Neste post, discutiremos Benchmarks para Email Marketing 2024
Os profissionais de marketing por e-mail tiveram alguns anos loucos.
Claro, você pode dizer isso sobre quase tudo, mas parece especialmente verdadeiro no campo da e-mail marketing, onde vimos alguns números impressionantes e avanços tecnológicos maciços.
Usando este Relatório de benchmarks de marketing por e-mail de 2022, estou aqui para ajudá-lo a entender tudo isso. Essa análise mostrará como seus e-mails devem se comportar em comparação com os do seu setor, bem como o que você pode fazer para melhorar esses números.
Se você está preocupado se suas taxas de cliques (CTR) parecem ser muito baixas ou se sua taxa de cancelamento de assinatura aumentou, este relatório tem a solução.
Também passarei por algumas práticas recomendadas para aumentar o engajamento e avaliar seus resultados ao longo do ano.
Como Coletamos Nossos Dados?
Se você não estiver familiarizado com o Grupo CM, Campaign Monitor é uma de suas marcas. Somos uma das maiores organizações de email marketing do mundo quando trabalhamos juntos.
Estudamos quase cem bilhões de e-mails enviados em nossas plataformas em 2022 para este estudo, fornecendo a você os dados de referência mais completos e estatísticas de marketing por e-mail disponíveis.
Vamos dar uma olhada no que temos.
Referências de e-mail específicas do setor
Frequentemente nos perguntam o que constitui uma boa taxa de abertura de e-mail ou taxa de cliques. A resposta rápida é que é discutível. Como você pode ver, os indicadores críticos de engajamento podem variar muito dependendo do seu setor e outras coisas.
| Indústria | Taxas de Abertura | Taxas de click-through | Taxas de clique para abrir | Taxas de cancelamento de assinatura |
| Publicidade e Marketing | 20.5% | 1.8% | 9.0% | 0.2% |
| Agricultura, Silvicultura, Pesca, Caça | 27.3% | 3.4% | 12.5% | 0.3% |
| Bens de consumo embalados | 20% | 1.9% | 11.1% | 0.1% |
| Educação | 28.5% | 4.4% | 15.7% | 0.2% |
| Serviços Financeiros | 27.1% | 2.4% | 10.1% | 0.2% |
| Restaurante, comida e bebida | 18.5% | 2.0% | 10.5% | 0.1% |
| Governo e Política | 19.4% | 2.8% | 14.3% | 0.1% |
| Serviços de saúde | 23.7% | 3.0% | 13.4% | 0.3% |
| TI/Tecnologia/Software | 22.7% | 2.0% | 9.8% | 0.2% |
| Logística e atacado | 23.4% | 2.0% | 11.7% | 0.3% |
| Mídia, entretenimento, publicação | 23.9% | 2.9% | 12.4% | 0.1% |
| Sem fins lucrativos | 26.6% | 2.7% | 10.2% | 0.2% |
| Outros | 19.9% | 2.6% | 13.2% | 0.3% |
| Serviços Profissionais | 19.3% | 2.1% | 11.1% | 0.2% |
| Imóveis, Design, Construção | 21.7% | 3.6% | 17.2% | 0.2% |
| Distribuir | 17.1% | 0.7% | 5.8% | 0.1% |
| Viagens, Hospitalidade, Lazer | 20.2% | 1.4% | 8.7% | 0.2% |
| Bem-estar e preparação física | 19.2% | 1.2% | 6.0% | 0.4% |
| Totais médios | 21.5% (+ 3.5%) | 2.3% (-0.3%) | 10.5% (-3.6%) | 0.1% (-) |
Os dados acima são retirados de monitor de campanha
É simples ver certas tendências nesses indicadores, pois eles se correlacionam com eventos do ano anterior. O setor de Educação, por exemplo, tem a maior taxa de abertura de 28.5%, bem como a taxa máxima de cliques de 4.4%.
Isso faz sentido porque, para coisas como Políticas COVID, as escolas precisam se envolver com seus pais e filhos mais do que nunca.
Governo e Política ficaram em primeiro lugar em nossa pesquisa anterior, que leva em conta que 2020 foi um ano eleitoral crucial para os Estados Unidos.
O setor de varejo é um para ficar de olho. Tem a taxa de abertura mais baixa entre as indústrias (17.1%) e o maior aumento ano a ano na taxa de abertura, um aumento de 4.5%.
Com uma taxa de clique para abrir de 17.2%, o setor imobiliário, design e construção está, sem dúvida, aproveitando o boom do mercado imobiliário no ano de 2021.
A Proteção de Privacidade de Email está tendo um impacto.
- Embora as diferenças na taxa média de abertura (aumento de 3.5% ano a ano) e na taxa de clique para abrir (que caiu 3.6%) possam não parecer substanciais na superfície, elas são importantes! Há um propósito para isso.
- Para todos aqueles que não conhecem o Mail Privacy Protection, é um novo recurso de privacidade da Apple que foi anunciado em setembro de 2021 e permite que os clientes controlem ainda mais os dados em sua caixa de correio.
- Através da pré-busca (ou download) de um e-mail, bem como de suas imagens (incluindo os pixels de rastreamento de cada e-mail), o MPP impede efetivamente o rastreamento da taxa de abertura. O MPP está aumentando artificialmente as taxas de abertura para qualquer usuário que já tenha se inscrito nesse novo recurso, classificando um e-mail como acessado dessa maneira. Confira este guia para obter mais informações sobre o MPP.
- É fácil ver como o MPP afeta as taxas de abertura simplesmente observando os números ano após ano. Mas quando você olha para isso em uma escala de mês a mês, fica ainda mais claro.
