Freshdesk Messaging Review 2024 기능 및 가격(20% 할인 쿠폰)

Freshchat에 대한 사용자 리뷰 64개

1. 특히 봇과 연결하는 동안 캠페인 설정이 때때로 혼란스러울 수 있습니다.

   최근 봇 기능이 시작됐지만 경쟁사에 비해 따라잡아야 할 부분이 너무 많다.

   대화 검색에는 많은 개선이 필요합니다. 시간별 필터링 및 검색 옵션이 없습니다. 또한 검색창에 나타나는 결과에는 시간이 첨부되어 있지 않습니다.

2. Freshdesk 메시징은 실시간 채팅 통합 측면에서 혁신적입니다. 경쟁사에는 없는 일부 기능이 있으므로 추가 기능 없이 자동화를 원하는 기업에 적합합니다. 그 단순함은 당신이 당면한 작업을 방해하는 방해 요소가 없기 때문에 위장된 축복이 될 수 있습니다. 간단한 기능을 찾고 있거나 거의 불필요한 라이브 채팅 기능을 사용하고 싶지 않은 경우 이것이 해결책이 될 것입니다.

3. Freshdesk Messaging은 고품질 라이브 채팅 통합에 대해 이야기할 때 최고의 옵션입니다. 첨부 파일과 이모티콘을 보내고 받는 옵션을 제공하지만 경쟁 업체에서 제공하는 모든 기능을 갖추고 있지는 않습니다. Freshdesk는 어떤 면에서는 기능이 제한되어 있지만 여전히 2021년에 구매할 수 있는 훌륭한 도구입니다.

4. Freshdesk는 제가 본 최고의 실시간 채팅 통합 기능 중 하나를 제공합니다. 다른 훌륭한 기능도 많이 있지만 경쟁사인 Chatra(HD 화상 회의 및 근무 시간 제공)가 제공하는 모든 기능을 갖추고 있지는 않습니다. 고객 서비스 질문에 대한 규칙을 갖고 싶다면 이 제품을 사용하기 전에 규칙을 설정하십시오.

5. FreshChat은 투박하고 오래된 시스템을 대체하는 새롭고 새로운 시스템입니다. 실시간 채팅 통합업체를 찾고 있다면 더 이상 찾지 마세요! Freshchat 소프트웨어를 매장에 쉽게 적용할 수 있으며 고객과 대화하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 이 앱은 데스크톱이나 모바일 장치를 통해 사용할 수 있으며 컴퓨터에서 휴대폰으로 몇 초 안에 메시지를 보냅니다. 더 좋은 점은 말로 충분하지 않은 진정한 맞춤형 대화를 위해 첨부 파일과 이모티콘을 보낼 수 있다는 것입니다. 더 이상 이메일로 고객 관리에 시간을 낭비하지 마세요. 지금 바로 Freshchat으로 전환하세요!

6. 이 프로그램은 다양하고 정통하기 때문에 놀랍습니다. 실시간 채팅을 통해 최신 기술을 제공하는 동시에 신뢰할 수 있는 파트너의 지원이 필요한 소규모 기업에 적합합니다. 봇은 비교적 새롭기 때문에 기능을 통해 모든 요구 사항이 충족되지는 않지만 이 회사는 비교할 수 없는 고객 서비스를 제공합니다.

7. 나는 이것을 몇 주 동안 사용해 왔고 꽤 만족하고 있습니다. 질문이 있는 경우 고객 서비스가 정말 도움이 되지만 일단 시스템에 익숙해지면 충분히 쉽습니다. 한 번의 클릭으로 모든 작업을 자동으로 수행하므로 많은 시간이 절약됩니다! 아래 스크린샷에서 Freshchat의 범위를 확대할 수 있습니다.
   -쇼핑객과 사업자가 주문에 대한 문의 사항을 입력할 수 있는 채팅 상자
   -문의 유형별로 다른 탭 – 내 주문을 모두 볼 수 있나요, 아니면 보류 중인 주문만 볼 수 있나요?
   - 상대방이 질문하는 내용을 바탕으로 이메일을 보내는 쉬운 방법입니다. 매우 사용자 친화적입니다!

8. 저는 1주일 동안 Freshchat을 사용해왔습니다. 저는 이를 비즈니스의 고객 서비스에 사용하고 있는데 AI가 정말 잘 작동한다는 것을 알았습니다. 다양한 질문이나 문제에 대한 다양한 응답을 통해 고객의 요구에 매우 신속하게 답변합니다. 또한 내 Freshdesk 계정에서 이 챗봇을 다시 설정하는 것이 얼마나 쉬운지 마음에 듭니다. 외부 도움이 전혀 필요하지 않았습니다!

