Na rynku są dziś miliony aplikacji. A jeśli weźmiesz pod uwagę, że codziennie pojawiają się nowe aplikacje, zaczniesz rozumieć, dlaczego zaangażowanie i utrzymanie użytkowników może być żmudnym zadaniem. 1300 Apps są dodawane codziennie. Na szczęście istnieją sprawdzone strategie, które każdy wydawca aplikacji może wdrożyć, aby przyciągnąć i zatrzymać użytkowników. Strategie te są równie skuteczne we wszystkich branżach, od handlu detalicznego po media i aplikacje zwiększające produktywność.
Dane z Localytics pokazuje, że zaangażowanie i utrzymanie użytkowników aplikacji rośnie od 2017 roku. Według firmy zajmującej się analityką danych aplikacji i marketingiem, na początku tego roku liczba użytkowników, którzy powrócili do aplikacji w drugim miesiącu od jej pobrania, nie uległa zmianie. przy 41%. Tymczasem 32% powróciło w trzecim miesiącu, a 28% w czwartym. To wyraźnie pokazuje, że wydawcy aplikacji robią coś dobrze.
Liczby te są szczególnie imponujące, jeśli wziąć pod uwagę, że analiza Localytics wykazała, że 71% aplikacji straciło użytkowników w ciągu pierwszych 90 dni w 2016 roku.
Eksperci tacy jak Nicole Hendrick z Budowlany powie Ci, że niski wskaźnik zaangażowania użytkowników aplikacji podkreśla rozbieżność w oczekiwaniach użytkowników i tego, co im zapewniasz. Należy się tego spodziewać, ponieważ rynek aplikacji mobilnych nadal rośnie w szybkim tempie. Jedynym sposobem na wypełnienie luki jest ciągłe aktualizowanie przez marketerów swoich strategii zgodnie ze zmianami w zachowaniu użytkowników.
Mając to na uwadze, zanim przyjrzymy się najlepszym sposobom zagwarantowania zaangażowania i utrzymania użytkowników w Twojej aplikacji, zobaczmy, co mają do powiedzenia inni eksperci.
Wkład: Nicole Hendrick, dyrektor generalny i współzałożyciel Buildinary
8 opinii ekspertów na temat najlepszych praktyk dotyczących zaangażowania i utrzymania użytkowników aplikacji mobilnych 2024
1) Shane Barker | Cyfrowy Strateg | Właściciel Konsulting Shane'a Barkera
Podczas gdy 800 aplikacji jest pobieranych co sekundę z Apple App Store, prawie 22% z nich nigdy nie jest używane więcej niż raz. Przy tak dużej konkurencji naprawdę musisz ulepszyć swoją strategię marketingową aplikacji, aby zachęcić ludzi do korzystania z Twojej aplikacji.
Powiedziałbym, że najlepszym sposobem na zachęcenie ludzi do zaangażowania się w Twoją aplikację jest stworzenie świetnego produktu. Upewnij się, że Twoja aplikacja ma atrakcyjne, zabawne i przydatne funkcje, które zapewniają wartość użytkownikom.
Powinieneś także wykorzystać personalizację, aby lepiej angażować użytkowników. Obejmuje to używanie:
- Segmentacja użytkowników
- Odpowiednie kontekstowo wiadomości w aplikacji
- Wydarzenia wyzwalające zaangażowanie
- Opcje aktualizacji
- Nowe funkcje
- Wyprzedaże i kupony Wszystko to może pomóc w lepszym zaangażowaniu użytkowników i zmusić ich do powrotu.
2) Allison Reed | Redaktor naczelny i SEO w MotoCMS
Ile kanałów marketingowych należy wykorzystać, aby zmaksymalizować zaangażowanie i utrzymanie użytkowników aplikacji? Niewątpliwie właściwą odpowiedzią są wszystkie istniejące. Ponadto wszystkie te kanały powinny być skoncentrowane na użytkowniku. Oznacza to, że powinny umożliwiać użytkownikom płynną i łatwą nawigację między wszystkimi punktami kontaktu.
Według Invesp firmy stosujące strategie marketingu wielokanałowego są w stanie zatrzymać do 89% swoich klientów. Jednocześnie osoby o słabym doświadczeniu omnichannel mogą pochwalić się tylko 33% wskaźnikami retencji klientów. Wniosek jest dość oczywisty. Dzięki doświadczeniu omnichannel zwiększasz swoje szanse ponad dwukrotnie.
