Pemasaran adalah ilmu, bukan takhayul, karena adanya pengukuran. Bagi banyak pemilik bisnis, pemasaran adalah investasi tidak perlu yang hanya boleh dikeluarkan jika anggaran memungkinkan.
Hal ini karena, dalam banyak keadaan, laba atas investasi pemasaran tidak terduga.
Iklan Anda mungkin sukses besar, mendatangkan ribuan klien baru, atau bisa juga gagal total, menyia-nyiakan waktu dan uang Anda.
Metrik yang solid memberi Anda informasi yang Anda perlukan untuk menghadapi tantangan ketidakpastian. Jika Anda baru memulai atau perlu mengubah rencana pemasaran Anda saat ini, pelajari hal-hal berikut:
Metrik Pemasaran Online: 10 Hal Penting Untuk Diukur
Sumber: Pexels
1. Jumlah Kunjungan:
Situs web utama Anda harus menjadi tujuan utama bagi konsumen dan calon pelanggan, namun Anda dapat melacak total kunjungan ke area mana pun yang relevan dengan rencana Anda, seperti bayar per klik halaman arahan.
Mengukur total kunjungan akan memberi Anda gambaran “gambaran besar” tentang seberapa sukses kampanye Anda menarik lalu lintas.
Jika Anda mengamati penurunan statistik dari bulan ke bulan, Anda akan tahu inilah saatnya memeriksa salah satu saluran pemasaran Anda untuk mengetahui alasannya.
Dalam kampanye yang sehat dan konsisten, Anda akan memperkirakan jumlah pengunjung secara keseluruhan akan meningkat secara perlahan.
2. Sesi Baru:
Jumlah total sesi baru adalah Google Analytics indikator yang memberi tahu Anda berapa banyak pengunjung situs Anda yang baru dan berapa banyak yang kembali.
Ini merupakan indikator penting untuk dipahami karena menunjukkan apakah situs Anda cukup melekat untuk menarik pengunjung kembali serta efektivitas aktivitas penjangkauan Anda.
Misalnya, membuat perubahan besar pada struktur atau konten situs Anda, dan rasio pengunjung berulang terhadap pengunjung baru akan turun. Hal ini mungkin menunjukkan bahwa situs Anda kehilangan keampuhannya dalam menarik pengunjung berulang.
3. Lalu Lintas Khusus Saluran:
Sumber: Pexels
Metrik khusus saluran Anda, yang dapat ditemukan di bagian “Akuisisi” Google Analytics, akan memisahkan lalu lintas Anda berdasarkan dari mana asalnya.
Karena “pengunjung total” tidak dapat memberi tahu Anda saluran mana yang kinerjanya lebih baik daripada saluran lainnya, hal ini sangat penting untuk strategi pemasaran digital skala penuh. Berikut ini adalah empat saluran utama yang harus diperhatikan:
A. "Langsung", yang akan memberi tahu Anda berapa banyak orang yang datang langsung ke situs Anda;
B. “Referensi”, atau tautan eksternal dari situs web lain;
C. "Organik", yang mencakup pengunjung yang menemukan Anda melalui pencarian, dan;
D. "Sosial", yang merujuk pada pengguna yang datang ke situs Anda melalui media sosial. Ini adalah metode yang bagus untuk mengevaluasi kinerja SEO Anda, sosial media marketing, pemasaran konten, dan strategi pemasaran tradisional.
4. Tingkat Pentalan:
Rasio pentalan adalah persentase pengunjung yang meninggalkan situs Anda tanpa menyelidikinya lebih lanjut.
Calon pengunjung akan dinilai “terpental” jika mereka tiba di beranda Anda setelah mencari Anda dan keluar tanpa mengeklik tautan apa pun lagi.
Secara umum, Anda ingin menjaga rasio pentalan Anda serendah mungkin karena semakin lama seseorang berada di situs Anda, semakin besar kemungkinan mereka untuk berkonversi dan mengambil tindakan.
5. Konversi Total:
Sumber: Pexels
Salah satu indikator terpenting untuk menentukan profitabilitas aktivitas pemasaran Anda adalah total konversi.
