E-commerce case study: hoe ze een toename van 900% in online donaties stimuleren

E-commerce casestudy - Hoe we een Britse liefdadigheidsinstelling hielpen om 900% meer online donaties te bereiken

Door een persoonlijke verwijzing kreeg ik de taak om een ​​kleine Britse liefdadigheidsinstelling te helpen bij het ontwikkelen van een nieuwe bron van online donatie. Ze krijgen al regelmatig donaties voor specifieke campagnes, van leden van het grote publiek via Maagdelijk geld geven. De nieuwe stroom van een online donatie,

Ik werd gevraagd om te helpen bij de snelgroeiende niche van eCard-donaties. In deze niche zullen supporters van een goed doel of een ander lid van het grote publiek een verjaardag-, kerst- of andere kaart sturen en een donatie doen aan het goede doel, naar wiens site / platform de eCard is verzonden. 

Samenvatting / doelstellingen

Het doel was om te helpen Hoop lente, een kleine Britse liefdadigheidsinstelling voor de bestrijding van waterarmoede, om meer online donaties van een eCommerce-enabled e-cardpagina te genereren. De organisatie had een bestaand partnerschapstype met een aanbieder van een ecard-serviceplatform. Onze oorspronkelijke opdracht was om de partnercode te helpen integreren op de juiste pagina op hun website. Dit doel werd heel gemakkelijk bereikt; het was een eenvoudige knip- en plakopdracht. 

Tijdens de implementatie van het aangesloten type, eCard-verzendarrangement. Ik merkte verschillende beperkingen en beperkingen op, het platform dat aan het goede doel werd opgelegd. De samenwerking was enorm scheef in het voordeel van de platformeigenaar, met zeer weinig inkomsten voor het goede doel. 

 Enkele van de beperkingen en beperkingen omvatten:

• Eigendom van donorgegevens die door onze klant naar het platform worden gebracht, is eigendom van de aangesloten platformaanbieder.
• Hope Spring had beperkt tot geen toegang tot belangrijke statistische informatie, zoals demografische gegevens van donoren, hun reis door het kassasysteem, enz.
• De platformaanbieder bepaalt eenzijdig het donatiebedrag, of het wel of niet goed is voor Hope Spring.
• Het aantal beschikbare e-cards waar Hope Spring toegang toe heeft, is beperkt.
• Honderden andere klanten sturen exact dezelfde eCards die bezoekers van Hope Spring verzenden.

 Wat de moeite waard is, is het waard om goed te doen

Hope Spring was blij met de inkomsten / donaties die binnenkwamen, na de implementatie van de eCard-pagina's van het aangesloten type. Na het geven van een volledige lijst van de beperkingen van hun huidige eCard-implementatie. Ik heb het enorme inkomstenpotentieel geschetst, om nog maar te zwijgen van de marketingmogelijkheden die het bezitten van gegevens van hun gebruiker hen zal bieden. Hope Spring was blij me een nieuwe instructie te geven, met een aantal duidelijke nieuwe doelstellingen om hun eigen eCard-platform voor hen te ontwikkelen.

De doelstellingen van het nieuwe eCard-platform waren:

• Maak een eigen eCard-website voor Hope Spring
• Maak een admin-interface waarmee u eenvoudig nieuwe kaarten kunt toevoegen
• Integreer een geschikt betaling gateway
• Implementeer meerdere valuta-opties zodat internationale gebruikers donaties kunnen doen in hun lokale valuta
• Gebruik robuuste en geteste technologie om het platform te creëren
• Bouw basisstatistieken zodat de beheerder de meest populaire kaart en andere nuttige informatie kent

Hoe zijn de doelstellingen bereikt?

