Statistik Belanja Online Menarik 2024 Fakta & Angka

Pada postingan kali ini kita akan membahas Statistik Belanja Online 2024

Menurut data terbaru tentang pembelian melalui internet, transaksi toko fisik masih merupakan bagian terbesar dari pembelanjaan pelanggan, tetapi belanja virtual mulai berkembang.

Grafik Epidemi covid-19 telah membebani pembelian di dalam toko, meninggalkan banyak toko ritel fisik dalam kesulitan keuangan. Secara bersamaan, banyak perusahaan kecil baru bermunculan, dengan perusahaan e-commerce dan toko D2C mendapatkan daya tarik.

Jika Anda sudah memiliki atau berniat untuk memulai toko perdagangan online, data belanja online yang menyertainya akan mengarahkan Anda ke jalan yang benar.

Daftar Isi

Statistik, Fakta, dan Tren Belanja Online yang Menarik

Sektor ritel internet di seluruh dunia diperkirakan akan mencapai $4 triliun pada tahun 2020. Saat ini, 69 persen orang di AS telah berbelanja online, dengan dua puluh lima persen melakukannya minimal sebulan sekali.
Tingkat penetrasi pembeli online secara global adalah 47.3 persen pada tahun 2018.
Secara global, diproyeksikan 2.14 miliar orang diprediksi akan berbelanja online pada tahun 2021.
Pada tahun 2021, penjualan perdagangan online di seluruh dunia diperkirakan melampaui 4,891 triliun dolar.
Pembelian online menyumbang 63 persen dari semua acara belanja. Platform Tiongkok Taobao adalah pasar online terbesar di dunia pada tahun 2019, dengan nilai barang dagangan kotor pihak ketiga (GMV) tahunan sebesar 3 miliar dolar AS. Dengan 515 miliar dolar & 432 miliar dolar, Tmall & Amazon masing-masing berada di posisi ke-344 dan ke-2.
Pengeluaran per kunjungan khas pembelanja online adalah 2.91 dolar secara global.
Pengiriman langsung di depan pintu dilihat oleh 60 persen pelanggan online sebagai alasan yang menguntungkan untuk membeli sesuatu secara online.
Faktor lainnya termasuk harga yang lebih rendah, pilihan produk yang lebih banyak, dan ketersediaan 24 jam.
Prosedur pengembalian yang mudah dan evaluasi pelanggan disorot oleh 35% pembeli online.

Statistik Pengabaian Keranjang

Jika sebuah situs web jelek, 38 persen pembeli akan meninggalkannya.
Pengeluaran tak terduga menyumbang 56 persen dari total pengabaian gerobak.
Tingkat desersi rata-rata adalah 68 persen, menyiratkan bahwa perusahaan e-commerce bisa kehilangan $3 miliar setiap tahun.
Biaya pengiriman yang tinggi (43 persen) dan persyaratan untuk membuat akun sebelum check-out (23 persen) adalah dua faktor lain yang berkontribusi pada pengabaian kereta.
Mengirim email pengabaian keranjang belanja, yang biasanya memiliki tingkat buka 45 persen, adalah salah satu cara untuk meminimalkan pengabaian keranjang belanja.
Setelah membuka email, 21 persen individu akan mengkliknya & menyelesaikan transaksi mereka.
Strategi lain untuk mencegah pengabaian troli adalah dengan memberikan penawaran pada barang-barang yang telah ditinggalkan di troli belanja, karena 54 persen pembeli akan membeli produk setelah menerima diskon.
Sekitar 50% dari keseluruhan pelanggan online telah mencoba tetapi gagal melakukan pembelian. Alasan yang paling sering dikutip adalah karena ada beberapa pilihan.

Statistik Pengembalian Belanja Digital

Kebijakan pengembalian yang tidak nyaman merupakan disinsentif bagi 80% pelanggan internet. Pengiriman gratis untuk pengembalian barang paling penting bagi 41.2 persen pelanggan online.
Kemudahan pengembalian dilakukan paling penting bagi 28.1 persen pembeli.

