In questo post parleremo di suggerimenti per ricevere feedback in modo efficace
Dare feedback è uno sforzo impegnativo. Riceverlo, d'altra parte, potrebbe essere anche peggio in alcune situazioni. Quando chiedi commenti, ti metti in gioco e alcune persone sono brutalmente oneste. Potrebbe essere spaventoso, ma anche le critiche più dure possono contenere gioielli nascosti.
Forse sei abbastanza fortunato da lavorare in un ambiente che apprezza il feedback aperto, onesto e gentile, e non è una cosa enorme sentirlo. Anche in queste circostanze, ci sono metodi per sfruttare al meglio l'input che ottieni.
5 suggerimenti per ricevere feedback in modo efficace con un suggerimento bonus
Che cos'è esattamente il feedback?
Il feedback ti dà la possibilità di congratularti con te stesso per i tuoi risultati mentre discuti anche delle aree in cui devi migliorare con un collega. Di conseguenza, entrambi ne trarrai profitto.
Nota che, in questo post, presumo che il "feedback" venga offerto sotto forma di una dichiarazione scritta a te stesso e al tuo capo, come suggerisce lo strumento Prospettive di Microsoft.
1. Leggilo dal punto di vista del donatore
È naturale mettersi sulla difensiva quando qualcuno dice qualcosa che contraddice fondamentalmente chi sei o come operi. Prendi in considerazione quanto segue:
Non presti mai attenzione alla squadra e vai costantemente per la tua strada. Vorrei che ti prendessi una pausa e pensassi a quella degli altri pensieri per un cambiamento!
Wow, questa è una critica dura. Non ti dà una giusta possibilità di rispondere, è esagerato e ti aggredisce direttamente. Questo non vuol dire che non ci sia qualcosa da imparare da esso.
Il fornitore è chiaramente infastidito, ma forse un evento recente li ha spinti oltre il limite per essere così severi. Il giorno in cui hanno scritto i commenti, potrebbero essere stati scontrosi per qualcos'altro. Non pensare che il donatore si limiti a "si lamentare di tutti" o che ciò che ha affermato sia ovviamente errato.
C'è un'utile curiosità in questo: sembra che il donatore non pensi che tu li ascolti. Potrebbe essere facile come non ringraziare qualcuno durante una riunione per la sua proposta. Il donatore potrebbe pensare che tu sia eccezionale nel trovare nuove idee o nel mettere in atto le proposte del team.
2. Chiarire eventuali idee sbagliate e parlare con il donatore
Quando si tratta di leggere i commenti, le ipotesi possono aiutare, ma possono solo arrivare fino a un certo punto. Parla con la persona che ti ha fatto la critica e scopri esattamente cosa intendevano. È fin troppo facile interpretare male ciò che qualcuno ha scritto quando non c'è nessuna lingua o tono di voce per aiutarvi.
Se ritieni che qualcuno abbia detto qualcosa di ingiusto o non capisci cosa sta dicendo, usa il feedback come punto di partenza per parlare con loro di persona. Considera di concedergli un po' di tempo se soffri ancora di qualcosa di brutto che è stato affermato. Fai una pausa o dormici sopra, quindi avvicinati al fornitore con una mente aperta.
3. Mantenere una mentalità di crescita
È fantastico ricevere buoni commenti su quanto sei stato bravo. Ricevere critiche che ti mostrano dove devi migliorare potrebbe essere sconvolgente. Dovresti essere orgoglioso di te stesso per averlo fatto. Prendi ogni critica che ricevi come un'opportunità per imparare, anche se non sei d'accordo, in particolare se non sei d'accordo con essa.
Ti è stata data una critica critica per uno scopo e dovresti usarla per svilupparti. Accettare di non essere perfetto come lo sei adesso, ma che puoi costantemente svilupparti e crescere come persona fa parte dell'avere un mentalità di crescita. Può sembrare una parola d'affari, ma può avere un'influenza significativa sulla tua vita personale e sulla tua carriera.
4. Fare una chiara richiesta di feedback.
Questo non è così prezioso una volta che hai ricevuto le critiche, ma è qualcosa che puoi fare in anticipo. Se sei un programmatore e ti rivolgi a un collega di marketing per dei commenti, questi potrebbero rispondere: "Non so nulla di programmazione, non ho niente da dire!"
Metti in chiaro cosa ti aspetti. "Apprezzerei i commenti sulla mia capacità di spiegare come funzionano le nostre funzionalità al team di marketing", si può dire. "Ti sei mai sentito come se fosse difficile lavorare con me?" o "Ti sei mai sentito come se fosse difficile lavorare con me?"
Questo fornisce a te e al donatore argomenti specifici da discutere. Questo può essere utile anche se l'unico feedback che ricevi è generico, ad esempio "Stai andando bene". Con questo tipo di input, non migliorerai mai, quindi chiedere specifiche aree di miglioramento rende più facile per il provider.
5. Convalida l'input ed esprimi gratitudine alla fonte.
Dare feedback può essere difficile e richiedere molto tempo. Che tu sia d'accordo o meno, esprimi la tua gratitudine per il tempo e gli sforzi del donatore. Se un punto è contestato, ripetilo al donatore con parole tue, sottolineando che capisci cosa stanno cercando di comunicare.
È demotivante inviare feedback oltre un muro e nell'etere e non rispondere mai. Affermando che ritieni che le opinioni dichiarate siano vere e provengano da un luogo reale (anche se non sei d'accordo!), stai incoraggiando il dialogo libero tra il tuo team. Questo sarà apprezzato dai tuoi compagni di squadra.
6. Non lasciartelo andare alla testa (bonus!)
Questo principio vale sia per input positivi che negativi. È fantastico ricevere un buon feedback su quanto sei stato bravo, ma se è tutto ciò che ottieni, non sarai in grado di progredire! Considera di fare un passo indietro per vedere se c'è qualche feedback che le persone sono riluttanti a dirti. Aiuta a creare un ambiente di lavoro aperto in cui le persone non hanno paura di dire le cose come stanno.
Allo stesso modo, non lasciarti scoraggiare da risposte sfavorevoli. Se hai ricevuto molti commenti negativi, puoi pensare che tutti siano contro di te. Tuttavia, non otterresti un tale feedback se il provider non credesse che potresti cambiare e migliorare!
Se sei preoccupato per una critica, parla con un collega o un mentore e ottieni una seconda visione o lettura. Questo è anche un ottimo momento per incontrare il tuo capo ed escogitare una strategia per migliorare te stesso e la squadra.
Riassumendo
Con questi suggerimenti, dovresti essere in grado di iniziare a promuovere una cultura del feedback più forte nella tua attività. I team possono crescere e operare in modo più efficiente e ottenere più successo, quando tutti si sentono a proprio agio nell'offrire e accettare le critiche.
