ZohoWięcej szczegółów |
SalesforceWięcej szczegółów |
|---|---|
| $ Ceny | |
| $8 | $ 25 / mc |
| Najlepszy dla | |
|
Zoho to narzędzie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) do zarządzania potencjalnymi klientami i połączeniami z klientami. Jego interfejs użytkownika (UI) zapewnia zespołom sprzedaży mar |
Salesforce to kolejny marketingowy system chmurowy, który pozwala firmom, raczej dużym firmom, łączyć się z klientami. |
| Korzyści | |
|
|
| ZALETY | |
|
|
| Wady | |
|
|
| Łatwość użycia | |
|
Zoho CRM jest tak prosty i intuicyjny, że spełnia wszystkie nasze wymagania. Oszczędza to mnóstwo czasu i naprawdę pozwala nam na płynną, szybką interakcję z klientami, pozwalając zmieścić więcej pracy dziennie. |
Salesforce jest stosunkowo złożony dla małych firm, ale odpowiedni dla większych firm. Posiada ocenę 3.7/5 za łatwość użytkowania. Jednak wszelkie trudności można rozwiązać za pośrednictwem zespołu wsparcia. |
| Wartość pieniądza | |
|
Zoho CRM nadal jest najlepszym wyborem, zapewniając doskonałą wartość dzięki łatwym w użyciu narzędziom marketingowym i raportowym, wszechstronnym integracjom i doskonałemu doświadczeniu użytkownika. |
Salesforce jest opłacalny i tańszy niż Ontraport |
| Obsługa klienta | |
|
Obsługa klienta nie zawsze jest łatwa do uzyskania. |
Reakcja obsługi klienta jest naprawdę szybka, a co najważniejsze automatyzuje czasochłonne zadania poprzez generowanie niestandardowych i specjalnych aplikacji. |
Szukasz porównania między Zoho a Salesforce? Mamy cię przykryte.
Według mojej analizy Salesforce przewyższa Zoho ze względu na wiodące w branży funkcje, godną uwagi skalowalność i solidną analizę danych. Jednak Zoho wciąż ma asa w rękawie: plany dla mniejszych organizacji są znacznie bardziej ekonomiczne niż plany Salesforce.
Jeśli Twoja firma wybiera platformę CRM do wykorzystania, niewątpliwie słyszałeś o Salesforce. Jako lider branży i firma z solidnymi zespołami marketingu i public relations, Salesforce jest jednym z pierwszych przystanków w badaniach CRM.
Zoho jest prawdopodobnie dobrze znanym konkurentem, szczególnie dla swojego rywala z Dokumentami Google, Zoho Docs. Moja analiza wskazuje, że jest to najlepszy CRM dla małych firm i najlepszy CRM dla sprzedaży, przy czym Salesforce zapewnia silną konkurencję.
Jednak stracisz niektóre z bardziej wyrafinowanych możliwości dostosowywania oferowanych przez Salesforce, więc upewnij się, że możesz bez tego żyć.
Szczerze mówiąc, obaj dostawcy mają wady i zalety, więc przyjrzyjmy się bliżej obu systemom i nie zapomnij porównać Salesforce i Zoho.
Zacznijmy więc.
Co to jest Zoho?
Zoho CRM został wprowadzony w listopadzie 2005 roku jako produkt indyjskiej firmy AdventNet. Po uruchomieniu Zoho CRM, AdventNet szybko wyprodukował aplikacje oparte na chmurze, takie jak Zoho Creator i Zoho Sheet w 2006 roku oraz Zoho Invoice i Zoho Mail w 2008 roku. W maju 2009 roku firma została przemianowana na Zoho Corporation.
W latach 2010 Zoho wyróżniło się w branży CRM, wypuszczając wiele nowych aplikacji, docierając do ponad 40 rozwiązań SaaS.
Oprócz spełniania obowiązków systemu CRM, systemy te pomagają również firmom w zarządzaniu projektami, obsłudze pieniędzy i pozyskiwaniu nowych pracowników. Niemniej jednak Zoho CRM zawsze był podstawą produktów Zoho Corporation.