Een eCard-platform ontwikkelen

Kleine goede doelen, zoals kleine bedrijven, hebben een beperkt budget voor eCommerce website ontwikkeling. Die budgetfactor, in combinatie met het feit dat het geen zin heeft om het wiel opnieuw uit te vinden, heeft ervoor gezorgd dat we WordPress hebben gekozen als het platform om de door Hope Spring eCommerce aangedreven eCard-webapp te bouwen. We hebben geëxperimenteerd met het gebruik van woo-commerce, op WordPress, maar woocommerce was te groot, onhandig en compleet overkill voor wat ik probeerde te doen. Ik kwam uiteindelijk tot de conclusie dat het ontwikkelen van een WordPress plugin is de beste manier om te gaan, en dat is wat ik deed.

 

Het is absoluut niet nodig om WordPress te introduceren, want zelfs als je onder een steen leeft, zou je inmiddels van WordPress hebben gehoord. Werken met een WordPress plugin ontwikkelaar, we hebben een aangepaste WordPress gemaakt plugin, dat voldoet aan alle behoeften van Hope Spring-ecards. Zodra de plugin klaar was, was het alleen nog een kwestie van een subdomein aanmaken https://ecards.hopespring.org.uk , WordPress installeren, de . installeren plugin in WordPress, het toevoegen van een betalingsgateway en het platform van Hope Spring was klaar om donaties te ontvangen!

Essentiële kenmerken van het platform

Door voort te bouwen op een robuust, beproefd open platform zoals WordPress, nam Hope Spring de noodzaak weg om een ​​nieuw, potentieel kostbaar systeem intern te onderhouden en te ondersteunen. Het gebruik van een bewezen technologie zoals WordPress helpt ook om een ​​lange ontwikkelingstijd en mogelijke systeemstoringen op cruciale momenten, zoals Kerstmis, te voorkomen, wanneer het systeem het meeste verkeer krijgt.

Digital Marketing

Google Ad Grants voor goede doelen

Zonder traffic maakt het niet uit hoe responsive of gebruiksvriendelijk een website is. Daarom hebben we na het ontwikkelen van de nieuwe ecard-website aan Google Ads gewerkt verkeer genereren naar de nieuw voltooide site. Een van de PPC-marktplaatsen, Google had een genereus beurzenstelsel voor Google Ad Grants.

Dit geeft een geregistreerd goed doel ongeveer $ 10,000 om te besteden aan het adverteren van het goede doel op het Google-zoekplatform. Hope Spring is een begunstigde van deze subsidie. Na maximaal twee dagen te hebben besteed aan zoekwoordonderzoek, het maken en testen van advertenties, ging de advertentie voor Hope Spring ecard live op Google en binnen een paar uur begonnen ze verkeer te ontvangen.

Zoekmachine optimalisatie

De meeste SEO-experts zal het waarschijnlijk met me eens zijn dat het tegenwoordig een veel gemakkelijkere taak zal zijn om een ​​kameel door het oog van een naald te krijgen dan om een ​​nieuwe website hoog te laten scoren in Google voor belangrijke zoekwoorden. De truc is om niet gedesillusioneerd te raken door deze gigantische taak, maar om het met alle middelen te omarmen witte hoed SEO technieken in het boek. We hebben ons in het bijzonder gericht op vijf technieken:

• We hebben alle SEO-functies ingeschakeld van het platform waarop de website is gebouwd. Functies zoals het instellen van de permalink op de meest SEO-vriendelijke.
• We hebben een naamgevingsconventie bedacht voor pagina's, categorieën en subcategorieën die helpen bij de zichtbaarheid van SEO.
• We hebben de organisaties geholpen hun Google Mijn Bedrijf-vermelding te claimen.
• Omdat afbeeldingen in de vorm van e-card hun belangrijkste product zijn. We zijn ze begonnen met een naamgevingsconventie voor e-cards, waardoor hun e-cards hoog scoren in Google. Een verjaardagskaart, met de tekening van een kat, wordt bijvoorbeeld precies zo genoemd. In plaats van de standaardnaam die bij de afbeelding is geleverd.
• We hebben veel meer aandacht besteed aan het verjaardags-ecard-gedeelte van hun site. Dit is het gedeelte dat hen de meeste inkomsten oplevert, afgezien van de kerstkaarten

Social Media

Hope Spring heeft een beperkt aantal volgers op sociale media. De liefdadigheidsinstelling zei ook dat het zijn volgers niet wil bombarderen met marketing van hun e-card-site, dus wij.