Statistik Perdagangan Sosial

39 persen orang berusia antara 18 hingga 34 di Amerika Serikat telah melakukan pembelian di situs jejaring sosial, & 15 persen melakukannya secara teratur.
Di Amerika Serikat, hampir 1/3 pelanggan menggunakan Facebook & platform jejaring sosial lainnya untuk menemukan sesuatu.
7 dari 10 pembeli mengatakan evaluasi dan postingan media sosial memengaruhi keputusan pembelian mereka.
Antara tahun 2019 hingga 2025, jumlah keseluruhan pembeli media sosial di Amerika Serikat diperkirakan akan meningkat lebih dari 75%, dari 60.6 juta menjadi lebih dari 108 juta.
Pada akhir tahun 2020, lebih dari 50% pengguna online berusia 18 hingga 35 tahun telah melakukan pembelian melalui Facebook atau saluran jejaring sosial lainnya.
60 persen orang dewasa berusia di atas lima puluh lima tahun mengatakan mereka tidak ingin berbelanja di media sosial.
Menurut survei, 55% orang telah membeli sesuatu secara online setelah melihatnya di situs jejaring sosial.
Hanya 11 persen yang langsung membelinya, sedangkan 44 persen menunggu.
Instagram & Facebook adalah jaringan media sosial yang paling menonjol untuk pembelian online.

Statistik di E-niaga Seluler

Window shopping adalah sesuatu yang 67 persen konsumen ponsel akui dilakukan untuk bersantai.
77 persen pembeli jendela online membeli sesuatu secara impulsif.
70 persen pembeli jendela online akan kembali ke perangkat mereka dan melakukan pembelian dalam satu jam pertama setelah melihat produk.
Orang-orang menggunakan ponsel mereka secara eksklusif untuk berbelanja, menurut 49% dari mereka yang disurvei.
Ponsel diperkirakan akan memimpin penjualan ritel online pada akhir tahun 2021, menyumbang 54 persen dari total pembelian ritel.
Saat berbelanja secara fisik di toko, 65 persen individu menggunakan ponsel mereka untuk membandingkan harga.
Perbandingan harga digital telah meyakinkan 51 persen pembeli untuk membeli dari merek yang berbeda, bukan merek yang ingin mereka beli.
PC desktop dan smartphone menyumbang jumlah pesanan e-commerce di seluruh dunia yang hampir sama pada kuartal keempat tahun 2018.
Dalam hal lalu lintas situs ritel selama periode waktu yang sama, ponsel pintar memimpin & merupakan perangkat paling populer untuk melakukannya.
Di desktop, nilai pesanan tipikal adalah 42% lebih besar daripada di perangkat seluler. Pengalaman pembelian seluler, menurut 9 dari 10 pelanggan digital, dapat ditingkatkan.
Tautan & halaman yang sangat kecil (67 persen), masalah keamanan (42 persen), gangguan dari pesan, aplikasi, dan program lain (36 persen), dan kesulitan menemukan apa yang mereka cari (36 persen) semuanya dianggap sebagai penghalang untuk pengalaman pembelian seluler.
Konsumen menyukai toko dengan kemampuan AR 61% setiap saat.
Menurut eMarketer, belanja seluler naik 41.4 persen pada tahun 2020 dan 15.2 persen pada tahun 2021 di Amerika Serikat, mencapai 359.3 miliar dolar.