9. 저는 한동안 Freshdesk 고객이었는데 정말 좋았습니다. 저는 실시간 채팅 기능과 근무 시간을 활용하여 전 세계에서 들어오는 신규 이민자의 질문에 답변합니다. 새로운 메시징 기능은 Zoho나 Smartermail만큼 다재다능하지는 않지만 훌륭하지만 FreshDesk가 제공하는 것과 동일한 수준의 품질을 제공하지 않으므로 하위 계층 중 하나를 감당할 수 있다면 그만한 가치가 있다고 말할 수 있습니다. 계획.

10. 이 올인원 도구는 저렴한 가격으로 프리미엄 기능을 제공하는 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 공급업체 중 하나입니다. Freshdesk는 중소기업이 예산 한도에 도달했다는 느낌 없이 고객 서비스를 받을 수 있는 기회를 제공했습니다. 첨부 파일, 이모티콘 및 자동 라우팅 기능이 제한되어 있으며 향후 업데이트에서 개선될 수 있습니다.

11. 자동화 작업을 하는 동안 봇이 쿼리에 응답하면 자동 할당 및 채팅 자동 종료 작업을 할 때 문제가 거의 없었습니다. 그리고 봇이 쿼리에 응답할 수 없을 때 문제가 발생했습니다. 채팅이 정크 폴더에 도달하는 데 사용되었습니다. 그럼에도 불구하고 Freshchat 지원팀과 함께 할당 및 종료 프로세스를 거의 변경하지 않고 점차적으로 문제를 해결할 수 있었습니다.

12. Freshchat은 예산이 부족한 사업주에게 완벽한 시간에 찾아질 수 있습니다. 스크립팅에 몇 시간을 소비하고 싶지 않다면 챗봇을 사용하면 특히 팀이 단 한 명이거나 타 지역 직원인 경우 엄청난 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. Freshchat 대시보드는 액세스하기 쉽고 모든 기능을 한 곳에 포함하고 있습니다.

13. Freshdesk Messaging을 사용하면 고객 메시지를 처리하는 데 소요되는 대부분의 시간이 없어졌습니다. 전자 상거래 사업을 운영하면서 배송 주문을 처리하고 새 제품을 찾는 일에 이미 바쁜 나날이 있기 때문에 채팅에서 응답하지 않은 메시지를 관리하는 것이 항상 큰 번거로움처럼 느껴졌습니다. 우리는 모든 것을 하나의 대시보드로 간소화하는 Freshdesk를 사용하기 전에 이 문제를 해결하기 위해 다양한 방법을 시도했습니다. 가장 좋은 점은 Facebook Messenger, Shopify, WordPress(및 기타 거의 모든 주요 앱)와 얼마나 원활하게 통합되어 있는지입니다. 따라서 바쁠 때 채팅 알림으로 방해받고 싶지 않다면 자동화된 봇 상사가 작업을 처리하게 하세요!

14. 그것은 몇 가지 새로운 기능으로 업데이트된 소프트웨어입니다. 가장 좋은 점은 이 소프트웨어의 가격이 모든 사람에게 합리적이고 저렴하다는 것입니다. Freshchat 앱이 원활하게 작동하기 때문에 사용한 후 어떤 문제도 겪은 적이 없습니다. 지금처럼 당신도 이 앱을 즐겨 사용하길 바랍니다.

15. 고객 서비스 세계에서는 Freshchat이 제공할 수 있는 것보다 더 나은 도우미를 구하기가 어렵습니다.
    내 대시보드는 깨끗하고 명확합니다. 내 메시지에 언제 응답해야 하는지, 얼마나 많은 고객이 관심을 기다리고 있는지 한눈에 알 수 있습니다. 누군가 내 도움이 필요할 때 즉시 응답 버튼이 나타나서 계속해서 나에게 이메일을 보내거나 메시징 플랫폼에 일반적인 문의를 남길 필요가 없습니다. 이 모든 정보를 손쉽게 확인할 수 있는 가장 좋은 점은 중요한 세부 정보(누군가, 주문 번호, 보낸 설문조사의 리드 점수 등)를 절대 놓치지 않는다는 것입니다. 모든 것이 거기에 있습니다! 이 앱을 사용하면 전화 통화에 응답하지 않을 일이 없으며 고객이 제기한 질문에도 응답하지 않을 수 없습니다.

16. Freshdesk Messaging은 저렴하고 고객 지향적이며 사용하기 쉬운 신선하고 혁신적인 라이브 채팅 소프트웨어입니다. 작업 흐름을 자동화하려는 상점에 적합한 앱입니다. 웹사이트에서 자동화된 메시지를 보내고, 개인 또는 그룹에 대화를 할당하고, Windows 및 Mac 컴퓨터 모두와 호환되는 Freshchat의 인터페이스를 사용하여 모든 장치에서 채팅을 처리할 수 있습니다. Android 및 iOS 모바일로. 또한 가격은 월 5달러부터 시작하므로 전반적으로 매우 좋은 가격입니다!