Po dołączeniu do ekosystemu Zoho organizacje, zarówno start-upy, jak i korporacje o ugruntowanej pozycji, mogą eksperymentować z tymi dodatkowymi rozwiązaniami.
Zoholics to oddani użytkownicy, zainspirowani portfolio rozwiązań Zoho w rozsądnej cenie (zwykle darmowych na poziomie podstawowym). Ponad piętnaście procent inżynierów Zoho to absolwenci Program Uniwersytetu Zoho.
Oparty na chmurze CRM wykorzystuje między innymi dostosowywanie, analizy i zarządzanie procesami, aby pomóc firmom w śledzeniu potencjalnych klientów. Ponadto łączy się z aplikacjami i platformami współpracy innych firm, takimi jak Google Workspace (wcześniej G Suite), Slack, RingCentral, Intuit QuickBooks, Whatsapp i Microsoft 365.
Połączenie tych aplikacji z Zoho CRM może zaoszczędzić czas Twojej organizacji, eliminując potrzebę ręcznego przenoszenia danych i dokumentów między systemami. Aplikacja mobilna Zoho, dostępna w Google Play i AppStore firmy Apple, umożliwia pracownikom pracę w CRM z dowolnego miejsca.
Co to jest Salesforce?
Salesforce to wiodący na rynku CRM, który może być używany do różnych celów automatyzacji sprzedaży w praktycznie wszystkich branżach. Największe korzyści odniosłyby duże lub rozwijające się organizacje, które potrzebują wysoce konfigurowalnego rozwiązania. Salesforce istnieje od ponad dwóch dekad i ma wiodącą w branży liczbę integracji oraz solidną reputację.
Wiele organizacji eksperymentowało z Salesforce CRM w pewnym momencie swojego istnienia, a wiele z nich porzuca go tylko po to, by wrócić. W tym przeglądzie omówimy główne aspekty tego programu, a także wszelkie możliwe wady, które mogą uniemożliwić pracownikom sprzedaży korzystanie z niego.
Salesforce CRM jest optymalnym rozwiązaniem dla firm o ugruntowanej pozycji, które chcą uprościć lub usprawnić swoje procesy sprzedaży. Rozbudowany personel sprzedaży skorzysta z fantastycznych funkcji oferowanych przez Salesforce, w tym ogromnych możliwości dostosowywania i integracji. Niezależnie od Twoich wymagań Salesforce prawdopodobnie ma rozwiązanie, które może Ci pomóc.
Ważne jest, aby wziąć pod uwagę wydatki związane z funkcjami Salesforce, które chcesz zastosować. Salesforce może znacząco dostosować oprogramowanie do Twoich wymagań, ale będzie to kosztować. Salesforce dostarcza różnorodne rozwiązania, które są kompatybilne z CRM.
Zawiera narzędzie marketingowe, które zautomatyzuje kampanie e-mail marketingowe i podróż klienta. Ponadto w zestawie znajduje się w pełni konfigurowalne rozwiązanie obsługi klienta. Salesforce może być najlepszą opcją, jeśli szukasz kompleksowego rozwiązania dla swoich wymagań dotyczących oprogramowania.
W przeciwieństwie do wielu innych opcji CRM, Salesforce nie zapewnia bezpłatnej edycji. Ten produkt jest dla firm, które chcą się rozwijać i zdobyć coś, co podniesie ich siły sprzedażowe. Firma oferuje bezpłatną wersję próbną, która pozwala eksperymentować z wstępnie załadowanymi lub przesłanymi danymi. 30-dniowy bezpłatny okres próbny Salesforce Sales Cloud nie wymaga podawania danych karty kredytowej.
Ponadto Salesforce oferuje kilka „dodatków”, które zwiększą ogólne wydatki z własnej kieszeni. Jeśli potrzebujesz pomocy w dostosowaniu CRM, co jest koniecznością dla większości firm wybierających Salesforce, lub jeśli potrzebujesz więcej możliwości innych produktów Salesforce, cena znacznie wzrośnie.
