F'din il-kariga, dehru Crisp IM Reviżjoni li jinkludi għarfien dettaljat dwar Crisp IM. Mela ejja ngħaddu.
Qed tiffaċċja sfidi fil-komunikazzjoni tat-tim? Tħoss li qed taħli ħin prezzjuż biex issegwi l-membri tat-tim biex tgħaddi messaġġ jew tagħmel xi ħaġa kuljum?
Meta tkun sibthom, il-messaġġ inbidel, jew il-kompitu jkun tlesta.
Pjattaforma ta' Messaġġi tan-Negozju Crisp huwa mod ġdid rivoluzzjonarju biex tikkomunika mat-tim tiegħek. B'din il-pjattaforma tal-messaġġi bbażata fuq il-cloud, tista 'faċilment tibgħat messaġġi, ħidmiet, u fajls lil xi ħadd fit-tim tiegħek bi ftit klikks biss.
Barra minn hekk, il-messaġġi kollha huma arkivjati awtomatikament, sabiex tkun tista' dejjem tirreferi lura għalihom aktar tard. Ipprova Crisp Business Messaging Platform illum u ibda jsir aktar xogħol aktar malajr!
Ejjew nifhmu Crisp fid-dettall.
X'inhu Crisp?
IM iqarmeċ hija soluzzjoni komprensiva għal komunikazzjoni mal-klijent li jistgħu jiġu aċċessati minn kwalunkwe apparat, kullimkien. Joffri aktar minn 10 fatturi uniċi u aktar Integrazzjonijiet 55 biex tipprovdi l-aħjar xogħol u esperjenza tal-klijent possibbli.
Crisp jifhem li kull tim għandu l-fluss tax-xogħol tiegħu, u huwa għalhekk li jintegra mas-software li diġà qed tuża ma 'sħabek.
Tista' tagħżel l-integrazzjoni biex twieġeb il-mistoqsijiet tal-klijenti minn hemm jew tuża l-apps. Huwa kollu sinkronizzat. Bi Crisp, tista' tiċċettja ma' viżitaturi tal-websajt, tintegra l-għodod favoriti tiegħek, u tagħti esperjenza mill-aqwa lill-klijent.
Mhux ta’ b’xejn fuq 400,000 kumpaniji diġà qed jużaw Crisp IM biex itejbu l-esperjenza tal-klijent tagħhom!
Servizzi u Karatteristiċi Offerti minn Crisp
Hawn taħt semmejt 7 servizzi u karatteristiċi offruti minn Crisp:
1. Inbox Kondiviża Crisp:
Bi Crisp, ikollok kaxxa tal-messaġġi tan-negozju inkredibbli li tiċċentralizza l-messaġġi kollha tiegħek minn kanali esterni. Tista' torganizza, tikkollabora, u timmaniġġja l-inboxes soċjali mingħajr sforz.
Crisp huwa ddisinjat għal kollaborazzjoni f'tim u komunikazzjoni f'ħin reali, li jagħmilha l-alternattiva perfetta għall-kaxxa postali tiegħek.
Bil-karatteristiċi dedikati tagħha bħal Bażi ta’ għarfien, CRM, Chatbots, u aktar, tista 'awtomatizza flussi tax-xogħol li jieħdu ħafna ħin, ħalli t-tim tiegħek jiffoka fuq dak li huwa importanti għan-negozju tiegħek, u jibni relazzjonijiet aktar b'saħħithom mal-klijenti.
Tista' taċċessa l-klassifikazzjonijiet tal-utenti u tiskopri kemm il-klijenti tiegħek iħobbu l-appoġġ tiegħek, jimmaniġġjaw il-messaġġi soċjali b'mod effiċjenti, issettja tfakkiriet, u jsegwu l-effiċjenza tal-inbox tat-tim tiegħek.
Crisp joffri pjattaforma ċentralizzata għall-ġestjoni tad-dejta tal-klijenti li tippermettilek tikkonnettja l-inbox kondiviża tiegħek ma' CRM. Tista 'tikseb stampa sħiħa ta' kull klijent jew ċomb, inkluż il-post, l-attività tagħhom, u aktar.