17. Freshchat 대시보드는 접근이 매우 쉽습니다. 다른 앱과 원활하게 통합되는 서비스를 찾고 있다면 더 이상 찾지 마세요! 웹샵? 문제 없습니다. Shopify, WordPress 등 다양한 앱과 호환됩니다. Freshdesk의 가장 뛰어난 기능 중 하나는 새 메시지가 들어오자마자 자동 봇을 설정하여 고객을 처리하고 몇 가지 질문만으로 고객의 참여를 유지할 수 있다는 것입니다.

18. Freshchat은 귀하의 고객 서비스에 완전히 새로운 모습을 선사할 수 있는 최고의 서비스입니다. 정말 멋진 Bot 및 IntelliAssign과 같은 멋진 기능이 포함되어 있습니다.

19. 이 앱을 사용하게 되어 얼마나 행복한지 말로 표현할 수 없습니다! 기술 지원은 제가 지금까지 받아본 기술 지원 중 최고의 기술 지원입니다. 그들은 제가 고객을 일대일 효율적인 채팅 상자로 간소화하는 방법을 다운로드하고 알아내는 데 도움을 주었습니다. 더 이상 모든 메시징 앱에 로그인하고 로그아웃할 필요가 없다는 것이 정말 좋습니다. 채팅 상자도 정말 멋졌습니다. 우리가 자리에 없더라도 대화가 인간적인 느낌을 갖게 해주었습니다!

20. 미래에 있을 것 같은 사용자 친화적인 디자인을 갖추고 있습니다. 튜토리얼은 시작하는 방법을 알아내는 데 유용하며 모든 알림을 통해 필요할 때 이 앱을 사용할 수 있다는 느낌을 받게 됩니다. 무엇인가에 대해 확신이 없거나 작업을 완료할 수 없을 때 기다리고 싶지 않기 때문에 응답 시간이 빠르다는 것을 아는 것이 좋습니다.

21. 이 대시보드는 모든 것을 수행합니다. 기대할 수 있는 모든 기능이 한곳에 담겨 있습니다. 가장 인기 있는 모든 앱을 쉽게 연결할 수 있으며 고객과의 채팅도 매우 쉽습니다. Freshchat이 고객 대화를 검사하여 귀중한 제안을 한다는 것은 모두가 알고 있을 뿐만 아니라 지원 티켓과 이메일 알림도 추적합니다. 다시는 중요한 세부 사항을 놓치지 않을 것입니다!

22. Freshdesk 메시징은 신선하고 매끄럽고 최첨단 기술을 자랑합니다. 어떻게 작동하는지 잘 모르겠지만 이 앱은 내 시스템의 나머지 부분과 원활하게 통합되어 사용하기 쉽습니다. 대시보드에 업데이트되면 다른 것을 기다릴 필요 없이 몇 초 안에 나에게 전송된 메시지를 받을 수 있습니다.

23. 저는 Freshchat에 대해 들었을 때 조금 망설였습니다. 하지만 한동안 사용하고 익숙해지고 나니 정말 유용해졌습니다! 여러 비즈니스를 동시에 운영하는 경우 매우 편리한 하나의 대시보드에서 모든 것을 관리할 수 있습니다. Facebook Messenger, Shopify, Slack 또는 Freshdesk와 같은 앱과 통합하면 각 앱을 빠르게 설치할 수 있습니다. 업무 외 시간에 무슨 일이 일어났는지 확인할 시간이 충분하지 않았기 때문에 비즈니스는 기회를 절대 놓치지 않을 것입니다. 확실히 추천합니다!

24. Freshchat은 고객 지원을 위한 이상적인 도구입니다. 다양한 애플리케이션에 맞게 사용자 정의할 수 있는 간단한 UI와 워크플로를 통해 강력한 유용성을 제공합니다. Freshchat을 사용하면 다시는 기다리지 않아도 됩니다!

25. Freshchat은 다른 모든 고객 지원 앱보다 훨씬 뛰어납니다! 제가 가장 좋아하는 기능 중 하나는 봇과 채팅을 할 수 있다는 점인데, 봇이 정말 스마트하고 유용하다고 생각합니다. IntelliAssign 기능을 사용하면 교대 근무 시 어떤 교환원이 항상 나에게 도움을 주어야 하는지 Fresh Chat에 알려줄 수도 있습니다. 귀하의 비즈니스나 조직을 위해 사용하기 쉽고 맞춤화 가능한 도구를 찾고 계시다면 Freshchat이 귀하에게 딱 맞을 것입니다!

26. 저는 온라인 상점을 위한 Freshchat 셀프 서비스 챗봇 솔루션의 자랑스러운 사용자이지만 이것이 내 CRM 시스템에 어떻게 적합한지 잘 모르기 때문에 사용하기 어려울 수 있습니다. 고객 서비스 담당자는 매우 친절하고 신속하게 응답합니다. Freshchat과 Freshworks의 다른 모든 기능 사이에 더 나은 통합이 있었다면 아마도 구매할 것입니다. 하지만 그때까지는 다른 헬프 데스크 봇을 계속 살펴볼 것입니다!