Demografi Pelanggan untuk Belanja Online

Menurut Invesp, Amerika Serikat (1,804 dolar), Inggris (1,629 dolar), Swedia (1,446 dolar), Prancis (1,228 dolar), Jerman (1,064 dolar), Jepang (968 dolar), Spanyol (849 dolar), China (626 dolar), Rusia (396 dolar), & Brasil (350 dolar) memiliki median pendapatan E-niaga per pembelanja tertinggi.
Dalam hal jenis kelamin, 72 persen pembeli internet adalah perempuan dan 68 persen adalah laki-laki.
Saat ini, 93 persen orang tua berpikir bahwa anak Generasi Z mereka berdampak pada anggaran rumah tangga mereka.
Untuk melihat barang baru, 85 persen Generasi Z menggunakan media sosial.
Pada Februari 2020, proporsi utama pembeli internet di Amerika Serikat (20.2 persen) adalah milenium.
Individu berusia 35 hingga 44 tahun telah menjadi kategori pelanggan online terbesar ke-2, terhitung 17.2 persen dari semua pembelian digital di Amerika Serikat.
Paket pembayaran bulanan & beli sekarang, solusi bayar nanti seperti Splitit, Sezzle, Affirm, dan Klarna disukai oleh 87 persen konsumen muda untuk pembelian online.
Untuk 60 persen pelanggan internet pria dan wanita, pengiriman gratis sangat penting.
Hampir 77 persen wanita membeli barang-barang yang paling hemat biaya.
Dalam majalah Amerika Serikat, 67 persen milenial berbelanja online.
Di Amerika Serikat, 56 persen Gen-Xers berbelanja online.
Di Amerika Serikat, 41 persen baby boomer berbelanja online.
Di Amerika Serikat, 28 persen manula berbelanja online.

Kebiasaan Membeli

Di Amerika Serikat, 47 persen pembeli internet membeli produk perdana mereka di Amazon.
Yang membedakan pembeli online pria & wanita adalah preferensi belanja mereka.
Pria lebih suka membeli barang-barang berat seperti komputer & furnitur, sedangkan wanita lebih cenderung berbelanja bahan makanan dan pakaian secara online. Dalam 12 bulan terakhir, 60 persen pelanggan menggunakan chatbot untuk mencari jawaban. Chatbots lebih disukai oleh milenium sebagai rute dukungan.
Dompet digital/ponsel adalah metode pembayaran yang paling disukai saat berbelanja online.
Sekitar 44.5 persen pembeli online lebih suka berbelanja dengan cara ini.
Kartu kredit di tempat ke-2, dan kartu debit di tempat ketiga.
Enam puluh dua persen pembeli internet mengatakan mereka membeli sesuatu minimal sekali per bulan.
3 persen pembeli internet mengklaim bahwa mereka berbelanja sekali sehari, sementara 26% mengatakan mereka berbelanja seminggu sekali.
Untuk 53 persen konsumen, pengiriman gratis dapat meningkatkan kemungkinan melakukan pembelian online.
74 persen pembeli melakukan riset online sebelum pergi ke toko.
Untuk pencarian produk, 63 persen pelanggan internet pergi ke Amazon.
Sebelum melakukan pembelian, 70 persen pelanggan online membaca antara 1 hingga 6 ulasan produk.
Pencarian dan navigasi penting bagi 61 persen pembeli internet.
Saat melakukan pembelian besar, 55% pembeli melakukan riset online.
70 persen pelanggan menggunakan situs bisnis kecil lokal untuk berbelanja.
Di antara mereka yang berbelanja secara lokal, 57 persen melakukannya untuk menghemat uang di masyarakat, sementara 38 persen melakukannya untuk mendukung seniman lokal, 28 persen untuk mendukung perusahaan kecil karena mereka menyediakan layanan pelanggan yang unggul, dan 19 persen untuk mendukung LSM lokal.
Saat membeli secara online, 30 persen pengguna internet di Amerika Serikat telah menggunakan asisten suara.
67 persen pembeli di Amerika Serikat lebih memilih kemasan kertas dan karton daripada jenis kemasan lainnya.

