ZohoItagħllem iżjed |
SalesforceItagħllem iżjed |
|---|---|
| $ Ipprezzar | |
| $8 | $ 25 / mo |
| Aħjar għal | |
|
Zoho hija għodda ta 'ġestjoni tar-relazzjoni mal-klijenti (CRM) għall-ġestjoni ta' leads u konnessjonijiet tal-klijenti. L-interface tal-utent (UI) tagħha tipprovdi timijiet tal-bejgħ b'mar |
Salesforce hija sistema oħra ta' Marketing cloud, li tippermetti lin-negozji, pjuttost negozji kbar, li jgħaqqdu mal-klijenti tagħhom. |
| Karatteristiċi | |
|
|
| Prosperità | |
|
|
| cons | |
|
|
| Faċilità ta 'Użu | |
|
Zoho CRM huwa daqshekk faċli u intuwittiv, u ssodisfa kull wieħed mir-rekwiżiti tagħna. Jiffranka ħafna ħin u verament jippermettilna li jkollna interazzjonijiet bla xkiel u malajr mal-klijenti, li jippermettu li nidħlu f'aktar xogħol kuljum. |
Salesforce huwa komparattivament kumpless għal negozji żgħar iżda adattat għal kumpaniji akbar. Għandu klassifikazzjoni ta '3.7/5 fuq il-faċilità ta' użu. Madankollu, kwalunkwe diffikultajiet jistgħu jiġu ttrattati permezz tat-tim ta 'appoġġ tagħhom. |
| Valur Għall-Flus | |
|
Zoho CRM ikompli jkun għażla, li jipprovdi valur mill-aqwa b'għodod ta 'marketing u rappurtar faċli biex jintużaw, integrazzjonijiet versatili, u esperjenza eċċellenti għall-utent. |
Salesforce huwa valur għall-flus u orħos minn Ontraport |
| Customer Support | |
|
L-appoġġ għall-klijenti mhux dejjem huwa faċli biex jintlaħaq. |
Ir-rispons għall-appoġġ tal-klijenti huwa verament mgħaġġel, u l-aktar importanti li awtomat kompiti li jieħdu ħafna ħin billi jiġġenera apps apposta u speċjali. |
Qed tfittex paragun bejn Zoho Vs Salesforce? Aħna ltqajna inti kopert.
Skont l-analiżi tiegħi, Salesforce huwa superjuri għal Zoho minħabba l-karatteristiċi ewlenin tiegħu fl-industrija, l-iskalabbiltà notevoli, u l-analiżi robusta tad-dejta. Madankollu, Zoho għad għandu ass fil-kmiem tiegħu: pjanijiet għal organizzazzjonijiet iżgħar ferm aktar ekonomiċi minn dawk ta 'Salesforce.
Jekk il-kumpanija tiegħek qed tagħżel liema pjattaforma CRM tuża, bla dubju smajt b'Salesforce. Bħala l-mexxej tal-industrija u ditta b'timijiet solidi ta 'marketing u relazzjonijiet pubbliċi, Salesforce hija waħda mill-ewwel waqfiet għar-riċerka tas-CRM.
Zoho huwa kompetitur bla dubju magħruf, partikolarment għar-rivali tiegħu ta 'Google Docs, Zoho Docs. L-analiżi tiegħi tindika li huwa l-aħjar CRM għal ditti żgħar u l-aħjar CRM għall-bejgħ, b'Salesforce tipprovdi kompetizzjoni iebsa.
Madankollu, int se titlef xi wħud mill-personalizzabbiltà aktar sofistikata li toffri Salesforce, għalhekk kun żgur li tista 'tgħix mingħajrha.
Onestament, iż-żewġ fornituri għandhom vantaġġi u żvantaġġi, allura ejja neżaminaw iż-żewġ sistemi f'aktar dettall, u ma ninsewx li tqabbel Salesforce u Zoho.
Mela ejja nibdew.
X'inhu Zoho?
Zoho CRM ġie introdott f'Novembru 2005 bħala prodott tal-kumpanija AdventNet ibbażata fl-Indja. Wara li nediet Zoho CRM, AdventNet ipproduċiet malajr applikazzjonijiet ibbażati fuq il-cloud bħal Zoho Creator u Zoho Sheet fl-2006 u Zoho Invoice u Zoho Mail fl-2008. F'Mejju 2009, id-ditta ngħatat l-isem ġdid ta' Zoho Corporation.
