L'abbandono del carrello è un problema per il tuo negozio online? Perché non riesci a convincere i tuoi clienti a completare il processo di checkout?
Miliardi di dollari vengono buttati via ogni anno a causa delle casse lasciate incustodite. Ciò dimostra la gravità del problema.
C'è un tasso medio di abbandono del checkout del 25% nel mercato dell'eCommerce, secondo la ricerca aziendale. Uno standard del settore del 14% o inferiore indica che sei tra coloro che fanno meglio.
Avere un alto tasso di abbandono nel tuo checkout mostra che devi migliorare la tua procedura di checkout.
Devi sapere perché i tuoi consumatori partono e dove tendono ad abbandonare il processo di pagamento per ottimizzarlo.
Il tuo tasso di abbandono diminuirà e i tuoi clienti avranno un'esperienza più semplice, fluida e affidabile come risultato di questa strategia.
In questo pezzo, ti mostreremo metodi collaudati per ridurre il numero di carrelli rimasti non pagati.
Modi comprovati per ridurre efficacemente le casse abbandonate 2024
1. Impiegare popup con intento di uscita
Dopo aver abbandonato il checkout, la più grande opportunità per attirare l'attenzione di un potenziale consumatore è quando è pronto a lasciare il tuo sito.
I tracker sul tuo sito web possono avvisarti quando un consumatore sta per partire. I tracker usano popup di exit-intent per convincere i consumatori che stanno per partire a tornare e completare le loro transazioni.
Un invito all'azione e offerte convenienti dovrebbero essere al centro dei tuoi popup. Ai clienti dovrebbe essere impedito di rimuovere gli articoli dai loro carrelli della spesa se un'offerta li fa sentire obbligati a farlo.
Quando noti che un consumatore sta abbandonando il processo di pagamento, potresti concedergli uno sconto. Assicurati che la tua offerta sia offerta solo ai clienti che restituiscono e terminano l'acquisto. Il consumatore sarà di conseguenza obbligato ad accettare l'accordo.
Inoltre, puoi fornire uno sconto promozionale, ad esempio.
I clienti che vogliono "fare le vetrine" apprezzeranno che i rivenditori online stanno utilizzando questa tattica. L'utilizzo di popup che appaiono quando un utente sta per lasciare un sito Web ha il potenziale per trasformarlo in consumatori fedeli.
2. Personalizza la tua messaggistica
Alcuni proprietari di società Internet ritengono che il flusso costante di annunci pop-up che interrompono l'esperienza di un visitatore sia una seccatura. Le percezioni degli utenti sono contaminate, sostengono, da questo tipo di pubblicità.
Di conseguenza, nessuna di queste campagne viene visualizzata sui loro siti web. Tuttavia, abbiamo il vago sospetto che abbiano commesso un tremendo errore.
Si stanno tagliando il naso per far dispetto alla loro faccia non personalizzando le loro campagne popup. I popup stessi non sono un problema, ma può esserlo il modo in cui la tua attività online li implementa. Puoi usare tema booster per creare fantastici popup per il tuo negozio shopify.
Oltre ai popup, puoi migliorare la tua esperienza utente. Tuttavia, per fare ciò, devi adattare i tuoi sforzi in modo che i tuoi clienti credano che stai parlando personalmente con loro e che ti preoccupi di ogni loro transazione.
I clienti si sentono più a loro agio e si fidano di più di te quando ti rivolgi a loro per nome o regione e visualizzi loro campagne pubblicitarie in base alle loro interazioni con il tuo sito.
Sul mercato, ci sono una varietà di opzioni per creare messaggi su misura per i tuoi clienti, comprese campagne di follow-up in loco e smart tag.
È stato dimostrato che queste e-mail e popup su misura hanno una notevole influenza sulle vendite del negozio online. In questo modo si riduce il numero di casse abbandonate.
3. Crea una sensazione di urgenza
Un terzo metodo per ridurre l'abbandono del carrello è far sentire i tuoi consumatori come se avessero una scadenza da rispettare.
Per rendere le persone consapevoli che le offerte e i codici promozionali che stanno ricevendo non saranno disponibili a tempo indeterminato, è necessario comunicare questo fatto. Aggiungi un conto alla rovescia alla tua campagna per farlo.
Sono possibili sia orologi per il conto alla rovescia statici che dinamici.
Quando sai esattamente quando scadrà un'offerta, utilizzare un conto alla rovescia statico è una mossa intelligente.
Un vantaggio dell'utilizzo di orologi per il conto alla rovescia dinamici è che consentono ai tuoi clienti di sfruttare un'offerta a tempo limitato.
I visitatori che erano sul recinto di fare un acquisto sono persuasi a farlo a questo punto.
Conclusione
A abbandono del carrello si verifica quando un cliente online inizia il processo di pagamento, aggiunge prodotti al carrello e quindi decide di non completare la transazione.
Il tuo marchio sarà molto indietro rispetto alla concorrenza se i clienti lasciano i loro carrelli della spesa. Non puoi sfuggirgli, e questa è la parte più difficile.
Tuttavia, puoi ridurne l'effetto sulla tua attività online diminuendo la quantità di abbandoni alla cassa.
Costi aggiuntivi, processi di pagamento confusi, mancanza di opzioni di pagamento, problemi di sicurezza e mancanza di fiducia sono tutte cause comuni di abbandono del pagamento.
Eliminando i motivi elencati in precedenza per le casse abbandonate, le sette tattiche sopra descritte possono aiutare il tuo negozio ad andare in una direzione più redditizia.
Migliorare la fiducia dei tuoi clienti rendendo più facile per loro acquistare da te ed eliminando la necessità di creare un account
I tuoi clienti saranno più felici se sai dove hanno avuto problemi alla cassa e come risolverli.