Bl-istrateġija tagħha mmexxija mid-dejta, tista’ tiffiltra u timmira lill-klijenti skont l-azzjonijiet li jagħmlu jew ma jieħdux fl-app tiegħek.
2. CRM iqarmeċ:
Crisp CRM huwa softwer komprensiv għall-ġestjoni tar-relazzjoni mal-klijenti li joffri ħafna aktar minn għodod CRM tradizzjonali.
Għandu karatteristiċi ddedikati ddisinjati biex jgħinu lin-negozji ż-żgħar awtomatizzati kompiti ripetittivi, jaqbdu aktar leads, u jkabbru d-database tagħhom.
B'xenarji ta' awtomazzjoni illimitati u personalizzabbli, Crisp CRM jista' jgħinek tagħlaq aktar offerti u toffri esperjenza ta' konversazzjoni permezz ta' chat live b'xejn.
Tista' tkabbar database illimitata ta' kuntatti u organizzazzjonijiet u tara l-perjodu ta' żmien sħiħ tal-attività ta' kuntatt, l-istorja tal-ibbrawżjar, u aktar.
Li tgħammar lit-tim tiegħek bi Crisp CRM ifisser li tagħtihom għodod li jiffrankaw il-ħin li se jgawdu.
Ir-rekords tal-kuntatti huma arrikkit b'dejta bħal profili tal-midja soċjali, u notifiki f'ħin reali jiżguraw li r-rappreżentanti tal-bejgħ tiegħek ikunu konxji ta' konversazzjonijiet ġodda u jistennew ir-rispons tagħhom.
Barra minn hekk, jistgħu jsegwu l-messaġġ it-tajjeb grazzi li jkollhom il-kuntest kollu dwar il-klijenti jew iwasslu l-interazzjonijiet.
Crisp CRM joffri l-abbiltà li taqbad aktar leads ġodda u tkabbar id-database tiegħek billi tuża chatbots u live chat biex tilħaq lil kull klijent jew ċomb, anke meta tkun rieqed.
Fl-aħħarnett, Crisp għandu inbox kondiviż, għalhekk l-emails kollha tiegħek huma sinkronizzati ġewwa inbox komuni biex jgħinek tiffranka l-ħin u ttejjeb il-produttività.
Bi Crisp CRM, tista' tarrikkixxi l-esperjenzi tal-klijenti u tal-leas billi tawtomatizza l-interazzjonijiet minn punti ta' dħul differenti. Stabbilixxi avvenimenti ewlenin biex issegwi l-onboarding, tibni filtri avvanzati, u ssettja segmenti biex tiggruppa l-utenti u twassal messaġġi sinifikanti fuq skala kbira.
Tissorvelja l-attività tal-websajt tal-kuntatti, identifika prospetti ġodda li jżuru s-sit tiegħek, u tidħol magħhom manwalment billi tuża l-MagicMap tagħhom.
3. Ko-Browsing iqarmeċ:
Softwer ta' ko-browsing hija għodda li tippermetti lill-aġenti tas-servizz tal-konsumatur li joffru assistenza f'ħin reali lill-klijenti billi jaqsmu l-iskrins tal-browser tagħhom.
Bis-softwer tal-co-browsing ta’ Crisp, l-aġenti jistgħu jiggwidaw lill-klijenti permezz ta’ websajt u joffru appoġġ permezz ta’ browsing kondiviż u live chat.
Il-karatteristika tal-co-browsing hija integrata bla xkiel mal-live chat ta' Crisp, u tagħmilha faċli għall-aġenti biex jappoġġjaw lill-klijenti.
Ebda addizzjonali plugins jew estensjonijiet huma meħtieġa, u s-softwer huwa mgħaġġel u effiċjenti fir-riżorsi, li jagħmilha aċċessibbli għall-klijenti mad-dinja kollha.
Bl-użu tal-co-browsing, in-negozji jistgħu jtejbu l-appoġġ għall-klijenti, imexxu l-bejgħ, u jibnu l-aħjar esperjenzi tal-klijenti. Barra minn hekk, Crisp jintegra ma 'diversi apps oħra, li jagħmilha faċli biex tintegra fil-flussi tax-xogħol eżistenti.
