（9）のトップ2024+ロイヤルティソフトウェアレビューのリスト

現在、全国の企業がこれまで以上にロイヤルティプログラムを利用しています。 これらの組織は、既存の顧客を維持することの重要性を理解しており、特に顧客ロイヤルティの構築を目的としたシステムの実装を選択しています。

では、ロイヤルティプログラムとは正確には何ですか？ 各プログラムの詳細は異なる場合がありますが、前提は同じです。ロイヤルティプログラムは マーケティングシステム 購買行動に報いる企業によって設立されたため、顧客は会社に忠実であり続けたいという衝動を高めます。 ロイヤルティプログラムは、コンビニエンスストア、ストアクレジット、賞品、または顧客のロイヤルティを引き付けるその他の特典を提供する場合があります。

もちろん、他のすべてのマーケティング活動と同様に、巧妙に作成されたロイヤルティプログラムには、現在他の活動に割り当てられている可能性のあるリソースが必要です。 ロイヤルティプログラムをまだ実装していない場合 マーケティング戦略、またはその有効性について確信が持てない場合は、ロイヤルティプログラムがあなたにとって価値のあるオプションである理由を次のレビューで検討してください。

 9年のトップ2024ロイヤルティソフトウェアレビューのリスト（長所と短所）

ソフトウェア	商品特徴	LINKS
1.スイートトゥース	多数の収益および支出ルールのパラメーターを設定します。 クライアント向けの特別または期間限定のオファーを自由に作成します。 顧客のアカウントからポイントが期限切れになる時期を管理します。	今すぐチェックしてください
2.腹	ソーシャルメディアの統合 Eメールマーケティング Bellyアプリのモバイルページ	今すぐチェックしてください
3つ星	顧客活動の増加 簡単サインアップ 革新的なマーケティングツール	今すぐチェックしてください
4.ロイヤルティゲーター	使いやすいソフトウェアインターフェース データの所有権 ホワイトラベルオプション	今すぐチェックしてください
5.Perkaの忠誠心	カスタマイズされたロイヤルティプログラム ウェルカムボーナスとVIPボーナス プッシュ通知とスペシャル	今すぐチェックしてください
6.パークビル	場所固有の収益と報酬 肯定的な顧客の反応。 正のROIデータ	今すぐチェックしてください
7.忠誠心	一流のプランは素晴らしいです 素晴らしい忠誠心のアプリ	今すぐチェックしてください
8.フロック	デジタルパンチカード。 モバイルアプリの構築。 統計と分析。	今すぐチェックしてください
9番目の棚	ロイヤルティプログラム ブランドと忠誠心の構築ツール 中小企業のための範囲内	今すぐチェックしてください

1.スイートトゥース

甘党 eコマースWeb開発エージェンシーとして始まりました。 クライアントの3500人のために成功したロイヤルティソフトウェアを開発した後、SweetToothは完全なロイヤルティを確立することを決定しました。 同社は、Delta、Universal、Olympusなど、世界中の20を超える加盟店と提携しています。 Sweet Toothによると、これらのクライアントの多くのケーススタディでは、顧客の生涯価値、売上、繰り返し購入がXNUMX％以上増加しています。

ソフトウェアは現在、 マゼンタ, BigCommerce, Shopifyサービス、およびWooCommerceとの統合を開発しています。 Magentoを使用している場合、構成は少し面倒かもしれませんが、Sweet Toothの広範なプログラムは、実店舗向けのオフラインソリューション、開発者向けのAPIアクセス、オムニチャネルの忠誠心など、さまざまな加盟店に大きなメリットと管理可能なコストを提供します。接続。

特徴

• ポイントベースのロイヤルティプログラム– Sweet Toothは、ロイヤルティプログラムを構成するためのいくつかのツールを備えた包括的なプログラムを提供します。 あなたは見ることができます Magentoの機能 彼らのウェブサイトで完全に詳細に。 プログラムのカスタマイズ可能な機能には、次のものがあります。
• ルールエンジン–多数の収益および支出ルールのパラメーターを設定します。
• ボーナスリワード–クライアント向けの特別または期間限定のオファーを自由に作成できます。
• 紹介報酬–メール、Facebook、Twitterを介した紹介の報酬を設定します。
• ソーシャルシェアリング–顧客はサイト情報をTwitter、Facebook、Pinterest、およびGoogle+に直接共有できます。 顧客はFBやTwitterでも購入を共有できます。
• 特典の保留–ポイントは、顧客に付与される前に承認のために保留することができます。 
• ポイントの有効期限–顧客のアカウントからポイントが期限切れになる時期を管理します。
• 製品レビュー–サイトに投稿されたカスタマーレビューは、承認されるまでポイントを獲得できます。

メリット

• 肯定的な結果 – Sweet Toothは、年間平均28％の売り上げの伸び、顧客生涯価値の40％の増加、およびクライアントのリピート購入率の20％の増加を誇っています。 彼らは提案する クライアントのケーススタディとお客様の声 彼らの主張を裏付けるために。 Magentoのレビュー と同様 Shopifyサービス SweetToothをかなり高くランク付けします。
• 素晴らしいテクニカルサポート –ロイヤルティプログラムの作成に関連するすべての複雑な構成により、SweetToothはクライアントに技術サポートを提供するためにかなり熱心に取り組んできました。

デメリット

• 複雑な – Sweet ToothはMagentoで非常に複雑であるため、機能と統合にいくつかの問題があります。 解決するのは大変なことであり、SweetToothが最初からうまくいかないこともあります。
• やや高価 –プログラムを稼働させるために追加のコンサルティングサービスが必要な加盟店の場合、これらのコストは少し高くなる可能性があります。 毎月高レベルのトランザクションを持っているが、収益の上限が低いマーチャントの場合、より高いプランへのアップグレードには少しコストがかかる可能性があります。

2.腹

オールインクルーシブプログラムを備えた、少し前はBellyflopとして知られていたXNUMX歳のスタートアップ。

Logan LaHiveはBellyを設立し、組織がLightbankからの助成金で1万ドルを超えるまで、実質的にその独占的な代表者でした。 その時点から、ベリーは投機家から15万ドル以上の資金を調達し、2011年にBest UX（クライアントエンカウンター）でMoxie助成金を獲得し、2013年にStartup of theYearとBestB2B（ビジネスビジネス）スタートアップ。

Bellyを特別なものにしているのは、その適応性のある賞品プログラムと「必要なものはすべてXNUMXつのボックスにある」セットアップです。 ベリーを使用すると、次のようになります。

Bellyソフトウェアアプリケーション、iPadスタンド、およびコンビネーションロックを備えたiPad

• データレポート
• ソーシャルメディアの統合
• Eメールマーケティング
• Bellyアプリのモバイルページ

特徴

• 顧客訪問に関するデータレポート–顧客のXNUMX人がBellyデバイスでリワードカードまたは携帯電話をスキャンするたびに、訪問がログに記録されます。 この情報には、iPadのマーチャントダッシュボードからアクセスできます。
• 月にXNUMX回のターゲットを絞った電子メールブラスト– Bellyを使用すると、カスタマイズされた電子メールを月にXNUMX回顧客に送信できます。
• ソーシャルメディアの統合– Bellyは現在、Facebook、Twitter、およびYelpをサポートしています。 Bellyにチェックインする顧客は、TwitterまたはFacebookでアクティビティを共有したり、Yelpでレビューを書き込んだり、Facebookページを「いいね」したりすることができます。
• 途中であなたを助けるベリーの代表者–ベリーは、セットアップ、電子メールキャンペーン、およびプログラムデータを支援するために、マーチャントサクセスマネージャーと呼ばれる特定の人物を指名します。 マーチャントダッシュボードから直接連絡できます。
• Bellyモバイルアプリのモバイルページ– Bellyのアプリは、潜在的な顧客があなたを見つけることができるように、モバイルアプリにあなたのビジネス情報と報酬を一覧表示します。

メリット

• 使いやすい：- Bellyは完全に無料で使用でき、参加しているBellyの任意の場所で使用でき、優れたモバイル機能を備えています。
• お客様に人気：- 顧客の観点からすると、ベリーは楽しく、新しく、そして現代的です。 お客さまに大変ご好評をいただいております。
• 素晴らしい機能。 Bellyは、サイトに販売者の声の動画を掲載しています。 より有益なもののXNUMXつは 聖エルモの物語、Bellyが提供する機能、特にMerchantDashboardで生成されたデータレポートのより良い説明を提供します。

デメリット

• お支払いに関する問題。 BellyはBBB（Better Business Bureau）でA +の評価を受けており、過去XNUMX年間にXNUMX件の苦情があり、そのほとんどは支払いに関連しています。
• コストが価値を超えています。 キャンセルプロセスに加えて、一部のユーザーはプログラム自体の価値に疑問を抱いています。
• Bellyを使用している企業は十分ではありません。  Bellyを使用している企業は十分ではなく、面倒なメールについて時折苦情が寄せられています。

最終的な評決：

Bellyは、使いやすいインクルードを備えたオールラウンドな構成賞プログラムを提供し、並外れた監査を備えた非常に主流のポータブルアプリケーションを備えています。 Paunchは、カードをパンチするための高度な対照オプションと、さらに貴重な買い物客情報を提供します。

https://www.youtube.com/watch?v=vETLgIBR68Q

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腹は、並外れた可能性を秘めた強力な独立企業の信頼性プログラムですが、揺るぎないネスプログラムを実りあるものにするためには、優れたプログラミング以上のものが必要です。 よく考えられた賞品と優れた顧客関係が基本です。

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3つ星

Fivestars LoyaltyInc。は本当に謙虚な始まりを持っていました。 ファイブスターの創設者は、マッキンゼーで一人でさまようことを選択する前のXNUMX人の顧問でした。 ファイブスター ロイヤルティプログラム Y-Combinator2011年冬のセッションの最中に登場しました。 最近のほとんどの時点で、Fivestarsは、Menlo Ventures、Lightspeed Venture Partners、DCM、RogersCommunicationsなどの投機家からのアレンジメントBの資金調達で26万を調達しました。

仕事の数も増えており、約150人の取引担当者と50人の抱き枕スタッフが、5000人以上のダイナミックなトレーダーに利益をもたらすためにアクセスできます。彼らが測定する数は、翌年に大幅に増加します。 9つ星のクライアントは、XNUMX万を超える数百万のクライアントを抱えており、これは並外れた情報プールになります。

特徴

ロイヤルティプログラム – Fivestarsの担当者は、ビジネスと目標に合ったカスタムロイヤルティプログラムの構築を支援します。 あなたは彼らの提案に行くか、まったく違うものを選ぶことができます。 これらのプログラムのオプションには、次のものがあります。

• 訪問ポイントごとのシステム（最小金額の有無にかかわらず）
• XNUMXドルあたりのポイントシステム
• VIPメンバーのステータス
• 複数の層

ダッシュボード –ダッシュボードは、プログラムデータに簡単にアクセスできるように設定されており、FivestarsWebサイトからアクセスできます。 また、ビジネスプロファイル、毎月の登録目標、追加のキャンペーンなど、特定の機能を編集することもできます。 

ソーシャルメディア統合 –Fivestarsはあなたを統合します ソーシャルメディア 彼らのモバイルアプリとウェブサイト上のあなたのビジネスプロフィールの情報。

キャンペーン – Fivestarsは、選択したチャネル（Eメール、SMSテキスト、またはモバイルアプリ）を介して顧客にプロモーションを送信する機能を提供します。

モバイルアプリ – Fivestarsは最近、一部の地元の商人にBluetoothビーコン技術を追加しました。 このテクノロジーにより、顧客がビジネスに参入したときに自動チェックインが可能になります。

メリット

• 顧客活動の増加 – Fivestarsのクライアントは、リワードプログラムへの参加が大幅に改善され、利益が増加したと報告しています。
• 簡単サインアップ –新しい顧客を登録したり、既存の顧客を変換したりするために必要なのは、その電話番号だけです。
• 革新的なマーケティングツール – Fivestarsは、頻繁に、リスクにさらされ、失われた顧客との関わりを継続するのに役立ついくつかの自動化されたプログラムを提供します。 

デメリット

• Fivestars Loyaltyは、BBBとC-レーティングを持っています。 XNUMXつの苦情 過去XNUMX年間で。 苦情のほとんどは請求または販売に関連しており、最新の苦情には回答がありません。
• ローカルエリア外でのサポートの減少：- ファイブスターズは外部の営業部隊を増やしましたが、それでもすべての人に届くわけではありません。
• アプリの機能 –顧客側では、Fivestarsの評価は改善されましたが、修正すべきバグがまだいくつかあります。

終 評決：

ファイブスターズは、ディーラー、特に近所で働くディーラーにとって特別な選択です。 ベイの範囲内、またはファイブスターズ本社の近くにいる場合は、クライアントの管理を拡大し、信頼性プログラムを強化するための考えを頭に入れておくことができます（さらに、最初に新しい要素を試す機会があります） ！）。

プログラムの費用は他のものよりも高いですが、特に彼らが提供するものに関しては不合理ではありません。 契約を結ぶチャンスがないのはちょっと怖いし、うずくまるようにも見えないので、契約を結ぶ前に、それに満足していることを確認し、さまざまな選択肢を検討してください。

ファイブスターズは、行政の構造と提供する要素の両方を強化し続けています。 ポータブルコンポーネントの一部を拡張して、ローカル以外のベンダーをすぐに組み込む必要があります。 ただし、前回の監査以降、BBBの評価は下がっていたため、クライアントとの関係を発展させるための十分なスペースがあります。

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4.ロイヤルティゲーター

2011年にDavidDouglasDzickとJenniferLynnDzickによって設立されたLoyaltyGatorは、クラウドベースのロイヤルティプラットフォームで知られる国際企業です。 カナダにあり、12の異なる言語でソフトウェアインターフェイスを提供します。

ソフトウェアのハイライトは次のとおりです。

• 使いやすいソフトウェアインターフェース
• データの所有権
• ホワイトラベルオプション
• eコマースおよび実店舗ソリューション
• 指標とレポート

特徴

• ロイヤルティプログラム – Loyalty Gatorには、ロイヤルティプログラムを作成するために選択できるいくつかのキャンペーンがあります。 それらが含まれます：
  • ポイントコレクション
  • Xを購入するとXNUMXつ無料になります
  • イベントベースのロイヤルティプログラム
  • プリペイドリロード可能なカードプログラム
  • ギフトカードプログラム
  • アクションベース/紹介報酬
• Web /モバイルアクセス –あなた（および指定されたユーザー）は、携帯電話またはコンピューターを介してプログラムにアクセスできます。 実際のモバイルアプリはありませんが、ウェブアプリはモバイルユーザーフレンドリーです。
• 顧客の取引とレポート – Loyalty Gatorを使用すると、Excelファイルを介して以前の顧客トランザクションをインポートできます。 また、次のような日付で並べ替えることができる複数のレポートオプションも提供します。
  • 監査レポート–キャンペーンおよびプロモーションのレポート
  • マーケティングレポート–基準によってソートまたはフィルタリングされた顧客レポート
  • バランスレポート–顧客とポイントバランスを一覧表示するレポート
• 開発者API –統合を開発したい場合は、LoyaltyGatorのAPIを無料で使用できます。
• 従業員のアクセス制御 –この機能を使用すると、一部のユーザーにアクセスを許可し、顧客のトランザクションを処理できます。 XNUMX種類のアクセスを許可できます。
  • 基本的なアクセス –従業員が顧客の取引を処理できるようにします
  • 管理者アクセス –従業員が計画を変更してレポートを生成できるようにします
• オンライン登録 –顧客は、オンラインでロイヤルティプログラムに登録したり、残高を確認したりできます。 アドオンとして、顧客はオンラインで特典を利用することもできます。
• マーケティングツール –ロイヤルティプログラムのマーケティング資料に加えて、Loyalty Gatorは、ホワイトラベルのオプションとカスタムデザイン、および電子メール通信を介したターゲットを絞ったマーケティングを提供します。

メリット

• 簡単な操作 – LoyaltyGatorソフトウェアは非常に使いやすいです。 最もわかりやすい場所に、必要なものすべてを表示するボタンがあります。 
• たくさんのオプション – Loyalty Gatorは、ロイヤルティプログラムのパラメーターに関して多くのオプションを提供します。 必要なプログラムを選択する柔軟性、段階的な価格プラン、および必要に応じてアップグレード/ダウングレードするオプションと、契約なしの自由により、より詳細に制御できます。 
• フレンドリーで効率的なカスタマーサービス –それは予想を超えるカスタマーサービスを持っています。

デメリット

• 一部のプログラム機能は非常に基本的です。 Loyalty Gatorで利用できるすべての機能とオプションについて、それらの機能の一部は依然として非常に基本的です。
• 低コストのオプションが必要。 ロイヤルティプログラムの基本的な追跡システムを探している人にとって、ロイヤルティゲーターの機能は少なすぎるのではなく多すぎる可能性があります。 現在の価格設定システムでは、コストの違いは、機能の可用性よりも顧客レベルに関係しています。 
• 追加のPOS統合ソリューションが必要です。 これは少しトリッキーです。 クラウドベースのPOSシステムはサードパーティのソリューションとより簡単に統合できますが、従来のPOSシステムはそうではない場合があります。 このプログラムは引き続きセカンダリシステムとして使用できますが、POS統合をさらに開発する余地があります。

最終的な評決：

この製品は、よりコストのかかるプロジェクトのすべての発表エネルギーを備えているわけではありませんが、その中心にあるフレームワークは健全で強力です。 Loyalty Gatorには、真に積極的な評価の選択肢、XNUMXか月間の無料トライアル、および月ごとのメンバーシップの選択肢があります。

https://www.youtube.com/watch?v=KwjkUxNU6uA

製品自体は、利用するのが難しく、扱いやすいものではありません。 不動性プログラムは適応可能であり、クライアントの利益は迅速で信頼できます。 契約や終了料金はなく、すべてのクライアント情報を保持する機会があります。

5.Perkaの忠誠心

Perkaは、ロイヤルティプログラムの中心的な部分としてモバイルチェックインプロセスを使用するマーチャントリレーションズ会社です。 このプログラムは、従来の紙のパンチカードシステムに代わるものとして機能します。 このソフトウェアは、XNUMX枚購入してXNUMX枚の無料カードを入手するためのiPod拡張アプリとして始まり、地元の商人向けのよりカスタマイズされたリワードプログラムに発展しました。

特徴：

• カスタマイズされたロイヤルティプログラム –プログラムのパンチまたはポイントから選択して、さまざまな程度の複数の報酬を顧客に提供できます。
• プッシュ通知とスペシャル – Perkaは、プッシュ通知または電子メールを介して顧客にスペシャルを直接送信する機能を提供します。
• ウェルカムボーナスとVIPボーナス – Perkaを使用すると、プログラムにサインアップした顧客にウェルカムボーナスを提供したり、顧客が上位Tierに到達したときに追加のポイントやパンチを提供するVIPボーナスを提供したりできます。
• Webアクセス可能なダッシュボード– ダッシュボードでは、次のことができます
  • プロファイル情報の管理/編集
  • 生データをダウンロードする
  • 顧客の取引を表示する
• 顧客の購入を検証する – Perkaを使用すると、顧客のパンチまたはポイントは、顧客側で授与されるのではなく、POSで検証されます。
• モバイルチェックイン –顧客は携帯電話でチェックインします。 あなたがスマートフォンを持っているか、あなたの場所に特別なコードをテキスト送信するならば、あなたはPerkaアプリを使うことができます。
• クレームコードの領収書 –クレームコードの領収書は、クローバーPOSを使用する加盟店にとって時間の節約になる機能です。 これらのレシートは、顧客を登録するために使用できるだけでなく、顧客がサインアップしたときにインセンティブまたはウェルカムボーナスを授与するために使用できます。

メリット

• 優れた顧客サービス。 Google Playストアを見ると、そこにあるフィードバックのかなりの部分にPerkaからの応答が添付されています。
• 管理可能なコスト。 Perkaは、他のより広範なロイヤルティプログラムよりも安価であり、無料バージョンから始めることは、Perkaがあなたに役立つかどうかを確認するための優れた方法です。
• 複雑ではありません。 Perkaソフトウェアは、機能するために統合や複雑なコードを必要としません。 レジスタから独立して動作するため、一方のシステムの機能障害が他方に影響を与えることはありません。
• 潜在的に良い製品。 Perkaの背後にある考え方は良いものです。 それはパンチカードシステムの単純さを保ち、退屈で労働集約的な部品を捨てます。 Perkaアプリは、中小企業に違いをもたらす可能性があります。

デメリット

• 信頼できないアプリ。 マーチャントと顧客は同様に、Perkaアプリのクラッシュ、顧客データの削除、顧客チェックインのログ記録の失敗に問題を抱えています。
• 非効率的な公開プロファイル。 顧客から見たマーチャントプロファイルは、一言で言えば不毛です。 利用可能な唯一のマーチャントプロファイルはモバイルアプリ上にあります。 アプリは、会社名、住所、および報酬を表示します。
• 限定された特徴。 無料版を使用している場合、ポイント/パンチ調整や特定の分析機能など、一部の重要な機能は利用できません。

最終的な評決：

アプリケーションはより自然であり、コンポーネントは広範ではありませんが、Perkaは評価が役立つに値する大幅な機能強化を行いました。 アプリケーションはさらに魅力的で、ダッシュボードが再作成され、いくつかの新しい要素が含まれ、サイトが大幅に更新されました（ただし、ヘルプページにはまだいくつかの初心者がいません）。

Perkaには、特にアプリケーションを利用するクライアントにとって、一流のプログラムに変わる前に克服しなければならないいくつかの障害がまだありますが、これまでのところ、彼らは正しい道を進んでいるようです。

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最高のロイヤルティソフトウェア2024

6.パークビル

Perkville Inc.は、ポイントベースのロイヤルティプラットフォームを備えたSaaS（Software as a Service）企業です。

共同創設者のSunilSaha（元LinkedIn PM）とEric Bollman（元Yahoo!のUXディレクター）は、シンプルで効果的な方法でPerkvilleを立ち上げました。 このソフトウェアは無料で、カード、コード、アプリは必要ありません。 必要なのはユーザーのメールアドレスだけです。これは、Perkvilleの販売者がサービスをキャンセルした場合でも完全にアクセスできます。 

現在までに、Perkvilleは友人や投資家から1.2万ドル以上の資金を調達し、世界中の2000以上の場所で使用され、XNUMX万人以上のユーザーがいます。 前回のレビュー以来、Perkvilleはその機能のいくつかを微調整し、ABC FinancialやLightspeedなどの企業との統合を改善して、よりシームレスなエクスペリエンスを提供してきました。

特徴

• ロイヤルティプログラム。 Perkvilleロイヤルティプログラムはポイントベースのプログラムであり、特定のアクションに基づいて顧客がポイントを獲得する方法をカスタマイズできます。
• プリセットの獲得。 これらのプリセットに加えて、独自の獲得特典とポイント値を追加および編集できます。 同じことが報酬の償還にも当てはまります。 プリセットは次のとおりです。
  • Facebookの投稿
  • つぶやき
  • 紹介
  • 接合
  • カスタマーチェックイン
  • 紹介
• 場所固有の収益と報酬。 複数の場所で営業​​している加盟店の場合、特典の獲得と特典の利用は場所ごとに変更できます。
• ソーシャルメディア。 Perkvilleプログラムには、TwitterのフォローツイートやFacebookの投稿に対して顧客に報酬を与える機能があります。
• 紹介。 Perkvilleプログラムでは、紹介に対して顧客に報酬を与えることもできます。
• 時間と周波数のボーナス。 Perkvilleは、特定の時間または訪問回数の報酬を自動化できる新機能を追加しました。
• ポイント通知メール。 顧客は、あなたの場所でポイントを獲得または交換すると、ポイントの更新が記載されたメールを受け取ります。
• データとレポート。 Perkvilleを使用すると、いつでもレポートを生成して顧客の電子メールリストをエクスポートできます。 Perkvilleは、トランザクションと顧客データに関する日次レポートも送信します。
• Perkvilleのビジネスプロファイル。 サブスクリプションには、提供される特典、場所とソーシャルメディア接続、ビジネスWebサイト、およびリワードプログラムの詳細に関する情報を含むPerkvilleビジネスプロファイルが含まれています。

メリット

• 正のROIデータを選択します。 O2フィットネスのケーススタディ 2054か所で12か月間で12％のROIを報告しています。 
• 肯定的な顧客の反応。 Perkvilleの使いやすさは、顧客側にも及びます。これは重要です。 追いつくためのカードはなく、覚えておくべきランダムなシリアル番号もありません。 それをよく考えられた忠誠プログラムと組み合わせると、勝者が得られます。
• シームレス統合。 Perkvilleを使用している加盟店は、POSシステムやソーシャルメディアとの手間のかからない統合を経験しています。 

デメリット

• いくつかのマーケティング機能が欠けている。 Perkvilleはソーシャルメディアの相互作用に大きな関心を持っていますが、Eメールマーケティングにはそれほど大きな関心を持っていません。
• SAPにインターフェイスした業界固有の。 必ずしも悪いことではありませんが、ソフトウェアは非常に特定の業界、つまりフィットネス向けに設計されています。
• モバイルアプリなし. PerkvilleロイヤルティプログラムはMindBodyPOSモバイルアプリにありますが、Perkvilleはモバイルアプリを提供していません。

最終的な評決：

Perkvilleは、ウェルネスビジネスの専門分野を切り取り、エクササイズセンターや健康に焦点を当てたPOSフレームワークとの関連付けを行いました。 この並外れた不動のプログラムは、小さな小売業者やチェーン店、サロン、飲食店でさらに実り多いものになっています。

そうは言っても、Perkvilleは、気が遠くなるようなPOSフレームワークや取引構造を持つ大規模な小売組織には完全に一致しない可能性があります。 これまでのところ、パークビルは献身的なサークルで一貫した競争相手でしたので、私は確かにそれをウェルネス関連組織のトレーダーに処方することができます。

 

7.忠誠心

2012年に香港で開始されたSLoyaltyの背後にあるチームは、顧客がいる場所で顧客に会うことを目的としています。 最初に開始されたとき、SLoyaltyはで使用できる唯一の顧客報酬プログラムでした Shopifyサービス  & BigCommerce、およびこれらは、SLoyaltyが今日提供するように設計されている同じXNUMXつのプログラムです。

競合他社との差別化を図るため、S Loyaltyは、報酬の配分方法とこのソフトウェアの視覚的体験の両方において、高度にカスタマイズ可能なエクスペリエンスを顧客に提供したいという願望を倍増させました。

特徴

• Points：S Loyaltyは、顧客がXNUMXドルを使うごとに獲得できるポイント数を決定します。 また、ポイントが付与される時期と、注文が支払い済み、履行済み、またはそのいずれかとしてマークされる時期を選択することもできます。 ポイントシステムにカレンダーを追加して、一定の時間が経過すると一部のポイントが期限切れになるようにすることもできます。 個人的には、ポイントに好きな名前を付けることができるのが大好きです。
• 報酬：S Loyaltyを使用すると、顧客に購入金額をXNUMXドル割引したり、割引率を提供したり、送料を無料にしたりする特典を作成できます。 さまざまなポイント数に対して、さまざまな報酬を作成できます。
• パーソナライゼーション：S Loyaltyは、ウェルカムボーナスとして、または誕生日プレゼントとして、顧客にさまざまなXNUMX回限りの報酬を与える方法を提供します。 また、お礼状や買い物客への通知を送信するためのパーソナライズオプションもあります。
• キャンペーン：どのようなボーナスを提供し、どのくらいの期間プロモーションを継続するかを選択できます。 個人的には、キャンペーンの対象となる商品を選べるのもいいと思いますが、今はできません。

メリット

• 一流のプランは素晴らしいです: カスタマーサービスはさらに上を行きます。SloyaltyデザイナーのXNUMX人が、尋ねられることなく完全にカスタマイズされた忠誠オーバーレイを作成し、シームレスに実装しました。」
• 「素晴らしい忠誠心のアプリ： 本当に使いやすく、優れたデザインで、チェックアウト前にポイントを割引コードに交換する必要があるため、同じトランザクションで割引コードとポイントの両方を使用できないようにするのに非常に便利です。.

デメリット

• POSとうまく統合されない：POSとの統合などの問題を修正する方法がない場合があるため、警告：S忠誠心は eコマース、実店舗の店先と統合しないでください。ソーシャルメディアボーナスなし：心配な見落としでは、S Loyaltyには、他のリワードソフトウェアプログラムのかなり標準的な機能であるソーシャルメディアでの共有ポイントが欠けているようです。

最終的な評決：

きちんとしたUIと直感的な構造で、学ぶのはとても簡単です。 また、報酬、ポイント、キャンペーンで何ができるかについても柔軟性があります。 クッキーから飛行機、フィストバンプまで、ポイントにラベルを付けることができるのは不思議なことに幸せです。

 

8.フロック

フロックオファー マーケティングソリューション Flokモバイルアプリを介して中小企業に。

イスラエル出身でテルアビブ大学を卒業したIdoGaverとEranKirshenboimは、2011年にFlok（旧称LoyalBlocks）を設立しました。このソフトウェアは元々、 手頃なマーケティングツール 中小企業向けですが、現在はSubway、Dominos、TGIFridaysなどの大規模チェーンに採用されています。 現在、Flokは、米国、イスラエル、英国、オーストラリアの70,000を超える企業にサービスを提供しています。

商人のダッシュボードを介して管理され、独自の特許技術を利用して、Flokは比較的競争力のある価格で高品質の製品を提供します。 過去XNUMX年間で、Flokは、いくつかの興味深い新機能を備えた、フル機能のスケーラブルな顧客管理プラットフォームとして登場し始めました。

特徴

• モバイルカスタマーアプリ。 Flokを使用すると、さまざまな配色と会社のロゴを使用してアプリをカスタマイズできます。 このアプリはiPhoneとAndroidのユーザーが利用でき、かなりまともな機能を備えています。
• ビジネスアプリ。 Flokは最近、iPhoneまたはAndroidスマートフォンを使用してプログラムにアクセスできるビジネスアプリを追加しました。 このアプリには、分析やその他のプログラム機能に加えて、チャット機能やジオターゲティング機能が含まれています。
• デジタルパンチカード。 モバイルアプリ内のパンチカード機能は、顧客の訪問と報酬を追跡します。 パンチは、チェックイン機能を使用した訪問ごと、またはQRコードをスキャンして購入ごとのXNUMXつの方法のいずれかで提供されます。 ダッシュボードから直接QRコードを印刷してスタッフに渡し、顧客にパンチを与えることができます。
• 自動チェックイン。 iBeaconテクノロジーはチェックインプロセスを自動化し、顧客が到着したときに通知し、店内でカスタマイズされたメッセージを顧客に送信できるようにします。
• モバイルアプリの構築。 Flokは、ユーザーがFlokアプリの外部（Dominosアプリなど）からダウンロードしてアクセスできる、会社用の独立したアプリケーションを構築できます。
• 統計と分析。 Flokは、わかりやすいグラフやチャートを通じて、ロイヤルティプログラムに関する情報を提供します。 選択したプランに応じて、より詳細なデータ解釈が提供されますが、提供されるツールには次のものがあります。
  • ロイウィザード –ウィザードは、Flokプログラムが収益に与える影響を計算します。 仮説的に言えば。 これは、店内での募集とFlokによる募集を比較するのに役立つ図ですが、難しいデータ分析ではありません。
  • CRM（顧客関係管理）リスト –このリストには、最後のウォークイン、現在のステータス、追加のメモなど、ロイヤルティプログラムのメンバーに関する情報が表示されます。
  • 今すぐストア –このリストには、現在ストアにいる顧客が表示されます。 プロモーションオファーのためにこれらの顧客にダイレクトメッセージを送信できます。
  • メーリングリストのメール –ダッシュボードの[Flok InviteContacts]タブを使用して大量の電子メールキャンペーンを送信できます。

メリット

• 使いやすい。 セットアップには数分かかり、ロイヤルティプログラムを編集するプロセスは面倒でも複雑でもありません。 ソフトウェアをインストールする必要はなく、プログラム自体が他のシステムの動作に影響を与えることはありません。 セットアップ後に従業員が行う必要があるのは、特典を利用するときに顧客の電話を確認することだけです。 システムは顧客のパンチカードを追跡し、他の多くの機能を自動化するため、他に多くのことをする必要はありません。
• 優れた機能。 フォークはあなたの忠誠プログラムと顧客関係を強化するためにいくつかのかなり良い機能を開発しました。 同社は既存の機能の改善と追加に多大な労力を費やしており、前回見たときよりもはるかに優れたプログラムであると言っても過言ではありません。
• 柔軟な価格設定。 Flokは、ビジネスニーズに合わせて柔軟な料金プランを提供します。 契約はオプションであり、プロモーションのオファーはたくさんあります。 あなたが何にサインアップしているのかを知ることは良い経験への鍵です、それであなたの利用規約について質問することを恐れないでください。

デメリット

• 請求に関する苦情。 これはFlokの設立以来の論争の骨であり、同社は利用規約（現在はすべて大文字で書かれています）内にキャンセルと返金のポリシーを持っていますが、この問題を取り巻くかなりの恨みがまだあります。

FlokはまだCレーティングを持っています よりよいビジネスビューロー、そして私は少しの人間性とより良い顧客関係がここで大いに役立つと思います。 また、Flokの自動更新ポリシーは少し多いと思います。 月々の契約の場合、サブスクリプションを忘れると、数ドルのお金がなくなります。 ただし、最初に年間サブスクリプションにサインアップする場合は、忘れると数百ドルかかる可能性があります。 Flokサブスクリプションをキャンセルしたお客様からの苦情は次のとおりです。

• プログラムの制限。 顧客ベースのほとんどが技術的に精通している場合、これは問題ではないかもしれませんが、顧客のかなりの部分が古い学校であるか、それほどスマートでない電話（iPhoneまたはAndroid以外のもの）を持っている場合、Flokは限定プログラム。 しかし、スマートフォンがよりユビキタスになるにつれて、これはますます制限が少なくなります。

最終的な評決：

全体として、Flok製品は、実店舗、特に交通量の多い店舗に適したソリューションです。 デジタルロイヤルティプログラムにアップグレードする準備ができている場合、または現在のプログラムに代わるものを探している場合は、Flokが適している可能性があります。 プログラムの以前の反復で苦しんでいた技術的な不満の多くは修正または改善され、使いやすさを犠牲にすることなく新しい機能が追加されました。

9番目の棚

これらのプログラムの大きな可能性を見出している先見の明のある起業家のおかげで、手頃な価格のデジタルロイヤルティソリューションを見つけることがますます実現可能になっています。Thirdshelfの創設者であるRami Karam、Antoine Azar、SteveValiquetteはまさにそのような思想家です。

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特徴：

• ロイヤルティプログラム： サードシェルフのロイヤルティプログラムは、現在のロイヤルティプログラムに基づいて構成することも、まったく新しいデザインを生成することもできます。
• マーケティング： 自動化およびスケジュールされた電子メールキャンペーンは、特定のメンバーグループに対して設定できます。 Thirdshelfは、アクティブなメンバーと休止中のメンバーを自動的に分離しますが、特定の基準に基づいてメンバーグループを作成することもできます。
• アナリティクス： Thirdshelfソフトウェアは、ロイヤルティキャンペーンのROI分析、顧客の生涯価値と購入サイクル、およびPOSシステムに入力されるトランザクションデータを提供します。

メリット

• 使いやすい： フロントエンドユーザーやメールテンプレートからバックエンド機能まで、Thirdshelfは直感的でナビゲートしやすいです。 ダッシュボードはクリーンで、POS統合はスムーズに実行され、問題は迅速に解決されます。
• ブランドと忠誠心の構築ツール： Thirdshelfはホワイトラベルのブランディングを提供し、Thirdshelfロゴの視認性を最小限に抑えて宣伝します   あなたの顧客へのブランド。
• 中小企業のためのリーチ内： Thirdshelfソフトウェアのコストは、同様の製品を提供する他のロイヤルティソリューションよりも大幅に低くなっています。 分析と自動化されたキャンペーンは、ロイヤルティプログラムの関連性を維持する能力を強化するため、コストに見合う価値があります。

デメリット

• カスタマーサービスの問題。 XNUMX番目の棚はかなり小さいです。 彼らがサービスを提供する商人の数が少ない限り、それは問題ありません。 ただし、これらの数が増え始めると（そしてそうなると思いますが）、カスタマーサービスも拡大する必要があります。
• 忠誠システムの欠陥。 現状のシステムは、XNUMXつの例外を除いて、かなり堅固です。 顧客がレジ係と出会うポイントは、微調整を使用することができます。
• 非トランザクション報酬の欠如。 オムニチャネルソリューションの人気が高まるにつれ、Thirdshelfが複数のメディアチャネルにプラグインするためのより多くのソリューションを提供することを望んでいます。

最終的な評決

XNUMX番目の棚は、ロイヤルティソフトウェアに最適です。 同社は、プログラムが単なる仕掛けや時間とリソースの浪費ではないことを保証するために構築された強固な基盤を持っています。 これは、誰をターゲットにするか、何が機能しているか、何が機能していないか、および調整方法を見つけるのに役立つように設計されています。

要約：トップ9のロイヤルティソフトウェアレビューのリスト：長所と短所

したがって、これらは最高かつ最新の忠誠アプリの一部でした。 2018年のトップロイヤルティソフトウェアのこの長いリストを楽しんでいただけたと思います。ぜひお試しいただき、下のコメントセクションでどのように気に入ったかをお知らせください。