Procedura sprzedaży powyższych dodatków może być również długa, ponieważ musisz uzyskać niestandardową wycenę.
Zoho vs Salesforce: Porównanie funkcji
Wybierając alternatywę dla Salesforce, musisz upewnić się, że nie tylko zachowuje wszystkie niezbędne funkcje wymagane do łatwego prowadzenia tradycyjnych działań sprzedażowych, ale także wyposaża Twoją organizację w wiodące w branży możliwości CRM, takie jak sztuczna inteligencja, organizacja podróży i zaawansowane analityka. Sprawdź, jak Zoho CRM Enterprise i Salesforce Sales Cloud Enterprise porównują najważniejsze funkcje CRM.
Praca drużynowa:
Salesforce zapewnia różne narzędzia do komunikacji zespołowej, w tym czat, forum do dzielenia się pomysłami i ważnymi aktualizacjami oraz łączność z programami wideokonferencyjnymi innych firm. Jednak większość tych funkcji opiera się na interfejsach z firmami trzecimi. Aby zarezerwować spotkanie z potencjalnym klientem lub przeprowadzić webinar, musisz połączyć się z Zoom Meeting lub Zoom Webinar. Ponadto będziesz musiał zakupić prawa do wszelkich produktów zewnętrznych, które chcesz zintegrować.
Zoho CRM to oparty na współpracy CRM zaprojektowany w celu umożliwienia współpracy zarówno z zespołami wewnętrznymi, jak i klientami zewnętrznymi. Umożliwia zespołom dodawanie cennego kontekstu do swoich rekordów sprzedaży, utrzymuje je połączone z aktualizacjami sprzedaży w czasie rzeczywistym i integruje narzędzia komunikacji, dzięki czemu Twój zespół może omawiać wszystkie zmiany z jednej platformy.
Automatyzacja marketingu:
Domyślne możliwości automatyzacji marketingu Salesforce Sales Cloud są minimalne. Może również dodawać notatki i dostosowywać statusy członków. Wiele podstawowych usług, takich jak możliwość prowadzenia kampanii lead nurturing lub ankiet, a także statystyki e-maili i ankiet, kryje się za zaporą, która, w zależności od sposobu użytkowania, może kosztować nawet 2,000 USD miesięcznie. Innym cennym narzędziem, bezpłatna integracja Google AdWords w Zoho CRM, jest płatny dodatek w Sales Cloud.
Zoho CRM umożliwia realizację kampanii e-mail marketingowych, mapowanie leadów do kampanii marketingowych, z których zostały zebrane oraz segmentację konsumentów w celu lepszego targetowania. Zazwyczaj te usługi marketingowe są dostępne tylko za płatnymi ścianami. Zoho CRM umożliwia jednak prowadzenie działań marketingowych, które pomagają budować silniejszą relację z bazą klientów bez dodatkowych opłat.
Możliwość sprzedaży:
Sales Cloud zapewnia podstawowe funkcje umożliwiające sprzedaż. Łączniki są jednak wymagane do zarządzania ofertami sprzedaży towarów z Twojego CRM. Niektóre istotne funkcje Zoho CRM zawarte w Sales Cloud są ukryte za barierą.
Ponieważ Zoho CRM został zaprojektowany z myślą o organizacjach każdej wielkości, zawiera kompletny zestaw wstępnie wbudowanych funkcji obsługi sprzedaży, które pozwalają przedstawicielom handlowym służyć jako pojedynczy punkt kontaktu dla klientów od początku do końca transakcji. Interfejs pomiędzy Zoho CRM i Zoho Finance Suite umożliwia Twoim handlowcom tworzenie ofert, zamówień sprzedaży i zakupu bezpośrednio z Zoho CRM. Umożliwia zespołowi przeglądanie danych dotyczących kosztów, zapasów i subskrypcji z poziomu Zoho CRM, eliminując potrzebę przełączania się między systemami oprogramowania.