Bi prova b'xejn ta' 14-il jum, in-negozji jistgħu jippruvaw is-software tal-co-browsing ta' Crisp mingħajr ebda karta ta' kreditu meħtieġa.
4. Kampanji iqarmeċ:
Il-pjattaforma tal-involviment tal-klijenti ta' Crisp hija mfassla biex tgħin lin-negozji jibnu u jżommu relazzjonijiet b'saħħithom mal-klijenti.
In-negozji jistgħu jtejbu ż-żamma u s-sodisfazzjon tal-klijenti billi jipprovdu interazzjonijiet personalizzati u awtomatizzati kompiti ripetittivi.
Bis-softwer ta' involviment tal-klijenti ta' Crisp, in-negozji jistgħu joħolqu esperjenzi uniċi u delightful tal-klijenti billi jużaw varjetà ta' kanali ta' komunikazzjoni, bħal live chat, chatbots u email.
Il-pjattaforma toffri wkoll għażliet ta' mira b'ħafna biċċiet, li tippermetti lin-negozji jiddeċiedu min jirċievi messaġġ ibbażat fuq għażliet avvanzati ta 'filtrazzjoni.
Barra minn hekk, il-pjattaforma tipprovdi sistema ta 'ġestjoni tad-dejta li tgħaqqad id-dejta tal-klijenti f'post ċentrali wieħed. Dan jippermetti lin-negozji li jgħaqqdu dejta tal-imġieba u tal-klijenti biex jibagħtu lill-klijenti l-messaġġ it-tajjeb fil-ħin it-tajjeb fuq il-kanal it-tajjeb.
Il-pjattaforma tal-ingaġġ tal-klijenti ta' Crisp toffri wkoll integrazzjonijiet ma' popolari CRMs u APIs, li jagħmilha faċli għan-negozji biex jissinkronizzaw id-dejta tal-klijenti u awtomatizzati l-kompiti.
Il-pjattaforma tal-impenn tal-klijenti ta' Crisp tista' tgħin lin-negozji jtejbu l-esperjenza, iż-żamma u s-sodisfazzjon tal-klijenti.
5. Chatbot iqarmeċ:
Crisp joffri pjattaforma komprensiva tas-software tal-chatbot li tista’ tgħin lin-negozji jipprovdu esperjenzi ta’ konversazzjoni f’ħin reali lill-klijenti tagħhom u jwasslu.
Il-bennej tal-chatbot jiġi b'a editur mingħajr kodiċi li jippermetti lin-negozji li awtomat l-interazzjonijiet tal-klijenti, tikkwalifika twassal, rotta konversazzjonijiet lejn it-tim it-tajjeb, u tipprovdi appoġġ għall-klijenti.
L-editur tal-bot personalizzat ta' Crisp jinkludi karatteristiċi ewlenin bħal twissija awtomatikament tat-timijiet, modifika tal-istati tal-konversazzjonijiet, tarrikkixxi l-profili tal-utenti, tibgħat messaġġi multilingwi, timbotta avvenimenti tal-utent, u tniżżel fajls permezz tal-pjattaforma tal-chatbot.
Barra minn hekk, Crisp joffri integrazzjoni dedikati ma 'diversi kanali bħal Facebook Messenger, Line, WhatsApp, u Instagram.
Fl-aħħarnett, in-negozji jistgħu jmorru saħansitra aktar fil-fond billi jużaw l-API tal-chatbot ta’ Crisp biex jibnu l-chatbot tal-AI tagħhom stess billi jużaw għodod NLP ta’ partijiet terzi bħal Dialogflow.
6. Crisp Live Chat:
Il-Crisp Widget huwa widget tal-websajt li jipprovdi lin-negozji b'soluzzjoni kollha ta' appoġġ għall-klijenti. Jinkludi softwer ta' chat live li jista' jiġi personalizzat biex jaqbel mal-marka tal-kumpanija u d-disinn tal-websajt.
Is-softwer taċ-chat joffri wkoll messaġġi awtomatizzati, a bażi ta’ għarfien, xenarji ta’ chatbot, previews tal-GIF u tal-vidjow, klassifikazzjonijiet tal-utenti, qsim ta’ fajls, u appoġġ b’ħafna kanali.
