Statistiche, fatti e cifre affascinanti sugli acquisti online 2024

• Si prevede che il settore mondiale della vendita al dettaglio su Internet raggiungerà i 4 trilioni di dollari entro il 2020. Attualmente, il 69% delle persone negli Stati Uniti ha fatto acquisti online, con il XNUMX% che lo fa almeno una volta al mese.
• Il tasso di penetrazione globale degli acquirenti online è stato del 47.3% nel 2018.
• A livello globale, si prevede che nel 2.14 2021 miliardi di persone effettueranno acquisti online.
• Si stima che nel 2021 le vendite del commercio online in tutto il mondo supereranno i 4,891 trilioni di dollari.
• L'acquisto online rappresenta il 63% di tutte le occasioni di acquisto. La piattaforma cinese Taobao è il più grande mercato online del mondo nel 2019, con un valore lordo annuo della merce di terze parti (GMV) di 3 miliardi di dollari USA. Con 515 miliardi di dollari e 432 miliardi di dollari, Tmall e Amazon sono rispettivamente al 344° e 2° posto.
• La spesa per visita tipica di un acquirente online è di 2.91 dollari a livello globale. 
• La consegna diretta a domicilio è vista dal 60% dei clienti online come un motivo favorevole per acquistare qualsiasi cosa online.
• Altri fattori includono prezzi più bassi, una più ampia selezione di prodotti e disponibilità 24 ore su XNUMX.
• Procedure di reso facili e valutazioni dei clienti sono state evidenziate dal 35% degli acquirenti online.

Statistiche sull'abbandono del carrello

• Se un sito web è brutto, il 38% degli acquirenti lo abbandonerà.
• Le spese impreviste rappresentano il 56% degli abbandoni totali del carrello.
• Il tasso medio di abbandono è del 68%, il che implica che le aziende di e-commerce potrebbero perdere 3 miliardi di dollari ogni anno.
• Gli elevati costi di spedizione (43%) e l'obbligo di creare un account prima del check-out (23%) sono altri due fattori che contribuiscono all'abbandono del carrello.
• L'invio di e-mail di abbandono del carrello, che di solito hanno un tasso di apertura del 45%, è un modo per ridurre al minimo l'abbandono del carrello.
• Dopo aver aperto l'e-mail, il 21% delle persone farà clic su di essa e completerà la transazione.
• Un'altra strategia per prevenire l'abbandono del carrello è offrire offerte sulle cose che sono state abbandonate nel carrello, poiché il 54% degli acquirenti acquisterà i prodotti dopo aver ricevuto uno sconto.
• Circa il 50% dei clienti online complessivi ha tentato ma non è riuscito a effettuare un acquisto. La ragione più frequente citata era che c'erano diverse scelte.

Statistiche sui resi di acquisti digitali

• Una politica di restituzione scomoda è un disincentivo per l'80% dei clienti Internet. La consegna gratuita sui resi è più importante per il 41.2% dei clienti online.
• La facilità con cui viene effettuato un reso è più importante per il 28.1% degli acquirenti.

Statistiche sul commercio sociale

• Il 39% delle persone di età compresa tra i 18 ei 34 anni negli Stati Uniti ha effettuato un acquisto su siti di social network e il 15% lo fa regolarmente.
• Negli Stati Uniti, quasi 1/3 dei clienti utilizza Facebook e altre piattaforme di social network per trovare cose.
• 7 acquirenti su 10 affermano che le valutazioni e i post sui social media influiscono sulle loro decisioni di acquisto.
• Tra il 2019 e il 2025, si prevede che il numero complessivo di acquirenti di social media negli Stati Uniti aumenterà di oltre il 75%, da 60.6 milioni a oltre 108 milioni.
• Entro la fine del 2020, oltre il 50% degli utenti online di età compresa tra 18 e 35 anni aveva effettuato un acquisto tramite Facebook o altri canali di social network.
• Il 60% degli adulti di età superiore ai cinquantacinque anni ha dichiarato di non voler fare acquisti sui social media.
• Secondo il sondaggio, il 55% delle persone ha acquistato qualcosa online dopo averlo visto sui siti di social network.
• Solo l'11% l'ha acquistato subito, mentre il 44% ha aspettato. 
• Instagram e Facebook sono i social media più importanti per gli acquisti online.

