ボイス オーバー インターネット プロトコル (VoIP) 市場は急速に拡大しており、企業が顧客とつながる方法の変化を示しています。
VoIP を使用すると、電話ではなく Web 経由で顧客と対話できるため、より効果的なコミュニケーション手段となり、販売サイクルを短縮できる可能性があります。
したがって、まだ VoIP ソリューションの導入を検討していない場合は、今がその導入を検討する時期です。
それでも確信が持てない場合は、次の重要なVoIP統計のリストを検討してください。
| 側面 | 統計値 |
|---|---|
| 電話での会話に対する消費者の好み | 視聴者の３８%が |
| 電話による顧客対応 | 視聴者の３８%が |
| 1 分の保留後に顧客が電話を切る | 60％以上 |
| 迅速な対応に対する顧客の期待 | 視聴者の３８%が |
| 最初の 1 分以内のリード転換率 | 391%アップ |
| VoIP スイッチによる平均節約額 | 30％の50％に |
| VoIPシステムを利用するビジネス | 約31％ |
| 米国 VoIP 回線の追加 (2010 ～ 2018) | 35万以上 |
| パンデミック中の VoIP 使用量の増加 | 212％以上 |
| 顧客との対話における AI (今後 5 ～ 10 年) | 視聴者の３８%が |
| 2026 年までの VoIP 市場価値予測 | ２０２２年の１７４億４０００万ドル |
| 2024 年までのモバイル VoIP 市場価値 | ２０２２年の１７４億４０００万ドル |
| 北米の VoIP 市場シェア | 約40％ |
| リモート従業員による VoIP 需要の増加 | 従業員のほぼ 1 人に 3 人 |
| VoIP 通信コストの削減 | 最大50% |
| クラウドでコスト削減を報告している企業 | 視聴者の３８%が |
| VoIPコストは2024年までに増加 | 3％ |
| 2024 年までの VoIP サービス市場価値 | ２０２２年の１７４億４０００万ドル |
リード行動に関する統計
消費者の行動が変化しているため、企業は VoIP システムを導入し始めています。顧客の基準と期待は高まっており、かつては十分だった見込み顧客と関わるための長いプロセスではもはや十分ではなくなります。
調査によると、会社に電話をかける顧客の32％は、保留にされたくないと考えています。 あなたが彼らをあまりにも長く待たせているのであなたが逃している機会を考慮してください！
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- 消費者は、セルフサービス（62％）やボット（46％）よりも、電話での会話（37％）、電子メール（14％）、ライブチャット（13％）を好みます。 （忠誠360）
- 電話での会話は、すべてのクライアントエンゲージメントの92％を占めています。 （セールスフォース）
- 顧客が60分以上保留にされると、XNUMX％以上の顧客が電話を切ります。 （ベラロ）
- 顧客は、47％のケースで迅速な対応を期待しています（Loyalty360）。
- Inside Sales の報告によると、5 分以内に連絡を取った見込み客はコンバージョンに至る可能性が XNUMX 倍高くなります。
- リードコンバージョン 最初の391分以内に答えるとXNUMX％上昇します（Xoombi）
- VoIP に切り替えることで、企業は平均して約 30% ～ 50% を節約できます。
- 最近の調査によると、企業のほぼ 31 分の XNUMX、つまり約 XNUMX% が現在 VoIP システムを利用しています。
- 2010 年から 2018 年にかけて、米国企業は 35 万以上の VoIP 回線を追加し、41.6 万回線に達しました。
- VoIP (Voice over Internet Protocol) とビデオ会議の使用は、パンデミック中に 212% 以上という大幅な増加が見られました。
- 今後 5 ～ 10 年以内に、顧客とのやり取りの 95% が AI によって担当されるようになるだろうと推定されています。
- 企業は VoIP に切り替えることで、50 ～ 75% の大幅なコストを節約できます。
- 調査によると、モバイル ワーカーの 67% が VoIP テクノロジーにより生産性が向上したと報告しています。
- VoIP テクノロジーは、通話中の無音の瞬間には音を送信しないことでデータを節約します。
- 違法通話の 46% は VoIP テクノロジーを使用して行われています。
- ボイス オーバー インターネット プロトコル (VoIP) の世界市場は 102.5 年までに 2026 億ドルに達すると予測されており、業界の大幅な成長を示しています。
- 2024 年までに、モバイル VoIP 市場は 145.76 億 XNUMX 万ドルの規模に達すると予想されています。
- 北米は、Voice over Internet Protocol (VoIP) の世界市場の約 40% を占めています。
- 現在、従業員のほぼ 1 人に 3 人が遠隔地の企業で働いており、VoIP の需要が高まっています
- VoIP を使用すると、ユーザーは従来の電話回線の代わりにインターネット経由で電話をかけることができるため、通信コストを最大 50% 節約できます。
- 82% の企業がクラウドに移行するとコストが削減されたと報告しています。
- VoIP コストは 3 年までにわずか 2024% しか上昇しません。
VoIP市場シェアに関する統計
- 2024年までに、VoIPサービス業界は194.5億ドルの価値があると予測されています。 （市場調査の永続性）
- 米国のVoIPセクターは、14年までに2020億ドルの売上を生み出すと予想されています。（IBISWorld）
- クラウド、ホステッド、およびSaaSの市場収益は、492.2年の2019億810.0万ドルから、2020年のXNUMX億XNUMX万ドルに増加しました。（出典：DMGコンサルティング）
- 2025年までに、VoIP市場は中小企業（SMB）で15％以上の割合で増加すると予想されています。 （GlobeNewswire）
- VoIPは、他の種類の音声サービスよりもソフトウェア購入者の11.36パーセントに好まれています。 （ソフトウェアの提案）
- 一般的なVoIPデータ12.消費者との連絡を合理化するために、企業は主に電話（87％）、電子メール（77％）、およびテキストメッセージング（72％）テクノロジーに投資しています。 （Nextiva）
- VoIPにより、企業の生産性が20％向上しました。 （出典：ハーバーネットワークス）
- 電話での会話（67％）、メッセージ管理（63％）、およびリモートワークの処理は、VoIPシステムが改善する上位57つの企業業務（XNUMX％）です。 （VoIPスペクトラム）
- 以下は、支援する主なVoIP機能です。 中小企業 生産性の向上: 77% が Find Me/Follow Me (電話転送とも呼ばれます) を使用しています。 65 パーセントが電話会議を使用しており、モバイル ユーザーの 58 パーセントが IP PBX (公衆電話交換機) 機能にアクセスできます。 (シスコ)
- 少なくとも週に16.8回、ビジネス従業員のXNUMX％が職場でのコミュニケーションにスマートフォンを使用しています。 （Nextiva）
- モバイルユーザーのXNUMX％は、GoogleのClick-to-Call機能を使用してビジネスにすぐに連絡しています。 （グーグル）
- コミュニケーションの崩壊により、企業の83％がクライアントを失ったり、重要な期限を逃したり、2019年に従業員を解雇したりしました。（Nextiva）
- 2020 年には、33% の組織がコミュニケーションの問題が原因でクライアントを失うと予想されており、25 年の 2016% から増加しています。(Nextiva)
- 2025 年までに、北米は VoIP 業界で 40% の市場シェアを獲得すると予測されています。
- 現在、全企業の約 31% がボイス オーバー インターネット プロトコル (VoIP) システムを利用しています。
- 最近の予測によると、VoIP 市場は大幅に成長し、55 年までに約 2025 億ドルに達すると予想されています。
VoIP採用に関する統計
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組織の20.61％は、従来の電話回線からVoIP電話システムに移行しています。 （ブルーフェイス）
- 企業は従来の電気通信やオンサイト電話ネットワークを放棄し、 アプリ（Skype、Google Meetなど）：76％クラウドベースのソフトウェア（Novocall、Nextivaなど）：69％スマートフォンサービスプロバイダー（AT＆T、Verizonなど）：88％（Nextiva）
- 自動応答（57％）と自動着信分配（29％）は、中小企業向けのVoIPソフトウェアで人気のある機能です。 （ソフトウェアアドバイス） VoIPテクノロジーはすでに24.5％の企業に採用されています。 （ブルーフェイス）
- VoIPシステムは、31％の企業が通常の運用に使用しています。 （マルチコム） SMSは、VoIPシステムを採用している中小企業の26.47パーセントによってすでに実装されています。 （Telzio）専門家は、27.69％のケースで、VoIPシステムやユニファイドコミュニケーション（UC）プラットフォームなどのWebベースの音声サービスを使用しています。 （Nextiva）
- 現在、企業の約 31% が VoIP (Voice over Internet Protocol) システムを使用していることがわかりました。