Minbarra s-softwer taċ-chat tiegħu, Crisp jipprovdi wkoll esperjenza ta' inbox kondiviża għal timijiet biex jimmaniġġjaw l-appoġġ tal-klijenti fuq diversi kanali ta' messaġġi bħal Facebook Messenger, Email, Instagram, Twitter, Telegram, Twilio (SMS), Line, u WhatsApp.
Il-pjattaforma toffri wkoll traduzzjoni f'ħin reali għal messaġġi taċ-chat u widget tal-video chat għan-negozji.
Crisp Widget jippermetti lin-negozji jibnu interazzjonijiet personalizzati mal-viżitaturi tal-websajt tagħhom billi jużaw l-SDK taċ-chat tiegħu. L-SDK jista' jippersonalizza l-esperjenza tal-appoġġ tal-klijent u jibni interazzjonijiet personalizzati.
Bi Crisp Widget, in-negozji jistgħu wkoll jibbrawżjaw flimkien mal-viżitaturi tal-websajt tagħhom mingħajr ebda addizzjonali plugins.
7. Bażi ta’ Għarfien Crisp:
Crisp huwa softwer ta' bażi ta' għarfien li jgħin lin-negozji joħolqu kultura ta' self-service u jtejbu l-esperjenza tal-klijent billi jipprovdi tweġibiet affidabbli għall-mistoqsijiet tagħhom.
Jiġi b'editur ta' test għani li jippermetti lin-negozji joħolqu u jippersonalizzaw il-kontenut tagħhom, inkluż imaġi, GIFs, u YouTube inkorporati. Is-softwer jippermetti lin-negozji biex issortjaw id-dokumenti tagħhom f'kategoriji, li jagħmilha faċli biex isibuhom il-klijenti.
Is-softwer tal-bażi tal-għarfien Crisp jipprovdi ċentru ċentrali għal kollox relatati mal-appoġġ, li jagħti appoġġ f'ħin reali u, jipprevjenu kwistjonijiet ta 'appoġġ, li jsaħħu l-fiduċja tal-marka.
Is-sistema ta' ġestjoni tal-għarfien ta' Crisp tagħmilha faċli biex tinħoloq u tinżamm bażi ta' għarfien multilingwi biex taqdi l-ħtiġijiet tal-klijenti. In-negozji jistgħu jaqilbu bejn il-lingwi biex jadattaw l-artikoli tal-għajnuna tagħhom għall-klijent it-tajjeb.
Fil-qosor, is-softwer tal-bażi tal-għarfien ta’ Crisp jippermetti lin-negozji biex iwasslu artikli ta’ bażi tal-għarfien ta’ kwalità għolja lill-klijenti, jibdlu l-għarfien tribali tagħhom fi tweġibiet faċli biex jinstabu, u jottimizzaw l-esperjenza tal-klijenti tagħhom b’appoġġ self-service.
Ipprezzar iqarmeċ
Crisp joffri firxa ta 'pjanijiet ta' prezzijiet li jissodisfaw il-ħtiġijiet tan-negozju differenti. Il-pjan Bażiku huwa b'xejn u huwa ideali għal websajts personali jew kull min irid chat bażiku biex jikkomunika mal-viżitaturi.
il Il-pjan Pro jiswa $25 fix-xahar għal kull spazju tax-xogħol u hija perfetta għal startups fi stadju bikri li jridu jtejbu r-relazzjonijiet mal-klijenti tagħhom.
il Pjan illimitat jiswa $ 95 fix-xahar għal kull spazju tax-xogħol u hija mfassla għal kumpaniji li jeħtieġu soluzzjoni sħiħa biex jikkomunikaw mal-klijenti.
Crisp joffri l-pjan Enterprise għal kumpaniji fuq skala kbira, li jiġi ma 'onboarding dedikat, ftehimiet ta' livell ta' servizz personalizzati (SLAs), limiti tad-dwana, karatteristiċi tad-dwana, prezzijiet uniċi, taħriġ tat-tim, u kontijiet konsolidati.
