Zoho Vs HubSpot 2024: Liema Huwa Aħjar u Għaliex? (Prosperità u Żvantaġġi)

Mobbli -

X'inhu tajjeb database tal-klijenti estensiva jekk ma tkunx aċċessibbli fi kwalunkwe ħin u minn kwalunkwe post? Fejn tidħol id-dejta tas-CRM, trid tkun tista’ taċċessa, temenda, u żżid informazzjoni ġdida istantanjament.

Dan huwa partikolarment veru għar-rappreżentanti tal-bejgħ, li ħafna drabi jkunu fit-triq, jimpenjaw ruħhom ma 'għexieren ta' klijenti kuljum, u jridu jżommu kontroll tal-iskedi tagħhom.

Filwaqt li l-app mobbli ta’ HubSpot tipprovdi aċċess għad-dettalji kritiċi kollha tas-CRM tiegħek, Zoho jieħu pass ulterjuri billi jintegra intelliġenza artifiċjali u analytics fl-esperjenza mobbli.

X'joffri Zoho - 

• App analitika: Jipprovdi aċċess mobbli għall-KPIs u d-dashboards vitali tiegħek. Tista 'saħansitra tħaffer fir-rapporti tiegħek biex tikseb id-dejta preċiża li trid.
• Assistent AI: Zia, l-assistent AI ta 'Zoho, jista' jgħin billi jirkupra data essenzjali u jaġġornaha f'sekondi biss.
• Sib Prospetti: Ara l-prospetti fil-qrib u plott l-aktar mogħdijiet mgħaġġla lejn il-post tagħhom biex timmassimizza l-effiċjenza tal-bejgħ.
• Noti tal-vuċi: Meta ma jkollokx il-ħin biex tittajpja noti estensivi, irreġistra noti tal-vuċi u waħħalhom mar-rekords tiegħek jew fir-reġistri tas-sejħiet.

X'joffri HubSpot - 

• Għalf tal-attività: Żomm kont tal-azzjonijiet l-aktar reċenti li jinvolvu l-emails tiegħek, iż-żjarat online, id-dokumenti, u aktar.
• Konversazzjonijiet: Ikkomunika mal-prospetti u l-klijenti u tindirizza l-mistoqsijiet u t-tħassib tagħhom.
• Aċċess għar-rekords u l-kompiti: Aħdem b'dejta ta' kuntatt, korporattiva u ta' tranżazzjoni, kif ukoll torganizza u tippjana proġetti.
• Ġestjoni ta 'l-inventarju It-traċċar u l-ġestjoni tat-tranżazzjonijiet għal kull linja ta 'prodotti jistgħu jkunu kumplessi għan-negozji li jittrattaw diversi linji ta' prodotti. L-inkorporazzjoni tal-inventarju tal-prodott tiegħek fis-CRM tiegħek toffri metodu konsistenti u effettiv għall-ġenerazzjoni tal-istimi u l-għeluq tal-bejgħ. Dan jippermettilek ukoll li toħloq rapporti u analitiċi aħjar għal analiżi aktar dettaljata tal-prestazzjoni tal-kumpanija tiegħek. Kemm HubSpot kif ukoll Zoho jipprovdu l-abbiltà li joħolqu katalgu tal-prodott, jistabbilixxu rati għal tranżazzjonijiet uniċi, u jiġġeneraw kwotazzjonijiet tal-bejgħ.

X'joffri Zono - 

• Għażliet ta' skont: Tista' tapplika skontijiet għal tranżazzjonijiet speċifiċi b'mod aktar liberu peress li kemm mudelli ta' skont assolut kif ukoll differenzjali huma disponibbli.
• Ordnijiet, fatturi, u bejjiegħa: Tista' tittrasforma l-offerti tiegħek f'fatturi jew ordnijiet ta' bejgħ u timmaniġġja database tal-fornituri u l-ordnijiet tax-xiri tiegħek.

X'joffri HubSpot - 

• Prodotti u kwotazzjonijiet: HubSpot jippermettilek taħżen l-informazzjoni tal-prodott f'librerija tal-prodott u tikkorrelataha mal-offerti. Tista' tagħżel minn diversi mudelli ta' kwotazzjonijiet li jistgħu jiġu kondiviżi permezz ta' URL uniku.
• Kollaborazzjoni: Kemm jekk tinnegozja tranżazzjoni jew issolvi tħassib tal-klijent, kollox fil-kumpanija tiegħek huwa sforz ta 'tim. Jekk il-komunikazzjoni bejn il-membri tat-tim tkun kajmana jew ittardjata, tista 'tagħmel ħsara lid-dħul u lill-opinjoni tal-konsumatur tan-negozju tiegħek. CRM għandu jippermetti interazzjonijiet sinifikanti tal-utent u javvanza kwalunkwe sforz kollaborattiv. Kemm Zoho kif ukoll HubSpot jippermettu lill-utenti jimmarkaw lill-membri tat-tim f'dokumenti u kummenti u jikkoordinaw ħatriet tal-kalendarju. Barra minn hekk, Zoho joffri għalf speċjali għall-kollaborazzjoni tat-tim. Aspett ieħor tal-kooperazzjoni huwa l-kapaċità li jinteraġixxu ma’ partijiet terzi interessati u jipprovdulhom aċċess għal u jimmodifikaw informazzjoni importanti. Dan jiżgura li d-dejta fis-CRM tiegħek tibqa’ attwali u rilevanti.

X'joffri Zoho - 

• Għalf: Il-feeds ta' Zoho CRM huma ddisinjati prinċipalment għal ħidma f'tim. Segwi reġistrazzjonijiet ta 'interess, stabbilixxa gruppi għal kollaborazzjonijiet speċjalizzati u aktar.
• Sinkronizzazzjoni CalDAV: Minbarra li tuża l-kalendarju inkorporat biex tissorvelja l-ħatriet u x-xogħolijiet, tista 'tissinkronizza l-kalendarju tiegħek ma' kwalunkwe apparat tal-iOS.
• Portali: Oħloq portali ta’ kollaborazzjoni għall-kuntatti, l-imsieħba u l-fornituri tiegħek. Estendi l-aċċess għal ċerti rekords u ħalli partijiet interessati oħra joħolqu, jaqraw, u jemendaw dokumenti rilevanti u jżidu kummenti u annessi.

X'joffri HubSpot -

• Komunikazzjoni tat-tim: Il-membri tat-tim jistgħu jimmarkaw lil xulxin f'noti u kummenti storiċi u jidħlu fi djalogi privati ​​bbażati fuq il-kuntest ġewwa l-kaxxa postali tat-tim kondiviża tagħhom.
• Integrazzjoni tal-kalendarju: Filwaqt li HubSpot ma jinkludix kalendarju awtomatikament, il-karatteristika tal-Laqgħat tippermetti lill-klijenti jgħaqqdu l-kalendarji O365 jew GSuite tagħhom. Il-prenotazzjoni tal-kalendarju tal-edizzjoni b'xejn hija limitata għal rabta waħda, li ma tistax tiġi personalizzata.
• Awtomazzjoni tas-suq: Zoho jipprovdi soluzzjonijiet ta' softwer ta' awtomazzjoni tal-kummerċjalizzazzjoni iżda ma jipprevjenix elementi ta' kummerċjalizzazzjoni milli jinkludu f'Zoho CRM. HubSpot għandu ċentru ta' kummerċjalizzazzjoni u bejgħ indipendenti. Filwaqt li naqbel li s-sett ta' karatteristiċi ta' HubSpot Marketing Hub huwa ferm aktar estensiv, Zoho CRM joffri diversi funzjonijiet li jiġġeneraw u jrawmu ċomb, inklużi dawk li Marketing Hub ma jipprovdix. Jekk diġà tuża Marketing Hub u tfittex CRM, tista' timporta l-leadings tiegħek direttament f'Zoho billi tuża HubSpot's plugin.

X'joffri Zoho - 

• Attribuzzjoni tal-kummerċjalizzazzjoni: Qabbad id-dipartimenti tal-bejgħ u tal-marketing tiegħek sabiex tkun tista’ traċċa d-dħul għall-inizjattivi tal-marketing u l-punti ta’ kuntatt tiegħek.
• L-arrikkiment taċ-ċomb tal-midja soċjali: Aqbad informazzjoni taċ-ċomb mill-kontijiet tal-midja soċjali tal-konnessjonijiet.
• Segmentazzjoni RFM: Billi tissegmenta l-konsumaturi abbażi tal-istorja tax-xiri tagħhom, tista' teduka l-isforzi tal-marketing tiegħek fil-fond kbir, tidentifika klijenti leali u xiri mhux frekwenti, u tibgħathom komunikazzjonijiet rilevanti.

X'joffri HubSpot - 

• Marketing vs kuntatti mhux ta' kummerċjalizzazzjoni: L-ipprezzar għall-Marketing Hub jiddependi fuq il-livelli tal-kuntatt tal-marketing. Minbarra l-kuntatti ta’ kummerċjalizzazzjoni, id-database tas-CRM tiegħek tista’ tinkludi mijiet jew eluf ta’ kuntatti mhux ta’ kummerċjalizzazzjoni. Dan jista 'jagħmilha diffiċli li tgħaqqad is-CRM tiegħek u d-dejta tal-marketing.
• Karatteristiċi tal-Marketing Hub: Marketing Hub jippermettilek timmaniġġja diversi oqsma tal-kampanja ta' marketing inbound tiegħek, inkluż l-ittestjar A/B tal-websajt tiegħek, il-ġestjoni tal-profil soċjali, u l-ġestjoni tar-reklami.
• Inteliġenza artifiċjali: L-intelliġenza artifiċjali tittrasforma s-CRM tiegħek minn massa ta’ dejta f’minjiera tad-deheb ta’ għarfien u tbassir. AI tista' tanalizza d-dejta fis-CRM tiegħek, titgħallem minnha, tidentifika anomaliji u mudelli, u anke tipprovdi tbassir u rakkomandazzjonijiet għat-titjib tan-negozju. Zia, l-assistent AI intelliġenti ta’ Zoho, huwa mgħammar b’diversi għodod biex jgħinuk tifhem aħjar lill-konsumaturi tiegħek u l-preferenzi tagħhom. HubSpot għandu ftit għodod AI, iżda mhumiex avvanzati daqs pjattaformi oħra.

X'joffri Zoho - 

• AI għall-emails: Oħloq inkarigi u attivitajiet ibbażati fuq kontenut tal-email, jarrikkixxi l-informazzjoni ta 'kuntatt li tinsab fuq firem tal-email, u aktar.
• Skennjar tal-immaġni: Ikkontrolla l-ispam tal-istampa b'analiżi sofistikata tar-ritratti sottomessi lis-CRM tiegħek.
• Tbassir: Irċievi tbassir tal-bejgħ, punteġġi ewlenin, pariri dwar bejgħ inkroċjat u upsell, għażliet ta 'konfigurazzjoni tal-proċess, u aktar. Fis-CRM tiegħek, tista 'wkoll tiżviluppa mudelli ta' tbassir għal valuri speċifiċi.
• Assistent tal-vuċi: Agħti talbiet bil-vuċi lill-assistent AI u ikseb tweġibiet għall-mistoqsijiet tiegħek mingħajr ma jkollok bżonn tfittex fis-CRM tiegħek manwalment.

X'joffri HubSpot - 

• Traskrizzjonijiet tas-sejħiet: L-utenti fl-intrapriża għandhom aċċess għal reġistrazzjoni u traskrizzjoni awtomatizzati tas-sejħiet.
• Tagħrif tal-kumpanija: HubSpot jirkupra informazzjoni żejda minn sorsi multipli dwar in-negozji li żżid mal-kont tiegħek.
• Karatteristiċi bażiċi tal-AI: Ir-rikonoxximent tat-test minn karti tan-negozju skennjati u d-deduplikazzjoni tad-dejta wara li jitqiesu l-iżbalji u l-abbrevjazzjonijiet huma funzjonalitajiet tal-IA ta’ HubSpot.
• Analytics: Kull fejn ikun il-bejgħ tiegħek, isegwu l-istatistika u l-kejl. Il-fehim ta' kif topera l-kumpanija tiegħek u fejn tista' tittejjeb huma għarfien essenzjali li CRM għandu jipprovdi. Filwaqt li kemm Zoho kif ukoll HubSpot joffru varjetà wiesgħa ta 'rapporti regolari, l-analitiċi avvanzati ta' Zoho jagħtuhom vantaġġ.

X'joffri Zoho - 

• Sejbien ta' anomaliji intelliġenti: Identifika devjazzjonijiet minn xejriet ta' bejgħ antiċipati u implimenta miżuri korrettivi biex il-bejgħ jerġa' lura fit-triq it-tajba.
• Firxa wiesgħa ta' tipi ta' rapporti: Ir-rapporti tad-dwana huma disponibbli għall-utenti kollha tal-verżjoni tal-abbonament u jipprovdu varjetà ta 'għażliet. Minn bars u pie charts għal analiżi kkomplikata tal-kwadrant u tal-koorti, Zoho CRM jista 'jwieġeb kwalunkwe mistoqsija dwar id-dejta tal-bejgħ tiegħek.

X'joffri HubSpot - 

• L-ebda analiżi fuq il-mowbajl: In-nies tal-bejgħ għandhom ikunu jistgħu jaċċessaw ir-rapporti waqt li jkunu qed jiċċaqilqu, iżda dan ma jistax jintlaħaq bl-app mobbli bażika ta' HubSpot.
• Rapporti skedati: Tista' tirranġa l-email ta' dashboards tar-rapporti f'ħinijiet regolari. Ir-rapporti ma jistgħux jiġu skedati individwalment.
• Rapporti tad-dwana: Tista' tiġġenera rapporti apposta bbażati fuq id-dejta tal-bejgħ tiegħek billi tuża HubSpot. Huma esklussivi għall-verżjoni Professjonali u ogħla, u japplikaw restrizzjonijiet fuq il-buttun kollu.
• Personalizzazzjoni: Il-ħolqien ta' proċeduri standard fis-CRM tiegħek huwa eċċellenti, iżda li tkun tista' tikkonfiguraha skont il-ħtiġijiet uniċi tal-kumpanija tiegħek teħodha għal-livell li jmiss. Kull ditta għandha metodu distint ta 'operazzjoni, li għandu jiġi rifless fis-CRM tagħha. Kemm jekk hija l-apparenza tal-prodott jew il-moduli u l-oqsma aċċessibbli, is-CRM għandu jikkonforma mal-istruttura tal-organizzazzjoni u mhux bil-maqlub. Zoho joffri ħafna libertà fl-istrutturar tas-CRM tiegħek. HubSpot jipprovdi possibbiltajiet ta 'adattament partikolari, iżda l-biċċa l-kbira huma ristretti għal verżjonijiet premium.

X'joffri Zoho - 

• Sandbox għall-ittestjar: Agħmel modifiki mingħajr riskju għas-CRM tiegħek billi ttestjahom f'ambjent sandbox qabel ir-rilaxx.
• Funzjonalità personalizzata: Ibni funzjonijiet ġodda u faċilment żid buttuni jew links tad-dwana mas-CRM tiegħek.
• Fehmiet tar-rekords personalizzati: Ippersonalizza d-dehra ġenerali tal-informazzjoni tiegħek, iħeġġeġ l-użu tas-CRM, u żid il-produttività.

X'joffri HubSpot - 

• Komponenti personalizzati limitati: Il-liċenzja Enterprise tippermetti l-ħolqien ta 'moduli apposta, għalkemm il-limitu huwa modest u japplika għaċ-ċentri kollha.
• Personalizzazzjoni tal-interface: Tista' tagħżel liema rapporti jidhru fuq id-dashboard primarju tiegħek u tirranġa mill-ġdid l-ordni li fiha l-oqsma jintwerew ġewwa rekord. Ma tistax tbiddel id-dehra tat-tabs, tiġborhom, jew tirranġahom mill-ġdid.
• Ġestjoni tal-proċess u tal-vjaġġ tal-klijent: Kemm jekk huwiex kif timmaniġġja ċomb ġdid, tlesti kuntratt, jew teskala tħassib tal-klijent, kollox fid-ditta tiegħek jaderixxi ma 'proċedura. L-istandardizzazzjoni hija ċ-ċavetta biex tinkiseb effiċjenza operattiva. Is-CRM tiegħek għandu jgħin fl-iżvilupp u l-implimentazzjoni tas-sistemi kollha. Għandek tkun tista' tinkludi regoli biex tawtomatizza xi proċessi jew tiggarantixxi li l-persunal jagħmel l-azzjonijiet xierqa fil-ħinijiet korretti. Zoho jippermettilek tistandardizza diversi oqsma tal-operazzjonijiet tiegħek u tippersonalizza l-esperjenzi tal-klijenti tiegħek. HubSpot joffri sett ta’ soluzzjonijiet ta’ ġestjoni tal-proċess b’firxa aktar limitata. HubSpot, min-naħa l-oħra, jirrestrinġi din il-karatteristika għall-fażijiet tal-lembut tal-bejgħ tiegħek u jippermettilek biss awtomat azzjonijiet u attivitajiet speċifiċi f'kull livell.

