800.com Review 2024: is het het waard? (Voor-en nadelen)

Producten aangeboden door 800.com

Hier is de lijst met producten aangeboden door 800.com:

1. SMS-marketing –

SMS-marketing biedt een geheel nieuwe methode om met klanten te communiceren. Met zeven keer de responspercentages van traditionele e-mailmarketing, kunt u contact opnemen met meer consumenten en meer feedback krijgen dan conventionele kanalen. Sms-marketing maakt het voor consumenten gemakkelijk om in hun eigen tijd te antwoorden.

Sms-berichten kunnen gedurende de hele verkoopcyclus worden gebruikt, of u nu probeert uw klantenbestand uit te breiden, afspraken te organiseren, aankopen te bevestigen, verkopen aan te moedigen of meer bezoekers te trekken. U kunt uw bedrijf direct voor klanten plaatsen via mobiele apparaten.

• Zoeken, archiveren en filteren: Doorzoek de berichten in uw inbox, archiveer berichten die niet langer relevant zijn en gebruik filters om communicatie effectief te lokaliseren.
• Gratis en lokale nummers: Zoek en voeg snel verschillende gratis of lokale telefoonnummers toe aan sms-campagnes om hun relevantie te vergroten.
• gebruikers: Voeg meerdere gebruikers toe om op sms-berichten van consumenten te reageren en rechtstreeks met hen in contact te komen.
• Aangepaste velden: Gebruik dynamische velden zoals naam, productreferentie en telefoonnummer om snel berichten aan te passen.
• Geplande berichten: Stel uw berichten op voor factuurherinneringen, afspraken en andere procedures en kies vervolgens een tijd en dag voor de bezorging.
• sleutelwoorden: Gebruik trefwoorden om sms-aanmeldingslijsten op te stellen, promoties uit te voeren en veelgestelde vragen te beantwoorden. Maak het trefwoord 'UITVERKOOP' om een ​​automatisch antwoord met een aanbieding te activeren wanneer een consument een sms-bericht stuurt met het woord 'UITVERKOOP'.
• Automatische antwoorden: Schakel automatische antwoorden in om automatisch op alle klantberichten te reageren. Configureer automatische antwoorden die tijdens werkuren, lunchpauzes of buiten kantooruren moeten worden verzonden.
• Resultaten volgen: Gebruik analyses om levering, abonnementsgroei en betrokkenheid snel te beoordelen.
• Personaliseer berichten: Gebruik aangepaste velden om de tekstmarketingcampagne van elke abonnee onderscheidend te maken.
• Lijsten & Segmenten: Lijstsegmentatie gebruiken om lijsten met contactpersonen te maken en campagnes te verbeteren met relevantere sms-berichten.
• Massaal sms'en: Stuur berichten of meldingen in bulk naar al uw contacten.

2. Oproep doorschakelen – 

Door oproepen door te schakelen, wordt gegarandeerd dat er nooit een oproep wordt gemist. Geen enkele klant hoeft ooit een bericht achter te laten waar misschien nooit naar wordt geluisterd, ongeacht of het gesprek wordt doorgeschakeld naar een mobiel apparaat of naar een centrale locatie waar uw klantenondersteuningspersoneel zich bevindt.

Extra functies zoals geplande en gewogen routering zorgen ervoor dat uw oproepen altijd naar het meest toegankelijke en competente personeel worden gestuurd.

Doorschakelen met uw lokale en gratis lijnen kan ook de perceptie van de aanwezigheid van uw bedrijf verbeteren.

• Fluistergroet:  Voordat u de oproep doorverbindt, speelt u een kort geluid af op de ontvanger om onmiddellijk de bron van de oproep te identificeren.
• extensions: Stel extensies in met beleid voor het doorschakelen van oproepen voor elke afdeling in uw organisatie.
• Gewogen routering: Stuur inkomende oproepen gelijkmatig door naar meerdere telefoons of geef beter presterende teams meer gewicht.
• Geplande routering: Schakel inkomende oproepen door afhankelijk van het tijdstip van de dag of de week om de beschikbaarheid van de klant te verbeteren.
• Bel Analytics: Gebruik geavanceerde Call Analytics om gemiste oproepen, unieke bellers, gespreksduur en contacttijd te identificeren om beter geïnformeerde routeringskeuzes te maken.
• Oproep transcriptie: Gebruik gesprekstranscriptie van alle opgenomen gesprekken om efficiënt te zoeken naar en de toon van alle doorgeschakelde gesprekken te bepalen.
• Oproepopname: Schakel gespreksopname in voor alle gerouteerde gesprekken om de kwaliteit te garanderen
• voicemail: Oproepen worden rechtstreeks naar de voicemail gestuurd.
• Opeenvolgend: Schakel inkomende oproepen door op volgorde van prioriteit of beschikbaarheid naar meerdere telefoons.
• gelijktijdig: Stuur inkomende oproepen tegelijkertijd door naar meerdere telefoons om te garanderen dat elke oproep wordt beantwoord.
• Standaard: Direct inkomende oproepen naar uw mobiele telefoon of een enkele telefoonlijn.

3. Oproepanalyse - 

Oproepanalyses maken het mogelijk om patronen en kansen binnen consumentenoproepen te identificeren. Gespreksinformatie zorgt voor een betere kennis van uw gesprekken en kan helpen bij het identificeren van kansen voor product-, klantenservice- en marketingverbeteringen.

