Kasdienėse diskusijose tonas yra viskas. Žodinėje diskusijoje galime lengvai perduoti savo toną savo balso garsumu, žvilgsniu ir kitais neverbaliniais ženklais, tačiau tai ne visada būna rašytinio tono atveju.
Turinio rinkodara labai priklauso nuo balso tono, kurį naudojate siekdami užtikrinti, kad skaitytojas suprastų, ką sakote kontekste, kuriame jie buvo skirti. Atsižvelgiant į toną, kurį naudojate rašydami, jūsų pranešimas gali būti vertinamas kaip autoritetingas, malonus, šiltas, juokingas ar šiurkštus.
Jūsų prekės ženklo balsą formuoja jūsų rašymo tonas, o tai savo ruožtu turi įtakos pirkėjų požiūriui į jūsų verslą. Jūsų prekės ženklo balso autentiškumas ir nuoseklumas yra gyvybiškai svarbūs 80 % klientų, siekiant sukurti ir išlaikyti pasitikėjimą jūsų prekės ženklu.
Jūsų rašymo (ir prekės ženklo) tonas turi būti nuoseklus visuose rinkodaros kanaluose, todėl šiame įraše išmokysime, kaip tai padaryti. Kaip papildomą priedą parodysime realaus pasaulio prekių ženklų, kurie pritaikė savo prekės ženklo kalbą, pavyzdžius.
Sukurkite nuoseklų savo prekės ženklo balsą
Tai yra prekės ženklo balso ir daugybės tonų, naudojamų įvairiose situacijose, derinys, kuris sudaro jūsų organizacijos balso toną. Verta panagrinėti prekės ženklo balso ir tono diskusiją.
Jūsų prekės ženklo asmenybę ar tapatybę galima apibūdinti kaip turintį „balsą“ rinkoje. Jūsų prekės ženklas ar verslas, jei jis būtų asmenybės, būtų santūresnis ar atviresnis, ar tiesiog įžūlus? Pavyzdžiui,
Jūsų bendravimo tonas keisis priklausomai nuo situacijos, nesvarbu, ar turite rimtą, draugišką, linksmą ar pamokantį prekės ženklo balsą. Jei paskelbtumėte paaukštinimą, nuskambėtumėte labiau entuziastingai, nei praneštumėte apie vadovo pasikeitimą. Nepaisant to, svarbu, kad balsas vis tiek skambėtų kaip jūsų.
Kaip jūs iš tikrųjų ketinate visa tai daryti? Balso pasirinkimas savo prekės ženklui gali būti iššūkis. Išbandykite šią penkių žingsnių procedūrą.
1) Pirmiausia pažvelkite į savo verslą.
Viskas prasideda nuo žmogaus proto. Jūsų įmonės vertybės ir tai, ką ji reiškia klientams, turėtų atsispindėti jūsų mąstyme. Ar nebūtų puiku, jei jūsų įmonė būtų asmuo? Ar ji nuspręstų laikytis tokių taisyklių, kokios jos yra, ar mieliau prieštarautų ir apverstų tvarką? Jūsų prekės ženklo balso tonas turėtų tai atspindėti.
Paklausk savęs:
- Kokios yra jūsų verslo taisyklės ir nuostatai?
- Kokiu tikslu skelbiate šį turinį?
- Kuris iš šių yra jūsų pagrindinis tikslas?
- Ar jūsų medžiaga pirmiausia skirta vertės skatinimui ar pardavimų didinimui?
Pirmas žingsnis identifikuojant savo įmonės/prekės ženklo asmenybę – atsakyti į šiuos klausimus. Kai tai padarysite, likusi proceso dalis bus pyrago gabalas.
2) Nustatykite savo tikslinės auditorijos poreikius.
Kiekviena įmonė yra unikali, taip pat ir jos tikslinė rinka. Galite sukurti prekės ženklo balsą, kuris skambėtų jūsų tikslinei auditorijai, jei žinote, kas jie yra, ko jie nori, kaip bendrauja ir kas juos domina.
Turėsite pabendrauti su savo auditorija ir atlikti kai kuriuos tyrimus, kad sužinotumėte daugiau apie juos. Jei turite pakankamai didelę auditoriją, galite pabandyti išsiųsti apklausas arba juos apklausti.
Norėdami sukurti pirkėjo asmenybę savo tiksliniam klientui, turėsite žinoti:
- Užsiėmimas pagal amžiaus grupę
- Viskas priklauso nuo to, kuo jie tiki ir kas jiems rūpi
- Lokacija
- Skausmo taškai, susiję su ekonomika
- Būdas, kuriuo jie mėgsta pirkti
- Kad ir kokie būtų jų socialinių tinklų įpročiai ir pan.
Daugelis šių problemų yra tarpusavyje susijusios. Yra keletas veiksnių, turinčių įtakos tam, ar asmuo naudojasi socialine žiniasklaida, pavyzdžiui, jų amžius ar karta. Žmogaus atliekamo darbo pobūdis taip pat gali turėti įtakos jo finansinei padėčiai ir norui naudoti ar pirkti konkrečias prekes ir paslaugas.
Kokios yra jūsų pageidaujamos platformos?
Priklausomai nuo jūsų tikslinės auditorijos, jūsų prekės ženklui „Twitter“ arba „LinkedIn“ gali būti tinkamesni nei „Instagram“ ar „TikTok“. Nusprendus dėl pageidaujamų rinkodaros kanalų, daug lengviau nustatyti, kaip jūsų prekės ženklo asmenybė dera su šiais kanalais.
Daugumos prekių ženklų socialinių tinklų įrašų tonas skiriasi, nepaisant to, kad jų balsas visose platformose yra vienodas. „Rimtos“ programinės įrangos įmonės svetainė gali būti oficialesnė, o įmonės socialinių tinklų profiliai – humoristiškesni.
Gali būti, kad daugelis įmonių rimčiau žiūri į savo verslą „LinkedIn“ nei „Twitter“. Taigi, jei žinote apie daugybę platformų, kiekvienai iš jų galėsite sukurti tinkamiausią toną.
Tai galite pamatyti palyginę „Slack“ kalbą „LinkedIn“ su „Slack“ prekės ženklo kalba „Twitter“.
4. Pažiūrėkite į savo konkurenciją
Kai reikia rasti vietą rinkoje, būtina turėti unikalų vertės pasiūlymą ir išskirtinį prekės ženklo balsą. Kad išsiskirtumėte, jūsų prekės ženklas turi skambėti kitaip nei kiti konkurentai. Todėl norint sukurti unikalų prekės ženklo balsą, labai svarbu atlikti konkurentų tyrimus.
Net jei yra gera idėja laikytis tam tikrų savo srityje nustatytų standartų, taip pat turite pabarstyti savo unikaliomis magiškomis dulkėmis, taip sakant. Galima rasti rinkos spragą ištyrus konkurento komunikacijos metodus.
5) Gaukite patarimo iš profesionalaus konsultanto.
Būna atvejų, kai net geriausio patarimo neužtenka norint sustiprinti prekės ženklo balsą. Apsvarstykite galimybę samdyti prekės ženklo ekspertą, jei turite pinigų. Šie ekspertai gali padėti su logotipais, šriftais, spalvomis ir net jūsų prekės ženklo balsu.
Padedami prekės ženklo eksperto galite atsipalaiduoti ir susikoncentruoti ties tuo, ką mokate geriausiai: savo verslo valdymą.
Kaip išlaikyti nuoseklų balsą rašant
Kaip galite užtikrinti, kad jūsų prekės ženklo balsas būtų nuoseklus visoje jūsų medžiagoje dabar, kai turite balsą?
Norite, kad jūsų medžiaga būtų atpažįstama, net jei šalia jos nėra logotipo ar prekės ženklo. Ar net svarbu būti nuosekliam? Remiantis tyrimais, tai daro. Pavyzdžiui, „LucidPress“ atliko apklausą, kurios metu paaiškėjo 68 procentai įmonių 10–20 procentų pajamų padidėjimą priskyrė prekės ženklo nuoseklumui.
Norėdami sukurti pasitikėjimą jūsų produktu ar paslauga, pirkėjai turi sugebėti atpažinti jūsų įmonės prekės ženklą ir konkurentų balso tonus.
Ar esate pasiruošę pasinaudoti šiais pranašumais? Štai kaip išlaikyti savo prekės ženklo balsą nuoseklų visame turinyje.
Sukurkite savo dizaino estetikos planą.
Jei norite, kad prekės ženklo balsas būtų nuoseklus visose rinkodaros iniciatyvose, būtinas stiliaus vadovas. Naudodami savo stiliaus vadovą galite nurodyti, kaip jūsų įmonė nori būti pavaizduota vizualiai ir žodžiu. Prekės ženklo spalvos, šriftas ir rašymo nuostatos dokumentuojamos glaustai, lengvai skaitomai ir išsamiai.
Jūsų stiliaus vadovas yra jūsų turinio strategijos kertinis akmuo, kai kalbama apie rašymą. Turėtų būti taisyklių sąrašas, pavyzdžiui:
- Jūsų prekės ženklo įvardžiai (ar jūs „aš“ ar „mes“?)
- Balso gairės
- Žodžio pasirinkimas
- Sakinio ilgis
- Žargono ir šnekamosios kalbos vartojimas
- Jaustukų ir daugialypės terpės, pvz., GIF, naudojimas
- Pramonės žargono įtraukimas ir neprisirišimas prie pasauliečių kalbos ir kt.
Profesionalų patarimas: įtraukite realaus pasaulio pavyzdžių į savo stiliaus vadovą, kad parodytumėte, kaip jūsų komandos nariai taiko jūsų standartus.
2. Peržiūrėkite ir atnaujinkite stiliaus vadovą
Svarbu atsiminti, kad stiliaus vadovas yra naudingas tik tada, kai laikotės jame pateiktų nurodymų. Visi jūsų komandos nariai turėtų turėti prieigą prie stiliaus vadovo. Svarbiausia atsiminti, kad stiliaus vadovas visada būtų aktualus. Ar laikas prisijungti prie naujo socialinio tinklo? Laikykite savo stiliaus vadovą, kad socialinės žiniasklaidos vadovai galėtų tinkamai reprezentuoti verslą.
Dėl besikeičiančių visuomenės papročių ir mados kai kurios idiomos gali tapti pasenusios, nemalonios arba nejautrios. Atnaujinę savo stiliaus vadovą, galite vengti atskleisti informaciją arba naudoti terminus, kurie gali įžeisti jūsų tikslinę auditoriją.
Naudokite AI rašytoją
Net jei turite stiliaus vadovą, gali būti sunku užtikrinti, kad jūsų žodžiai išreikštų teisingą toną. Ką tu manai? Ar tai per rimta ar per draugiška? Ar tai juokinga, ar skaitytojams to būtų per daug? Čia galime pasinaudoti tokio AI rašytojo, kaip Jasper, pagalba!
AI rašymo asistentas Jasperas buvo apmokytas profesionalių tekstų kūrėjų ir turi prieigą prie 10 % interneto informacijos. Leiskite Jasperui susidoroti su sunkiu kėlimu, kad jums nereikėtų pereiti prie kelių tekstų kūrėjų. Šis AI rašytojas gali sukurti platų rašytinį turinį įvairiais balsais. Čia yra dalinis pasirinkimų sąrašas.
Atlikdami šį pratimą, eksperimentuokime su keliais Jasper 52+ rašymo šablonais įvairiais balsais.
1. Juokinga biografija asmeniniu balsu.
Su žmona ir dviem mažais vaikais „Shemus Broker“ gyvena Viskonsine. Asmeniniame Jarvis profilio šablone yra juokingi balso tonai. Kai jam buvo trylika, jis pradėjo rašyti ir niekada to nepadėjo. Už savo geriausiai parduodamą romaną suaugusiems „Jėgos dievai“ jis sulaukė pripažinimo visame pasaulyje.
Jo mėgstamiausia veikla ne darbo metu yra alpinizmas, slidinėjimas ir snieglenčių sportas!
Tačiau, nors Jaspero biografija išlieka profesionali, Jasperas prideda šiek tiek sąmojingumo (skliausteliuose).
Sveikinimo tonu „Amazon“ produkto aprašymas
2. Draugiškas balso tonas produkto aprašyme „Amazon“.
Tai kelių formų kosmetikos dėklas su daugybe skyrių lūpų dažams, pudrai, akių šešėliams ir kitoms makiažo priemonėms. Diva makiažo dėklas Dėl emalio dangos jį lengva išlaikyti švarų, o titano medžiaga ilgai išlieka. Šio produkto gamyboje BPA nenaudojamas. Jis yra įvairių spalvų ir jam suteikiama viso gyvenimo garantija! Dabar pats laikas sustiprinti savo grožio režimą įtraukiant šį produktą į krepšelį.
Kalbėkite apie tai, kaip pasiekti toną su šiuo „Amazon“ produkto aprašymu, kuris tarsi draugas rekomenduoja jums naują mėgstamą produktą!
3. Parašykite profesionaliai skambantį tinklaraščio įrašą
Šablonas Jarvis ilgos formos padėjėjui – puikūs balsai
Kadangi mes nepateikėme daug instrukcijų, Jasperas buvo paliktas savo nuožiūra, kad pats sugalvotų šio įrašo idėjas.
4. Facebook reklama, kuri yra nuoširdi
Ar esate „Airbnb“ šeimininkas?
Darant prielaidą, kad taip yra, turite patirties valdydami nedidelį verslą. Jūsų įmonės kasdienė veikla turi būti subalansuota su rinkodara ir klientų aptarnavimu. Siekdami padėti „Airbnb“ šeimininkams geriau tvarkyti savo įrašus, sukūrėme „BetterBNB“ įrankių rinkinį. Visiems mūsų klientams teikiamos nemokamos fotografijos paslaugos!
Ar manote, kad šis skelbimas verčia jaustis, kad autorius jumis rūpinasi? Tai Jaspero dėka.
5) Sužavėta el. laiško temos eilutė
Jaudrūs kalbos tonai „Jarvis“ el. pašto temos eilutės šablone. Jaustukai suteikia šioms temų eilutėms papildomą jaudulio dozę, todėl jas geriau pastebi skaitytojų pašto dėžutėse.
Taip pat perskaitykite:
