In-negozji jirnexxu permezz tal-klijenti, kemm dawk ġodda kif ukoll dawk leali. Huma l-mexxejja kkonvertiti li jaraw il-valur li l-prodotti jew is-servizzi tiegħek qed iġibu f'ħajjithom.
Iżda biex tikkonverti ċ-ċomb f'klijenti li jħallsu, it-tim tal-bejgħ tiegħek għandu jsegwihom u jsegwihom. Xi wħud mill-ewwel sejħiet jistgħu jiġu ttrattati bħala l-ewwel pass tal-vjaġġi, li huwa meta twassal għal sejħa kiesħa għal informazzjoni dwar il-prodott jew is-servizz.
Kif Issegwi Leads Minn Sejħiet Deħlin Fil-Proċess tal-Bejgħ Tiegħek
Hawn huma modi kif iżżomm kont tal-leas tiegħek.
1. Uża Lead Scoring U Grading
In-numru ta' sejħiet li persuna tagħmel lin-negozju tiegħek jista' jindika interess. Hija imġieba li tista 'ssegwi b'punteġġ taċ-ċomb.
Il-punteġġ taċ-ċomb jgħinek tiddetermina l-probabbiltà li l-klijenti jixtru l-prodott tiegħek permezz tal-imġieba u l-azzjonijiet tagħhom. Jgħin lill-aġenti tal-bejgħ jidentifikaw liema leads għandhom jiġu prijoritizzati.
Tista' tassenja punteġġ għal diversi azzjonijiet, bħal sejħiet deħlin magħmula, timla formoli, jew tikklikkja fuq email. Kull wieħed se jkollu piż differenti u jpoġġi l-prospett fuq il-lista ta 'prijorità tiegħek.
Dan jgħinek tindika liema waħda tiggwida bħala ċomb u tikkonverti f'klijent li jħallas.
Il-proċess jista 'jibda fil-marketing, fejn in-negozjanti joħolqu diversi strateġiji biex jiġbdu l-attenzjoni ta' leads. Meta l-mexxejja jitolbu informazzjoni, l-aġenti li jsejħu jridu jkunu kapaċi jissodisfaw l-interazzjonijiet bi prospetti tajbin.
Il-punteġġi tal-prospett jiżdiedu, u jiksbu aktar attenzjoni u segwitu.
Hawn kif tista' toħloq kriterji speċifiċi għall-punteġġ taċ-ċomb:
- Analizza l-kuntatti tal-passat tiegħek biex tara x'għandhom komuni.
- Fittex għal attributi simili ta 'kuntatti tal-passat li għad iridu jsiru klijenti.
- Evalwa l-attributi u ddeċiedi liema għandhom jintiżnu ħafna skont kemm huma probabbli li jsiru tajbin għall-prodotti jew is-servizzi tiegħek.
Hemm ukoll fatturi li tista' tuża biex toħloq il-punteġġi tiegħek:
- Kemm il-problema taċ-ċomb taqbel mal-offerta tiegħek
- Il-livell ta' ingaġġ ta' min jieħu d-deċiżjonijiet
- Il-qafas ta 'żmien tax-xiri
- Ħin ta' implimentazzjoni
- Status tal-budget
- Id-daqs u l-ambitu tal-opportunità tiegħek
- Id-daqs tal-opportunità u l-ambitu għaċ-ċomb tiegħek
Kemm it-tim tal-marketing kif ukoll tal-bejgħ għandhom jaqblu dwar il-punteġġ tal-punteġġ referenzjarju biex jiddeterminaw jekk iċ-ċomb hux se jintbagħat lill-bejgħ.
2. Uża Software ta 'Traċċar tas-Sejħiet
Immaġina jekk tista' awtomatikament tikseb informazzjoni mingħand il-mexxejja tiegħek li jċemplu u jkellmu lil xi wieħed mill-membri tat-tim tal-bejgħ tiegħek. Int tkun tista' tindika liema sforz jew strateġija ta' kummerċjalizzazzjoni wasslu għat-telefonata.
Jekk in-negozju tiegħek juża softwer li jsegwi sejħa simili għal WildJar, tista 'tgħid liema kanal ta' reklamar innotajt li twassal tiegħek. Softwer ta 'traċċar tas-sejħiet jista' jinfurmak jekk iċ-ċaqliq tiegħek ċemplux qabel.
Tipi differenti ta 'traċċar ta' sejħiet
Traċċar tat-Telefon Dinamika Jew fil-Livell tal-Viżitatur
Negozju li juża t-traċċar dinamiku tat-telefon jiġġenera numri tat-telefon li jistgħu jintraċċaw assenjati lill-viżitaturi tal-web biex joħolqu strateġiji ta' kummerċjalizzazzjoni.
Dawn in-numri jinfurmaw dwar il-vjaġġi tal-klijenti u minn fejn ħarġu dawn il-klijenti, bħal pay-per-click jew SEO.
Juża wkoll l-inserzjoni tan-numru dinamiku jew DNI. Id-DNI jiddependi fuq snippet JavaScript biex jistabbilixxi numru tat-telefon li jidher minn paġna web jew reklam.
Dan isir billi tfittex permezz ta’ ġabra ta’ numri domestiċi, internazzjonali jew bla ħlas li jistgħu jittraċċaw.
Dan it-tip ta’ traċċar tas-sejħa jirreġistra l-isem ta’ min iċempel, in-numru tat-telefon, il-ħin u d-data tas-sejħa. Hija wkoll għodda li tista 'tgħinek tikseb informazzjoni dwar l-effiċjenza tal-isforzi tal-marketing tiegħek.
It-traċċar tas-sejħiet fil-livell tal-viżitatur jista’ jgħidlek biex tottimizza l-kontenut tal-websajt tiegħek sabiex tkun tista’ tipprovdi lill-viżitaturi bl-informazzjoni li jeħtieġu.
Fl-istess ħin, tista 'ttejjeb aktar is-servizz tal-klijent tiegħek biex tindirizza aħjar il-ħtiġijiet tal-klijenti.
Barra minn hekk, dan it-traċċar jippermetti lin-negozji biex jgħaqqdu ċ-ċomb ma' kampanji jew kliem ewlieni biex joħolqu impenn speċifiku. L-attribuzzjoni tas-sejħa tiġbor l-informazzjoni tal-profil taċ-ċomb billi tuża n-numru assenjat lil kampanja ad jew landing page.
Tista 'tuża d-dejta ma' softwer ta 'kummerċjalizzazzjoni ieħor biex jagħtik xi għarfien dwar dak li jseħħ online u offline, li jista' jgħin biex ittejjeb ir-rati ta 'konverżjoni. Fl-aħħarnett, tista 'tuża l-attribuzzjoni tas-sejħa fil-livell tal-kampanja biex issegwi l-leas li jċemplu lin-negozju tiegħek.
Traċċar tas-Sejħiet fil-Livell tas-Sors
Dan it-tip ta 'traċċar ta' telefonati jippermettilek tiddetermina liema kampanji ta 'marketing online jew offline jidderieġu l-aktar twassal għan-negozju tiegħek.
Tista' tittestja l-effettività tal-kampanji ta' kummerċjalizzazzjoni tiegħek permezz ta' traċċar tas-sejħiet fil-livell tas-sors, magħrufa wkoll bħala kampanji ta' test A/B.
Pereżempju, tista' tittestja reklami stampati kontra reklami pay per click biex tara liema strateġija tirriżulta f'aktar sejħiet. Tista 'tara liema kanal ta' kummerċjalizzazzjoni jmexxik l-aktar ROI.
Huwa faċli li titwaqqaf peress li għandek bżonn biss tassenja numru ta' traċċar wieħed għal kull kampanja manwalment.
Tista 'ssegwi minn fejn qed jiġu ċ-ċomb tiegħek billi tuża n-numru tat-telefon. Jippermettilek ukoll tkejjel is-sejħiet minn kampanji individwali, u tagħmilha aktar faċli biex tattribwixxi sejħiet.
It-tracker tas-sejħiet li qed tuża se jirrapporta s-sors tal-leas tiegħek. Simili għal-livell ta' viżitatur, tista' tuża DNI biex tintegra ma' traċċar ta' sors wieħed.
Ladarba utent jilħaq il-websajt tiegħek permezz ta' dawk is-sorsi, in-numru tat-traċċar assenjat tiegħek se jintwera.
Jiġġenera wkoll paraguni tal-kanali tal-kummerċjalizzazzjoni maġenb xulxin għar-rappurtar biex jgħinek talloka porzjon tajjeb tal-baġit tiegħek għall-aħjar wieħed.
Tista 'wkoll taqra
- Benefiċċji tal-Ġestjoni tar-Relazzjonijiet mal-Klijent
- L-Aħjar CRM għall-Bejgħ: Il-Lista Ultimate
- Iżżid il-Bejgħ Tiegħek, il-Profitabbiltà tal-Konverżjonijiet Bil-Video Marketing
- Ipprezzar Process Street Review Kif taħdem Process Street?
3. Uża Programm ta' Ġestjoni tar-Relazzjonijiet tal-Klijent (CRM).
CRM huwa ta 'benefiċċju għat-traċċar taċ-ċomb, speċjalment għaliex tista' ssegwi klijenti li jċemplu lin-negozju tiegħek biex jistaqsu mistoqsijiet dwar prodott jew servizz.
Tista 'tuża softwer CRM u attribuzzjoni tal-kummerċjalizzazzjoni, li tevalwa punti speċifiċi li jwasslu għal ftehim jew bejgħ magħluq.
B'xi mod, huwa simili għall-użu ta 'numru tat-telefon separat għall-kummerċjalizzazzjoni. Iżda l-użu tal-marketing mas-CRM jgħin biex jipprovdi aktar informazzjoni dwar il-kampanji tiegħek online, liema kliem prinċipali tuża għall-kampanji tiegħek, u liema kontenut jista 'jgħinek taqla' aktar dħul.
Is-softwer tas-CRM tiegħek iħallik ukoll tara fejn il-klijenti għandhom it-tendenza li jitilqu fil-vjaġġ. Ladarba ssir konxju tat-tnixxija fil-pipeline, tkun tista 'tindirizza l-problema immedjatament.
Is-CRM għandu karatteristiċi li jippermettulek issegwi d-dettalji tal-klijenti u l-interazzjonijiet tiegħek.
Hawn huma l-ħafna benefiċċji oħra tas-softwer għan-negozju tiegħek:
- Tipprovdi servizz tal-konsumatur aħjar
Is-softwer jintuża primarjament biex itejjeb ir-relazzjoni kummerċjali tiegħek mal-klijenti tiegħek. Hija sistema ta 'ġestjoni ta' kuntatt li ġġib l-informazzjoni tal-klijent.
It-tim tiegħek jista' jiġbor l-istorja tax-xiri, id-demografija, u
messaġġi fuq kanali differenti.
Is-sistema hija wkoll aċċessibbli għal kull min fil-kumpanija sakemm ikun awtorizzat. Is-CRM jista 'joffri sodisfazzjon tal-klijent għaliex it-tim jista' juża l-informazzjoni li jiġbor biex jindirizza ċ-ċomb kif suppost, bħal jindirizzahom billi juża isimhom.
- Jgħin biex iżomm il-klijenti
Huwa wkoll strumentali biex il-klijenti kkonvertiti jinżammu lura għal aktar.
It-tim tal-bejgħ tiegħek irid jaħdem iebes biex iżommhom billi juża traċċar tal-imġieba, analiżi tas-sentimenti u awtomatizzazzjoni tal-appoġġ tal-klijenti li jgħinek issolvi
problemi aktar malajr għal leads u klijenti.
- Is-sistema tipprovdi analiżi dettaljata
Jista' joffri għarfien dwar kif tuża l-informazzjoni miġbura b'mod effettiv. Is-softwer tas-CRM għandu għodod li jistgħu jgħinu biex tkisser l-informazzjoni f'metriċi li jinftiehmu.
Tista 'tara rati ta' bounce, rati ta 'click-through, u oħrajn
data demografika li tgħinek tanalizza l-kampanji tiegħek u tfassal strateġija kif tottimizza r-reklami tiegħek.
- Ippremja l-aqwa klijenti tiegħek
Dejjem huwa aħjar li tippremja l-aktar klijenti leali li għandek. Dawn in-nies huma dawk li jħobbu dak li għandek x'toffri bħala marka u dawk li jonfqu l-aktar flus fuq in-negozju tiegħek.
Xi drabi, dawk li ġejjin se jirrakkomandaw ukoll il-kumpanija tiegħek lill-udjenzi tagħhom, minkejja sħubija ineżistenti. Iżda CRM jibdel dan u jippermettilek tagħraf l-aqwa klijenti tiegħek billi tibni u żżomm relazzjoni magħhom.
Is-CRM se jippermettilek issegwi dawn l-individwi li jiffrekwentaw in-negozju tiegħek biex jixtru xi ħaġa. Tista' tikkuntattjahom biex toffri skontijiet esklussivi u offerti speċjali.
4. Uża Programm ta 'Ġestjoni taċ-Ċomb
It-timijiet tal-bejgħ għandu jkollhom softwer tal-ġestjoni taċ-ċomb. Primarjament jaqbad, isegwi u jaħżen leads ta' kwalità fid-database tiegħek.
It-timijiet tal-bejgħ għandhom jikkonvertu dawn iċ-ċomb fi klijenti, u ladarba jagħmlu dan, jintemm ir-rwol primarju tas-sistema tal-ġestjoni taċ-ċomb. Is-softwer tal-ġestjoni taċ-ċomb jgħin ukoll lill-organizzazzjonijiet tan-negozju jikkwalifikaw lil dawk li jwasslu.
It-timijiet tal-bejgħ jistgħu jiggwidawhom billi jwieġbu mistoqsijiet u jispjegaw dwar prodotti u servizzi sakemm jiddeċiedu li jagħmlu xirja. Dawn iċ-ċomb huma minn kanali oħra li jidħlu fis-softwer u dawk li x'aktarx ikunu klijenti.
Is-softwer tal-ġestjoni taċ-ċomb ġieli jitqabbel mas-sistema CRM minħabba n-natura tal-ġestjoni taċ-ċomb tiegħu.
Iżda filwaqt li CRM iżid il-valur tal-ħajja tal-klijenti, sistema ta 'ġestjoni taċ-ċomb iġġib klijenti potenzjali għan-negozju.
Tista' tuża ż-żewġ sistemi minħabba li l-leads li ssib mis-sistema ta' ġestjoni taċ-ċomb jistgħu jiġu miġbura f'dawk fis-sistema CRM.
Hawn huma xi benefiċċji oħra tas-softwer tal-ġestjoni taċ-ċomb:
- Segmentazzjoni granulari
Jekk ikollok tikkategorizza ċ-ċomb tiegħek, ma jkollokx għalfejn tagħmel dan manwalment billi tuża softwer tal-ġestjoni taċ-ċomb. Juża segmentazzjoni granulari li taqsam ċomb fi gruppi b'fatturi simili.
Huwa għalhekk li l-klijenti li jesperjenzaw impenji personalizzati huma aktar probabbli li jagħżlu negozji li jagħmlu. Gruppi ta 'softwer ta' ġestjoni taċ-ċomb imexxu skond il-lokalità, l-età, il-punti ta 'lealtà, u aktar, li jippermettu li timijiet tal-bejgħ ifasslu l-interazzjoni tagħhom magħhom.
- It-timijiet tal-bejgħ isiru aktar infurmati
L-aġenti tal-bejgħ jistgħu jużaw b'mod effettiv l-informazzjoni taċ-ċomb biex jittrasformaw ċomb fi klijenti li jħallsu. Il-ġestjoni tal-bejgħ titjieb meta ċ-ċomb jistgħu jidħlu ma 'aġenti tal-bejgħ xierqa.
Jipprovdi wkoll analitiċi dwar il-prestazzjoni tat-tim tal-bejgħ tiegħek biex jippermetti kriterji ta 'distribuzzjoni taċ-ċomb, jidentifika l-aħjar rappreżentanti tal-bejgħ li jistħoqqilhom inċentivi, u jifhem għaliex xi rappreżentanti ma wettqux ukoll.
- Vjaġġ tal-klijent imtejjeb
It-timijiet tal-bejgħ għandhom ir-rwol li jiggwidaw lill-mexxejja u jbiddluhom f'klijenti. Ladarba jkunu jistgħu jissodisfaw il-ħtiġijiet tal-leads, huma aktar faċli biex jistiednu jixtru prodott jew servizz.