Fakta dan Angka Pengiriman dan Pemenuhan Toko Online

Lebih dari 90 persen pembeli internet menganggap klik & kumpulkan sangat berguna.
Di Amerika Serikat, pendapatan klik dan kumpulkan diperkirakan akan mencapai $58 miliar pada tahun 2020.
46.2 persen pembeli internet menginginkan alternatif pengiriman yang tiba dalam 2-3 hari.
15.1 persen lebih memilih pengiriman pada hari yang sama atau keesokan harinya.
Konsumen memilih toko yang menawarkan pengiriman gratis 40.5 persen.
Satu dari setiap empat pelanggan internet mengatakan mereka hanya akan membeli jika mereka bisa mendapatkan pengiriman gratis.
15.2 persen individu menyebutkan bahwa mereka akan beralih ke situs eCommerce yang berbeda jika menawarkan pengiriman gratis.
Konsumen tidak memiliki pilihan atas waktu pengiriman, menurut 34 persen penjual online.
Hanya sekitar 20% pelanggan yang tidak peduli dengan biaya pengiriman.
Hanya 33 persen pedagang online yang selalu memberikan gratis ongkos kirim.

Statistik Belanja Online menurut Industri

Media, mode, dan elektronik adalah sektor pengiriman yang paling umum di Amerika Serikat.

Jasa di sektor keuangan

Layanan keuangan dibeli secara online oleh 47 persen pelanggan online.

Lebih dari 50% individu yang memperoleh layanan keuangan lebih suka melakukannya secara online. Pada 2019, penjualan layanan keuangan di dalam toko hanya 20 persen, lebih rendah 50 persen dari transaksi uang online di tahun yang sama.

1. Pakaian

Pakaian telah dibeli oleh 59 persen pelanggan online di Amerika Serikat.
Pada tahun 2025, industri e-commerce fashion di seluruh dunia diperkirakan akan bernilai 759,466 juta dolar.
Jumlah pembeli di industri pakaian diperkirakan mencapai 3,705.5 juta pada tahun 2025.

2. Media dan Elektronik

Di Amerika Serikat, 46 persen pelanggan internet membeli TV & perangkat video pada 2019.
Pada kategori elektronik & media, penjualan online diperkirakan mencapai 542.4 miliar dolar.
60 persen pelanggan lebih suka membeli film, video game, musik, dan buku secara online daripada di toko.
Pada 2019, pembelian internet menyumbang 30 persen dari semua penjualan komputer dan gadget di seluruh dunia.

3. Mainan, hobi, dan lakukan sendiri

Pada akhir tahun 2021, pembelian internet di segmen ini diperkirakan bernilai $590.7 miliar.

4. Peralatan & furnitur

Pada tahun 2021, furnitur dan peralatan diperkirakan bernilai $362.9 miliar.

5. Kebersihan dan Nutrisi Pribadi

Di Asia, pasar grosir ritel digital diperkirakan akan meningkat dengan cepat, mencapai $4,084 miliar pada akhir tahun 2021.
20 persen konsumen membeli bahan makanan secara online di Korea Selatan.

Tantangan Statistik Belanja Online

Menurut riset belanja internet dari tahun 2018, 56 persen pelanggan masih lebih memilih pembelian di toko daripada pembelian online.
Meskipun popularitas belanja online telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir, hanya 2.86 persen dari kunjungan situs web e-commerce yang dikonversi.
Pelanggan lebih memilih toko fisik karena berbagai alasan, antara lain ingin melihat produk terlebih dahulu (56 persen), mencoba produk (55 persen), dan melihat apakah produk terlihat berbeda (41 persen).
Waktu pengiriman yang lama menjadi masalah bagi 34 persen pelanggan yang lebih menyukai toko fisik, sementara biaya pengiriman yang tinggi menjadi perhatian 25 persen orang dan kelezatan produk yang ingin mereka beli menjadi perhatian 24 persen orang.
Halaman web harus dimuat dalam waktu kurang dari dua detik, menurut 47 persen konsumen online.
79 persen pembeli yang memiliki masalah dengan fungsionalitas situs web cenderung tidak melakukan konversi.
Pengguna yang memiliki pengalaman penelusuran ponsel cerdas yang buruk 62 persen lebih kecil kemungkinannya untuk berbelanja dari perusahaan itu.