27. 와! 그것은 내가 본 최고의 고객 서비스입니다.

    방금 전화했더니 문제가 XNUMX분 만에 해결됐어요. 정말 대단해요.

    무료로 배우고 사용하기 쉬웠습니다. 이제 어디서나 AI 에이전트를 통해 고객을 도울 수 있다는 점은 놀랍습니다. 제가 시도한 다른 서비스보다 훨씬 빠르게 버그를 조정해 왔습니다.

28. Freshdesk 메시징을 사용하면 한 번에 하나의 채팅을 통합하여 다양한 메신저 앱에 로그인하고 로그아웃할 때 시간을 절약할 수 있습니다. 대시보드는 탐색하기 쉽기 때문에 메시지, 고객, 캠페인 또는 설정을 모두 관리할 수 있습니다. 어떤 이유로든 Freshchat에 로그인할 수 없는 경우(누가 그런 짓을 합니까?) 자동 봇이 몇 가지 질문으로 고객 참여를 처리합니다!

29. Freshchat은 영업팀에게 매우 유용합니다. 그것은 사용하기 전까지는 자신에게 필요한지 모르는 도구 중 하나이며, 사용하지 않고서는 인생이 얼마나 불가능할지 끊임없이 생각하게 됩니다. Freshchat은 고객 서비스를 더욱 효율적으로 만들고, 지속적인 전환을 통해 성장을 촉진했으며, 가능하다고 생각지도 못했던 모든 종류의 측정항목 중심 문제를 줄였습니다. ChatDance라는 한 가지 이점만으로도 가격이 매우 저렴합니다. 모든 일이 너무 빨리 일어나기 때문에 누가 어떤 채널에서 무엇에 대해 채팅하고 있는지 알아내는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다! 따라서 이 도구를 사용하면 Facebook Messenger 또는 Skype에서 Skydesk로 이동하는 채팅을 추적하여 귀중한 시간과 여유 공간을 절약하고 다른 요구 사항에 계속 집중할 수 있습니다.

30. Freshchat을 사용해 본 후 저는 그것이 제공하는 옵션과 편리함에 깜짝 놀랐습니다. 더 이상 회의 준비를 위해 이메일을 보내거나 직접 방문하는 데 몇 시간이 걸리지 않습니다. 이 제품의 메시징 시스템을 사용하면 사용자는 연락처 목록에서 선택한 연락처와 지속적인 채팅을 할 수 있는 기회를 얻을 수 있으며 모든 것이 한 곳에 정리됩니다!

    사용자 인터페이스는 짧은 시간 동안 모든 것을 설정하고 다양한 기능을 실험해 본 후에는 점심 시간 전에 완료할 수 있는 것보다 훨씬 적을 정도로 사용하기 쉽습니다. 음성, 영상 채팅, 문자 메시지, 이메일 지원 등 채팅을 위한 수많은 채널이 있습니다. 이는 일단 설정된 공식 회의 외에도 지속적인 관계를 촉진하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 질문에 대한 즉각적인 응답을 제공하는 데도 도움이 됩니다.

31. 저는 Freshdesk Messaging이 기존 시스템과 원활하게 통합되어 판매 전환율을 높이는 데 도움이 되는 방식을 좋아합니다. 우리 영업팀은 이 앱 때문에 너무 바빴습니다. Freshchat을 사용하기 시작한 이후로 웹사이트를 다시 방문하는 사람들로부터 더 많은 채팅을 받고 있습니다. 그리고 그것은 놀라운 일이 아닙니다. 모바일에서도 회사를 쉽게 운영할 수 있게 해주는 정말 편리하고 잘 설계된 프로그램입니다! 이제 운전 중에나 점심 먹으러 나갈 때에도 직장에서 시간을 낭비하지 않고 모든 메시지를 처리할 수 있습니다!
    비즈니스 생산성과 고객 서비스 응답성을 높일 수 있는 방법을 찾고 있는 모든 사람들에게 이 제품을 꼭 추천하고 싶습니다!

32. Freshdesk의 메시징 기능은 제가 지금까지 사용해본 최고의 라이브 채팅 통합 기능 중 하나입니다. 깔끔하고 사용하기 쉬운 인터페이스를 통해 고객과 실시간으로 상호 작용하여 고객 만족도를 높이고 거래를 반복하는 데 최적입니다. 제가 가장 좋아하는 기능은 채팅 내에서 첨부 파일, 이모티콘, 설문 조사를 보내고 받을 수 있는 옵션으로, 다른 유명 경쟁사보다 메시지에 훨씬 쉽게 응답할 수 있어 우선순위가 높은 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. Estate Plan의 비용은 하루 5달러이지만 대화 경로 지정, 매장 근무 시간 설정, 영업 시간 또는 폐쇄 시간을 고객에게 알리는 사전 채팅 메시지 설정 등 다양한 사용자 정의 옵션을 제공합니다.