Crisp kontijiet lill-klijenti darba fix-xahar, għal kull metodu ta 'ħlas, u jaċċetta l-aktar karti tal-kreditu u PayPal. Il-klijenti jistgħu jikkanċellaw f'kull ħin wara li jkunu abbonaw għal pjan u huma impenjati biss li jħallsu għax-xahar li jkunu abbonaw għalih.
Il-pjanijiet tal-prezzijiet ta' Crisp ġew iddisinjati biex jaqblu mal-biċċa l-kbira tal-ħtiġijiet tan-negozju, u l-prezzijiet huma ċatti u trasparenti, li jagħmilha faċli għall-klijenti biex jippjanaw l-infiq tagħhom.
Il-klijenti jistgħu wkoll jippermettu l-mod ta’ ħlas annwali fuq il-paġna tal-Pjanijiet tagħhom fl-app Crisp wara li jkunu abbonaw għal pjan.
Għaliex Nirrakkomanda li tuża Crisp?
Crisp hija għodda eċċellenti ta 'appoġġ għall-klijenti li toffri Appoġġ lill-klijent 24 / 7 servizz fuq kull kanal, inkluż WhatsApp, Instagram, emails, live chat, u anke netwerks soċjali bħal Facebook, Twitter, u WhatsApp.
Biċ-chatbot ta' Crisp, in-negozji jistgħu faċilment jibnu chatbot għall-ħanut online tagħhom, awtomatizzati mistoqsijiet ripetittivi, u jeħilsu lit-timijiet tagħhom minn ħidmiet tedjanti, u jagħmluhom ħafna aktar produttivi.
Iċ-Ċentru ta 'Għarfien ta' Crisp huwa wkoll karatteristika meraviljuża li tippermetti lill-aġenti ta 'appoġġ għall-klijenti jaċċessaw artikli ta' għarfien malajr u jwieġbu l-mistoqsijiet tal-klijenti mingħajr sforz.
Il-klijenti jibbenefikaw ukoll mill-kanal self-service li jħallihom isibu soluzzjonijiet mingħajr ma jistennew ir-rispons tat-tim ta 'appoġġ.
Karatteristika oħra kbira ta’ Crisp hija l-kapaċità tagħha li tgħaqqad il-kanali kollha tal-messaġġi tal-klijenti f’għodda waħda, li tippermetti lin-negozji jiċċentralizzaw SMS, live chat, Facebook Messenger, WhatsApp, telefonati, Instagram, u aktar f'inbox waħda.
Din il-karatteristika tippromwovi l-kollaborazzjoni tat-tim u tagħmilhom aktar effiċjenti, u toħloq esperjenza tal-klijent bla xkiel.
Links Quick:
Konklużjoni: Crisp IM Review 2024
Crisp hija soluzzjoni qawwija u kollha f'wieħed għall-komunikazzjoni tal-klijenti li toffri firxa ta 'karatteristiċi u integrazzjonijiet biex tgħin lill-kumpaniji jissimplifikaw il-proċess tagħhom ta' appoġġ għall-klijenti.
Dak li jiddistingwi lil Crisp minn pjattaformi oħra tal-messaġġi tal-klijenti huwa l-abbiltà tiegħu li jiċċentralizza l-kanali kollha tal-komunikazzjoni tal-klijenti f'inbox waħda, inklużi email, SMS, chat live, midja soċjali, u aktar.
Bi Crisp, il-kumpaniji jistgħu jibnu chatbots, jaċċessaw ċentru tal-għarfien, u jibbenefikaw minn kontijiet konsolidati u prezzijiet ġusti.
Barra minn hekk, il-pjattaforma toffri diversi pjanijiet ta’ prezzijiet biex jaqblu mal-bżonnijiet tan-negozji ta’ kull daqs, minn websajts personali żgħar sa intrapriżi kbar.
B'mod ġenerali, il-karatteristiċi u l-integrazzjonijiet uniċi ta' Crisp, flimkien mal-faċilità tal-użu u l-prezzijiet affordabbli tiegħu, jagħmluha l-aqwa għażla għall-kumpaniji li qed ifittxu li jtejbu l-appoġġ tal-klijenti u l-kapaċitajiet ta 'komunikazzjoni tagħhom.
