Šiame įraše kalbėsime apie efektyvaus atsiliepimo gavimo nuorodas
Grįžtamojo ryšio teikimas yra sudėtingas darbas. Kita vertus, kai kuriose situacijose jį gauti gali būti dar blogiau. Kai klausiate komentarų, išreikšite save, o kai kurie žmonės yra žiauriai sąžiningi. Tai gali būti baisu, bet net ir griežčiausioje kritikoje gali būti paslėptų brangenybių.
Galbūt jums pasisekė dirbti aplinkoje, kurioje vertinami atviri, nuoširdūs ir malonūs atsiliepimai, ir tai nėra didžiulis dalykas. Net ir tokiomis aplinkybėmis yra būdų, kaip maksimaliai išnaudoti gautą informaciją.
5 patarimai, kaip efektyviai gauti atsiliepimus su papildomu patarimu
Kas tiksliai yra grįžtamasis ryšys?
Atsiliepimai suteikia galimybę pasveikinti save su pasiekimais ir kartu su kolega aptarti sritis, kuriose reikia tobulėti. Dėl to jūs abu gausite naudos.
Atkreipkite dėmesį, kad šiame įraše darau prielaidą, kad „atsiliepimai“ jums ir jūsų viršininkui bus pateikti raštiško pareiškimo forma, kaip siūlo „Microsoft“ perspektyvų įrankis.
1. Perskaitykite jį iš davėjo perspektyvos
Natūralu apsiginti, kai kas nors sako ką nors, kas iš esmės prieštarauja tam, kas jūs esate arba kaip veikiate. Atsižvelkite į šiuos dalykus:
Niekada nekreipiate dėmesio į komandą ir nuolatos eini savo keliu. Linkiu jums tiesiog atsikvėpti ir pagalvoti apie kitus žmones minčių pokyčiams!
Oho, tai griežta kritika. Tai nesuteikia jums tinkamos galimybės atsakyti, ji yra perdėta ir tiesiogiai jus puola. Tai nereiškia, kad iš to nėra ko pasimokyti.
Teikėjas yra aiškiai susierzinęs, bet galbūt neseniai įvykęs įvykis nustūmė juos per slenkstį, kad jie būtų tokie atšiaurūs. Tą dieną, kai rašė komentarus, jie galėjo būti rūstūs dėl ko nors kito. Nemanykite, kad dovanotojas tik „skundžiasi visais“ arba kad tai, ką jie pasakė, yra akivaizdžiai neteisinga.
Čia yra naudinga smulkmena – atrodo, kad donoras nemano, kad jūs jų klausotės. Gali būti taip paprasta, kaip susitikime nepadėkoti kam nors už pasiūlymą. Dovanotojas gali manyti, kad puikiai sugalvojate naujų idėjų arba įgyvendinate komandos pasiūlymus.
2. Išsiaiškinkite visus klaidingus įsitikinimus ir pasikalbėkite su davėju
Kalbant apie komentarų skaitymą, prielaidos gali padėti, tačiau jos gali nueiti iki tol. Pasikalbėkite su asmeniu, kuris jums pateikė kritiką, ir išsiaiškinkite, ką tiksliai jie turėjo omenyje. Labai lengva neteisingai suprasti, ką kažkas parašė, kai niekas nekalba balso tonas siekiant padėti jums.
Jei manote, kad kažkas pasakė ką nors neteisingai arba nesuprantate, ką jie sako, pasinaudokite atsiliepimais kaip atspirties tašku, norėdami su juo pasikalbėti. Apsvarstykite galimybę skirti šiek tiek laiko, jei vis dar kenčiate nuo to, kas buvo pasakyta. Padarykite pauzę arba miegokite, o tada kreipkitės į paslaugų teikėją atviru protu.
3. Išlaikykite augimo mentalitetą
Puiku sulaukti gerų komentarų apie tai, kaip tau sekasi. Sulaukti kritikos, kuri parodo, kur reikia tobulėti, gali kelti nerimą. Turėtumėte didžiuotis savimi, kad tai padarėte. Priimkite kiekvieną gautą kritiką kaip galimybę išmokti, net jei su ja nesutinkate – ypač jei su ja nesutinkate.