Każde doświadczenie wielokanałowe zaczyna się od wykorzystania wielu kanałów do komunikacji z użytkownikami. Gdziekolwiek idzie twój użytkownik, upewnij się, że tam jesteś. Twoja witryna i blog, a także platformy mediów społecznościowych są niezbędne do łączenia się z użytkownikami i angażowania ich. Poza tym kampanie e-mailowe i SMS-y wraz z targetowanymi reklamami i wyskakującymi okienkami są nie mniej ważne.
Jednak obsługa wielu kanałów nie jest wielokanałowa, dopóki nie zapewnia bezbłędnego przejścia między różnymi kanałami i spójnego przekazu w każdym z nich. Oto dwa główne fakty do rozważenia. Po pierwsze, Twoi użytkownicy wchodzą z Tobą w interakcję za pośrednictwem różnych kanałów. Po drugie, rzadko ograniczają się do jednego urządzenia. Jeśli chcesz zaangażować i zatrzymać swoich użytkowników, powinieneś:
- Opiekować się bezproblemowe wrażenia użytkownika dzięki współpracy wszystkich kanałów. Na przykład jesteś sprzedawcą. Wtedy Twoi użytkownicy powinni mieć możliwość dodawania produktów do koszyka w aplikacji, zadawania pytań za pośrednictwem kont w mediach społecznościowych i sprawdzania za pośrednictwem Twojej witryny. Jednym słowem, niezależnie od tego, jaki kanał wybiorą Twoi użytkownicy do interakcji, powinieneś zaoferować im ten sam poziom usług.
- Zapewnij im ergonomiczna nawigacja, łatwy dostęp i jednolite środowisko na różnych urządzeniach. Innymi słowy, zapewnij zsynchronizowane działanie na różnych platformach mobilnych, od Androida po iOS i od smartfonów po urządzenia do noszenia.
3) Callum Scott | Starszy Analityk SEO w Konsulting Marie Haynes
Dla wielu osób optymalizacja pod kątem aplikacji mobilnych koncentruje się głównie na optymalizacji App Store (ASO). Jednak około jedna trzecia pobrań aplikacji poza sklep z aplikacjami w 2018 r. pochodziła z bezpłatnych wyników wyszukiwania. Tak więc posiadanie silnej gry SEO i umieszczenie aplikacji Twojej marki w SERP może być dobrym dodatkowym kanałem do uzyskania tych bardzo poszukiwanych instalacji aplikacji.
Podczas gdy aplikacje mobilne pojawiają się w mobilnych SERPach z płatnego wyszukiwania, pojawiają się również jako organiczne.
W przypadku optymalizacji SERP upewnij się, że nazwa aplikacji, nie. ocen, fragment tekstu jest spójny i dobrze zoptymalizowany. Jeśli chodzi o optymalizację, aby wygrać te SERP, z naszego doświadczenia w MHC, posiadanie silnych rankingów organicznych dla podobnych terminów dla Twojej witryny wydaje się być dużym czynnikiem.
Upewnij się, że istnieje jak najwięcej sygnałów dotyczących Twojej witryny/firmy jako podmiotu z aplikacją mobilną, którą chcesz uszeregować. Pamiętaj, aby odwoływać się do aplikacji bezpośrednio w swojej witrynie, wybrać nazwę aplikacji (lub nazwę witryny), która jest silnie powiązana z Twoją marką, a także w razie potrzeby możesz spróbować użyć znaczników schematu aplikacji mobilnej.
4) Mike van Hoenselaar | Właściciel agencji Growth Hacking Boswachtery online
Jeśli masz niski budżet, zaangażowanie i utrzymanie użytkowników powinny być Twoimi głównymi priorytetami. Zwłaszcza na wczesnym etapie uruchamiania lub skalowania. Online Boswachters obecnie aktywnie pracuje dla RestauracjaKaart. Firma, w której utrzymanie i zaangażowanie użytkowników jest priorytetem numer jeden, ponieważ jest to firma SaaS.
Ludzie muszą co miesiąc otrzymywać wystarczającą wartość, aby odpływ był jak najmniejszy. Możesz zachęcać do pozyskiwania nowych użytkowników, ale jeśli onboarding jest kiepski, ludzie nie zrozumieją podstawowej wartości Twojej aplikacji mobilnej i odejdą bez względu na to, co im zaoferowałeś na początku.
5) Lila Bullock | Ekspert ds. marketingu cyfrowego | Właściciel LilachBullock.com
Dostępnych jest tak wiele aplikacji, że skłonienie ludzi do wypróbowania Twojej aplikacji może być bardzo trudne. A nawet jeśli już to wypróbują, zawsze istnieje niebezpieczeństwo, że znajdą lepszą opcję w sklepie z aplikacjami i po prostu przełączą się na kaprys.
Dlatego niezwykle ważne jest, aby zacząć od niesamowitego produktu: zanim go wypuścisz, upewnij się, że działa idealnie; po opublikowaniu upewnij się, że nie tylko słuchasz swoich klientów i ich komentarzy/opinii, ale także stale szukasz sposobów na ulepszenie swojej aplikacji, a także ogólne wrażenia użytkowników.
Oprócz posiadania świetnego produktu – i ogólnie oferującego wspaniałe wrażenia użytkownika – musisz również maksymalnie uprościć proces wdrażania. To zaczyna się od wstępnej konfiguracji: nie proś o zbyt wiele informacji i nie komplikuj procesu, bo ludzie po prostu usuną Twoją aplikację i spróbują czegoś innego.
Inną istotną częścią procesu onboardingu jest nauczenie użytkownika, jak korzystać z narzędzia. Na tym etapie nie powinieneś przytłaczać nowych użytkowników, ale raczej staraj się pokazać im krok po kroku, jak mogą w pełni wykorzystać Twoje narzędzie. Proste, jednozdaniowe instrukcje mogą być bardzo przydatne. Możesz także rozważyć utworzenie krótkiego filmu, w którym podkreślono wszystkie główne funkcje (i upewnij się, że jest on łatwy do naśladowania nawet bez włączonego dźwięku!), a także skorzystanie z dobrze umieszczonych połączeń do działania, aby zachęcić użytkowników do podjęcia działań, których potrzebują, aby jak najlepiej wykorzystać Twoją aplikację.
Ponadto upewnij się, że użytkownicy mają łatwy dostęp do często zadawanych pytań dotyczących Twojej aplikacji i innych plików pomocy, a także łatwą i oczywistą metodę skontaktowania się z Tobą w celu uzyskania pomocy.
Gdy już przyciągniesz nowych użytkowników do swojego produktu, nadszedł czas, aby nieco podnieść stawkę i sprawić, by wrażenia użytkownika były tak niesamowite, jak to tylko możliwe:
- Gamifikuj swoją aplikację tam, gdzie to możliwe, aby zaangażować użytkowników i zachęcić ich do ciągłego korzystania z Twojej aplikacji. Możesz to zrobić, na przykład, oferując nagrody użytkownikom za wykonanie określonych czynności
- Spersonalizuj wrażenia użytkownika wykorzystując dostępne dane – minęły czasy, kiedy identyczne doświadczenia użytkowników były normą. Teraz aplikacje i narzędzia coraz częściej wykorzystują personalizację, aby doświadczenie użytkownika było wyjątkowe i ekscytujące dla każdego konkretnego użytkownika
- Wykorzystaj marketing e-mailowy aby przypomnieć ludziom, aby ponownie korzystali z Twojej aplikacji, a także podzielić się sztuczkami, w jaki sposób mogą w pełni wykorzystać aplikację i poinformować ich o wszelkich nowych ekscytujących funkcjach, które się pojawią
Dodaj opcję „powiadomień push”, aby w razie potrzeby ponownie zaangażować użytkowników. Pamiętaj jednak, aby nie przesadzać: jeśli wyślesz zbyt wiele powiadomień push, niektórzy użytkownicy zdecydują się je zatrzymać, podczas gdy inni mogą po prostu całkowicie usunąć Twoją aplikację. Korzystaj więc z powiadomień push sporadycznie, ale regularnie: tylko wtedy, gdy naprawdę tego potrzebujesz.
Potraktuj je jako narzędzie, które pomaga użytkownikom, a nie narzędzia, dzięki którym ludzie korzystają z Twojej aplikacji: na przykład, jeśli aplikacja społecznościowa przypomina mi, że muszę zaplanować moje posty na jutro, z pewnością będę wdzięczny za szturchać; jeśli zamiast tego otrzymuję kilka powiadomień, które po prostu informują mnie, że moja aplikacja na mnie czeka, najprawdopodobniej całkowicie zatrzymam powiadomienia – a jeśli i tak nie podoba mi się ta aplikacja, mogę po prostu spróbować coś innego
Grywalizacja pod kątem zaangażowania i retencji
6) Julia Blake | Redaktor Naczelny w ProjektWebKit
Grywalizacja to kolejna sprawdzona praktyka, która sprawdza się w przypadku zaangażowania i utrzymania użytkowników aplikacji mobilnej. Dlaczego jest skuteczny? Chodzi o prostą ludzką psychologię. Kluczowymi elementami grywalizacji są rywalizacja i osiągnięcia. W ten sposób odwołuje się do prostych ludzkich pragnień wyrażania siebie, statusu i nagrody. Najlepsze jest to, że grywalizacja gwarantuje świetne rezultaty w każdym kontekście. Prawie nie ma aplikacji, w której jej elementy nie są odpowiednie.
Grywalizacja może naprawdę zdziałać cuda w zupełnie różnych sferach. Według Studium przypadku Yu-kai Chou, zgrywalizowane programy szkoleniowe firmy Deloitte zajęły o 50% mniej czasu. Co więcej, znacznie poprawiły długoterminowe zaangażowanie. Innym świetnym przykładem jest Idea Street (Departament Pracy w Wielkiej Brytanii). Dzięki grywalizacji 120,000 4000 osób wniosło 63 pomysłów, z czego XNUMX wdrożono w dziale marketingu.
Oczywiście nikt nie mówi, że konieczne jest przekształcenie biznesowej aplikacji mobilnej w grę. Jednak na pewno skorzystasz z inteligentnego wykorzystania elementów do gier. Niezależnie od tego, czy oferujesz swoim użytkownikom rywalizację z innymi, zdobywanie punktów czy pozycję w rankingach, niewątpliwie zwiększa to motywację. Ponieważ Twoi użytkownicy wiedzą, że mogą coś wygrać, większość będzie kontynuować interakcję, dopóki nie otrzymają nagrody. Jedyną rzeczą do zapamiętania jest to, że nagroda, którą proponujesz, powinna mieć dla nich prawdziwą wartość.
Wdrażając grywalizację, weź pod uwagę następujące kwestie:
- Jasno określ swoje cele. Zrozum wynik, który chcesz osiągnąć dzięki grywalizacji.
- Przestudiuj swoich użytkowników, aby dodać wartość. Wybierz nagrodę zgodnie z zainteresowaniami i potrzebami użytkowników.
- Nie przesadzaj z naciskiem w kierunku pożądanego działania, aby nie powodować irytacji użytkowników.
- Zapewnij opcje udostępniania w sieciach społecznościowych, aby skorzystać z przekazu szeptanego.
- Pomyśl o szybko wymienialnych nagrodach dostępne za każdym razem, gdy Twoi użytkownicy wykonają akcję.
Kroki w celu poprawy zaangażowania i utrzymania użytkowników aplikacji
1. Powiadomienia push i wiadomości w aplikacji
Powiedzenie, że komunikacja jest kluczem do budowania relacji, sprawdza się również w świecie czy aplikacjach mobilnych. Wiadomości w aplikacji i powiadomienia push to skuteczny sposób na dotarcie do użytkowników.
Wiadomości w aplikacji mogą być przydatne do zwiększenia zaangażowania użytkowników. Możesz używać wiadomości w aplikacji, aby wyjaśniać użytkownikom funkcje swojej aplikacji i ułatwiać proces wdrażania. Wiadomości te są również doskonałym sposobem informowania użytkowników o ofertach promocyjnych i najnowszych osiągnięciach w Twojej aplikacji. Z drugiej strony powiadomienia push mogą służyć do przypominania użytkownikom o Twojej aplikacji i poprawiania jej współczynnika retencji. Możesz użyć tych powiadomień, aby przyciągnąć użytkowników z powrotem do miejsca, w którym opuścili ostatnią sesję. To także świetny sposób na informowanie użytkowników o ofertach promocyjnych. Zasadniczo powiadomienia push muszą dać użytkownikom powód do powrotu do Twojej aplikacji.
Dane z Localytics pokazują, że zaangażowanie w powiadomienia push wzrosło o 31.34% dla Androida i 23.55% dla iOS w pierwszej połowie tego roku w porównaniu z 2017 r. Jednak chociaż wiadomości w aplikacji i powiadomienia push mogą poprawić zaangażowanie i retencję użytkowników, mogą mieć odwrotny skutek, jeśli nie są odpowiednio używane. Oto kilka wskazówek, jak poprawić wskaźnik powodzenia wiadomości w aplikacji i powiadomień push:
a) Wykorzystaj dane użytkownika do wysyłania odpowiednich wiadomości.
b) Nie bombarduj swoich użytkowników powiadomieniami. Najlepiej byłoby, gdyby powiadomienia push nie były wysyłane codziennie.
c) Daj też użytkownikom możliwość rezygnacji z ich otrzymywania. Może się to wydawać bezproduktywne, ale powiadomienia push i wiadomości w aplikacji mogą być denerwujące dla użytkowników, którzy są bardzo zaangażowani w aplikację. Co więcej, możesz użyć poczty e-mail, aby dotrzeć do użytkowników, którzy zrezygnowali z powiadomień push i wiadomości w aplikacji.
2. Spraw, aby proces wdrażania przebiegał sprawniej
Czy kiedykolwiek pobrałeś aplikację i zastanawiałeś się, jak ona działa? To była wielka zwłoka, prawda? Musisz unikać popełniania tego samego błędu w swojej aplikacji. Bardzo niewiele rzeczy może sprawić, że użytkownicy zakochają się w aplikacji, jak możliwość jej intuicyjnej obsługi. Zwykle programiści są zaabsorbowani zawiłościami swojej aplikacji i nie zastanawiają się, jak wygląda ona dla początkujących użytkowników. Dlatego zaleca się współpracę z firmami lub programistami zajmującymi się tworzeniem aplikacji mobilnych. Eksperci ci mogą przeprowadzić analizę Twojego doświadczenia użytkownika (UX) ze „świeżym spojrzeniem”. Między innymi podkreśliliby problemy z UX i zasugerowali sposoby ich rozwiązania.
Płynne wdrażanie może zwiększyć wskaźnik utrzymania użytkowników nawet o 50%. Nicole Hendrick wskazuje kilka sposobów na usprawnienie procesu wdrażania aplikacji.
a) Dokładnie przetestuj swoją aplikację, aby zidentyfikować i naprawić wszelkie problemy z wydajnością.
b) Nie przeciążaj użytkowników informacjami. Projekt aplikacji powinien być prosty, aby każdy mógł z niej łatwo korzystać. W razie potrzeby podaj również zwięzłe informacje o tym, jak obsługiwać poszczególne funkcje. Jeśli okaże się, że musisz podać dużo informacji o tym, jak korzystać z aplikacji, musisz wrócić do deski kreślarskiej i popracować nad projektem interfejsu użytkownika, aby był intuicyjny.
c) Utrzymuj krótki proces rejestracji i daj użytkownikom dostęp do swojej aplikacji. Pozostaw opcję, aby użytkownicy mogli później zaktualizować swój profil.
d) Jeśli Twoja aplikacja nie jest darmowa, udostępnij wersję demonstracyjną.
3) Personalizacja
Inną strategią, która nigdy nie zawodzi w zwiększaniu zaangażowania i retencji użytkowników, jest personalizacja. Każdy chce doświadczenia dopasowanego do jego preferencji i lokalizacji. Dlatego jeśli zapewniasz użytkownikom środowisko dostosowane do ich potrzeb, prawdopodobnie spędzą więcej czasu w Twojej aplikacji. Skorzystaj z danych użytkowników, aby zwiększyć opcje personalizacji w swojej aplikacji.
Pozytywne efekty personalizacji dotyczą nie tylko aplikacji mobilnych, ale także innych firm. Według Gartnerpersonalizacja umożliwiłaby przedsiębiorstwom cyfrowym zwiększenie zysków nawet o 15% do 2020 r. Dane z Everage pokazują, że obecnie tylko 18% marketerów uwzględnia personalizację w ramach ich strategii docierania do użytkowników aplikacji mobilnych. Wskazuje to, że ta strategia jest nadal w dużym stopniu niewykorzystana w sektorze aplikacji mobilnych. Oznacza to również, że personalizacja może zdziałać cuda w przypadku nielicznych aplikacji, które z niej korzystają.
Istnieje wiele sposobów na zwiększenie personalizacji w aplikacji:
a) Wyświetlaj odpowiednie treści na podstawie preferencji każdego użytkownika.
b) Dostarcz spersonalizowane pozdrowienia każdemu użytkownikowi. Może się to wydawać drobnostką, ale może znacznie przyciągnąć użytkowników do Twojej aplikacji.
c) Prawidłowo mierz zachowanie użytkowników. O czym zbyt wiele firm zapomina. Wdrożenie aplikacji, takich jak Firebase i Segment, w celu prawidłowego pomiaru zachowania, znacznie ułatwia mierzenie postępów i optymalizację. Możesz także przetestować swoją aplikację na wielu urządzeniach, aby przyspieszyć cykl testowania za pomocą Testowanie mobilne Appium strona.
4) Oferuje zachęty dla użytkowników
Niewiele rzeczy może pokonać zachęty, jeśli chodzi o zwiększenie zaangażowania i retencji użytkowników. Nagradzanie użytkowników nie tylko zwiększa ich zaangażowanie w Twoją aplikację, ale także buduje lojalność. Konkretne zachęty do oferowania użytkownikom zależą od Twojej aplikacji. Niektóre atrakcyjne oferty obejmują rabaty, kupony, darmowe produkty i inne nagrody.
Podstawową zasadą jest zapewnienie użytkownikom czegoś wartościowego. Niektóre z najbardziej udanych aplikacji na świecie, takie jak Starbucks, Airbnb i Amazon, z powodzeniem wykorzystały zachęty do wzmocnienia swojej marki. Airbnb był w stanie zwiększyć liczbę rejestracji i rezerwacji o ponad 300% dzięki zachętom. Oferowanie użytkownikom zachęt ma sens, jeśli weźmie się pod uwagę, że dotarcie do istniejącego klienta kosztuje znacznie więcej niż do nowego. Ale nagrody działają nie tylko dla obecnych klientów, ale także dla nowych klientów.
7) Neal Schaffer | CEO Agencji Social Media Społeczność PDCA
W przypadku opcji „Zaoferuj użytkownikom zachęty” nie zakładaj tylko, że użytkownicy pobiorą Twoją aplikację. Jeśli masz witrynę internetową, powinieneś zaoferować coś bardziej wartościowego w swojej aplikacji, biorąc pod uwagę, że świat staje się coraz bardziej mobilny. Daj ludziom nie tylko powód do pobrania, ale także do korzystania z Twojej aplikacji. Różne zachęty mogą być bardzo skuteczne, ale ważne jest, aby użytkownicy wiedzieli, że najbardziej zachęcą ich do pobrania Twojej aplikacji, jeśli naprawdę chcesz pobierać pliki.
Za 1. Powiadomienia push i wiadomości w aplikacji”, marketerzy mają tendencję do postrzegania powiadomień jako Świętego Graala marketingu mobilnego i natychmiast zaczynają spamować po pobraniu. Daj użytkownikom aplikacji wybór, jak często mogą otrzymywać cenne powiadomienia – na przykład codziennie, co tydzień, co miesiąc lub co kwartał – a więcej osób może faktycznie włączyć powiadomienia dla Twojej aplikacji.
Szybkie linki:
- Porady ekspertów SEO [Infografika]
- 14 ekspertów SEO Roundup On - Sekret nr 1 dla źródła ruchu na rok 2024
- 22 SEO Expert Roundup - najlepsza strategia SEO dla małych firm 2024
- Podsumowanie 9 ekspertów ds. mediów społecznościowych (najlepsze narzędzia mediów społecznościowych do śledzenia marki) 2024
Wnioski: Najlepsze praktyki dotyczące zaangażowania i utrzymania użytkowników aplikacji mobilnej 2024
Oto niektóre ze sprawdzonych metod przyciągania i utrzymywania użytkowników w Twojej aplikacji. Istnieje wiele równie dobrych strategii, takich jak dodanie grywalizacji do Twojej aplikacji, dowiedzenie się więcej o swoich użytkownikach, integracja mediów społecznościowychoraz dostarczanie wartościowego produktu/usługi.
Konkretne strategie zaangażowania i utrzymania użytkowników, których należy użyć, zależą od typu posiadanej aplikacji i danych demograficznych użytkowników. Ostatecznie Twoje strategie muszą ewoluować wraz z rozwojem aplikacji i zmianami na rynku. To, co działało pięć lat temu, dziś może już nie być skuteczne.