Analiza sprzedaży:
Einstein z Salesforce może prowadzić punktację, zautomatyzować żmudne prace i prognozować sprzedaż, ale żadne funkcje nie uzasadniają wysokiej ceny. Fakt, że Einstein ogranicza się do określonych komponentów i wymaga znacznej personalizacji, aby wykonać kilka gotowych czynności, które Zia zapewnia w standardzie, rozczarowuje.
Zia, komponent Zoho CRM, pomaga w identyfikowaniu najlepszych perspektyw, przewidywaniu sprzedaży, wykrywaniu nieprawidłowości i automatyzacji powtarzalnych obowiązków. Użytkownicy mogą dyktować Zii notatki, aby Twoi przedstawiciele handlowi nie musieli biegać po długopis, aby zanotować ważne informacje na temat potencjalnego klienta lub ważne spostrzeżenia. Dodatkowo Zia zapewnia walidację obrazu i powiększanie danych.
Dostosowywanie:
Chociaż Sales Cloud zapewnia większość tych samych opcji konfiguracyjnych co Zoho CRM, ich dostosowanie nie jest tak proste. Na przykład nie ma wbudowanej funkcji reguł układu, więc jeśli chcesz tworzyć układy dynamiczne, które różnią się w zależności od danych wejściowych zespołu sprzedaży, musisz zbudować rozwiązanie oparte na integracji lub kodzie. Jednak Lightning App Builder w Sales Cloud zapewnia interfejs typu „przeciągnij i upuść” do tworzenia niestandardowych danych i układów stron oraz jest bardzo konfigurowalny.
Dzięki oddolnemu podejściu Zoho CRM do dostosowywania i szerokiej gamie gotowych opcji dostosowywania, łatwo jest dostosować program do wymagań personelu sprzedaży. Możesz personalizować układy stron, wybierać, które moduły są wyświetlane dla każdego użytkownika, opracowywać nowe moduły i projektować dynamiczne układy, które różnią się w zależności od wprowadzanych danych, bez konieczności posiadania kompetencji technicznych lub zatrudniania specjalistów wdrożeniowych.
Zarządzanie i automatyzacja procesów:
Salesforce pozwala regułom przepływu pracy na wysyłanie powiadomień e-mail, przydzielanie zadań i zmianę danych po spełnieniu określonych warunków. Uważam jednak, że ogólny interfejs użytkownika kreatora przepływu pracy jest przestarzały i nieintuicyjny. Salesforce Process Builder i Flow umożliwiają automatyzację kilku aspektów procesów sprzedaży; jednak aplikacja nie obsługuje makr.
Dzięki przepływom pracy Zoho CRM możesz zautomatyzować standardowe procesy sprzedaży. Konstruktor typu „przeciągnij i upuść” oraz przyjazny dla użytkownika interfejs ułatwiają projektowanie, rozwijanie i modyfikowanie procesów w oparciu o Twoje wymagania. Plany umożliwiają tworzenie skalowalnych i powtarzalnych procesów sprzedaży za pomocą kreatora typu „przeciągnij i upuść”, a makra są dostępne we wszystkich wersjach Zoho CRM.
Wsparcie wielokanałowe:
Salesforce Sales Cloud łączy się z Outlookiem i Gmailem, umożliwiając przedstawicielom handlowym synchronizację danych bezpośrednio z ich skrzynek odbiorczych z CRM. Salesforce Sales Cloud nie zapewnia natywnych funkcji czatu na żywo; aby uczestniczyć w czacie na żywo, musisz kupić kod SKU usługi Digital Engagement. Musisz nabyć Studio społecznościowe Plugin aby odpowiadać na posty społecznościowe, monitorować aktywność społecznościową klientów, łączyć wiele kont społecznościowych lub analizować dane z mediów społecznościowych.
Zoho CRM umożliwia komunikowanie się z klientami za pośrednictwem różnych kanałów i umożliwia pracownikom sprzedaży prowadzenie odpowiednich, znaczących dyskusji, ponieważ mają oni dostęp do danych klientów podczas rozmowy. Dołączone czaty na żywo i integracje z mediami społecznościowymi umożliwiają proaktywne zaangażowanie odwiedzających witrynę internetową i użytkowników mediów społecznościowych.