Fis-snin 2010, Zoho iddistingwa ruħu fin-negozju tas-CRM billi ħareġ ħafna applikazzjonijiet ġodda, u laħaq aktar minn 40 soluzzjoni SaaS.
Minbarra li jissodisfaw id-dmir ta 'sistema CRM, dawn is-sistemi jgħinu wkoll lin-negozji fil-ġestjoni ta' proġetti, jimmaniġġjaw il-flus, u jattiraw persunal ġdid. Madankollu, Zoho CRM dejjem kien il-bażi tal-prodotti ta 'Zoho Corporation.
Ladarba l-organizzazzjonijiet jingħaqdu mal-ekosistema ta 'Zoho, kemm jekk start-ups jew korporazzjonijiet stabbiliti sew, jistgħu jesperimentaw b'dawn is-soluzzjonijiet supplimentari.
Zoholics huma utenti dedikati ispirati mill-portafoll ta 'Zoho ta' soluzzjonijiet bi prezz raġonevoli (ġeneralment b'xejn fil-livell tad-dħul). Iktar minn ħmistax fil-mija tal-inġiniera ta 'Zoho huma gradwati tagħha Programm ta' Zoho University.
Is-CRM ibbażat fuq il-cloud juża l-adattament, l-analiżi, u l-ġestjoni tal-proċess, fost kapaċitajiet oħra, biex jassisti lid-ditti fit-traċċar tal-bejgħ tagħhom. Barra minn hekk, jgħaqqad ma’ applikazzjonijiet ta’ partijiet terzi u pjattaformi ta’ kollaborazzjoni bħal Google Workspace (qabel G Suite), Slack, RingCentral, Intuit QuickBooks, Whatsapp, u Microsoft 365.
Jekk dawn l-applikazzjonijiet jorbtu ma' Zoho CRM jista' jiffranka l-ħin tal-organizzazzjoni tiegħek billi jelimina l-ħtieġa li l-persunal jittrasferixxi data u dokumenti bejn is-sistemi manwalment. App mobbli Zoho, aċċessibbli fuq Google Play u l-AppStore ta’ Apple, tippermetti lill-ħaddiema jaħdmu fis-CRM minn kullimkien.
X'inhu Salesforce?
Salesforce huwa CRM ewlieni fis-suq li jista 'jintuża għal diversi skopijiet ta' awtomazzjoni tal-bejgħ fl-industriji prattikament kollha. Organizzazzjonijiet kbar jew li qed jespandu li jeħtieġu soluzzjoni konfigurabbli ħafna jibbenefikaw l-aktar. Salesforce ilu jeżisti għal aktar minn għoxrin sena u għandu numru ta' integrazzjonijiet li jwassal fl-industrija u reputazzjoni soda.
Ħafna organizzazzjonijiet esperimentaw b'Salesforce CRM f'xi punt fl-eżistenza tagħhom, u ħafna jispiċċaw jabbandunawha biss biex jirritornaw. F'din ir-reviżjoni, ser niddiskutu l-aspetti ewlenin ta 'dan il-programm, kif ukoll kwalunkwe difett possibbli li jista' jipprevjeni lill-persunal tal-bejgħ tiegħek milli jużah.
Salesforce CRM huwa ottimali għal ditti stabbiliti li jfittxu li jissimplifikaw jew itejbu l-proċessi tal-bejgħ tagħhom. Persunal tal-bejgħ estensiv se jibbenefika mill-karatteristiċi meraviljużi li jipprovdi Salesforce, inklużi l-possibilitajiet vasti ta 'personalizzazzjoni u integrazzjoni. Irrispettivament mir-rekwiżiti tiegħek, Salesforce x'aktarx ikollu soluzzjoni biex tassisti.
Huwa kruċjali li tikkunsidra l-ispejjeż assoċjati mal-karatteristiċi Salesforce li trid timpjega. Salesforce jista' jfassal b'mod sinifikanti s-softwer għall-ħtiġijiet tiegħek, iżda jiswik. Salesforce jipprovdi varjetà ta' soluzzjonijiet li huma kompatibbli mas-CRM.
Dan fih għodda ta' kummerċjalizzazzjoni li se tawtomatizza l-kampanji ta' marketing bl-email u l-vjaġġ tal-klijent tiegħek. Barra minn hekk, hija inkluża soluzzjoni ta 'appoġġ għall-klijent kompletament konfigurabbli. Salesforce jista' jkun l-aħjar għażla tiegħek jekk tfittex soluzzjoni li tinkludi kollox għat-talbiet tas-software tiegħek.
B'differenza għal ħafna għażliet CRM oħra, Salesforce ma jipprovdix edizzjoni b'xejn. Dan il-prodott huwa għal ditti ħerqana li javvanzaw u jiksbu xi ħaġa li tgħolli l-forza tal-bejgħ tagħhom. Id-ditta toffri prova b'xejn li tippermettilek tesperimenta jew b'dejta mgħobbija minn qabel jew imtella '. Il-prova b'xejn ta' 30 jum ta' Salesforce Sales Cloud ma teħtieġ l-ebda informazzjoni dwar karta ta' kreditu.
Barra minn hekk, Salesforce joffri diversi "add-ons" li se jqawwu l-ispejjeż ġenerali tiegħek minn butu. Jekk għandek bżonn għajnuna biex tippersonalizza s-CRM, indispensabbli għall-biċċa l-kbira tad-ditti li jagħżlu lil Salesforce, jew jekk trid aktar kapaċità minn prodotti oħra ta’ Salesforce, il-prezz jikber konsiderevolment.
Il-proċedura tal-bejgħ għal kwalunkwe add-ons hawn fuq tista 'wkoll tkun twila peress li trid tikseb stima tad-dwana.
Zoho Vs Salesforce: Tqabbil tal-Karatteristiċi
Meta tagħżel alternattiva għal Salesforce, trid tiżgura li mhux biss iżżomm il-karatteristiċi essenzjali kollha meħtieġa biex iżżomm l-attivitajiet ta’ bejgħ tradizzjonali tiegħek b’faċilità iżda wkoll tgħammar l-organizzazzjoni tiegħek b’kapaċitajiet CRM li jwasslu fl-industrija, bħal intelliġenza artifiċjali, orkestrazzjoni tal-vjaġġi u avvanzati. analitiċi. Eżamina kif Zoho CRM Enterprise u Salesforce Sales Cloud Enterprise iqabblu l-aktar karatteristiċi essenzjali tas-CRM.
Kollaborazzjoni tat-tim:
Salesforce jipprovdi diversi għodod ta' komunikazzjoni tat-tim, inkluż Chat, forum għall-qsim ta' ideat u aġġornamenti sinifikanti, u konnettività ma' programmi ta' konferenzi bil-vidjo ta' partijiet terzi. Madankollu, ħafna minn dawn il-karatteristiċi jiddependu fuq interfaces ma 'kumpaniji terzi. Biex tibbukkja laqgħa ma' prospett jew tagħmel webinar, ser ikollok bżonn tagħmel interface ma' Zoom Meeting jew Zoom Webinar. Barra minn hekk, ser ikollok bżonn tixtri drittijiet għal kwalunkwe prodott estern li trid tintegra.
Zoho CRM huwa CRM kollaborattiv iddisinjat biex jippermetti kollaborazzjoni kemm ma 'timijiet interni kif ukoll ma' klijenti esterni. Jippermetti timijiet li jżidu kuntest siewi mar-rekords tal-bejgħ tagħhom, iżżommhom marbuta ma’ aġġornamenti tal-bejgħ f’ħin reali, u jintegra l-għodod ta’ komunikazzjoni tiegħek sabiex it-tim tiegħek ikun jista’ jiddiskuti l-bidliet kollha minn pjattaforma waħda.
Awtomazzjoni tas-suq:
Il-kapaċitajiet ta' awtomazzjoni tal-marketing default ta' Salesforce Sales Cloud huma minimi. Jista 'wkoll iżid noti u jaġġusta l-istatus tal-membri. Bosta servizzi essenzjali, bħall-abbiltà li twettaq kampanji ta’ trawwim taċ-ċomb jew ta’ stħarriġ, kif ukoll email u statistika ta’ stħarriġ, huma wara paywall li, skont l-użu tiegħek, jista’ jiswa sa $2,000 fix-xahar. Għodda siewja oħra, l-Integrazzjoni ta 'Google AdWords b'xejn f'Zoho CRM, hija add-on imħallas fis-Sales Cloud.
