Nella discussione quotidiana, il tono è tutto. Nella discussione verbale, possiamo facilmente trasmettere il nostro tono con il volume della nostra voce, il nostro sguardo e altri segnali non verbali, ma questo non è sempre il caso del tono scritto.
Il marketing dei contenuti si basa molto sul tono di voce che usi per garantire che il tuo lettore capisca ciò che stai dicendo nel contesto in cui erano destinati. A seconda del tono che usi nella tua scrittura, il tuo messaggio può essere visto come autorevole, piacevole, caloroso, divertente o grossolano.
La voce del tuo marchio è modellata dal tono della tua scrittura e questo a sua volta influisce sul modo in cui gli acquirenti vedono la tua attività. L'autenticità e la coerenza nella voce del tuo marchio sono vitali per l'80% dei clienti al fine di creare e mantenere la fiducia nel tuo marchio.
Il tono della tua scrittura (e del tuo marchio) dovrebbe essere coerente in tutti i tuoi canali di marketing e ti insegneremo come farlo in questo post. Come bonus aggiuntivo, ti mostreremo esempi del mondo reale di marchi che hanno inchiodato il loro linguaggio di marca.
Creare una voce coerente per il tuo marchio
È una combinazione della voce del marchio e dei molti toni utilizzati in varie situazioni che costituisce il tono di voce della tua organizzazione. Vale la pena esplorare il dibattito tra voce di marca e tono.
La personalità o l'identità del tuo marchio può essere descritta come una "voce" nel mercato. Il tuo marchio o la tua attività, se avesse una personalità, sarebbe più riservata o estroversa o semplicemente sfacciata? Per esempio,
Il tono delle tue comunicazioni cambierà a seconda della situazione, indipendentemente dal fatto che tu abbia una voce di marca seria, amichevole, divertente o istruttiva. Sembreresti più entusiasta se annunciassi una promozione che se annunciassi un cambio di leadership. Anche così, è importante che la voce suoni ancora come la tua.
Come si fa effettivamente a fare tutto questo? Scegliere una voce per il tuo marchio può essere una sfida. Prova questa procedura in cinque passaggi.
1) Per prima cosa, dai un'occhiata alla tua attività.
Tutto inizia con la propria mente. I valori della tua azienda e ciò che rappresenta per i clienti dovrebbero riflettersi nel tuo modo di pensare. Non sarebbe bello se la tua azienda fosse una persona? Sceglierebbe di seguire le regole così come sono, o preferirebbe andare controcorrente e capovolgere l'ordine? Il tono di voce del tuo marchio dovrebbe riflettere questo.
Chiedetevi:
- Quali sono le regole e i regolamenti della tua attività?
- A che scopo pubblichi questo contenuto?
- Quale dei seguenti è il tuo obiettivo principale?
- Il tuo materiale è principalmente orientato alla promozione del valore o all'aumento delle vendite?
Il primo passo per identificare la personalità della tua azienda/del tuo marchio è rispondere a queste domande. Una volta ottenuto questo, il resto del processo è un gioco da ragazzi.
2) Determina le richieste del tuo pubblico di destinazione.
Ogni azienda è unica, così come il suo mercato di riferimento. Puoi creare una voce di marca che risuoni con il tuo pubblico di destinazione se sai chi sono, cosa vogliono, come comunicano e cosa gli interessa.
Avrai bisogno di chattare con il tuo pubblico e condurre alcune ricerche per scoprire di più su di loro. Se hai un pubblico sufficientemente ampio, potresti provare a inviare sondaggi o sondarli.
Per costruire una Buyer Persona per il tuo cliente target, devi sapere quanto segue:
- Occupazione per fascia di età
- Si tratta di ciò in cui credono e di ciò a cui tengono
- Dove
- Punti deboli legati all'economia
- Il modo in cui amano comprare
- Qualunque siano le loro abitudini sui social media, ecc.
Molti di questi problemi sono interconnessi. Ci sono diversi fattori che influenzano se una persona utilizza o meno i social media, come l'età o la generazione. Il tipo di lavoro svolto da una persona può anche influenzare la sua situazione finanziaria e la sua disponibilità a utilizzare o acquistare beni e servizi specifici.
Quali sono le tue piattaforme preferite?
A seconda del tuo pubblico di destinazione, Twitter o LinkedIn potrebbero essere più appropriati di Instagram o TikTok per il tuo marchio. È molto più facile determinare in che modo la personalità del tuo marchio si adatta a questi canali una volta che hai deciso i tuoi canali di marketing preferiti.
Il tono dei post sui social media della maggior parte dei marchi varia, nonostante la loro voce sia la stessa su tutte le piattaforme. Il sito Web di una società di software "seria" potrebbe essere più ufficiale, mentre i profili sui social media dell'azienda potrebbero essere più divertenti.
È possibile che molte aziende prendano più sul serio la propria attività su LinkedIn che su Twitter. Quindi, se sei a conoscenza delle tue numerose piattaforme, sarai in grado di creare il tono più appropriato per ciascuna.
Puoi vederlo confrontando il discorso di Slack su LinkedIn con la lingua del marchio Slack su Twitter.
4. Guarda la tua concorrenza
Quando si tratta di trovare un posto nel mercato, è essenziale avere una proposta di valore unica e una voce distinta del marchio. Per distinguersi, il tuo marchio deve avere un suono diverso dal resto della concorrenza. Di conseguenza, condurre una ricerca sulla concorrenza è fondamentale per la creazione di una voce unica del marchio.
Anche se è una buona idea seguire alcuni standard consolidati nel tuo campo, devi anche cospargere la tua polvere magica unica, per così dire. È possibile trovare una lacuna nel mercato studiando i metodi di comunicazione della concorrenza.
5) Fatti consigliare da un consulente professionista.
Ci sono occasioni in cui anche il miglior consiglio non è sufficiente per costruire la voce di un marchio. Considera di assumere un esperto di branding se hai i soldi. Questi esperti possono aiutarti con qualsiasi cosa, da loghi, caratteri, colori e persino la voce del tuo marchio.
Con l'aiuto di un esperto di branding, puoi rilassarti e concentrarti su ciò che sai fare meglio: gestire la tua attività.
Come mantenere la tua voce coerente durante la scrittura
Come puoi assicurarti che la voce del tuo marchio sia coerente in tutto il tuo materiale ora che hai una voce?
Vuoi che il tuo materiale sia riconoscibile anche se non hai il tuo logo o il nome del tuo marchio accanto ad esso. È anche importante essere coerenti? Secondo la ricerca, lo fa. Ad esempio, LucidPress ha condotto un sondaggio che lo ha rilevato Il 68% delle aziende ha attribuito un aumento del 10-20% del reddito alla coerenza del marchio.
Per sviluppare la fiducia nel tuo prodotto o servizio, gli acquirenti devono essere in grado di identificare il marchio della tua azienda e il tono di voce dei tuoi concorrenti.
Sei pronto a sfruttare questi vantaggi? Ecco come mantenere la voce del tuo marchio coerente in tutti i tuoi contenuti.
Crea una tabella di marcia per l'estetica del tuo design.
Se vuoi mantenere la voce del tuo marchio coerente in tutte le tue iniziative di marketing, è necessaria una guida di stile. Usando la tua guida di stile, puoi specificare come la tua azienda vuole essere rappresentata visivamente e verbalmente. I colori del marchio, il carattere tipografico e le preferenze di scrittura sono tutti documentati in modo succinto, di facile lettura e dettagliato.
La tua guida di stile è una pietra miliare della tua strategia di contenuto quando si tratta di scrivere. Dovrebbe esserci un elenco di regolamenti, come ad esempio:
- I pronomi del tuo brand (sei “io” o “noi”?)
- Linee guida vocali
- Scelta delle parole
- Lunghezza della frase
- Uso di slang e colloquialismi
- Uso di emoji e contenuti multimediali come le GIF
- Inclusione del gergo del settore vs attenersi al linguaggio dei profani, ecc.
Suggerimento per professionisti: includi esempi del mondo reale nella tua guida di stile per dimostrare come i tuoi standard vengono messi in pratica dai membri del tuo team.
