Socialinės žiniasklaidos svarba verslui
2021 m., Apie 40% gyventojų vienaip ar kitaip vykdo veiklą socialiniuose tinkluose. Bet kuriai paslaugas ir prekes parduodančiai įmonei, kad ir kokio lygio ir masto ji būtų, rinkodara socialiniuose tinkluose yra svarbi. Žiniasklaidos komunikacijos būdas skiriasi nuo televizijos ir radijo, nes socialiniai tinklai nesiūlo visiems tinkančio sprendimo, o veikia priklausomai nuo tikslo.
Yra daugybė strategijų, o norint pasirinkti sėkmingiausią, reikia giliai suprasti savo tikslinę auditoriją, kad padidintumėte svarbą ir padarytumėte didžiausią įtaką komunikacijai.
Socialinių tinklų rinkodara bus sėkminga, kai organizacija išsikels aiškius tikslus, supras, ko nori jos auditorija, gamins aktualius ir įtraukiančius įrašus bei pasirinks tinkamas socialinių tinklų platformas, atitinkančias jos produktą ar paslaugą.
Jie transliuoja savo prieinamumą visuose kanaluose ir stengiasi sukurti kampaniją, kuri integruotų socialinius tinklus į įvykius neprisijungus.
Priežastys, kodėl verta naudoti socialinę žiniasklaidą verslui:
Šiuo metu socialiniai tinklai suteikia daug galimybių reklamuoti produktą ar paslaugą. Ir jei iš pradžių socialiniai tinklai buvo naudojami bendrauti su toli esančiais draugais ar giminaičiais, tai dabar prekės ženklas gali tai padaryti: vesti žmogišką dialogą su potencialiais ir esamais klientais.
Įtraukite savo auditoriją:
Įtraukimas yra puikus būdas sukurti pasitikėjimą klientais ir sukurti kontaktinius taškus, kurie laikui bėgant gali vystytis.
Ugdykite lojalumą prekės ženklui
Pasitikėjimas virsta lojalumu prekės ženklui. Vartotojai dar geriau pažįsta prekės ženklą per įrašus, užduoda klausimus, tampa šališki produktui ir rekomenduoja jį savo draugams.
Integruoti kanalus
Socialinė žiniasklaida puikiai integruojasi su kitais kanalais, tai leidžia originaliais būdais stimuliuoti rinkodaros kampanijas ir gauti greitą grįžtamąjį ryšį. Jie taip pat yra daug pigesni, pavyzdžiui, nei kontekstinė reklama.
Kas yra turinio rinkodara?
Turinio rinkodara – tai ypatingas požiūris į produkto reklamą, kuriuo siekiama didinti vartotojų pasitikėjimą. Akcentuojami ne tik prekių ir paslaugų privalumai, bet ir auditorija įsitikinama maksimalia produkto nauda.
Natūralus turinio rinkodaros formatas yra tekstiniai aprašymai, vaizdo įrašų apžvalgos, podcast'ai ir apskritai bet koks būdas kuo atviriau bendrauti apie produktą. Turinio rinkodaros poveikis yra ilgalaikis, nes jos užduotis yra ne parduoti paslaugą ar produktą dabar, o sudominti, didinti auditorijos pasitikėjimą ir lojalumą.
Apskritai toks požiūris ugdo žmonių pasitikėjimą ir pasitikėjimą, kad jie bendradarbiauja su profesionalais. Todėl atkreipiame dėmesį į tuos prekių ir paslaugų tiekėjus, kurie demonstruoja savo kompetenciją, norą padėti renkantis, nukreipia, pateikia geriausias rekomendacijas nepatyrusiems vartotojams.
Turinio rinkodara neparduoda produkto ar paslaugos čia ir dabar – jos poveikis yra ilgalaikis. Ilgainiui tai padeda didinti auditorijos pasitikėjimą ir lojalumą.
Tačiau jo rezultatus taip pat reikia perskaityti ir analizuoti. Jūsų prekės ženklas tampa atpažįstamas, reikšmingas tarp konkurentų ir apskritai rinkoje. Ekonominiu požiūriu turinio rinkodara dažnai yra pigesnė nei tradiciniai reklamos metodai.
Pavyzdžiui, SEO ir reklamos kampanijos mokesčiai nebereikalingi. Tuo pačiu metu žiniasklaidos poveikis gali būti panašus į tradicinius reklamos būdus. Jei įrašas tikrai įdomus tikslinei auditorijai, jis plis ir gaus daugiau nuorodų.
Turinio rinkodaros privalumai
- Pardavimų vykdymas naudojant informaciją ar žiniasklaidą, kuri pritraukia auditoriją;
- Prekės ženklo žinomumo didinimas;
- Mažesnis biudžetas nei reklamuojant kitais reklamos būdais;
- Svetainių pozicijos paieškos rezultatuose gerinimas;
- Svetainės srauto didinimas;
- Įmonių autoriteto stiprinimas visuomenės ir konkurentų akyse, eksperto statuso formavimas.
- Sėkminga turinio rinkodara
- Tikslo nustatymas
Neįmanoma išmatuoti rezultato, jei pradžioje nebuvo įvarčio. Pagal tikslą matuojami veiklos rodikliai: naujų klientų skaičius, aprėptis, like skaičius ir konversijos į svetainę.
Pavyzdžiui:
Padidinkite konversijų į svetainę skaičių: jis sulauks papildomo srauto ir padidins SEO reklamą;
Sumažėjusi kaina už potencialų klientą: dėl teigiamos reputacijos galite išleisti mažiau pinigų reklamai;
Sužinokite apie auditorijos poreikius: galite suprasti, kas yra įdomu skaitytojams, jų poreikiai ir „skausmai“.
Gilus tikslinės auditorijos pažinimas padės sustiprinti bet kokią reklamos strategiją.
Tyrimo tikslinė auditorija: Tikslinė auditorija – žmonės, kurie gali tapti įmonės klientais. Jie turi problemų arba jų reikia, kad jūsų produktas būtų patenkintas, todėl turite taikyti jiems skelbimus.
Kad neeikvotumėte savo biudžeto, prieš tai turite išanalizuoti tikslinę auditoriją pradėti reklaminę kampaniją. Tai tyrimas, kurio metu turite išsiaiškinti, kas iš tikrųjų domisi jūsų produktais ir paslaugomis ir kodėl.
Daugiau dėmesio reikėtų skirti informacijai apie tai, kuris socialinis tinklas yra prioritetinis tikslinei auditorijai. Kiekvienas tinklas turi atitinkamai savo ypatybes, o reklamos strategija skirsis. Nereikėtų apsipurkšti visuose socialiniuose tinkluose. Geriau pasirinkti 2 ir skirti jiems tinkamą dėmesį.
Tyrimo priešininkai: Išstudijavę reklamuojamas oponentų grupes, galite suprasti savo paskyros plėtros kryptį.
Naudodami konkurentų analizę socialiniuose tinkluose galite:
1) Aptikti kitų žmonių klaidas ir užkirsti kelią jų pačių klaidoms
Pavyzdžiui, produktų komentaruose galite pamatyti, kad konkurentas neatsako laiku. O gal jis sako ne tiesą?
Apgaudinėja konkursus arba blogai suplanuoja įrašus „Facebook“ ir visai neskelbia istorijų „Instagram“. Arba kurdama reklaminius kūrinius visiškai neatsižvelgia į tikslinės auditorijos skausmus. Tikriausiai jau išanalizavote savo projekto tikslinę auditoriją?
2) Paimkite geriausią ir dar vėsiau
Jei jūsų konkurentas yra puikus, tai dar įdomiau. Tai reiškia, kad jo profilyje yra iš ko pasipelnyti, leidiniams galite pasiimti ir šaunių technikų, ir įdomių temų.
Konkurencinė analizė padeda sukurti prenumeratorių įsigijimo strategiją, pagrįstą kieno nors kito patirtimi. Norėdami tai padaryti, turėsite išstudijuoti, kaip atliekamos operacijos ir dirba puslapių valdytojai/administratoriai, kokios yra pristatymo ir apmokėjimo sąlygos. Pavyzdžiui, galite sumažinti kainas arba prijungti pažangesnį pokalbių robotą, kad apdorotumėte užsakymus.