Jums buvo skirta kritinė kritika tam tikram tikslui, ir jūs turėtumėte ją panaudoti tobulėdami. Sutikti, kad nesate tobulas toks, koks esate dabar, bet kad galite nuolat tobulėti ir augti kaip asmuo, yra dalis augimo mąstysena. Gali atrodyti, kad tai verslo žodis, tačiau jis gali turėti didelės įtakos jūsų asmeniniam gyvenimui ir karjerai.
4. Pateikite aiškų prašymą pateikti atsiliepimą.
Tai nėra taip vertinga, kai sulaukiate kritikos, bet tai yra kažkas, ką galite padaryti iš anksto. Jei esate programuotojas ir kreipiatės į rinkodaros kolegą dėl komentarų, jis gali atsakyti: „Nieko nežinau apie programavimą, neturiu ką pasakyti!
Paaiškinkite, ko tikitės. „Būčiau dėkingas už komentarus apie mano gebėjimą rinkodaros komandai paaiškinti, kaip veikia mūsų funkcijos“, – galite pasakyti. – Ar kada nors jautėte, kad su manimi sunku dirbti? arba „Ar kada nors jautėte, kad su manimi sunku dirbti?
Tai suteikia jums ir davėjui konkrečias temas aptarti. Tai taip pat gali būti naudinga, jei vienintelis atsiliepimas, kurį gaunate, yra bendras, pvz., „Viskas gerai“. Naudodami tokį įvestį, jūs niekada nepatobulinsite, todėl paslaugų teikėjas gali lengvai paprašyti konkrečių tobulinimo sričių.
5. Patvirtinkite įvestį ir išreikškite padėką šaltiniui.
Pateikti grįžtamąjį ryšį gali būti sudėtinga ir atimti daug laiko. Nesvarbu, ar sutinkate, ar ne, išreikškite dėkingumą už dovanotojo laiką ir pastangas. Jei dėl taško ginčijamasi, pakartokite jį davėjui savais žodžiais, pabrėždami, kad suprantate, ką jis nori pasakyti.
Demotyvuoja siųsti atsiliepimus per sieną į eterį ir niekada negirdėti. Teigdami, kad manote, kad išsakytos nuomonės yra teisingos ir kilusios iš tikros vietos (net jei nesutinkate! ), skatinate laisvą dialogą tarp savo komandos. Tai įvertins jūsų komandos draugai.
6. Neleiskite, kad tai eitų į galvą (premija!)
Šis principas galioja ir teigiamiems, ir neigiamiems įvestims. Nuostabu gauti gerų atsiliepimų apie tai, kaip sekasi, bet jei tai viskas, ko gausite, negalėsite tobulėti! Apsvarstykite galimybę žengti žingsnį atgal, kad pamatytumėte, ar yra kokių nors atsiliepimų, kurių žmonės nelinkę jums pasakyti. Padėkite sukurti atvirą darbo vietą, kurioje žmonės nebijo pasakyti, kaip yra.
Be to, nesijaudinkite dėl nepalankių atsakymų. Jei sulaukėte daug neigiamų komentarų, galite manyti, kad visi nusiteikę prieš jus. Tačiau tokio atsiliepimo negautumėte, jei paslaugų teikėjas netikėtų, kad galite pasikeisti ir geriau!
Jei nerimaujate dėl kritikos, pasikalbėkite su bendraamžiu ar mentoriumi ir gaukite antrą požiūrį arba skaitykite. Tai taip pat puikus laikas susitikti su savo viršininku ir parengti strategiją, kaip tobulinti save ir komandą.
Apibendrinant
Turėdami šiuos pasiūlymus, turėtumėte galėti pradėti puoselėti stipresnę grįžtamojo ryšio kultūrą savo versle. Komandos gali augti ir veikti efektyviau bei pasiekti daugiau sėkmės, kai visiems patogu siūlyti ir priimti kritiką.