33. 저는 고객 서비스 채팅을 많이 하는데 Freshchat 덕분에 일이 훨씬 쉬워졌습니다. UI가 사용하기 매우 간단하기 때문에 정보를 찾는 것보다 사람들을 돕는 데 더 많은 시간을 소비합니다. 또한 여러 채팅 간에 쉽게 전환하고 내부 메모 및 FAQ와 같은 상황을 추적하여 매우 신속하게 훌륭한 고객 지원을 제공할 수 있습니다.

34. Freshdesk Messaging은 중소기업과 대기업의 업무를 쉽게 만들기 위해 시작된 클라우드 기반 메시징 도구입니다. Freshchat은 채팅 수준을 완전히 새로운 수준으로 끌어올릴 뿐만 아니라 훌륭한 고객 경험을 제공함으로써 기업이 고객으로부터 더 많은 전환을 얻을 수 있도록 돕는 기능으로 설계되었습니다. 저는 비즈니스를 위해 Freshdesk 메시징을 좋아합니다.

35. 의도한 대로 작동하는 제품을 찾는 데 항상 감사합니다. Freshchat은 매력적인 UI와 간단한 기능을 갖춘 예입니다. 다른 제품과 차별화되는 점은 고객 서비스 상담원과 상담하기 전에 궁금한 사항에 대해 답변할 수 있도록 세심하게 작성된 FAQ를 사용한다는 것입니다.

36. Freshchat은 시스템의 일부로 온라인 채팅이 있는 모든 기업을 위한 훌륭한 채팅 서비스입니다. 인터페이스와 작업 흐름은 사용하기 쉽고 사용자 정의 가능한 FAQ를 통해 고객이 연락하기 전에 필요한 정보에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 대화 간 전환 기능을 통해 효율적으로 상담원이 고객의 모든 요구 사항을 쉽게 충족할 수 있습니다.

37. Freshchat은 우리가 사용한 최고의 고객 지원 소프트웨어였습니다. 그들은 계속해서 서비스 수준을 높이고 있으며 고객으로서 우리에게 항상 유용한 새로운 기능이 지속적으로 추가되는 것을 보는 것은 정말 기쁩니다. 때로는 전화 통화를 하고 싶지 않을 때도 있기 때문에 봇 기능을 사용하면 많은 시간이 절약됩니다. 하지만 이 봇을 사용하면 모든 것이 가능해집니다! IntelliAssign도 추가해 주셔서 감사합니다. 한 번에 여러 채팅을 할당할 수 있어 바쁜 하루를 그 어느 때보다 쉽게 ​​만들 수 있습니다!

38. 대화 사이를 전환하고 최근 채팅을 모두 찾을 수 있으므로 아무것도 놓치지 않습니다. Freshchat 소프트웨어에는 클릭하여 계정을 원활하게 탐색할 수 있는 다양한 탭이 있어 고객 정보와 메모를 쉽게 추적할 수 있습니다. FAQ를 제공하면 상담원과 상담하기 전에 답변을 더 쉽게 얻을 수 있습니다. 전체 질문을 입력하는 대신 직접 조사하는 것을 선호하는 사람들이 있습니다. 매우 사용자 친화적인 UI의 단순성과 함께 Freshchat은 이전에 채팅 앱을 사용해 본 적이 없더라도 매우 직관적으로 느껴집니다.

39. Freshchat은 고객 참여를 따라잡기가 어렵다면 완벽한 선택입니다. 어느 기기에서나 Freshchat에 접속할 수 있으며, 필요한 사용 사례에 따라 질문에 답변해 주는 봇과 채팅할 수 있습니다. 고객과 채팅할 때 어느 부서에 연락해야 할지 혼란을 없애고 고객이 있어야 할 곳으로 보내 효율성을 높입니다. 하지만 구매 경로가 무엇인지 이해하는 데 어려움을 겪는 경우에도 문제가 없습니다! 고객 서비스 AI가 주문 과정을 안내하므로 아무도 길을 잃지 않습니다!

40. Freshchat 소프트웨어는 웹 트래픽을 마이그레이션하고, 고객과 계속 연락하고, 전환율을 높이고, 고객 이탈을 줄이는 데 도움이 되는 완벽한 방법입니다. WhatsApp이나 Facebook 메신저로 메시지를 보내는 것만큼 간단한 인터페이스를 제공합니다.
    이것은 인생을 바꾸는 앱입니다. 저는 메신저와 WhatsApp에 시간을 낭비하고 있었습니다. 더 이상은 아닙니다!

41. 고객 응대를 할 수 있는 챗봇을 찾고 있었기 때문에 Freshchat을 이용하게 되었습니다. 그들은 나에게 필요한 모든 기능을 갖추고 있었고 정보를 놓치지 않고 대화 사이를 빠르게 전환할 수 있었습니다. 이는 동시에 말할 수 없는 여러 사람이 함께 응답하려고 할 때 중요합니다.