Turinio temų pasirinkimas
Ištyrus tikslinę auditoriją ir konkurentus, jau bus aišku, kas įdomu potencialiems klientams. Norint pasiūlyti ką nors aktualaus, svarbu nuolat eksperimentuoti ir analizuoti skaitytojų reakcijas. Turite skelbti skaitytojams itin įdomią informaciją.
Dažnai galite pamatyti, kaip prekės ženklo sklaidos kanalas pradeda akinti įrašais tik apie akcijas ir nuolaidas. Tai suvokiama kaip šlamštas. Norint išlaikyti tikslinės auditorijos dėmesį, leidiniai turi būti įvairūs ir skirti skirtingą dėmesį.
Žinoma, ne kiekvienas verslo savininkas gali būti geras turinio rašytojas. Jei neturite įgūdžių rašyti tinklaraščio straipsnius, dirbkite su profesionaliomis įmonėmis, kurios specializuojasi parašyk mano esė paslaugos yra geriausia alternatyva.
Profesionalūs turinio kūrėjai žino, kaip padaryti turinį vertingesnį ir patrauklesnį, ir galės pasirinkti patrauklią temą.
Išmanusis kanalas
Kad įrašus matytų kuo daugiau vartotojų, jie turėtų:
- Būk originalus;
- Su dideliu paspaudimų „patinka“, pakartotinių įrašų ir komentarų skaičiumi (įrašai su uždarais komentarais vertinami prasčiau);
- Pridedamas aukštos kokybės vaizdas ar vaizdo įrašas.
Kiekvienas tinklas turi savo ypatybes. „Instagram“ pirmiausia yra vizualinis patrauklumas. „Facebook“ įrašytus vaizdo įrašus reitinguoja daug geriau nei tekstą.
Visos šios funkcijos yra labai svarbios socialinės žiniasklaidos rinkodarai. Kiekvieno tinklo medžiaga turėtų būti skirtinga. Daugelis žmonių jį dubliuoja iš tinklo į tinklą. Dėl to vienoje pusėje stulpas gerai aprėpia, o kitoje jo beveik niekas nematė.
Kas yra turinio rinkodaros kanalas?
Turinio rinkodaros kanalas yra sistema, padedanti prekės ženklui pritraukti potencialius klientus. Piltuvo akcija perkelia klientą nuo pirmos pažinties su prekės ženklu iki pirkimo.
Rinkodaros ekspertai nustato 3 pagrindinius kanalo etapus:
TOFU (piltuvo viršus) – patraukia dėmesį.
MOFU (piltuvo vidurys) – generuoja potencialius klientus.
BOFU (piltuvo apačioje) – tvarko mokėjimus.
Kiekviename etape skiriasi vartotojo norai ir poreikiai. Tai reiškia, kad jūsų laikmena turėtų būti skirta skirtingiems tikslams, o rezultatai matuojami skirtingomis vertėmis.
Pagrindinis klausimas, į kurį turite atsakyti kaip rinkodaros specialistas, yra tai, kokia informacija patenkins jūsų klientų poreikius tam tikrame kanalo etape?
Pagrindinis rinkodaros strategijos tikslas yra įtraukti konkrečią auditoriją, įtraukti ir motyvuoti ją pirkti. Toliau apžvelgsime pagrindinius kanalo kūrimo ir jo funkcijų apibrėžimo punktus. Dėl to galėsite suformuoti efektyvią rinkodarą.
TOFU (piltuvo viršuje) yra potencialaus kliento kelionės pradžios taškas. Čia didžioji dalis auditorijos nėra pasiruošusi pirkti ir, greičiausiai, net negirdėjo apie jūsų įmonę.
Čia mūsų tikslas – atkreipti klientų dėmesį, pasiūlyti geriausią atsakymą į jų užklausą. Ir tada švelniai ir neįkyriai pristatykite prekės ženklą. Daugiau nei ⅔ rinkodaros specialistų nustatė, kad patarimai ir patarimai geriausiai patraukia klientų dėmesį kanalo viršuje. Jų pagalba išsprendžiama konkreti kliento problema. Jūs parodote savo auditorijai, kad esate šios srities ekspertas.