Meskipun konversi dapat didefinisikan dalam berbagai cara (misalnya, mengisi formulir prospek atau memeriksa situs e-niaga), konversi selalu dipandang sebagai kemenangan kuantitatif di mata pemasar.
Bergantung pada bagaimana situs Anda dibangun, Anda dapat memantau konversi secara langsung atau menyiapkan target di Google Analytics untuk melacak kemajuan Anda.
Desain yang tidak memadai, penawaran yang buruk, atau pengunjung yang tidak tertarik semuanya mungkin berkontribusi terhadap rendahnya harga tingkat konversi.
6. Rasio Lead to Close:
Ini lebih merupakan ukuran kinerja penjualan Anda daripada upaya pemasaran Anda, namun tetap penting untuk mengetahui konteks total laba atas investasi Anda.
Petunjuk apa pun yang Anda peroleh dari pemasaran mungkin tidak ada artinya jika Anda tidak menindaklanjutinya secara tepat waktu dan efektif.
Cukup bagi jumlah total penjualan Anda dengan jumlah total prospek untuk mencapai rasio yang menjadi ciri kinerja penjualan Anda, terlepas dari kinerja Anda kegiatan pemasaran.
Jika tingkat penutupan Anda buruk, hilangnya pendapatan atau pengeluaran mungkin mengindikasikan metode penjualan akhir yang tidak efisien.
7. Tingkat Retensi Pelanggan:
Sumber: Pexels
Jika siklus pembelian Anda panjang atau bisnis Anda berfokus pada penjualan satu kali saja, retensi pelanggan mungkin sulit dinilai.
Layanan berbasis langganan, platform e-commerce, dan sebagian besar perusahaan tradisional, sebaliknya, dapat melacak retensi klien dengan menentukan persentase konsumen yang kembali untuk melakukan pembelian lagi.
Nomor retensi pelanggan yang buruk mungkin menunjukkan produk atau layanan yang tidak melekat atau kurangnya aktivitas penjangkauan.
Retensi pelanggan juga merupakan aspek kunci dalam menentukan nilai rata-rata pelanggan.
8. Nilai Pelanggan:
Sumber: Pexels
Menghitung nilai pelanggan merupakan sebuah tantangan. Ini tidak akan memberi tahu Anda seberapa baik kinerja aktivitas penjualan atau pemasaran Anda, namun ini akan membantu Anda menentukan laba atas investasi Anda secara keseluruhan.
Ini juga dapat membantu Anda menentukan sasaran tahunan perusahaan Anda.
Untuk menghitung nilai rata-rata pelanggan Anda, jumlahkan semua penjualan rata-rata pelanggan Anda selama durasi kemitraan Anda.
Menghitung hal ini untuk sebuah startup sangatlah sulit, namun Anda dapat membuat perkiraan yang tepat berdasarkan jumlah transaksi per klien setiap tahunnya.
9. Biaya Per Prospek:
Biaya per prospek Anda ditentukan oleh pendekatan yang Anda ikuti untuk setiap saluran perolehan prospek, menjadikannya ukuran yang jauh lebih rinci daripada beberapa metrik “gambaran besar” yang kami sebutkan sebelumnya.
Lihatlah biaya bulanan rata-rata kampanye pilihan Anda dan bandingkan dengan jumlah total prospek yang Anda hasilkan dengan saluran tersebut selama periode yang sama untuk mengetahui biaya per prospek.
Biaya per prospek Anda akan menjadi $50 jika Anda membelanjakan $500 untuk iklan kampanye bayar per klik dan menerima 10 total konversi selama periode yang sama.
Berhati-hatilah dalam memperhitungkan pengeluaran yang “tidak terlihat” seperti waktu manajemen, biaya awal, dan biaya lainnya.
10. Estimasi Pengembalian Investasi:
Anda pengembalian investasi (ROI) adalah aspek paling penting dari setiap kampanye pemasaran karena menunjukkan seberapa menguntungkannya kampanye tersebut.
ROI yang baik menunjukkan bahwa pendekatan pemasaran Anda berhasil, namun ROI negatif menunjukkan bahwa Anda perlu melakukan beberapa perubahan.