Oproepanalyses kunnen uw communicatie verbeteren en u en uw team tijd besparen door oproepemoties automatisch op te nemen, te transcriberen en te analyseren.

Deze statistieken vergemakkelijken de koppeling tussen uw oproepgegevens en marketingtactieken

• waarden: Geef consumenten een geldwaarde op basis van gesprekstranscripties, opnames of trefwoorden.
• scores: Bepaal op basis van een lijst met zoekwoorden of een oproep gekwalificeerd of ongekwalificeerd is.
• Hoogtepunten: Ontwikkel een zoekwoordenplan voor uw marketingcampagne.
• Rapportage: Exporteer volledige trackingnummerrapporten.
• Oproep transcripties: Schriftelijke gesprekstranscripties zorgen voor de bewaking van trefwoorden en belangrijke uitwisselingen.
• Oproepopnamen:  Luisteren naar telefoontjes van klanten kan de klantenservice en toekomstige conversiepercentages verbeteren.
• Op duur:  Optimaliseer advertenties door nummers met de langste beltijd te volgen.
• Op geografie:  Bepaal de locatie van bellers op basis van het trackingnummer om oproepen om te leiden naar de optimale tijdzone.
• Per dag en tijd: Bepaal de dag en tijd met het meest significante belvolume door het nummer te controleren om oproepen op de juiste manier te routeren.

4. Oproep volgen - 

Oproepmonitoring stelt organisaties in staat om te monitoren welke advertenties, zoekwoorden en campagnes veilig en nauwkeurig oproepen genereren. Oproepbewakingsgegevens kunnen organisaties helpen te bepalen welke initiatieven moeten worden verbeterd en welke kunnen worden uitgebreid voor betere prestaties.

Naast het gebruik van call-tracking met hun commerciële sms-campagnes, kunnen bedrijven ook call-tracking gebruiken. U kunt de resultaten blijven volgen voor toekomstige verbetering als u uw bestaande klantenlijst opnieuw aangaat of verloren kansen wilt terugverdienen.

• Resultaten volgen: Gebruik analyses om levering, abonnementsgroei en betrokkenheid snel te beoordelen.
• Personaliseer berichten: Gebruik aangepaste velden om de tekstmarketingcampagne van elke abonnee onderscheidend te maken.
• Lijsten & Segmenten: Maak gebruik van lijstsegmentatie, maak lijsten met contactpersonen en verbeter campagnes met relevantere sms-berichten.
• Massaal sms'en: Stuur massaal berichten of meldingen naar alle verloren prospects of huidige klanten.
• Sentiment analyse: Door het gespreksgevoel te evalueren, kunt u potentiële problemen met consumenten of agenten identificeren voordat ze zich voordoen.
• Gemiste kansen: Bepaal gesprekken met consumenten die mogelijk tot een verkoop hebben geleid.
• Rapporten: Identificeer in een oogwenk de trackingnummers die oproepen hebben ontvangen op dag en tijd, locatie, gespreksduur, gemiste oproepen en unieke oproepen.
• Gesprek zoeken: Verbeter marketing- en advertentiekanalen door al uw calls for keywords te analyseren.
• Hoogtepunten: Verbeter de kwaliteitsborging door belangrijkere oproepen te markeren met behulp van trefwoorden.
• Agent versus klantstatistieken: Bepaal snel hoeveel tijd uw personeel aan het spreken besteedt in vergelijking met de klant.
• Tags: Tag elke oproep als een lead, spam of conversie om de echte ROA vast te stellen.
• Dynamische nummerinvoer: Creëer en wijs eenvoudig unieke telefoonnummers toe aan marketingkanalen.

5. API-

Gebruik de 800 SMS API om berichten toe te voegen aan de lokale en gratis lijnen van uw bedrijf en om nieuwe sms-marketingcampagnes op te zetten.

Onze API maakt programmatische interactie mogelijk tussen ontwikkelaars en hun 800.com-accounts. Als u zakelijke sms-berichten wilt automatiseren of automatische antwoordtriggers wilt maken, streeft onze API ernaar de activiteiten voor uw team te vereenvoudigen.

De 800.com API biedt oproeptoeschrijving via meerdere kanalen voor campagnes, waardoor ontwikkelaars oproepstatistieken kunnen volgen en succes kunnen evalueren. Ze hebben deze informatie nodig om hun huidige digitale marketing strategie.

• Gemoedsrust: SOC 2-compliance vertoont betrouwbare beveiliging.
• Bescherming tegen spam en fraude: Teksten worden veilig verzonden en opgeslagen met behulp van anti-spammaatregelen die toonaangevend zijn in de sector.
• Beeldberichten: MMS kan tussen vervoerders worden verzonden en ontvangen.
• Bevestiging van levering: Afleverbonnen met geverifieerde levering aan het apparaat.
• Alle karaktersets: Ze ondersteunen alle emoji's en talen.
• Lange teksten: Teksten mogen maximaal 600 tekens bevatten.
• Makkelijk te gebruiken: Eenvoudige API met uitgebreide documentatie voor alle SMS use cases.
• Hoge doorvoer: Verstuur gemakkelijk 10,000 of 1,000,000 e-mails.
• Tweerichtingsberichten: SMS-berichten ontvangen en verzenden.