Zoho vs Salesforce: Zarządzanie kontaktami
Każdy system spełnia swoją podstawową funkcję i umożliwia zespołom przechowywanie i zarządzanie danymi kontaktowymi i kontaktowymi. Obejmuje to informacje identyfikujące, takie jak imię i nazwisko i adres oraz dane kontaktowe, takie jak numer telefonu i adres e-mail. Moduły te będą również obsługiwać dane pomocnicze, takie jak poprzednia aktywność, dzienniki komunikacji, połączenia online i istotne dokumenty związane z rekordem.
Zarówno Zoho, jak i Salesforce zapewniają użytkownikom wyświetlanie rekordów w stylu listy, który można przeszukiwać i filtrować, oprócz widoku pojedynczej strony, który wyświetla wszystkie pola danych na jednej stronie. Każdy system może zidentyfikować możliwe zduplikowane rekordy. Salesforce uniemożliwi jednak wprowadzenie duplikatu, a Zoho rozpozna i pomoże w deduplikacji.
Oba CRM zapewniają wzbogacanie danych, automatycznie utrzymując informacje z wykorzystaniem źródeł internetowych i kont w mediach społecznościowych. Ta funkcja jest nieodłączna w Zoho, ale Salesforce potrzebuje łącznika innej firmy.
Zoho vs Salesforce: narzędzia do raportowania i analizy
Funkcje raportowania CRM umożliwiają menedżerom śledzenie działań sprzedażowych, takich jak wykonane rozmowy telefoniczne, wymiana e-maili i przygotowywane oferty, a także monitorowanie wyników sprzedaży pod kątem przychodów lub zrealizowanych transakcji. Wbudowany lub wygenerowany z AI, narzędzia analityczne zapewniają wgląd w trendy, prognozy i zalecenia, co czyni je niezbędnymi w przypadku kluczowych wyborów.
W porównaniu z innymi CRM, Zoho i Salesforce zapewniają kompleksowe i elastyczne rozwiązania do pomiaru wydajności i identyfikacji szans.
Oba umożliwiają użytkownikom generowanie zindywidualizowanych prognoz, raportowanie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) i działań oraz tworzenie zindywidualizowanych raportów i pulpitów nawigacyjnych. Ta cecha wyróżnia się wyrafinowaniem.
Nawet jeśli każdy CRM wykorzystuje sztuczną inteligencję do wielu elementów analizy, narzędzie Einsteina dla Salesforce może zrobić więcej niż Zia dla Zoho.
Salesforce oferuje również szerszy zakres raportowania, który umożliwia agregację dowolnej kombinacji punktów danych systemowych i badanie pod kątem trendów lub prognoz. Niektóre wskaźniki KPI Zoho i miary lejka nie są dostępne, chyba że wykupisz pakiet Enterprise.
Zoho vs Salesforce: Obsługa klienta
Oba systemy CRM zapewniają różne zasoby online, w tym szkolenia, dokumentację i podręczniki samopomocy. Każdy z nich stosuje podejście wielopoziomowe, w którym wybrany pakiet determinuje opcje pomocy dla klienta.
W zależności od poziomu, Zoho CRM oferuje pomoc w formie czatu na żywo, poczty e-mail i telefonu w typowych godzinach pracy, 24/5 i 24/7. Salesforce zapewnia tylko czat na żywo i wsparcie telefoniczne, chociaż większość planów zapewnia oba przez całą dobę.
Salesforce wyprzedza Zoho z dwóch głównych powodów. Jednym z nich jest to, że materiały internetowe są przyjazne dla użytkownika i istnieją programy certyfikacji dotyczące CRM i zagadnień związanych ze sprzedażą. Drugim powodem jest dostępność pomocy przez całą dobę. Salesforce oferuje całodobowy czat na żywo i wsparcie telefoniczne na większej liczbie poziomów subskrypcji niż Zoho.