Statistiche sull'e-commerce mobile

• Il window shopping è qualcosa che il 67% dei consumatori di dispositivi mobili ammette di fare per il proprio tempo libero.
• Il 77% degli acquirenti di vetrine online acquista qualcosa d'impulso.
• Il 70% degli acquirenti di vetrine online tornerà al proprio dispositivo ed effettuerà un acquisto entro l'ora iniziale dalla visualizzazione di un prodotto.
• Secondo il 49% degli intervistati, le persone usano il cellulare esclusivamente per fare la spesa.
• Si prevede che i dispositivi mobili guideranno le vendite al dettaglio online entro la fine del 2021, rappresentando il 54% degli acquisti al dettaglio totali.
• Quando effettuano acquisti fisici in un negozio, il 65% delle persone utilizza i propri telefoni cellulari per confrontare i prezzi.
• I confronti dei prezzi digitali hanno convinto il 51% degli acquirenti ad acquistare da un marchio diverso anziché da quello da cui intendevano acquistare.
• I PC desktop e gli smartphone hanno rappresentato quasi lo stesso numero di ordini di e-commerce in tutto il mondo nel quarto trimestre del 2018.
• In termini di traffico del sito di vendita al dettaglio nello stesso periodo di tempo, gli smartphone hanno preso il comando e sono stati il ​​dispositivo più popolare per farlo.
• Su un desktop, il valore tipico dell'ordine è superiore del 42% rispetto a un dispositivo mobile. L'esperienza di acquisto mobile, secondo 9 clienti digitali su 10, potrebbe essere migliorata.
• Collegamenti e pagine molto piccoli (67%), problemi di sicurezza (42%), interruzioni di messaggi, applicazioni e altri programmi (36%) e difficoltà a trovare ciò che stanno cercando (36%) sono tutti considerati ostacoli all'esperienza di acquisto mobile.
• I consumatori preferiscono i negozi con capacità AR il 61% delle volte. 
• Secondo eMarketer, lo shopping mobile è aumentato del 41.4% nel 2020 e del 15.2% nel 2021 negli Stati Uniti, raggiungendo 359.3 miliardi di dollari.

Dati demografici dei clienti per gli acquisti online

• Secondo Invesp, Stati Uniti (1,804 dollari), Regno Unito (1,629 dollari), Svezia (1,446 dollari), Francia (1,228 dollari), Germania (1,064 dollari), Giappone (968 dollari), Spagna (849 dollari), Cina (626 dollari), Russia (396 dollari) e Brasile (350 dollari) hanno le entrate e-commerce mediane più alte per acquirente.
• In termini di genere, il 72% degli acquirenti su Internet sono donne e il 68% sono uomini.
• Al giorno d'oggi, il 93% dei genitori pensa che il figlio della Generazione Z abbia un impatto sul budget familiare.
• Per esaminare i nuovi articoli, l'85% della Generazione Z utilizza i social media.
• A febbraio 2020, la percentuale principale di acquirenti su Internet negli Stati Uniti (20.2%) sono i millennial.
• Gli individui di età compresa tra i 35 ei 44 anni sono stati la seconda categoria più grande di clienti online, rappresentando il 2% di tutti gli acquisti digitali negli Stati Uniti.
• I piani di pagamento mensili e acquista ora, paga dopo soluzioni come Splitit, Sezzle, Affirm e Klarna sono preferiti dall'87% dei consumatori più giovani per gli acquisti online.
• Per il 60% dei clienti di Internet uomini e donne, la spedizione gratuita è fondamentale.
• Quasi il 77% delle donne acquista cose che sono le più convenienti.
• Nel Stati Uniti, il 67% dei millennial acquista online.
• Negli Stati Uniti, il 56% dei Gen-Xers acquista online.
• Negli Stati Uniti, il 41% dei baby boomer acquista online.
• Negli Stati Uniti, il 28% degli anziani acquista online.