Anda akan membandingkan biaya per prospek dengan rasio prospek hingga penutupan, lalu membandingkan jumlah tersebut dengan nilai pelanggan rata-rata untuk menentukan ROI kampanye Anda. Misalnya, jika Anda membelanjakan $50 per prospek dan menutup 50% prospek, setiap pelanggan baru yang berhasil akan dikenakan biaya $100.
Dalam hal ini, jika nilai rata-rata pelanggan Anda lebih besar dari $100, Anda mendapat untung, dan upaya pemasaran Anda berhasil.
Memeriksa indikator-indikator ini secara teratur akan memberi Anda gambaran akurat tentang kesehatan upaya pemasaran digital Anda.
Seiring waktu, Anda akan dapat menyempurnakan teknik Anda, mempelajari strategi mana yang berkinerja terbaik dan alasannya, serta mengembangkan ritme pemasaran yang konsisten yang menghasilkan cukup banyak prospek untuk menutupi pengeluaran pemasaran Anda dan memperoleh keuntungan yang besar.
Pertanyaan Umum (FAQ)
🤔 Apa metrik pemasaran online utama yang harus saya lacak?
Metrik pemasaran online utama yang harus Anda lacak mencakup lalu lintas situs web, rasio konversi, rasio pentalan, rasio klik-tayang (RKT), rasio buka email, keterlibatan media sosial, laba atas investasi (ROI), dan nilai seumur hidup pelanggan (CLV).
📈 Bagaimana cara mengukur keberhasilan kampanye pemasaran online saya?
Anda dapat mengukur keberhasilan kampanye pemasaran online Anda dengan menganalisis berbagai metrik seperti lalu lintas situs web, tingkat konversi, penjualan, keterlibatan di platform media sosial, rasio buka email, rasio klik-tayang, dan ROI.
💻 Mengapa penting untuk melacak metrik lalu lintas situs web?
Melacak metrik lalu lintas situs web membantu Anda memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs Anda, halaman mana yang paling populer, dari mana asalnya, dan bagaimana perilaku mereka. Informasi ini memungkinkan Anda mengoptimalkan situs web Anda untuk pengalaman pengguna dan konversi yang lebih baik.
📧 Bagaimana cara mengukur efektivitas upaya pemasaran email saya?
Anda dapat mengukur efektivitas upaya pemasaran email Anda dengan melacak metrik seperti rasio terbuka, rasio klik-tayang, rasio konversi, dan rasio berhenti berlangganan. Menganalisis metrik ini membantu Anda memahami seberapa terlibatnya pelanggan Anda dan mengidentifikasi peluang untuk peningkatan.
💻 Mengapa penting untuk melacak metrik lalu lintas situs web?
Melacak metrik lalu lintas situs web sangat penting karena membantu Anda memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs Anda, halaman mana yang populer, asal pengunjung, dan perilaku mereka. Data ini memungkinkan Anda mengoptimalkan situs web Anda untuk pengalaman pengguna dan konversi yang lebih baik.
Link Cepat:
- Mengapa Tipografi Penting dalam Pemasaran Online
- Membahas Strategi Pemasaran Online dan SEO
- Kursus Peretasan Pertumbuhan Online Terbaik
- Apa itu EPC dalam Affiliate Marketing dan Bagaimana Cara Menghitungnya?
Kesimpulan: Metrik Pemasaran Online Yang Perlu Dipertimbangkan Pada Tahun 2024
Lacak kemajuan pemasaran online Anda dengan memperhatikan angka-angka penting!
Periksa hal-hal seperti pengunjung situs web, berapa banyak orang yang membeli, dan seberapa terlibatnya pelanggan. Angka-angka ini membantu Anda melihat apakah pemasaran Anda berjalan dengan baik atau perlu penyesuaian.
Dengan memperhatikan hal-hal seperti berapa banyak orang yang meninggalkan situs Anda dengan cepat atau seberapa sering orang mengklik iklan Anda, Anda dapat menjadikan pemasaran Anda lebih baik dan mencapai sasaran bisnis Anda dengan lebih mudah.