42. 저는 10년 넘게 고객 서비스 분야에서 일해 왔으며 챗봇이라는 아이디어를 좋아합니다. 하지만 Freshchat은 제가 원하는 대로 작동하지 않았습니다. 프레쉬웍스만 사용하면 좋은 제품인 것 같은데... 저는 그렇지 않아요!

43. Freshdesk는 우수하고 매우 직관적이며 역동적인 인터페이스를 갖추고 있으며 사용하기가 매우 쉽습니다. 따라서 전문적인 지식이 필요하지 않으며 실시간 메시징을 사용할 수 있어 많은 우수한 기능을 제공하고 다음 작업을 수행할 수 있습니다. 파일을 공유하고 Freshchat을 필요에 맞게 구성하고 사용자 정의할 수 있습니다. Freshdesk에는 누군가가 귀하와 채팅을 시작하려고 할 때 알려주는 알림이 있으며 놀라운 기능이 포함된 뛰어난 무료 평가판이 있습니다.

44. 전통적인 고객 서비스에서 벗어나려는 사람들에게 옴니채널 엔터프라이즈 SaaS 제공업체인 Freshchat은 놀라운 도구입니다. 헬프데스크 솔루션에 빠르고 쉽게 접근할 수 있는 Freshchat 클라이언트 봇은 아무런 응답 없이 문제를 해결하는 AI 기능으로 독창적으로 구축 및 설계되었습니다. 내 IP 주소 정보를 검색하기 위해 고객 지원을 위해 이 서비스를 한 번만 사용했습니다. 자가 해결이 얼마나 빠를 수 있습니까?

45. 저도 처음 Freshchat 이야기를 들었을 때 여러분처럼 머리를 긁적였습니다. “AI 기반 챗봇?” 나는 속으로 생각했다. API가 이것이 기계 학습 기술로 구동되는 옴니채널 솔루션임을 자랑스럽게 상기시켜 주었을 때 나의 회의론은 흥분으로 바뀌었습니다. 물론 Freshchat의 성능은 인상적이었습니다! 필요한 경우 쉽게 참조할 수 있도록 문자 대화의 스냅샷이 대시보드에 표시되었습니다. 하지만 셀프 서비스이므로 교육이나 시간이 많이 소요되는 프로세스에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 더 이상 한 번의 로그인으로 다양한 채팅 플랫폼 사이를 오갈 필요가 없습니다! 더 나은 점은 Freshworks 내의 다른 모든 기본 프로그램과 원활하게 통합되므로 시스템 전체에 나타나는 이상 현상에 의존할 필요가 없다는 것입니다. 단지 원활한 경험입니다.

46. 활발한 의사소통을 유지한다는 생각은 필요할 때 접근할 수 있도록 하는 것이므로 작업 시 실용성을 높이기 위해 휴대폰에서 구현하는 것이 매우 필요하지만 모바일 애플리케이션으로 작업할 때 특정 어려움에 직면했습니다. 인터페이스가 지루하고 느립니다. , 예상대로 흐르지 않습니다. 통신 및 실시간 채팅과 관련하여 컴퓨터에서 유지 관리하는 효율성을 높이려면 더 많은 업데이트가 필요합니다.

47. 그래야 할 때는 쉽습니다. Freshchat은 제가 사용해본 오프라인 기업과 온라인 기업 모두에서 가장 직관적인 고객 플랫폼입니다. 다양한 탭을 통해 고객은 FAQ, 담당자와의 메시지, 적합한 상담원 찾기 옵션, 받은 편지함에 대기 중인 이메일 메시지 확인 등을 탐색할 수 있습니다. 반품 또는 배송 정보에 대한 빠른 채팅뿐만 아니라 몇 주에 걸친 지원에 대한 복잡한 질문에도 적합합니다. UI가 간단하고 작업 흐름이 놀랍습니다. 비용이 많이 드는 개발자 팀이 없어도 꼭 필요한 것입니다!

48. Freshchat은 고객 서비스를 최대한 단순하게 만드는 것을 목표로 하는 사용자 친화적이고 사용하기 쉬운 소프트웨어입니다. Freshchat에는 미리 작성된 FAQ와 고객 경험을 향상시키는 대화형 옵션이 포함되어 있습니다. 소프트웨어의 단순한 디자인으로 인해 신규 상담원이나 시간이 부족한 상담원이 쉽게 프로그램을 사용할 수 있습니다. 내 시스템에 이것을 설치한 이후로 문제가 발생하지 않았으므로 고객 서비스 노력에 큰 도움이 되었습니다!