Zoho vs Salesforce: Przyjazność dla użytkownika
Zarówno Zoho, jak i Salesforce mają unikalne słabości i mocne strony użyteczności systemu. Podczas gdy oba systemy cierpią z powodu użyteczności interfejsu ze względu na wiele przycisków i zakładek na każdej stronie, Zoho szczyci się minimalnymi wymaganiami technicznymi dotyczącymi korzystania z funkcji. Z drugiej strony Salesforce jest znacznie prostszy dla początkujących użytkowników, aby skonfigurować i stworzyć swój system, ale jego narzędzia, szczególnie te zaawansowane, są trudne w użyciu.
Zoho CRM jest zwycięzcą w obszarze użyteczności pomiędzy Zoho CRM a Salesforce niewielkim marginesem. Korzystanie z jego narzędzi i modułów wymaga znacznie mniejszej wiedzy niż Salesforce, co zapewnia platformie niewielką przewagę.
Zoho vs Salesforce: Obsługa klienta
Zoho i Salesforce są doskonałe dla przedsiębiorstw zorientowanych na sprzedaż, ale oba zapewniają narzędzia CRM do obsługi klienta, które mogą ułatwić zarządzanie Twoją firmą.
Chociaż może nie jest to jedno z lepszych dostępnych rozwiązań, Zoho Desk oferuje przyjazną dla małych firm opcję w rozsądnej cenie, zaczynając od 14 USD za użytkownika miesięcznie. Uzyskasz dostęp do wielu funkcji obsługi klienta, ale brakuje Ci informacji zwrotnych od klientów i liczby dostępnych kanałów kontaktu.
Niemniej jednak Zoho Desk zapewnia doskonałe kanały sprzedaży biletów, mnóstwo narzędzi skoncentrowanych na kontaktach i bogactwo danych, które pomogą Ci udoskonalić swoje podejście. Poniższa lista zalet, wad i obrazów pozwoli lepiej zrozumieć, jak działają te CRM zorientowane na obsługę klienta.
Jak sama nazwa wskazuje, Salesforce jest idealny dla organizacji sprzedażowych. Mimo to zapewnia również wiele dodatkowych opcji, przy czym Service Cloud jest najlepszą opcją dla przedsiębiorstw zorientowanych na obsługę klienta. Chociaż nie jest to mój ulubiony CRM do obsługi klienta — to wyróżnienie należy do Zendesk — jest on odpowiedni dla bardziej znanych firm, które potrzebują potężnego rozwiązania, które kosztuje nieco więcej — 25 USD na użytkownika miesięcznie.
Oprócz wizualizacji danych i możliwości oferowanych przez inne plany Salesforce, plan ten obejmuje funkcje specyficzne dla obsługi klienta, takie jak obsługa klienta w trybie offline i solidna infrastruktura zespołu. Brakuje narzędzi do zbierania opinii od klientów, takich jak ankiety. Jednak nie jest to w żadnym wypadku przełom, jeśli chcesz rozwijać swój personel.
Zoho vs Salesforce: sztuczna inteligencja i automatyzacja
Jeśli interesuje Cię wykorzystanie mocy obliczeniowej w systemie CRM do dostarczania informacji biznesowych, ulepszonych procesów i innych pomysłów, obaj dostawcy oferują tę zaawansowaną funkcję w wyższych cenach.
Możesz używać Zia AI Zoho jako chatbota, aby na żądanie ujawniać krytyczne dane, takie jak dane rekordów, pulpity nawigacyjne i raporty. Na podstawie wcześniejszych wyników Zia może również przewidzieć szanse powodzenia potencjalnych klientów i transakcji.
Z drugiej strony Salesforce oferuje Einstein AI, która również może dostarczać prognozy i rekomendacje na podstawie danych przechowywanych w CRM. Einstein, podobnie jak Zia, oferuje możliwość oceny prawdopodobieństwa skutecznej konwersji potencjalnych i potencjalnych klientów oraz prognozowania danych sprzedażowych.
Podczas testów odkryłem, że konstruktor automatyzacji Zoho był bardziej intuicyjny. Dzieje się tak, ponieważ kreator automatyzacji Salesforce jest znacznie bardziej wszechstronny, umożliwiając zautomatyzowanie prawie każdego aspektu systemu. W przeciwieństwie do tego, Zoho koncentruje się na najważniejszych rzeczach, takich jak kontakty, potencjalni klienci, transakcje, konta i towary, dzięki czemu nauka jest prostsza.