Zoho CRM jippermetti l-eżekuzzjoni ta 'kampanji ta' kummerċjalizzazzjoni bl-email, l-immappjar ta 'ċomb għall-kampanji ta' kummerċjalizzazzjoni li minnhom inġabru, u s-segmentazzjoni tal-konsumaturi għal immirar imtejjeb. Tipikament, dawn is-servizzi tal-marketing huma aċċessibbli biss wara paywalls. Madankollu, Zoho CRM jippermettilek tesegwixxi operazzjonijiet ta’ kummerċjalizzazzjoni li jgħinuk toħloq relazzjoni aktar b’saħħitha mal-bażi tal-klijenti tiegħek mingħajr ħlas addizzjonali.
Attivazzjoni tal-bejgħ:
Sales Cloud jipprovdi funzjonijiet fundamentali ta' abilitazzjoni tal-bejgħ. Madankollu, il-konnetturi huma meħtieġa biex jimmaniġġjaw il-kwotazzjonijiet tal-bejgħ għal oġġetti mis-CRM tiegħek. Xi karatteristiċi essenzjali ta 'Zoho CRM inklużi ma' Sales Cloud huma moħbija wara barriera.
Peress li Zoho CRM kien iddisinjat għal organizzazzjonijiet ta 'kull daqs, jinkludi ġabra sħiħa ta' kapaċitajiet ta 'attivazzjoni tal-bejgħ mibnija minn qabel li jippermettu lir-rappreżentanti tal-bejgħ iservu bħala punt ta' kuntatt uniku għall-klijenti mill-bidu sal-aħħar ta 'ftehim. L-interface bejn Zoho CRM u Zoho Finance Suite tippermetti lill-bejjiegħa tiegħek biex jipproduċu kwotazzjonijiet, bejgħ u ordnijiet ta 'xiri direttament minn Zoho CRM. Jippermetti lit-tim tiegħek jara d-dejta dwar l-ispejjeż, l-inventarju u l-abbonamenti minn ġewwa Zoho CRM, u jelimina l-ħtieġa li taqleb bejn is-sistemi tas-softwer.
Intelliġenza tal-bejgħ:
Einstein minn Salesforce jista 'jmexxi l-punteġġ, awtomat xogħlijiet tedjanti, u jbassar il-bejgħ, iżda l-ebda karatteristika ma tiġġustifika l-prezz għoli. Il-fatt li Einstein huwa ristrett għal komponenti speċifiċi u jeħtieġ customization sostanzjali biex jagħmel diversi attivitajiet mibnija minn qabel li Zia jipprovdi bħala standard huwa diżappuntanti.
Zia, komponent ta 'Zoho CRM, jassisti fl-identifikazzjoni tal-aħjar prospetti, tbassir tal-bejgħ, skoperta ta' anormalitajiet, u awtomatizzazzjoni ta 'xogħlijiet ripetittivi. L-utenti jistgħu jiddettaw noti lil Zia sabiex ir-rappreżentanti tal-bejgħ tiegħek ma jkollhomx għalfejn jiġru għal pinna biex jiġbdu informazzjoni vitali dwar ċomb jew osservazzjoni sinifikanti. Barra minn hekk, Zia tipprovdi validazzjoni tal-istampa u awmentazzjoni tad-dejta.
Personalizzazzjoni:
Għalkemm Sales Cloud jipprovdi l-maġġoranza tal-istess għażliet ta 'konfigurazzjoni bħal Zoho CRM, il-personalizzazzjoni tagħhom mhix daqshekk sempliċi. Pereżempju, m'hemm l-ebda funzjonalità integrata għar-regoli tat-tqassim, għalhekk jekk trid tibni layouts dinamiċi li jvarjaw skont l-inputs tat-tim tal-bejgħ, ser ikollok bżonn tibni soluzzjoni bbażata fuq integrazzjoni jew kodiċi. Madankollu, is-Sajjetti App Builder f'Sales Cloud jipprovdi interface ta' drag-and-drop għall-ħolqien ta' data apposta u taqsim tal-paġna u huwa konfigurabbli ħafna.
Bl-approċċ minn isfel għal fuq ta 'Zoho CRM għall-personalizzazzjoni u varjetà wiesgħa ta' għażliet ta 'adattament out-of-the-box, huwa sempliċi li tirranġa l-programm biex taqbel mad-domandi tal-persunal tal-bejgħ tiegħek. Tista' tippersonalizza t-tqassim tal-paġni, tagħżel liema moduli jintwerew għal kull utent, tiżviluppa moduli ġodda, u tfassal layouts dinamiċi li jvarjaw skont id-dħul tad-dejta, mingħajr il-ħtieġa ta' kompetenza teknika jew l-impjieg ta' professjonisti tal-implimentazzjoni.
Ġestjoni tal-proċess u awtomazzjoni:
Salesforce jippermetti regoli tal-fluss tax-xogħol biex jibgħat notifiki bl-email, jassenja kompiti, u jibdel id-dejta meta jiġu ssodisfati kundizzjonijiet speċifiċi. Madankollu, ikkunsidrajt l-UI ġenerali tal-bennej tal-fluss tax-xogħol bħala antikwata u mhux intuwittiva. Salesforce Process Builder u Flow jgħinuk awtomatizza diversi aspetti tal-proċessi tal-bejgħ tiegħek; madankollu, l-applikazzjoni ma tappoġġjax macros.
Bil-flussi tax-xogħol ta 'Zoho CRM, tista' awtomat proċessi ta 'bejgħ standard. Il-bennej drag-and-drop u l-interface faċli għall-utent jagħmluha faċli biex tiddisinja, tiżviluppa u timmodifika proċessi bbażati fuq il-ħtiġijiet tiegħek. Blueprints jgħinuk toħloq proċessi ta 'bejgħ skalabbli u ripetibbli bl-użu ta' bennej drag-and-drop, u macros huma aċċessibbli fil-verżjonijiet kollha ta 'Zoho CRM.
Appoġġ omnikanal:
Salesforce Sales Cloud jgħaqqad ma' Outlook u Gmail, li jippermetti lir-rappreżentanti tal-bejgħ jissinkronizzaw id-dejta direttament mill-inboxes tagħhom ma' CRM. Salesforce Sales Cloud ma jipprovdix karatteristiċi indiġeni tal-live chat; trid tixtri l-SKU tal-Ingaġġ Diġitali biex tipparteċipa fil-live chat. Int trid takkwista l-Istudjo Soċjali Plugin biex twieġeb għall-istazzjonjiet soċjali, tissorvelja l-attività soċjali tal-klijenti, torbot kontijiet soċjali multipli, jew tanalizza dejta tal-midja soċjali.
Zoho CRM jgħinek tikkomunika mal-klijenti permezz ta’ diversi kanali u tippermetti lill-persunal tal-bejgħ tiegħek jimpenja ruħu f’diskussjonijiet rilevanti u sinifikanti peress li jistgħu jaċċessaw id-dejta tal-klijenti waqt li jitkellmu. Chat live miġbura u integrazzjoni tal-midja soċjali jippermettu involviment proattiv ma 'viżitaturi tal-websajt u utenti tal-midja soċjali.
Zoho Vs Salesforce: Ġestjoni ta' Kuntatt
Kull sistema taqdi l-funzjoni primarja tagħha u tippermetti lit-timijiet jaħżnu u jimmaniġġjaw id-dejta tal-kuntatt u taċ-ċomb. Dan jinkludi informazzjoni ta’ identifikazzjoni bħal isimhom u l-indirizz tagħhom u informazzjoni ta’ kuntatt bħan-numru tat-telefon u l-indirizz elettroniku tagħhom. Dawn il-moduli se jimmaniġġjaw ukoll dejta ta' appoġġ bħal attività preċedenti, reġistri ta' komunikazzjoni, konnessjonijiet onlajn, u dokumenti pertinenti assoċjati mar-rekord.
Kemm Zoho kif ukoll Salesforce jipprovdu lill-utenti biex jaraw ir-rekords fi stil ta’ lista li jista’ jitfittex u li jista’ jiġi ffiltrat, minbarra dehra ta’ paġna waħda li turi l-oqsma tad-dejta kollha fuq paġna waħda. Kull sistema tista' tidentifika rekords duplikati possibbli. Madankollu, Salesforce se jipprevjenik milli ddaħħal duplikat, filwaqt li Zoho jagħraf u jgħinek tiddeduplikaha.
Iż-żewġ CRMs jipprovdu arrikkiment tad-dejta, awtomatikament iżommu l-informazzjoni billi jużaw sorsi onlajn u kontijiet tal-midja soċjali. Din il-funzjonalità hija inerenti f'Zoho, iżda Salesforce teħtieġ konnettur ta 'parti terza.
Zoho Vs Salesforce: Għodod ta' Rappurtaġġ u Analiżi
Il-kapaċitajiet ta’ rappurtar ta’ CRM jippermettu lill-maniġers li jsegwu l-attivitajiet tal-bejgħ bħal sejħiet magħmula, emails skambjati, u proposti ppreparati, kif ukoll jimmonitorjaw il-produzzjoni tal-bejgħ f’termini ta’ dħul jew transazzjonijiet kompluti. Mibnija jew iġġenerat minn AI, għodod analitiċi tipprovdi għarfien dwar tendenzi, projezzjonijiet u rakkomandazzjonijiet, u tagħmilhom indispensabbli għal għażliet kruċjali.
Meta mqabbla ma 'CRMs oħra, Zoho u Salesforce jipprovdu soluzzjonijiet komprensivi u adattabbli għall-kejl tal-prestazzjoni u l-identifikazzjoni ta' opportunitajiet.
It-tnejn jippermettu lill-utenti jiġġeneraw tbassir individwalizzat, jirrappurtaw dwar indikaturi ta’ prestazzjoni ewlenin (KPIs) u attivitajiet, u jipproduċu rapporti u dashboards individwalizzati. Din il-karatteristika hija distinta mis-sofistikazzjoni tagħha.
Anke filwaqt li kull CRM juża AI għal ħafna elementi ta 'analiżi, l-għodda Einstein għal Salesforce tista' tagħmel aktar minn Zia għal Zoho.
Salesforce joffri wkoll ambitu ta' rappurtar usa' li jippermetti li kwalunkwe kombinazzjoni ta' punti tad-dejta tas-sistema tiġi aggregata u eżaminata għal xejriet jew tbassir. Xi miżuri Zoho KPI u lembut mhumiex aċċessibbli sakemm ma tabbonax għall-pakkett Enterprise.
Zoho Vs Salesforce: Appoġġ għall-Klijent
Iż-żewġ sistemi tas-CRM jipprovdu diversi riżorsi onlajn, inklużi taħriġ, dokumentazzjoni u manwali ta’ għajnuna personali. Kull wieħed juża approċċ f'saffi li fih il-pakkett li tagħżel jiddetermina l-għażliet tal-assistenza tal-klijent.
Skont il-livell tiegħek, Zoho CRM joffri chat live, email, u assistenza bit-telefon matul il-ħinijiet tan-negozju tipiċi, 24/5 u 24/7. Salesforce jipprovdi biss chat live u appoġġ bit-telefon, għalkemm il-biċċa l-kbira tal-pjanijiet jipprovdu t-tnejn madwar l-arloġġ.
Salesforce biss jaqbeż lil Zoho għal żewġ raġunijiet primarji. Waħda hija li l-materjali tal-internet huma faċli għall-utent, u hemm programmi ta 'ċertifikazzjoni għal CRM u suġġetti relatati mal-bejgħ. It-tieni raġuni hija d-disponibbiltà ta 'għajnuna madwar l-arloġġ. Salesforce joffri chat live u appoġġ bit-telefon 24/7 fuq aktar livelli ta' abbonament minn Zoho.
Zoho Vs Salesforce: Utenti faċli
Kemm Zoho kif ukoll Salesforce għandhom dgħufijiet u vantaġġi uniċi tal-użabilità tas-sistema. Filwaqt li ż-żewġ sistemi jbatu bl-użabilità tal-interface minħabba ħafna buttuni u tabs fuq kull paġna, Zoho jiftaħar bil-ħtiġijiet tekniċi minimi tiegħu għall-użu tal-funzjonalitajiet. Salesforce, min-naħa l-oħra, huwa ħafna aktar sempliċi għall-utenti novizzi biex iwaqqfu u joħolqu s-sistema tagħhom, iżda l-għodod tiegħu, partikolarment dawk sofistikati tiegħu, huma ta 'sfida biex jiġu utilizzati.
Zoho CRM huwa r-rebbieħ fil-qasam tal-użabilità bejn Zoho CRM u Salesforce b'marġni dejjaq. Jeħtieġ sostanzjalment inqas kompetenza minn Salesforce biex tutilizza l-għodod u l-moduli tagħha, u tipprovdi ftit vantaġġ lill-pjattaforma.
Zoho Vs Salesforce: Servizz tal-Klijent
Zoho u Salesforce huma eċċellenti għall-intrapriżi ffokati fuq il-bejgħ, iżda t-tnejn jipprovdu għodod tas-CRM tas-servizz tal-konsumatur li jistgħu jiffaċilitaw il-ġestjoni tad-ditta tiegħek.
Għalkemm tista 'ma tkunx waħda mis-soluzzjonijiet aħjar disponibbli, Zoho Desk joffri għażla li tiffavorixxi n-negozji żgħar li hija bi prezz raġonevoli, li tibda minn $ 14 għal kull utent kull xahar. Int ser ikollok aċċess għal ħafna karatteristiċi tal-kura tal-klijent, iżda jonqos fir-rispons tal-klijent u n-numru ta 'kanali ta' kuntatt disponibbli.
Madankollu, Zoho Desk jagħti kanali eċċellenti ta’ biljetti, abbundanza ta’ għodod iffukati fuq il-kuntatt, u minjiera ta’ dejta biex tgħinek tirfina l-approċċ tiegħek. Il-lista li ġejja ta’ benefiċċji, żvantaġġi u stampi tagħtik fehim aħjar ta’ kif jiffunzjonaw dawn is-CRMs iffukati fuq is-servizz tal-konsumatur.
Kif jissuġġerixxi isimha, Salesforce hija perfetta għall-organizzazzjonijiet tal-bejgħ. Xorta waħda, jipprovdi wkoll varjetà ta 'għażliet addizzjonali, bis-Service Cloud huwa l-aħjar għażla għall-intrapriżi ffukati fuq is-servizz tal-konsumatur. Filwaqt li mhuwiex is-CRM favorit tiegħi għall-appoġġ tal-klijenti - dik id-distinzjoni tappartjeni lil Zendesk - hija żżomm tagħha għal ditti aktar prominenti li jeħtieġu soluzzjoni qawwija li tiswa ftit aktar - $ 25 għal kull utent kull xahar.
Minbarra l-viżwalizzazzjonijiet tad-dejta u l-kapaċitajiet offruti minn pjanijiet oħra ta’ Salesforce, dan il-pjan jinkludi karatteristiċi speċifiċi għas-servizz tal-konsumatur, bħall-kapaċità tal-kura tal-klijenti offline u infrastruttura robusta tat-tim. M'għandhiex għodod ta' feedback tal-klijenti bħal stħarriġ. Madankollu, dan bl-ebda mod mhuwa ta' ftehim jekk qed tfittex li tiżviluppa l-istaff tiegħek.
Zoho Vs Salesforce: AI & Awtomazzjoni
Jekk int interessat li tuża s-saħħa komputazzjonali mas-CRM tiegħek biex tagħti għarfien tan-negozju, proċessi mtejba, u ideat oħra, iż-żewġ fornituri joffru din il-kapaċità sofistikata bi prezz ogħla.
Tista 'tutilizza Zia AI ta' Zoho bħala chatbot biex tikxef dejta kritika fuq talba, bħal data rekord, dashboards, u rapporti. Ibbażat fuq il-prestazzjoni tal-passat, Zia tista 'wkoll tantiċipa ċ-ċans ta' suċċess għal leads u tranżazzjonijiet.
Min-naħa l-oħra, Salesforce toffri Einstein AI, li bl-istess mod tista 'tipprovdi tbassir u rakkomandazzjonijiet ibbażati fuq data maħżuna fis-CRM. Einstein, bħal Zia, joffri l-abbiltà li jevalwa l-probabbiltà li jikkonverti b'mod effettiv leads u prospetti u tbassir tad-dejta tal-bejgħ.
Waqt l-ittestjar, skoprejt li l-bennej tal-awtomazzjoni ta 'Zoho kien aktar intuwittiv. Dan għaliex il-bennej tal-awtomazzjoni ta' Salesforce huwa ferm aktar komprensiv, li jippermettilek awtomat kważi kull aspett tas-sistema. B'kuntrast, Zoho jiffoka fuq l-essenzjali, bħal kuntatti, leads, deals, kontijiet, u oġġetti, u jagħmel it-tagħlim aktar sempliċi.
Salesforce u Zoho it-tnejn jipprovdu kapaċitajiet AI fil-livelli Enterprise aktar għaljin tagħhom ($ 150 għal kull utent fix-xahar għal Salesforce; $ 40 għal kull utent fix-xahar għal Zoho CRM), madankollu, Zoho joffri l-għodod ta 'intelliġenza ta' awtomazzjoni ta 'Zia li jibdew bil-pakkett Standard tiegħu ($ 14 għal kull utent kull xahar). xahar).
Zoho Vs Salesforce: Ipprezzar u Affordabbiltà
Zoho CRM jipprovdi edizzjoni b'xejn b'funzjonalità essenzjali ta' kuntatt, ċomb u ġestjoni tad-dokumenti sa tliet utenti. Il-pjan ta’ abbonament ivarja minn $14 għal kull utent fix-xahar sa $52 għal kull utent fix-xahar għal aċċess sħiħ għall-karatteristiċi u l-moduli kollha. Barra minn hekk, għal $ 7 għal kull persuna fix-xahar, Zoho joffri s-soluzzjoni Begin, li tipprovdi timijiet b'għodod ta 'ġestjoni tal-pipeline bħall-awtomazzjoni tal-ftehim u fehmiet tad-dashboard.
"
Salesforce jiswa aktar, bil-pjan Essentials jibda minn $ 25 għal kull utent fix-xahar. M'hemm l-ebda għażla b'xejn, u l-karatteristiċi estensivi tal-pjan Unlimited jiswew $300 kull persuna kull xahar. Notevolment, ħafna servizzi tipikament inklużi f'pakkett ta' abbonament standard jeħtieġu add-ons għal Salesforce. Dawn l-aċċessorji jinkludu:
- CPQ u kontijiet – $75 għal kull utent, kull xahar huwa meħtieġ biex tagħti kwotazzjonijiet u prezzijiet (inklużi fuq il-pjan Professjonali u aktar)
- Cloud Einstein għal analiżi tal-bejgħ ibbażata fuq l-AI - $50 għal kull utent kull xahar (inkluż fuq il-pjan Enterprise u aktar)
- Impenn tal-bejgħ - Ħlasijiet ta’ kull xahar għall-ġestjoni tal-produttività għal timijiet ta’ bejgħ minn ġewwa huma ta’ $75 għal kull utent (inkluż fuq il-pjan Enterprise u aktar)
- Attivazzjoni tal-bejgħ - Il-miżati ta’ kull xahar għal servizzi ta’ gamifikazzjoni fuq talba huma ta’ $25 għal kull utent.
Zoho CRM huwa l-aktar soluzzjoni affordabbli b'marġni sinifikanti. Meta mqabbla ma 'Salesforce, mhux biss jipprovdu alternattiva b'xejn, iżda l-pjanijiet ta' abbonament tagħhom huma wkoll pjuttost raġonevoli. Bosta għodod diġà huma pprovduti u ma jeħlux ħlasijiet addizzjonali.
Links Quick:
- Reviżjoni ta 'Zoho SalesIQ: SkyRocket Bejgħ Tiegħek Bil SalesIQ
- Zoho VS Insightly: Liema Huwa Tajjeb għan-Negozju Tiegħek?
- Zoho Vs G Suite: Tqabbil 🚀Liema Wieħed huwa l-Aħjar? (#1 Agħżel)
- SharpSpring Vs Salesforce L-Aħjar Tqabbil (MAĦDIN bl-idejn)
Konklużjoni: Zoho Vs Salesforce 2024
L-għażla ta' CRM tiddependi fuq ir-rekwiżiti u l-proċessi tal-organizzazzjoni tiegħek. B'mod ġenerali, Zoho jidher li huwa għażla aktar konvenjenti għal organizzazzjonijiet iżgħar peress li l-orjentazzjoni u t-taħriġ għandhom ikunu inqas estensivi, u l-prezz huwa kemmxejn aktar affordabbli għal timijiet konxji mill-baġit.
Salesforce jipprovdi għażliet eċċellenti għal organizzazzjonijiet aktar prominenti, madankollu. Salesforce huwa ta' sfida biex jikkompeti miegħu minħabba s-servizz mingħajr paragun tiegħu, is-sett estensiv ta' karatteristiċi, u l-analiżi kbira. Madankollu, ir-rati huma kbar, u l-interface tista 'tkun kbira għal timijiet iżgħar, għalhekk jiddependi fuq il-ħtiġijiet tas-CRM tiegħek.
Wara dan kollu, żgur nirrakkomanda lil Zoho fuq Salesforce.