- 米国では、35 年から 2010 年の間に、企業は 2018 万以上の VoIP 回線を追加しました。
- VoIP とビデオ会議の使用は、パンデミック中に 212% 以上増加しました。
次の要素は、VoIPビジネスプロバイダーを検討する際の購入者の最終的な購入決定に影響を与えます。
- 69.5パーセントの信頼性
- 19パーセント割引
- 仕様：5％
- 4パーセントの柔軟性
- 2.5パーセントのスケーラビリティ
(出典: ブルーフェイス)
VoIPコスト削減に関する統計
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- VoIPシステムに変換した後、企業は平均で30％から50％のどこでも節約できます。 （テルツィオ）
- VoIPを採用している中小企業は、スタートアップ費用を約90％節約できます。 （Startupanz）
- 企業は、VoIPソフトウェアを実装する際に、通信費を50％から75％節約できます。 （ブルズアイテレコミュニケーション）
- VoIPの費用は毎年5％も減少すると予測されています。 （ガートナー）
- VoIPシステムに移行した中小企業は、市内通話で最大40％、国際通話で90％節約できました。 （TechCo）
- 各営業担当者は、VoIPを使用することで32日あたり約XNUMX分節約できます。 （Startupanz）
- VoIP の使用料金は通常、ユーザーあたり月額 20 ～ 30 ドルです。
- 企業は VoIP に切り替えることで大幅なコストを節約できることに注意することが重要です。平均して、企業は通信コストを 30% ～ 50% 節約できることが期待できます。
- VoIP のコストは毎年 3% ～ 5% 減少すると予想されます。
- VoIP を使用すると、企業は平均して 32 日あたり XNUMX 分の通話を節約できます。
VoIP AI 統計
- VoIPに不可欠な音声認識ソフトウェアの市場は、50年までに2030億ドルを超えると見込まれています。
- VoIP に対する AI の影響は、2025 年までに顧客インタラクションに大きな影響を与えると予想されており、インタラクションの最大 95% が影響を受ける可能性があります。
よくある質問
📞 VoIP (Voice over Internet Protocol) とは何ですか?
VoIP (Voice over Internet Protocol) は、従来の電話回線の代わりにインターネット経由で音声通信や通話を送信できるようにするテクノロジーです。オーディオ信号をデジタル データ パケットに変換して送信します。
💼 VoIP はビジネスでどのように使用されますか?
VoIP は、費用対効果が高く効率的な通信を目的として企業で広く使用されています。これにより、電話会議、仮想会議、リモートワーク機能が可能になり、従業員間のコラボレーションが強化され、通信費が削減されます。
💰 VoIP の使用にはコスト削減のメリットがありますか?
はい、VoIP は企業や個人に大きなコスト削減のメリットをもたらします。通常、特に国際電話の通話料金が安くなり、従来の電話システムを維持する必要がなくなり、ハードウェアとメンテナンスのコストが削減されます。
💻 VoIP はインターネット上でどのように機能しますか?
VoIP は、音声信号をデジタル データ パケットに変換し、インターネット上で送信することによって機能します。これらのパケットは受信側で再組み立てされて、元の音声信号が再作成されます。
🌍 VoIP は国際通話にどのような影響を与えますか?
VoIP により国際通話のコストが大幅に削減され、個人や企業が高い通話料金を支払うことなく国境を越えて通信できるようになります。
📱 VoIP 通話に使用できるデバイスは何ですか?
VoIP 通話は、スマートフォン、コンピュータ、IP 電話、さらには VoIP アダプタを備えた従来の固定電話など、さまざまなデバイスを使用して行うことができます。
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結論：VoIP統計2024
Voice over Internet Protocol (VoIP) は、インターネット経由での音声通信を可能にするテクノロジーであり、コスト削減のメリットをもたらし、企業や個人に効率的な通信を可能にします。
VoIP は、VoIP 通話に使用されるデバイスの普及と幅広いデバイスの増加により、世界的なコミュニケーションを変革しました。
手頃な価格と多用途性により、現代のコミュニケーション ニーズに応える人気の選択肢となっています。
出典: Vellaro、Novocall、Salesforce、Persistence Market Research、Finances Online、Dmgconsult、GlobeNewswire、Harbor network、Spectrumvoip