49. 제가 이 문제로 고객 서비스에 전화했다는 사실이 믿기지 않습니다. 그런데 그들은 제 주문 세부 사항에 대해 도움을 줄 수 있었습니다. 누가 어떤 텍스트 봇에 액세스할 수 있는지 선택적으로 결정해야 합니다. 이것들은 좋은 것입니다!
    A+

50. 솔직히 이것은 제가 본 최악의 고객 서비스 챗봇 중 하나입니다. Freshchat은 우리 회사가 온라인 판매 및 마케팅 자동화 비즈니스 시스템에 헬프데스크 시스템인 Freshworks 버전을 사용하기 때문에 다른 소프트웨어 없이 제품을 설치하는 것이 유리할 수 있다고 자체 평가했습니다. 그것은 쓸모가 없었을 뿐만 아니라, 지금은 내가 이것을 설치한 이후로 매달 내 은행 계좌에서 얼마나 많은 돈이 빠져나가는지 전혀 모릅니다. Freshchat을 제거하면 돈이나 시간이 절약되지 않을 수도 있지만, 프로젝트에 참여하는 감수성이 예민한 20세 청년 중 일부는 이와 같은 것을 다시 설치하기 전에 두 번 생각할 것입니다.

51. 대부분의 라이브 채팅 소프트웨어가 실망스럽고 오래되고 투박하다는 것은 유감스러운 일입니다. 안타깝게도 지난 몇 달 동안 제가 알게 된 Freshchat 제품(너무 오래 걸려서 죄송합니다…)은 여러분이 이 제품의 모든 훌륭한 기능을 활용하도록 하기 위해 숙련된 개발자에게 맡겨진 최선의 일처럼 보입니다! 이 제품이 플랫폼 전반에 걸쳐 제공하는 광범위한 기능은 환상적입니다. 무엇보다도 고객 서비스 팀이 브라우저에서 편안하게 채팅에 참석할 수 있기 때문에 다시는 지루해하지 않을 것입니다(고객이 WhatsApp 또는 Apple Business Chat을 사용하는 경우 – 곧 다음을 선택할 수 있습니다). Instagram Direct) 복잡한 애플리케이션을 열 필요 없이

52. 저는 2014년부터 Freshchat 고객이었으며 개발자들이 지속적으로 기능을 업데이트하고 있어 기쁩니다. 이것은 시중에서 판매되는 여러 고객 지원 소프트웨어 중 하나이지만 무제한의 고객이 무료로 사용할 수 있고, 직관적인 인터페이스를 갖고 있으며, 고객 서비스를 제공하는 동안 도움이 되는 챗봇을 제공하고, 선택적 IT 관리가 가능하다는 점에서 독특합니다. 원하는 경우 휴대폰의 모든 알림을 끌 수 있으며 선호하는 CRM 시스템에도 연결되어 생활이 편리해집니다!

53. Freshchat은 더 많은 전환과 우수한 고객 경험을 제공하도록 설계된 강력한 메시징 서비스입니다. 여기에는 모든 기업이 관심을 가질 많은 이점과 주요 기능이 있습니다. 고객에게 다가갈 수 있을 뿐만 아니라 채팅 플랫폼에서 고객과 소통할 수 있는 다양한 채널이 있습니다. 지금 Freshchat을 사용해 보세요!

54. Freshdesk Messaging은 자동화된 작업 흐름 및 스마트 분석과 같은 고급 기능을 통해 메시징 세계에서 최고의 고객 경험을 제공합니다. 필요한 사용자 정의 또는 통합을 선택하고 선택할 수 있는 사용자 정의 가능한 가격을 제공합니다. Freshchat이 모든 대화를 귀하의 시간을 가치 있게 만들어줄 것이므로 서두르세요. 저는 비즈니스를 위해 Freshdesk 메시징을 좋아합니다.

55. 저는 여러 라이브 채팅 앱을 사용해 보았지만 Freshdesk는 최고와는 거리가 멀었습니다. 다른 사람들과의 이전 대화를 찾는 것은 매우 어렵습니다. Freshchat은 이를 잘 수행합니다. 또한 "구독 취소"와 같은 작업을 수행할 때 이메일을 보내는데 정말 도움이 되었습니다! 매우 사용하기 쉽고 저렴한 요금제 업그레이드(다른 경쟁업체와 비교) 나는 이 제품에 대해 충분히 열광할 수 없습니다!

56. 고객과의 더 나은 커뮤니케이션과 더 많은 전환을 원하신다면 Freshchat이 완벽한 선택입니다. 이는 중소기업과 대기업 모두의 요구 사항을 충족하도록 설계된 SaaS 솔루션입니다. 이 메시징 클라우드 호스팅 플랫폼은 귀하의 채팅 수준을 완전히 새롭고 창의적이고 스마트한 고객 경험으로 끌어올릴 수 있도록 도와줍니다. 채팅, 음성 메일, 이메일 알림과 같은 채널을 통해 모든 기반을 보호할 수 있습니다. Freshchat을 효과적으로 사용하는 방법을 배우는 데는 시간이 좀 걸리지만 일단 사용하고 나면 첫날이 끝날 때쯤에는 자연스럽게 익숙해질 것입니다!

