W tym artykule omówimy Amazon usunął wszystkie moje recenzje 2024
Czy kiedykolwiek byłeś na Amazon, gotowe pisanie recenzji za zakupiony produkt i czy recenzja została usunięta? To frustrujące uczucie — zwłaszcza gdy poświęcasz czas na szczerą opinię na temat swoich doświadczeń.
Jeśli napotkałeś już ten problem, możesz mieć pewność, że jest coś, co możesz zrobić, aby walczyć z usuwaniem recenzji przez Amazon. W tym artykule wyjaśnię, dlaczego Amazon usuwa recenzje i jakie kroki możesz podjąć, jeśli Twoje zostały usunięte.
Ile recenzji możesz zrobić na Amazon?
Chociaż tak naprawdę nie ma ograniczeń co do liczby produktów, o których użytkownik może pisać recenzje, może to rodzić pytania, jeśli napiszesz kilka ocen w ciągu miesiąca lub na temat różnych iteracji tego samego produktu.
Z punktu widzenia sprzedawcy powinieneś otrzymywać co tydzień tylko określoną liczbę recenzji swoich towarów. Według większości moich źródeł co tydzień jest dostępnych tylko pięć niepotwierdzonych recenzji. Jeden z Twoich klientów otrzyma wtedy powiadomienie o błędzie informujące, że jego recenzja nie może zostać zatwierdzona, jeśli spróbuje przesłać recenzję później.
Istnieją dwie typowe metody przesyłania recenzji rzeczy, które lubisz na Amazon, jeśli obawiasz się, że Twoje konto zostanie oznaczone:
Uczestniczyć w e-mail marketingu wysyłając grupom e-mailowym informacje o określonych rzeczach. W tym scenariuszu możesz napisać wszystko, co chcesz w swojej recenzji, nie martwiąc się, że Amazon ją usunie.
Inną popularną koncepcją dla wielu blogerów jest pisanie recenzji.
W ten sposób możesz przesyłać oceny bez używania logo Amazon i robić to na własnej stronie internetowej. Jakikolwiek wybór dokonasz, może mieć wpływ na zachowanie przyjaciół i przyszłych klientów, więc upewnij się, że Twoja recenzja jest zgodna z prawdą.
Przejście i próba zdobycia dodatkowych recenzji to najłatwiejszy sposób radzenia sobie z recenzjami ograniczającymi Amazon. Geniusz wejściowy może przyspieszyć ten proces, korzystając z narzędzi uzupełniających, takich jak FeedbackWhiz lub autorespondery w celu uzyskania informacji zwrotnej.
Czy możesz zostać wyrzucony z Amazon za recenzje?
Szybka odpowiedź brzmi: tak, zwłaszcza jeśli złożyłeś wniosek Recenzje Amazon za nagrody. Amazon pozwalał na tego rodzaju recenzje, o ile posty jasno wskazywały, że przedmiot został wysłany na konto kupującego w zamian za opłatę, kartę podarunkową lub inny towar.
Ponieważ jednak często są to pozytywne oceny bez żadnej gwarancji wiarygodności, zakazano ich po otrzymaniu tysięcy stronniczych recenzji.
Ponadto użytkownicy mogą zazwyczaj wykryć, czy recenzje Amazon są tworzone z myślą o marketingu. Każdy, kto uważa, że został oszukany przez recenzje marketingowe, może skontaktować się z systemem wsparcia sprzedawców i złożyć na nie skargę.
Co możesz zrobić, gdy Twoje konto zostanie wyczyszczone?
Skontaktowanie się z Amazon i poproszenie o przywrócenie dostępu do recenzji to jeden z pierwszych kroków. Możesz odzyskać swoje recenzje, jeśli nieumyślnie usunięto Twoje konto.
Twoje recenzje są nadal dostępne na Amazon, ponieważ firma po prostu je ukrywa, aby nikt nie mógł ich zobaczyć na stronie produktu. Oznacza to, że wszystkie przesłane wcześniej recenzje zostaną zwrócone. Nawet w takich sytuacjach wydaje się, że większość użytkowników nie jest w stanie odzyskać pełnego dostępu.
Możesz zarejestrować nowe konto i kontynuować przesyłanie recenzji, nawet jeśli Amazon nie jest w stanie przywrócić poprzedniego konta. Musisz jednak upewnić się, że żadne z tych samych informacji nie pojawią się na Twoim nowym koncie. System Amazon uniemożliwi dostęp do Twojego nowego konta, jeśli stwierdzi, że jesteś tą samą osobą używającą dwóch różnych adresów e-mail.
Co to znaczy, że Twoje konto Amazon zostało wyczyszczone?
Amazon jest w stanie śledzić wcześniejsze recenzje każdego użytkownika, podobnie jak koncepcja certyfikowanej i niezweryfikowanej recenzji Amazon. Konto recenzenta może zostać usunięte, jeśli zespół stwierdzi, że przesyłasz oceny, które są fałszywe lub że robisz to w zamian za towary bezpłatne lub po obniżonej cenie.
W takim przypadku wszystkie Twoje recenzje produktów zostaną usunięte lub zablokowane przez Amazon. Ponadto nie możesz już używać witryny do publikowania recenzji. Amazon wykorzystuje to, aby zagwarantować ważność recenzji i zapewnić, że jego system recenzji sprzedawców jest wysokiego kalibru.
Chociaż większość nieprzychylnych recenzentów jest wychwytywana przez system skanowania recenzji Amazona, każdego dnia nadal pisane są tysiące recenzji. Oznacza to, że czasami uwzględniani są również recenzenci, którzy piszą szczere artykuły i nie popełnili wykroczenia.
Dlaczego Amazon usuwa lub blokuje moje recenzje?
Amazon ma surową politykę dotyczącą recenzji i blokuje lub anuluje recenzje z różnych powodów, takich jak:
- Recenzje, które naruszają Wytyczne dla społeczności Amazon.
- Recenzje zawierające wulgaryzmy, nieprzyzwoitość lub obraźliwy język.
- Recenzje, które omawiają ceny, dostępność, alternatywne opcje zamawiania lub odnoszą się do innych sprzedawców detalicznych/stron internetowych.
- Nierealistyczne recenzje produktów z niezweryfikowanymi zakupami lub niezwiązane z recenzowanym produktem.
- Naruszenie praw autorskich, w przypadku których recenzje zawierają materiały chronione prawem autorskim bez zgody właściciela (właścicieli).
- Spamowanie recenzji przez fałszywe konta utworzone w celu napisania wielu recenzji na temat jednego produktu lub wykorzystywanie zautomatyzowanych technik do publikowania wielu recenzji jednocześnie w celu manipulowania ocenami produktów.
- Recenzje, które są zbyt długie i można je uznać za chaotyczne.
- Recenzje zawierające dane osobowe, takie jak numery telefonów, adresy e-mail lub adresy fizyczne.
Amazon usunie również recenzje, jeśli okaże się, że recenzent w rzeczywistości nie kupił produktu od Amazon, ale zamiast tego otrzymał produkt bezpośrednio od sprzedawcy/producenta, otrzymał bezpłatną próbkę produktu w zamian za recenzję lub napisał recenzję w oparciu o wiedzę z drugiej ręki, a nie o używanie i doświadczanie przedmiotu na własnej skórze. We wszystkich przypadkach Amazon zastrzega sobie prawo do blokowania lub usuwania recenzji według własnego uznania, jeśli uzna, że naruszono jakiekolwiek zasady lub podjęto próbę manipulacji ocenami produktów.
Amazon czasami nakłada ograniczenia na recenzje produktów. Dodatkowo, jeśli szybko opublikujesz wiele recenzji, Amazon może oznaczyć je jako spam i usunąć.
Nigdy nie będziesz w stanie przewidzieć, co się stało z Twoją recenzją ani jak Amazon działa za kulisami. Nie wydano żadnych oficjalnych ogłoszeń dotyczących kont z ograniczeniami lub usuniętych recenzji. Wydaje się jednak, że dość szeroko opisano kilka podobnych przypadków.
- Twoja aukcja zostaje oznaczona jako nietypowa aktywność: Możesz zostać wykryty za dziwne zachowanie, jeśli użyjesz bota do recenzji, aby uzyskać kredyt na swojej liście Amazon. Te boty recenzujące wielokrotnie przeredagowują tę samą recenzję dla tego samego produktu. Twoje recenzje zostaną usunięte lub wyłączone, jeśli Twoja oferta zostanie zgłoszona.
- Ograniczające recenzje: Amazon ogranicza liczbę recenzji, które może otrzymać produkt, ponieważ niektórzy sprzedawcy używają fałszywych recenzji, aby poprawić swoje rankingi produktów. Możesz identyfikować i usuwać fałszywe recenzje swoich produktów za pomocą narzędzia do sprawdzania recenzji.
- Zablokowane recenzje: Brak recenzji przedmiotów (nawet tych z ocenami BSR) może czasami oznaczać, że dostęp do recenzji został ograniczony. Sprzedawcy nie będą świadomi tej okoliczności, dopóki kupujący nie złoży na nią skargi. A ponieważ jesteś jedyną osobą, która twierdzi, że Twoje rzeczy nie mogą zdobywać recenzji, nie stanie się to szybko.
- Usunięta recenzja: Ten problem jest często dostrzegany przez sprzedawców, którzy mają przyzwoitą liczbę sprzedaży, ale niewiele recenzji, pomimo próśb o recenzje za pomocą funkcji opinii Amazon. Pytanie, dlaczego Amazon usuwa własne recenzje, spowodowało zamieszanie wśród tych dostawców Amazon. Kiedy Amazon zauważa dramatyczny wzrost liczby recenzji lub zakupów, ogranicza komentarze klientów, ponieważ podejrzewa, że bot recenzji może szkodzić Twojej ofercie.
Co możesz zrobić, jeśli Amazon zablokował lub usunął recenzje?
Jeśli uważasz, że Amazon niesprawiedliwie zablokował lub usunął Twoje recenzje, możesz podjąć kilka kroków, aby rozwiązać ten problem.
Najpierw skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta Amazon. Wyjaśnij, co się stało i zapytaj, dlaczego opinia została usunięta. Jeśli nie mogą udzielić satysfakcjonującej odpowiedzi, możesz złożyć odwołanie. Pamiętaj, aby podać wszystkie istotne informacje – w tym wszelkie zrzuty ekranu z oryginalnego posta – w swoim odwołaniu, aby dział obsługi klienta Amazon mógł je dokładnie przejrzeć.
Jeśli Twoje odwołanie nie powiedzie się, rozważ skontaktowanie się z prawnikiem w celu uzyskania porady, jak najlepiej postępować w Twojej sytuacji. W zależności od okoliczności konieczne może być podjęcie działań prawnych, jeśli Amazon nadal blokuje lub anuluje recenzje bez podania ważnego powodu. Należy jednak pamiętać, że takie działanie może być kosztowne i czasochłonne.
Wreszcie, jeśli wszystko inne zawiedzie, rozważ pozostawienie recenzji na innej platformie – takiej jak Yelp lub Trustpilot – aby upewnić się, że Twoja opinia zostanie wysłuchana. Chociaż nie będzie to miało takiego samego wpływu jak recenzja Amazona, nadal pomoże innym kupującym w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących ich zakupów.
Szybkie linki:
- Helium 10 Vs Keepa: które narzędzie Amazon jest dla Ciebie odpowiednie?
- Najlepsze przykłady ujawnień linków stowarzyszonych partnerów FTC i Amazon
- Jak skontaktować się ze sprzedawcą na Amazon
- Jak znaleźć najlepsze słowa kluczowe na liście Amazon FBA?
- HubSpot Bezpłatna wersja próbna
- Ceny HubSpot
- Najlepszy kalkulator sprzedaży Amazon
- Najlepsze oprogramowanie do informacji zwrotnych i automatyzacji Amazon
- Najlepsza usługa/oprogramowanie do optymalizacji aukcji Amazon
- Jak znaleźć najlepsze słowa kluczowe na liście Amazon FBA?
- Najlepsze narzędzia do automatyzacji podatków Amazon FBA
- Najlepsze narzędzia Amazon Analytics dla sprzedawców Amazon FBA
Wniosek: Amazon usunął wszystkie moje recenzje 2024
Chociaż frustrujące jest, gdy Amazon usuwa Twoje recenzje bez wyjaśnienia, na szczęście istnieją pewne kroki, które można podjąć, aby zaradzić tej sytuacji.
Możesz zgłosić incydent do zespołu obsługi klienta, napisać bezpośrednio do sprzedawcy i wykorzystać swoje konta w mediach społecznościowych, aby podzielić się swoimi doświadczeniami.
Dzięki tym strategiom możesz mieć pewność, że Twój głos zostanie usłyszany i że Amazon podejmie odpowiednie działania. Ostatecznie, chociaż Amazon może usuwać recenzje bez ostrzeżenia lub wyjaśnienia, zrozumienie, dlaczego to robią i wiedza, jak na nie odpowiedzieć, daje ci siłę do obrony.
