan. Misalnya, bagaimana produk bekerja, keterampilan apa yang diperlukan untuk bekerja dengannya.
Buat konten untuk setiap tahap corong berdasarkan strategi konten Anda
Pendekatan satu langkah telah menggantikan pemasaran sosial teks lengkap. Sebagian besar peserta survei memandu calon pelanggan mereka melalui semua tahap corong menggunakan materi media yang tepat untuk ini.
Buat konten untuk setiap tahap saluran mulai dari pengenalan merek hingga keputusan pembelian.
Ini akan membantu mengubah audiens Anda menjadi pelanggan yang senang. Jika Anda bekerja dengan copywriter lepas, pertimbangkan pilihan mereka dengan serius. Karena penulis ENL atau ESL memiliki kemampuan yang berbeda dalam menulis konten berkualitas tinggi.
Publikasikan ulasan produk, kisah sukses, dan testimoni pelanggan untuk mendorong pembelian
Lebih dari separuh pemasar yang disurvei percaya bahwa ulasan produk berkinerja terbaik di bagian bawah saluran pemasaran. Jenis konten lain untuk BOFU adalah testimonial pelanggan, dikutip oleh 50% responden. Kisah sukses dipilih oleh 43% pemasar.
Di bagian bawah corong itulah konten yang dibuat pelanggan membantu menarik lebih banyak pelanggan. Apa yang bisa Anda percayai lebih dari ulasan dan pengalaman pelanggan seperti Anda?
Intinya
Pemasaran konten menetapkan sendiri tugas untuk membuat dan mendistribusikan materi tersebut melalui saluran prioritas yang akan mendorong konsumen untuk mengambil tindakan target, melibatkannya dalam skenario konversi dan membentuk hubungan dengannya dalam jangka panjang. Saat ini pemasaran konten di jejaring sosial hampir menjadi faktor kunci dalam pengembangan merek.
Itulah mengapa Anda harus melihat lebih dekat bagaimana media sosial dapat membantu Anda melibatkan lebih banyak pelanggan.