57. 네이티브 반응 애플리케이션과의 호환성은 종종 문제를 일으키기 때문에 향상될 수 있습니다. 특히 WhatsApp을 통해 구현하려고 할 때 옵션을 변경하고 FreshChat 사용을 중단하게 만드는 측면은 아니지만 항상 가능해야 합니다. 부정적인 점 없이 깔끔한 서비스를 제공하기 위해 이러한 작은 세부 사항을 개선했지만, 그럼에도 불구하고 우리는 이 소프트웨어로 얻은 결과에 매우 만족합니다.

58. Freshchat은 가장 유용한 소프트웨어 중 하나입니다. 지속적으로 기능을 업데이트하므로 구매 가치가 더욱 높아집니다. Freshchat에서 제가 가장 좋아하는 부분 중 하나는 문제가 지원 담당자에게 너무 복잡할 경우 봇과 채팅할 수 있다는 것입니다. 모든 사람이 때때로 필요하기 때문에 필요한 인간적 상호 작용을 얻기 위해 언제든지 채팅을 통해 봇과 채팅할 수 있다는 것입니다.

59. Freshdesk Messaging은 커뮤니케이션을 훨씬 더 즐겁게 만들어주는 훌륭한 앱입니다. 내가 어디에 있든 상관없습니다. 휴대폰만 가지고 있으면 Freshchat이 항상 최신 정보를 제공합니다. 몇 번만 탭하면 팀 구성원에게 한 지점에서 무슨 일이 일어나고 있는지 정확하게 알릴 수 있으므로 매장 확인이 훨씬 쉬워집니다!

60. 나는 내 비즈니스의 데이터가 마켓플레이스에 공개되는 것을 원하지 않았기 때문에 Freshchat을 사용하는 것을 항상 꺼려했습니다. 그러나 친구가 회사 주소록에서 특정 키워드와 채팅을 사용하여 사용자 정의할 수 있다고 말한 후 마음이 바뀌었습니다. 정말 쉽고 빠르며 다른 무료 채팅 앱처럼 지연이 없습니다.

61. Freshchat은 탁월한 고객 서비스를 제공합니다. 특히 제가 가장 좋아하는 온라인 채팅을 포함하여 그들과 연락할 수 있는 채널이 너무 많다는 사실이 마음에 듭니다! 그들은 적시에 응답하고 항상 내 질문에 답변합니다. 자신이 무엇을 하고 있는지 아는 사람으로부터 마침내 답변을 얻을 수 있을 때 기분이 상쾌해집니다.
    Freshdesk 메시징은 다양한 업계의 기업이 잠재 고객과 빠르고 효율적으로 쉽게 소통할 수 있도록 돕습니다. 팀 협업, 게스트 액세스 권한과 같은 유용한 기능을 갖춘 이는 귀하의 비즈니스 성공을 위한 완벽한 마케팅 도구입니다!

62. Freshchat의 가장 좋은 점은 채팅 상자에서 특정 채팅 흐름을 만드는 데 필요한 다양한 옵션입니다. 당신이 돕고 있는 사용자의 화면을 볼 수 있고, 고객 서비스도 매우 도움이 되며, 도움이 필요한 모든 것을 기꺼이 안내해 줄 것입니다. 전반적으로 Freshchat의 디자인 레이아웃은 매우 환영받고 사용하기 쉽습니다. 관리자 패널 등을 탐색하는 데 겁이 나지 않습니다.

63. 나는 내 사업에서 고객 서비스와 영업을 담당할 수 있는 좋은 방법을 찾고 있었습니다. Freshchat은 제가 찾을 수 있는 최고의 메시징 앱이라고 친구가 소개해줬습니다. 이것을 사용한 후에 나는 그녀가 옳았다는 것을 알았습니다! 이 기능 덕분에 항상 고객과 지속적으로 연락하고 고객이 더 자주 전환하도록 돕습니다. 이는 훌륭한 고객 경험을 제공할 뿐만 아니라 장치에서 더 적은 공간을 사용하므로 한 번에 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있습니다.

64. Freshchat과 함께라면 채팅이 훨씬 더 좋아집니다!

    저는 이 채팅 소프트웨어를 XNUMX년 넘게 사용해 왔습니다. 사용하기가 정말 쉽고 매우 직관적입니다. Apple Business Chat이나 WhatsApp 메신저를 사용하여 이동 중에도 고객을 관리할 수 있습니다. 두 가지 모두 Wi-Fi가 필요하지 않기 때문에 휴대폰 데이터 요금제가 제한된 사람들에게 훌륭한 옵션입니다. 제가 Freshchat에서 좋아하는 또 다른 기능은 Outlook, Zendesk 또는 Jira와 같은 플랫폼의 다른 기능과 통합되는 방식입니다. 따라서 모든 기능이 서로 다른 앱으로 분류되더라도 계속 화면을 전환할 필요가 없습니다(현재 Freshdesk를 사용하고 있습니다). 또한). 신선한 채팅에서 제가 가장 좋아하는 점은 뛰어난 고객 서비스입니다.