2. Rivedere e aggiornare la guida di stile
È importante ricordare che una guida di stile è utile solo se segui le linee guida in essa contenute. Tutti i membri del tuo team dovrebbero avere accesso alla guida di stile. La cosa più importante da ricordare è mantenere sempre aggiornata la tua guida di stile. È ora di entrare in un nuovo social network? Mantieni la tua guida di stile in posizione in modo che i gestori dei social media possano rappresentare correttamente l'azienda.
Alcuni modi di dire possono diventare antiquati, spiacevoli o insensibili a causa del cambiamento dei costumi e della moda della società. Aggiornando la tua guida di stile, potresti evitare di divulgare informazioni o utilizzare una terminologia che potrebbe offendere il tuo pubblico di destinazione.
Usa uno scrittore di intelligenza artificiale
Anche se hai una guida di stile, potrebbe essere difficile garantire che le tue parole esprimano il tono corretto. Cosa ne pensi? È troppo serio o troppo amichevole? È divertente o sarebbe troppo per i lettori? Possiamo usare l'assistenza di uno scrittore di intelligenza artificiale come Jasper qui!
L'assistente di scrittura AI Jasper è stato formato da copywriter professionisti e ha accesso al 10% delle informazioni di Internet. Lascia che Jasper gestisca il duro lavoro in modo da non dover passare attraverso più copywriter. Questo scrittore di intelligenza artificiale è in grado di creare un'ampia gamma di contenuti scritti in un numero di voci. Ecco un elenco parziale di scelte.
Per questo esercizio, sperimentiamo alcuni degli oltre 52 modelli di scrittura di Jasper con una varietà di voci.
1. Una biografia divertente con una voce personale.
Con sua moglie e due bambini piccoli, "Shemus Broker" risiede nel Wisconsin. Il modello del profilo personale di Jarvis presenta toni di voce divertenti. A tredici anni ha iniziato a scrivere e non l'ha mai messo da parte. Per il suo romanzo per giovani adulti più venduto, Gods of the Force, ha ricevuto consensi in tutto il mondo.
Le sue attività preferite al di fuori del lavoro sono l'alpinismo, lo sci e lo snowboard!
Tuttavia, mentre la biografia di Jasper rimane professionale, Jasper aggiunge un po' di spirito (tra parentesi).
In tono accogliente, la descrizione del prodotto Amazon
2. Tono di voce amichevole nella descrizione del prodotto su Amazon
È una custodia per cosmetici multiforme con numerosi scomparti per rossetti, cipria, ombretti e altri articoli per il trucco. Custodia per trucco Diva Con un rivestimento in smalto, è facile da pulire e la sostanza in titanio è di lunga durata. Il BPA non viene utilizzato nella produzione di questo prodotto. È disponibile in una varietà di colori ed è coperto da una garanzia a vita! Ora è il momento di intensificare il tuo regime di bellezza aggiungendo questo prodotto al carrello.
Parla di inchiodare il tono con questa descrizione del prodotto Amazon, che si legge come un amico che ti consiglia un nuovo prodotto preferito!
3. Scrivi un post sul blog dal suono professionale
Modello per l'assistente di lunga durata di Jarvis: eccellenti voci fuori campo
Poiché non abbiamo fornito molto in termini di istruzioni, Jasper è stato lasciato a se stesso per elaborare le idee per questo post da solo.
4. Annuncio di Facebook sincero
Sei un host per Airbnb?
Supponendo che questo sia il caso, hai avuto esperienza nella gestione di una piccola impresa. Le operazioni quotidiane della tua azienda devono essere bilanciate con il marketing e il servizio clienti. Per aiutare gli host di Airbnb a gestire meglio i loro annunci, abbiamo sviluppato il set di strumenti BetterBNB. Tutti i nostri clienti ottengono da noi servizi fotografici gratuiti!
Pensi che questo annuncio ti faccia sentire come se l'autore tenesse a te? Questo è grazie a Jasper.
5) Una riga dell'oggetto entusiasta per un'e-mail
Toni di discorso eccitati nel modello di riga dell'oggetto dell'e-mail di Jarvis. Le emoji offrono una dose aggiuntiva di eccitazione a questi argomenti, rendendoli più evidenti nelle caselle di posta dei lettori.
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