X'joffri Zoho - 

• Taqsim tal-paġni multipli: Dejta, fehmiet, flussi tax-xogħol u analitiċi uniċi jinkludu bosta proċessi ta’ bejgħ ġewwa CRM wieħed.
• Orkestrazzjoni tal-vjaġġ: Hekk kif il-konsumaturi jgħaqqdu mal-kumpanija tiegħek f'ħafna punti ta' kuntatt, ippersonalizza l-esperjenzi tagħhom.
• Blueprints tal-proċess: Ibni proċeduri standardizzati, twassal lill-utenti tas-CRM permezz tagħhom, u tiżgura li l-azzjonijiet xierqa jiġu eżegwiti fil-ħin xieraq.

X'joffri HubSpot - 

• Ebda loġika ta' validazzjoni tad-dwana: Hemm xi regoli ta' validazzjoni integrati. Madankollu, ma tistax tiżviluppa regoli ta' validazzjoni tad-dwana biex taqdi r-rekwiżiti tan-negozju tiegħek.
• Ebda regoli ta' eskalazzjoni: L-eskalazzjoni ta' biljetti/każijiet mhix aċċessibbli għall-membri tal-Sales Hub.
• Approvazzjoni bbażata biss fuq kwotazzjoni: L-approvazzjoni tar-rekords tista’ tiġi kkonfigurata biss għall-kwotazzjonijiet u tiġi bi ftit għażliet.
• Awtomazzjoni tal-forza tal-bejgħ: Neċessità fundamentali għal kwalunkwe CRM hija li tiffaċilita x-xogħol tar-rappreżentanti tal-bejgħ. Interfaċċja faċli għall-utent u l-awtomazzjoni ta 'xogħol mundane jippermettulhom jikkonċentraw aktar u jżidu l-produttività tagħhom. Zoho u HubSpot jagħtu lir-rappreżentanti tal-bejgħ moduli bażiċi għall-immaniġġjar tal-kuntatti, il-kontijiet, it-trattamenti u l-attività tal-bejgħ. Zoho jipprovdi għażla usa 'ta' għodod għall-ġestjoni tad-dejta tas-CRM u l-awtomazzjoni ta 'proċessi kkumplikati.

X'joffri Zoho - 

• Tbassir fil-fond tal-bejgħ: Tista' tistabbilixxi tbassir għal kwantitajiet ibbażati fuq ġerarkiji tar-rwoli jew tat-territorju.
• Dħul tad-dejta aħjar: Biex jiġu ssimplifikati l-operazzjonijiet diffiċli tad-dħul tad-dejta, huwa possibbli li jiġu analizzati l-emails, jiġi awtomatizzat il-ġenerazzjoni tar-rekords mill-formoli, u jiġu pprovduti wizards tad-dejta sempliċi.
• Aktar toroq ta' awtomazzjoni: Tibda bil-verżjoni ħielsa ta 'Zoho, għandek aċċess għall-flussi tax-xogħol. Minbarra l-flussi tax-xogħol, tista 'toħloq u tħaddem macros għal operazzjonijiet ripetittivi li jsiru ta' spiss u tiżviluppa u tiskeda l-funzjonijiet tad-dwana tiegħek.

X'joffri HubSpot -

• Għażliet ta' notifika limitati: It-twissijiet default ta’ HubSpot jinkludu attività ta’ rekord, viżitaturi tal-websajt, u sottomissjonijiet ta’ formoli. Huma jeskludu attivitajiet soċjali. Tista' tikkonfigura notifiki tal-fluss tax-xogħol għal ċerti avvenimenti ta' HubSpot iżda mhux għal avvenimenti ta' partijiet terzi apposta.
• Disponibbiltà tal-fluss tax-xogħol: HubSpot jipprovdi varjetà ta’ soluzzjonijiet ta’ awtomazzjoni għall-proċessi tiegħu. Madankollu, huma aċċessibbli biss fil-verżjoni Professjonali u 'l fuq, u r-restrizzjonijiet mhumiex ġenerużi ħafna, prinċipalment jekk tużahom f'bosta ċentri. Għażliet addizzjonali tal-pakkett tal-fluss tax-xogħol huma disponibbli bi ħlas.
• Ippersonalizza l-istruttura tal-bejgħ: Il-kapaċitajiet avvanzati ta 'awtomazzjoni tal-forza tal-bejgħ jinkludu l-bini ta' diversi lembuti, l-użu ta 'muniti varji, u awtomatikament punteġġ twassal skond l-azzjonijiet tagħhom.