Statistik Belanja Liburan di Internet

Penjualan e-commerce ritel yang meriah di Amerika Serikat mencapai 188.2 miliar dolar pada tahun 2020.
61 persen pembeli liburan lebih suka berbelanja di komputer desktop daripada smartphone.

Tren Belanja Online Black Friday & Cyber Monday

Black Friday & Cyber Monday adalah hari belanja terbesar tahun ini dalam hal dolar yang dihabiskan.
Pada tahun 2018, sekitar 174 juta orang Amerika membeli selama liburan ini, dengan setiap orang menghabiskan tipikal 335 dolar.
Milenial berusia 24-35 merupakan 93 persen dari pembelanja teratas di tahun yang sama, menghabiskan rata-rata 419.52 dolar per individu.
Mayoritas pembelian Black Friday & Cyber Monday (58 juta) dilakukan secara online, dibandingkan dengan 51 juta yang dilakukan secara offline.
50 persen konsumen lebih suka tinggal di rumah & menjelajah di perangkat seluler mereka.
Pada tahun 2018, perangkat seluler menyumbang 53% dari semua penjualan online di Cyber Monday.

Statistik Belanja Natal Online

Amazon adalah tempat 91 persen orang Amerika mendapatkan hadiah Natal.
Walmart.com dan Target.com adalah toko online paling menonjol ke-2 dan ke-3, dengan masing-masing 52 persen dan 38 persen.

Statistik tentang Toko Online Amazon

Amazon memiliki 3.68 miliar kunjungan bulanan pada tahun 2020, tiga kali lipat jumlah kunjungan yang dimiliki eBay.
Kapitalisasi pasar Amazon melebihi 1.5 triliun dolar.
Sekitar 50% pelanggan Amazon berbelanja di sana setidaknya sekali seminggu.
Amazon lebih disukai oleh 89 persen pembeli internet dibandingkan pengecer lain.
Amazon disukai oleh 79.8 persen pengguna online karena menyediakan pengiriman yang cepat dan gratis.
Selain itu, Amazon disukai oleh 58.9 persen pengguna online karena berbagai macam produknya.
Karena mereka adalah pelanggan Prime, 65.7 persen pembeli menggunakan Amazon.
Aplikasi belanja ponsel online yang paling menonjol di tahun 2019 adalah Amazon.

Statistik Penipuan Belanja Digital

Pada tahun 2017, penipuan belanja digital melonjak pada tingkat tahunan 30%, yang dua kali lebih cepat dari pendapatan E-commerce.
Setiap tahun, jumlah tagihan balik pada kartu kredit meningkat 20 persen.
Pencurian identitas mempengaruhi 16.7 juta orang di Amerika Serikat pada tahun 2017.
Pencurian ID menyebabkan 15.4 juta orang sejumlah enam belas miliar dolar pada tahun 2016.
Penipuan merugikan orang $1.4 miliar pada tahun 2018, meningkat 38 persen dibandingkan tahun 2017.
Skema chargeback merugikan ekonomi 6.7 miliar dolar pada 2016. Pendapatan, kerugian barang dagangan, dan biaya semuanya termasuk dalam angka ini.
Pada tahun 2017, kartu kredit digunakan dalam 92 persen pembelian online palsu.
Penipuan dengan kartu kredit meningkat 18.4 persen di tahun 2018 dan terus meningkat dari tahun ke tahun.
Ada 5,305 laporan penipuan e-commerce di Amerika Serikat antara Januari hingga Maret 2019.
Komisi Perdagangan Federal (FTC) menerima 1.4 juta laporan penipuan pada tahun 2018.
Menurut statistik, mereka yang berusia 25 hingga 34 sejauh ini adalah korban penipuan e-commerce yang paling umum.