Taip pat svarbu šiek tiek sureikšminti, kad pažadintumėte kliento norą sužinoti daugiau apie prekės ženklą, kai jie juda žemyn. Sutelkite dėmesį į pridėtinę vertę savo auditorijai. Turinio rinkodara TOFU etape turėtų būti skirta atkreipti dėmesį į svetainę ar puslapį socialiniame tinkle.
Per MOFU (piltuvo vidurys) etape žmonių, bendraujančių su jūsų turiniu, skaičius mažėja. Tačiau jie daug labiau linkę bendrauti, jei paskatinsite juos tai daryti. Tikslas yra iš pirmos nuomonės apie jūsų prekės ženklą susidaryti perspektyvą iki gilaus supratimo, kaip jūsų sprendimas padės išspręsti jų problemą.
Kadangi visi klientai turi skirtingą motyvaciją, turėtumėte pasiūlyti didelį patrauklių įrašų pasirinkimą ir parodyti skirtingus būdus, kaip naudoti savo produktą.
Šios BOFU (piltuvo apačia) etapas yra piltuvo dugnas. Turinio rinkodara šiame etape turėtų padėti jūsų prekės ženklui geriau nei konkurentų, padidinti patikimumą ir palengvinti pirkimo sprendimus.
Žiniasklaidos įrašai, skirti BOFU, turėtų atsakyti į konkrečius klausimus apie produktą ar paslaugą. Pavyzdžiui, kaip veikia produktas, kokių įgūdžių reikia norint su juo dirbti.
Kurkite turinį kiekvienam kanalo etapui pagal savo turinio strategiją
Vieno žingsnio metodas pakeitė viso teksto socialinę rinkodarą. Didžioji dauguma apklausos dalyvių nukreipia savo potencialius klientus per visus kanalo etapus, naudodami tam tinkamą žiniasklaidos medžiagą.
Kurkite turinį kiekvienam kanalo etapui nuo prekės ženklo pažinimo iki pirkimo sprendimo.
Tai padės paversti jūsų auditoriją laimingais klientais. Jei dirbate su laisvai samdomais tekstų kūrėjais, rimtai vertinkite jų pasirinkimą. Kadangi ENL arba ESL rašytojai turi skirtingus gebėjimus rašyti aukštos kokybės turinį.
Paskelbkite produktų apžvalgas, sėkmės istorijas ir klientų atsiliepimus, kad paskatintumėte pirkti
Daugiau nei pusė apklaustų rinkodaros specialistų mano, kad produktų apžvalgos geriausiai veikia rinkodaros kanalo apačioje. Kiti BOFU turinio tipai buvo klientų atsiliepimai, nurodė 50% respondentų. Sėkmės istorijas renkasi 43% rinkodaros specialistų.
Būtent piltuvo apačioje klientų sukurtas turinys padeda pritraukti dar daugiau klientų. Kuo galite pasitikėti labiau nei tokių klientų atsiliepimais ir patirtimi, kaip jūs?
Esmė
Turinio rinkodara kelia sau uždavinį prioritetiniais kanalais kurti ir platinti tokią medžiagą, kuri paskatintų vartotoją imtis tikslinio veiksmo, įtrauktų jį į konversijos scenarijų ir užmegztų su juo ilgalaikius santykius. Šiandien turinio rinkodara socialiniuose tinkluose yra beveik pagrindinis prekės ženklo kūrimo veiksnys.
Štai kodėl turėtumėte atidžiau pažvelgti į tai, kaip socialinė žiniasklaida gali padėti pritraukti dar daugiau klientų.
Taip pat skaitykite:
- 8+ geriausios „Hootsuite“ alternatyvos socialinei žiniasklaidai
- 17 žingsnių, kad padidintumėte socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategijas 2021 m
- 5 beprotiški patarimai, kaip pagerinti socialinės žiniasklaidos rinkodaros kampanijų našumą
- 12 geriausių internetinių rašymo įrankių, leidžiančių kurti parduodamus socialinės žiniasklaidos įrašus