Rustte enkele postkosten voor hun sociale mediaplatforms kondigde de komst van hun eigen ecard-platform aan. Er is geen bewijs dat dit hun verkoop heeft geholpen, we zijn er zeker van dat het helpt om positieve rangschikkingssignalen naar hun website te sturen.

Resultaten

De affiliate marketingpagina's zijn offline gehaald; 501-omleidingen werden gebruikt om de pagina's door te sturen naar het nieuwe subdomein dat het door WordPress aangedreven ecard-platform host. Dus de nieuwe site begon vanaf de eerste dag bezoekers te trekken. De minimale donatie op het oude aangesloten platform was £ 1.

Dit werd verhoogd naar £ 3, met de optie om £ 5, £ 10, £ 15 te selecteren of een aangepast bedrag in te voeren. £ 5 werd gemarkeerd als het standaardbedrag. Als u een lagere of meer dan £ 5 wilt doneren, moet u de aangepaste betalingsoptie gebruiken om te selecteren hoeveel u wilt doneren.

Alleen al deze verandering, die mogelijk werd gemaakt door het nieuwe systeem, zorgde voor een sterke stijging van de waarde van de donaties, aangezien de meeste mensen de standaard selectie van £ 5 ongewijzigd lieten bij het opsturen van hun e-card.

Vijf handige e-commerce tips bij het werken met een goed doel / non-profitorganisatie

1. De meeste grote betalingsverwerkingsbedrijven hanteren gunstiger transactietarieven voor goede doelen en non-profitorganisaties. Het is de moeite waard om te onderzoeken om een ​​betere ROI voor uw klant te krijgen wanneer u met goede doelen werkt.
2. Bij het accepteren van betalingen over internationale grenzen heen, kan PayPal gunstiger zijn dan andere betalingsverwerkingsbedrijven. Met PayPal betaalt u bijvoorbeeld geen extra kosten voor elke internationale valuta waarin u betalingen ontvangt. 
3. Het verzamelen van grensoverschrijdende en internationale valuta is veel gemakkelijker op internet dan in en app. Er zijn verschillende beperkingen en administratieve rompslomp bij het innen van donaties in een app, die niet op internet bestaat.
4. Het inbouwen van een promotiecode in een winkelwagentje is een essentieel onderdeel van een eCommerce-website. Zelfs als uw cliënt het niet nodig lijkt te hebben. Als een eCommerce-site een promotiecode heeft, is er een veel betere marketingkans voor de site dan een site zonder promocodefunctie.

Quick Links:

• Omnisend versus Drip E-commerce 2024: wat is beter ?? (Voor-en nadelen)

• Bold Commerce Review 2024: zijn dit de beste Shopify-apps voor verkoop?

• De beste architectuur bouwen om de meest dynamische e-commerceoplossingen te krijgen

• {Bijgewerkt 2024 Top 5 Aweber-alternatieven voor e-commerce (Omnisend)

• 3 legitieme groeihacks voor bloggers, e-commerce en softwarebedrijven 2024

Conclusie: e-commerce case study 2024

Hoe aspecten van Hope Spring online fondsenwerving werden getransformeerd, om aanzienlijk meer geld op te halen dan voorheen, is een heel goed voorbeeld van hoe je veel kunt bereiken met heel weinig middelen. Soms kun je veel bereiken door je aan te sluiten bij de punten, die je letterlijk in het gezicht staren. In het bovenstaande voorbeeld wordt WordPress, het alomtegenwoordige open-sourceplatform, gekoppeld aan Google Ad Grants en een of andere zoekmachine-optimalisatietechniek heeft de fondsenwerving van een kleine liefdadigheidsinstelling ten goede veranderd.