Mhuwiex proeza faċli, iżda billi tagħmel touchpoints aktar faċli matul iċ-ċiklu tal-bejgħ, tista 'tiġbedhom mill-akkwist għall-promozzjoni.
- Prijoritizzazzjoni taċ-ċomb
Il-ħin huwa essenzjali f'kull negozju, u s-softwer tal-ġestjoni taċ-ċomb inaqqas iż-żmien li tieħu biex tikkonverti ċ-ċomb f'klijenti li jħallsu. Is-sistemi jagħmlu l-istadji tal-proċess tax-xiri aktar mgħaġġla minħabba li t-tim tiegħek huwa permess li jipprijoritizza ċ-ċomb skont l-istorja tax-xiri tagħhom.
Dik l-informazzjoni biss tgħidlek li huma l-aktar probabbli li jonfqu l-flus fin-negozju tiegħek.
Is-sistema għandha din id-dejta, u tista 'tagħmel strateġiji li jgħinuk tidentifika ċomb skond il-hotness, warmness, jew coldness. Iċ-ċomb li deħlin huma wkoll irrappurtati f'ħin reali, filwaqt li tiżgura ruħek li tkun infurmat dwar il-hot leads sabiex tkun tista' tikkuntattjahom l-ewwel.
Hemm modi differenti biex jintraċċaw ċomb li jibdew minn sempliċiment twaqqif ta 'numri tat-telefon addizzjonali għal reklami tal-kampanja għall-użu ta' softwer differenti li tista 'tintegra ma' sistemi separati.
Inti liberu li tagħżel liema minnhom tista' tuża għan-negozju tiegħek skont is-sempliċità jew kemm trid tkun avvanzata s-sistema. L-importanti huwa li tiżen il-vantaġġi u l-iżvantaġġi tiegħek biex tiżgura li dak li tuża se jibbenefika minnek.
Links rapidi
- Ħu vantaġġ minn ActiveCampaigns New Designer biex timmassimizza l-Email Marketing Tiegħek
- Kif Oħloq il-Kampanja Tiegħek tal-Amazon PPC
- Hija Idea Tajba li Tmexxi Kampanja ta' Bini ta' Links b'Linkijiet bla Segwi?
takeaway
Tista 'ssegwi ċ-ċomb minn sejħiet deħlin fil-proċess tal-bejgħ tiegħek permezz ta' diversi mezzi. Tista' tagħmel dan permezz ta' punteġġ u klassifikazzjoni taċ-ċomb biex tgħinek tiddeċiedi liema leads huma ta' kwalità għolja biex jgħaddu lit-tim tal-bejgħ.
Inkella, tista' tuża tipi differenti ta' traċċar tas-sejħiet biex twaqqaf numri tat-telefon uniċi għall-kanali tal-kampanja biex issib sorsi ewlenin. Tista 'wkoll toħloq waħda għal skopijiet ta' kummerċjalizzazzjoni li tippermetti li ċ-ċomb tiegħek jilħaqek.
Hemm tipi differenti ta 'softwer li tista' tuża, bħal pjattaformi CRM u ġestjoni tal-ġenerazzjoni taċ-ċomb.
Filwaqt li dawn il-programmi tas-softwer huma simili f'ċerti modi, peress li t-tnejn għandhom element ta 'ġestjoni ta' leads, għandhom kapaċitajiet uniċi li jistgħu jikkumplimentaw lil xulxin.
Fl-aħħarnett, huwa importanti li tiftakar li l-ebda approċċ wieħed ma jaħdem għal kull negozju, u l-esperimentazzjoni u l-adattament jistgħu jkunu meħtieġa biex tinstab l-istrateġija t-tajba għall-bżonnijiet speċifiċi tiegħek.
Bl-għodda t-tajba u pjan esegwit tajjeb, tista 'ssegwi b'mod effiċjenti u żżid iċ-ċansijiet tiegħek li tikkonverti ċ-ċomb f'klijenti sodisfatti u tmexxi t-tkabbir tan-negozju tiegħek.