Abitudini di acquisto

• Negli Stati Uniti, il 47% degli acquirenti su Internet ha acquistato il suo primo prodotto su Amazon.
• Ciò che separa gli acquirenti online maschili e femminili sono le loro preferenze di acquisto.
• Gli uomini preferiscono acquistare articoli pesanti come computer e mobili, mentre le donne sono più inclini a fare acquisti online per generi alimentari e abbigliamento. Negli ultimi 12 mesi, il 60% dei clienti ha utilizzato i chatbot per cercare risposte. I chatbot sono preferiti dai millennial come percorso di supporto.
• Un portafoglio digitale/mobile è il metodo di pagamento preferito per gli acquisti online.
• Circa il 44.5% degli acquirenti online preferisce fare acquisti in questo modo.
• Le carte di credito sono al 2° posto e le carte di debito al terzo. 
• Il XNUMX% degli acquirenti su Internet afferma di acquistare qualcosa almeno una volta al mese.
• Il 3% degli acquirenti di Internet afferma di fare acquisti una volta al giorno, mentre il 26% afferma di fare acquisti una volta alla settimana.
• Per il 53% dei consumatori, la spedizione gratuita potrebbe aumentare la probabilità di effettuare un acquisto online.
• Il 74% degli acquirenti effettua le proprie ricerche online prima di recarsi in un negozio.
• Per le ricerche di prodotti, il 63% dei clienti Internet si rivolge ad Amazon.
• Prima di effettuare un acquisto, il 70% dei clienti online legge da 1 a 6 recensioni sui prodotti.
• La ricerca e la navigazione sono importanti per il 61% degli acquirenti su Internet.
• Quando si effettua un acquisto di grandi dimensioni, il 55% degli acquirenti effettua ricerche online.
• Il 70% dei clienti utilizza i siti di piccole imprese locali per fare acquisti.
• Tra coloro che fanno acquisti a livello locale, il 57% lo fa per preservare il denaro nella comunità, mentre il 38% lo fa per supportare gli artisti locali, il 28% per supportare le piccole aziende perché forniscono un servizio clienti di qualità superiore e il 19% per supportare le ONG locali.
• Al momento dell'acquisto online, il 30% degli utenti Internet negli Stati Uniti ha utilizzato un assistente vocale.
• Il 67% degli acquirenti negli Stati Uniti preferisce imballaggi di carta e cartone ad altri tipi di imballaggio.

Fatti e cifre sulla spedizione e l'evasione del negozio online

• Oltre il 90 percento degli acquirenti su Internet ritiene che il clic e il ritiro siano estremamente utili.
• Negli Stati Uniti, i ricavi di click and collect dovrebbero raggiungere i 58 miliardi di dollari entro il 2020.
• Il 46.2% degli acquirenti su Internet desidera alternative di spedizione che arrivino in 2-3 giorni.
• Il 15.1% preferisce la consegna lo stesso giorno o il giorno successivo.
• I consumatori scelgono negozi che offrono la consegna gratuita il 40.5% delle volte.
• Un cliente Internet su quattro ha dichiarato che avrebbe acquistato solo se avesse potuto ottenere la spedizione gratuita.
• Il 15.2% delle persone afferma che passerebbe a un sito di eCommerce diverso se offrisse la spedizione gratuita.
• I consumatori non hanno scelta sui tempi di spedizione, secondo il 34% dei venditori online.
• Solo il 20% circa dei clienti non è interessato ai costi di spedizione.
• Solo il 33% dei commercianti online fornisce sempre la spedizione gratuita.