Pengaruh Epidemi COVID-19 pada Belanja Internet

Pada Maret 2020, 42 persen orang Amerika membeli bahan makanan secara online karena virus corona, hampir dua kali lipat sebesar 22 persen pada tahun 2018.
Lebih dari 50% pembeli grosir online berpikir wabah telah membuat mereka lebih cenderung untuk membeli secara online di masa depan.
Selama epidemi, 6 dari 10 pembeli bahan makanan online menggunakan Amazon untuk belanja bahan makanan digital mereka.
Pesanan makanan di Amazon telah melonjak hingga 50 kali selama wabah.
Penjualan online masker, pembersih tangan, dan sarung tangan tumbuh lebih dari 800 persen dalam 10 minggu pertama tahun 2020.
Penjualan obat pilek, flu & nyeri yang dijual bebas, serta tisu toilet, masing-masing meningkat 217 persen dan 213 persen, selama periode waktu yang sama.
Konsumsi peralatan olahraga tumbuh 55 persen dalam 2 minggu pertama Maret 2020.
Selama awal Maret, penjualan digital barang dekorasi rumah di Amerika Serikat naik 13 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
Pada tahun 2020, 31 persen konsumen akan dengan sengaja beralih memesan makanan dari hotel secara online.
Karena epidemi, 9 persen konsumen Amerika telah membeli barang yang tersedia di internet untuk pertama kalinya, sedangkan 1 persen mengindikasikan mereka telah melakukannya sebelumnya.
Dibandingkan dengan 25 persen wanita, sepertiga pria menyatakan epidemi berdampak pada berapa banyak yang mereka belanjakan untuk barang-barang.
Permintaan masker wajah melonjak 5x dalam dua minggu, menghasilkan peningkatan 5x dalam jumlah pedagang di Etsy.

Statistik Belanja Online di Masa Depan

Menurut proyeksi, akan ada 300 juta pembeli digital di Amerika Serikat pada tahun 2023, terhitung 91 persen dari populasi negara itu saat ini.
Penjualan ritel e-commerce diprediksi melonjak dari 14.1 persen menjadi 22 persen pada 2023.
Gen Z diperkirakan memiliki daya beli 44 miliar dolar.
Menurut perkiraan, penjualan eCommerce global akan mencapai 6.4 triliun dolar pada tahun 2024.
Pada tahun 2022, penjualan klik & kumpulkan di Amerika diperkirakan akan menyentuh $74.24 miliar.
Teknologi dan perkembangan baru, menurut 80 persen pelanggan online dan 63 persen pembeli smartphone, meningkatkan pengalaman berbelanja mereka.
52.2 persen transaksi e-commerce akan dilakukan dengan dompet digital pada tahun 2023.
Karena perkembangan e-commerce baru-baru ini, China telah melampaui Amerika Serikat sebagai negara terkemuka dalam hal penjualan ritel e-commerce untuk tahun 2021

FAQ Tentang Statistik Belanja Online

Pada tahun 2021, berapa persentase belanja yang akan dilakukan secara online?

Pada Q3 tahun 2021, penjualan e-commerce menyumbang tiga belas persen dari keseluruhan penjualan.

Pada tahun 2021, berapa banyak orang yang akan membeli sesuatu secara online?

Sekitar 2.14 miliar orang diperkirakan akan membeli layanan dan komoditas secara online secara global.

Baca Juga:

Pikiran Terakhir: Statistik Belanja Online 2024

Pentingnya kehadiran online untuk perusahaan ritel yang efisien ditunjukkan oleh data belanja online. Tapi itu jauh lebih dari sekadar tempat di mana Anda bisa menjual barang dagangan Anda.

Ketika konsumen ingin belajar tentang produk baru, membandingkan harga, & membaca ulasan sebelum membeli, mereka beralih ke situs web ritel & media sosial. Bisnis eCommerce telah meledak akibat COVID-19, tetapi tampaknya penghentian pandemi akan berdampak kecil pada popularitasnya.

sumber: