フレッシュセールス オンラインです 顧客関係管理 統合された電話、統合された電子メール、行動監視、入札管理、レポートなどの機能を提供する高速営業チーム向けに設計されたシステム。
フレッシュセールス はFreshdesk製品ラインへのXNUMX番目の追加であり、 高品質のCRM 人々が自分の問題の解決策を見つけるのを助ける高速デバイスのために。 Great User Experience Award 2017を受賞しました。満足のいく営業チームは、これを単一の連絡先管理センターと表現し、シンプルでナビゲートしやすいインターフェイスを提供しながら、何千もの潜在的な顧客を管理できるようにします。
フレッシュセールス 販売プロセスのさまざまな側面を管理し、仕事を遂行するためにプログラムを検索する必要をなくすという会社のニーズに応えました。 Freshsalesは、基本的に既存のCRMシステムのすべての機能を統合しましたが、独自の方法を見つけました。 販売を最適化する チャネルの機会に優先順位を付けます。
Dilawar Syed社長が説明するように、Freshsalesはダイナミックな分析ワーカーであり、優れた販売機会を示すだけでなく、それらを活用するための提案を企業に提供します。 Freshsalesはすべての重要な業績能力を獲得しており、特にFreshdeskのアクティブユーザーによって世界中で使用されています。
しかし、なぜ誰もが革新的なものを選ぶのでしょうか CRM そのような競争の激しい市場で？ 真実は、ほとんどの顧客がフレッシュデスクの妥協のない評判を信頼し、このシステムの真の力を発見しているということです。
Freshsalesを使用すると、大規模で複雑な構成操作はなく、多くの統合が機能し、すべての操作が実行されてクラウドに保存されます。 彼のパフォーマンスの中核は、潜在的な顧客がどこから来たのかを説明しています。 市場の中小企業は、わずかな価格でそれを拒否することはありません。
しかし、それが実際に何であるかを理解するには、このシステムを深める必要があります。 キャプチャに加えて 見込み客、Freshsalesは、複数の通信チャネルにわたって潜在的な顧客を配布、フィード、認定、共有、および検証できます。
ユーザーには、自動ダイヤル、通話録音、通話転送、アフィリエイト管理など、多くの高度な機能があります。 何が違うのか フレッシュセールス レポート内の同様のプログラムから。
この比較的新しい流通センターがレポートの先頭に立つ理由は、とりわけ収益分析にあります。この分析では、関連するすべてのソースとストレージの測定値が抽出され、魅力的なレポートにまとめられます。 そして正確に。
ほとんどとは異なり 中小企業 レポートツールであるFreshsalesは、さまざまなフィルターを使用してデータを集約し、独自の方法で結果をグループ化および整理します。 必要に応じて、サマリーを作成したり、テーブルやテーブルを作成したり、マトリックスレポートの技術をすばやく習得したりできます。
このシステムの主な利点の12つは、低価格です。 小規模なチームは無料でサービスを利用でき、中規模の企業や企業は簡単に有料プランに切り替えることができます。 このパッケージの料金は月額わずか25ドルで、ガーデンプラン（月額49ドル）と最高不動産プラン（月額XNUMXドル）が続きます。 定期的な費用や予定外の食べ物がないことを知っておくのも良いことです。Freshsalesを使用すると、支払った金額だけを受け取ることができます。
フレッシュセールスのメリットの概要
フレッシュセールス 多くの建設的な言葉の主題となっていますが、このCRMの本当の違いは何ですか？ その質問に答えるために、現在のユーザーにもたらされたメリットを調べました。 これがあなたが期待できる前向きな兆候です：
- メールを追跡する
営業担当者とエージェントは、誰がメールを開いたのか、誰がメールを無視したのかを確認する機会を大切にしています。 簡単に思えるかもしれませんが、製品に誰が興味を持っているかを知ることは常にベストプラクティスです。 したがって、年齢を優先する必要があります。
もうXNUMXつの興味深い機能は、Freshsalesを使用すると、チームがカスタムテンプレートに大量の電子メールを送信し、それらをスケジュールしてカレンダーと同期し、それらを連絡先レコードに自動的に関連付けて、すべての関連情報をエクスポートできることです。
メトリックのレンダリングに関しては、システムは特に選択的です。 これは、XNUMXつのアクションをアクティブにすることなく、関連するすべての詳細が電子メールで認識されることを意味します。
- 直通電話
フレッシュセールス は、直接コール転送を可能にし、ハードウェアやソフトウェアのインストールを必要としない数少ないシステムのXNUMXつです。 ユーザーは、会話を追跡したり、連絡先に番号やメモを割り当てたり、自動的に電話をかけたりするために、このシステムにデータを移行することでお金や時間を失うことはありません。 何よりも、自動ダイヤラーを使用したり、通話を転送したり、パーソナライズされたグリーティングを作成したり、発信者を識別したり、それらの通話を受信したエージェントのパフォーマンスを追跡したりできます。
- イベント追跡
見過ごされがちな顧客関係管理システムに不可欠なのは、ポイントに関する過去の会話を追跡し、それを使用してコミュニケーションを計画する機能です。 フレッシュセールスを使用すると、彼らとコミュニケーションを取り、彼らの興味を刺激したものと彼らがあなたの製品とどのように相互作用するかを見つけるときに、彼らの連絡履歴を最大限に活用するのは簡単です。
言うまでもなく、これが潜在的な顧客や関連する連絡先との契約に署名する最も簡単な方法です。 この機能の外観はおそらく気に入るはずです。システムを起動すると、連絡先が動作ごとにセグメント化され、簡単に評価できるすべての電子メールと接続情報が一覧表示された順序付けられたタイムラインが表示されます。
- リーダーシップ管理
前述のように、優れたCRMとは、潜在的な顧客を引き付け、彼らがどこから来たのかを見つけるだけでなく、彼らが忠実なユーザーになることができるように適切に管理することも意味します。
Freshsalesは、主にすべての会話と関連する詳細の360度のビュー、および未処理のオファー、勝ったオファー、失われたオファーの高度な区別により、連絡先の管理に非常に優れています。 システムには、会議やタスクを決して忘れないようにする通知が満載です。 次に、初心者はメモとコメントを書きます。
- 販売管理
フレッシュセールス 何よりもまずセールスCRMです。 したがって、販売プロセスのすべての段階で完全な透明性を提供することを知ることは興味深いことです。 オファーの数が増えるにつれ、Freshsalesは、締め切り日の注文とフィルタリング、トップセラーの区別、およびすべての在庫レベルの突然の変更を容易にします。
ここでは、ドラッグアンドドロップナビゲーションの実践がより理にかなっています。数秒以内に、追跡を調整し、利益と損失を分析し、傾向を検出し、ボトルネックを検出すると、パフォーマンスが低下します。
同じシステムを使用して、外出先やモバイルデバイスからの契約の追跡、場所の検索、顧客や従業員とのカスタム会議のスケジュール設定、簡単なシナリオで変更されるビジネスの年齢の追跡を行うことができます。
- 分析とレポート
フレッシュセールスで最も重要なことは、情報を受け取る方法だけでなく、ユーザーが情報を利用できるようになったときにその情報を管理できる多くの方法です。 標準のレポートセット（チャネル、チャネル、電子メールレポートなど）を使用すると、Freshsalesで作成できます。 カスタムレポート 連絡先、トランザクション、または機会ごとに。
さらに、すべてのレポートはいつでも生成できるため、ユーザーはキャンペーンの履歴を変更して情報を要約できます。 最近、開発者は最先端を強化しています 分析スイート 販売および傾向レポートを使用して、ユーザーに販売戦略の進捗状況に関するより多くの洞察を提供します。 興味深い革新は、主に現場スタッフのパフォーマンスを制御および比較するために使用される電話活動レポートです。
- 優れた顧客サービス
Freshdeskの経験豊富なユーザーとして、私たちはこの会社を信頼でき、すべての質問に答える訓練を受けた技術チームを持っていることをすでに知っています。 同じカスタマーサービスロジックがFreshsalesにも適用され、サポートは特定のパッケージに限定されません。 代わりに、すべてのユーザーが包括的なナレッジベースにアクセスして、システムの動作を学習したり、トラック、タスク、予定、コード、およびさまざまな構成を管理するための提案を追跡したりできます。
技術管理 彼の専門家の記事の多くはレポート作成に専念しており、ユーザーは複雑なマトリックススキャンを学習し、システムとの間でデータをインポート/エクスポートできます。 必要なソリューションがまだデータベースにない場合（これは一般的ではありません）、チャット、ライブ、電話、または電子メールを使用して、24時間年中無休で専門家とコミュニケーションをとることができます。
- シームレスな統合
当然、Freshsalesは、完全なリストにリストされている責任あるエージェントのすべての詳細とインタビューを使用して、Freshdeskチケットをサポートします。 この統合は、顧客があなたの製品についてどう思っているかを理解し、更新と潜在的な購入について正確な予測を行うのに役立ちます。
さらに、すべてのフィールドプロパティを簡単に更新し、すべてのチームメンバーを同じページに保持できるため、同じプラットフォームを使用してCRMチケットを解決できます。
フレッシュセールス Googleカレンダーおよびセグメントとシームレスに統合します。 これにより、イベントを完全に制御し、会議やクライアントの予定を逃すリスクを減らすことができます。 実際、スケジュールされたすべてのイベントとデモを同期して、どこにいてもモバイルデバイスから追跡できます。
フレッシュセールス機能の概要
- 高度なリードスコアリング
- メール追跡
- インタラクティブなパイプライン管理
- テンプレートをパーソナライズ
- 統合された電話と電子メール。
- 販売キャンペーン
- セールスファーストの受信トレイ
- 洞察に満ちた電子メールメトリック
- チームの受信トレイ
- カレンダー同期
- オープン＆クリック通知
- メールのスケジュール
- 詳細な顧客
- 2 –方法Eメール同期
- Eメールからリードへの転送Eメール
- 電話番号を割り当てる
- タスクと予定
- 電話するにはクリック
- 会話履歴全体
- 自動および手動のログ呼び出し
- パーソナライズされたウェルカムメッセージとボイスメールメッセージ
- 通話を録音する
- 転送電話
- 発信者表示
- 通話履歴
- 電話アクティビティレポート
フレッシュセールスの長所と短所
メリット
- フレッシュセールスは、潜在的な顧客や連絡先に関する詳細情報を収集して整理するのに理想的です。
- このソフトウェアは、クラウド内の他のアプリケーションとうまく統合されます。
- ソフトウェアはスケーラブルです。
- ホッパーが提供しています。
- 一括販売キャンペーンとメール。
- プラットフォーム、フィールド、ワークフローを完全にカスタマイズする可能性。
- フレッシュセールスにより、潜在的な顧客、アカウント、およびオファーを完全に分離できます。
- そのユーザーインターフェイスは、市場に出回っているほとんどのCRMよりもはるかに優れています。
- カレンダー/リマインダーシステム。
- ドキュメントストレージ。
- 内部チャットの統合。
- マーケティングオートメーションの統合。
- テリトリー管理。
- セグメンテーション。
デメリット
- 学習曲線：もう少し技術的な知識を持つユーザーをターゲットにしているようです。 これは、セールスチームやSaaSセールスエンジニアにはうまく機能する可能性がありますが、他の業界のユーザーにはあまり効果がありません。 私たちの非技術スタッフは、これが混乱していることに気づきました。
- 他のソフトウェアへの統合を拡張します。
フレッシュセールスCRMの価格：
フレッシュセールス スプラウト、ブロッサム、ガーデン、エステート、フォレストの12つの価格レベルがあります。 Sprout Planは無料で、統合された電話、メッセージングの統合、基本的なレポート、モバイルアプリ、Freshdesk、Google G Suite、Zapierとの統合が含まれています。 ブロッサムプラン（ユーザーあたり月額$ XNUMX）は、チャネル管理、ワークフロー、電子メール同期、テンプレート、MailChimp統合などを補完します。
次に、ガーデンプラン（ユーザーあたり月額25ドル）に、高度な予測とレポート、地域などが追加されます。 ステータスプラン（ユーザーあたり月額49ドル）には、レポートウィンドウ、複数のチャネル、 カスタマーレビュー、およびその他の高度な機能。 林業計画（ユーザーあたり月額79ドル）は、エンドユーザーデータセンター（EUC）とIPホワイトリストを追加します。 すべてのパッケージには、24時間年中無休の電子メールサポートと平日の7時間電話サポートが含まれています。
ユーザーは、画面の右上隅にある[保存]ボタンまたは中央にある[無料で登録]をクリックすることで、30日間の無料トライアル（クレジットカード情報は不要）を利用できます。 名前、メールアドレス、会社、電話番号を入力し、カスタムドメイン（name.freshsales.io）を作成します。
このフィールドには、会社の名前が自動的に入力されます。 好きなように変更できます。 この情報を送信した後、 フレッシュセールス 主な機能を説明するソフトウェアのツアーから始めます。
訪問後、あなたはあなたのチームを招待するよう招待されます。 最後に、電子メールでアカウントをアクティブ化し、パスワードを作成する必要があります。 アカウントにログインする必要があるため、ドメイン名を覚えておいてください。
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結論：FreshSalesレビュー
シンプルで簡単なCRMをお探しの場合は、 フレッシュセールス 良いオプションです。 新しいCRM企業は急な学習曲線に直面しており、営業チームは時間の節約と退屈の回避を高く評価するでしょう。 非常にシンプルなソリューションを必要とする中小企業は、無料プランを利用できます。
複数のサードパーティ統合またはオープンAPIを備えたソフトウェアが必要な場合は、このカテゴリのChoicePublishers製品のXNUMXつであるZohoCRMを検討する必要があります。これも手頃な価格です。 または、Salesforce Sales Cloud Lightning Professionalの使用を検討してください。これは、より高価ですが、高度にカスタマイズ可能です。
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