Salesforce i Zoho zapewniają możliwości sztucznej inteligencji w swoich droższych warstwach Enterprise (150 USD na użytkownika miesięcznie w Salesforce; 40 USD na użytkownika miesięcznie w Zoho CRM), jednak Zoho oferuje narzędzia do analizy automatyzacji firmy Zia, począwszy od pakietu Standard (14 USD na użytkownika na miesiąc).
Zoho kontra Salesforce: ceny i przystępność
Zoho CRM zapewnia bezpłatną edycję z niezbędnymi funkcjami zarządzania kontaktami, leadami i dokumentami dla maksymalnie trzech użytkowników. Plan subskrypcji waha się od 14 USD na użytkownika miesięcznie do 52 USD na użytkownika miesięcznie za pełny dostęp do wszystkich funkcji i modułów. Dodatkowo za 7 USD na osobę miesięcznie Zoho oferuje rozwiązanie Begin, które zapewnia zespołom narzędzia do zarządzania lejkiem, takie jak automatyzacja transakcji i widoki pulpitu nawigacyjnego.
"
Salesforce jest droższy, a plan Essentials zaczyna się od 25 USD za użytkownika miesięcznie. Nie ma bezpłatnej opcji, a rozbudowane funkcje planu Unlimited kosztują 300 USD za osobę miesięcznie. Warto zauważyć, że wiele usług zwykle zawartych w standardowym pakiecie subskrypcji wymaga dodatków dla Salesforce. Te akcesoria obejmują:
- CPQ i rozliczenia – 75 USD za użytkownika, co miesiąc jest wymagane, aby podać oferty i ceny (zawarte w abonamencie Professional i wyższym)
- Cloud Einstein do analizy sprzedaży w oparciu o sztuczną inteligencję – 50 USD za użytkownika co miesiąc (w cenie planu Enterprise i nowszych)
- Zaangażowanie sprzedażowe – Miesięczne opłaty za zarządzanie produktywnością dla wewnętrznych zespołów sprzedażowych wynoszą 75 USD na użytkownika (uwzględnione w planie Enterprise i nowszych)
- Możliwość sprzedaży – Miesięczne opłaty za usługi grywalizacji na żądanie wynoszą 25 USD za użytkownika.
Zoho CRM to najtańsze rozwiązanie ze znaczną marżą. W porównaniu do Salesforce nie tylko zapewniają darmową alternatywę, ale ich plany abonamentowe są również całkiem rozsądne. Liczne narzędzia są już dostarczone i nie wiążą się z dodatkowymi opłatami.
Szybkie linki:
- Recenzja Zoho SalesIQ: SkyRocket Twoja sprzedaż dzięki SalesIQ
- Zoho VS Insightly: który jest odpowiedni dla Twojej firmy?
- Zoho Vs G Suite: Porównanie 🚀Który z nich jest najlepszy? (Wybierz nr 1)
- Najlepsze porównanie SharpSpring vs Salesforce (RĘCZNIE WYBIERANE)
Wniosek: Zoho kontra Salesforce 2024
Wybór CRM zależy od wymagań i procesów Twojej organizacji. Ogólnie rzecz biorąc, Zoho wydaje się wygodniejszą opcją dla mniejszych organizacji, ponieważ orientacja i szkolenia powinny być mniej obszerne, a cena jest nieco bardziej przystępna dla zespołów zwracających uwagę na budżet.
Salesforce zapewnia jednak doskonały wybór dla bardziej znanych organizacji. Salesforce jest trudny do konkurowania ze względu na niezrównaną obsługę, rozbudowany zestaw funkcji i świetne analizy. Jednak stawki są wysokie, a interfejs może być przytłaczający dla mniejszych zespołów, więc zależy to od Twoich potrzeb CRM.
Po tym wszystkim zdecydowanie polecam Zoho zamiast Salesforce.