- Depois que a versão beta para desenvolvedores do iOS 15 foi publicada em 7 de junho, houve um pequeno aumento nas taxas de abertura. Então, em 30 de junho, a versão beta pública foi lançada. Então, em 20 de setembro, quando o iOS 15 foi divulgado, testemunhamos um aumento significativo nas taxas de abertura.
Isso é algo que provavelmente veremos mais à medida que os consumidores continuarem usando a função, por isso é interessante ficar de olho à medida que nos aproximamos de 2022.
Confira nosso artigo sobre a perspectiva de taxas de abertura para obter informações adicionais sobre o MPP.
- Referências de e-mail do dia-a-dia
Todo profissional de marketing afirma saber o dia ideal para enviar um e-mail, no entanto, eles realmente têm as evidências para respaldar suas alegações? Verifique se você está enviando nos dias apropriados durante o ano anterior.
- Qual é o melhor momento para enviar e-mails de marketing?
Ao examinar as estatísticas de e-mail por dia, parece que não há muita variação no desempenho dos e-mails em dias diferentes. Os dias da semana, como esperado, apresentam melhor desempenho, com o fim de semana apresentando os menores números de engajamento.
- Segunda-feira é o melhor dia para taxas de abertura de e-mail (22.0%)
- Terça-feira é o melhor dia para taxas de cliques (2.4%)
- Quarta e terça são os dias com as maiores taxas de clique para abrir (10.8%)
- Ao longo da semana, a taxa de cancelamentos de e-mail foi quase idêntica (0.1%)
Envio de e-mails promocionais nos piores dias
Os dias de menor desempenho para envio, de acordo com a média mundial do dia fornecido acima.
- Domingo é o pior dia para taxas de abertura de e-mail (20.3%)
- Sábado e domingo são os piores dias para as taxas de cliques (2.1%)
- Sexta, sábado e domingo são os piores dias para as taxas de clique para abrir (10.1%)
- Embora essas informações sejam importantes do ponto de vista acadêmico, você deve avaliar cuidadosamente seu próprio público e fazer testes de e-mail antes de remover dias inteiros de sua programação de campanha.
Benchmarks para e-mail por região
Comparar os padrões de e-mail por localização e ver como os assinantes em todo o planeta respondem ao e-mail pode ser fascinante. Embora não haja grandes disparidades na participação entre os locais, existem algumas variáveis interessantes a serem consideradas.
A zona Ásia-Pacífico (APAC) tem as maiores taxas gerais de engajamento, bem como as maiores taxas de cancelamento de assinatura. Os assinantes dessa região estão claramente interessados em marketing por e-mail, mas também são cautelosos sobre quem eles deixam entrar em suas caixas de entrada.
Links Rápidos:
- Melhor E-mail Marketing WordPress Plugins Para um melhor envolvimento
- SEndPulse Alternativas; Escolha a melhor ferramenta de e-mail marketing
- Avaliação gratuita do Omnisend: como começar a usar o marketing por e-mail
Como sua análise de marketing por e-mail pode melhorar?
Aumente o número de pessoas que abrem seus e-mails
“Como posso melhorar minhas taxas de abertura de e-mail?” é uma das consultas mais populares que recebemos dos profissionais de marketing. Embora o MPP tenha obscurecido a precisão da taxa de abertura como estatística, isso não significa que devemos abandonar as melhores práticas para a taxa de abertura.
Propomos adotar uma estratégia metódica que enfatize oferecer benefícios aos seus assinantes, interagindo com os assinantes quando eles gostariam de ser comunicados por você e sempre cumprindo as promessas de suas mensagens.
Aqui estão algumas sugestões para aumentar a taxa de abertura de e-mail da sua marca:
- Torne suas linhas de assunto mais interessantes.
- O texto do pré-cabeçalho pode ser usado para avaliar o comprimento da linha de assunto, tom e conteúdo.
- Verifique os detalhes de contato do remetente (por exemplo, o nome da empresa versus o nome do CEO).
- A hora de envio, a cadência de envio e o dia de envio devem ser testados (por exemplo, diariamente versus semanalmente)
- Personalização e segmentação garantem conteúdo relevante.
- Aumente o número de pessoas que abrem seus e-mails aumentando a taxa de cliques (CTR)
- Quando discutimos as taxas de cliques, estamos realmente falando sobre o quão engajados seus assinantes estão com cada componente do seu e-mail. Podemos observar quais partes da mensagem foram muito eficazes, como hiperlinks proeminentes, gráficos cativantes e CTAs fortes.
Sua taxa de cliques informa quantos de seus assinantes gerais visitam seu site e depois convertem em assinantes de e-mail. Quando você compara as taxas de clique para abrir do seu e-mail, as taxas de abertura e as taxas de clique, você pode ver onde sua estratégia de marketing por e-mail está falhando.
Aqui estão algumas sugestões para aumentar sua taxa de cliques:
- Crie uma segmentação mais forte para garantir que o conteúdo mais adequado seja sempre enviado.
- Modifique seu modelo ou comece do zero criando um novo.
- Mantenha o tom de voz da sua marca em todas as suas comunicações.
- Conteúdo conciso e melhor design ajudarão você a melhorar suas chamadas para ação.
- Para chamar a atenção dos usuários, ofereça incentivos significativos. Tenha em mente que sua linha de assunto corresponde adequadamente à substância de seus e-mails.
- O teste A/B é uma maneira de ver o que funciona e o que não funciona.
- Aumente o número de pessoas que abrem seus e-mails aumentando a taxa de cliques (CTOR)
- O CTOR é uma métrica útil para determinar o quão envolvente seu material é para seus assinantes. Uma porcentagem maior de seus espectadores desejará saber mais clicando se seus links, design, texto e conteúdo geral forem fascinantes.
O CTOR pode estar um pouco distorcido como resultado do MPP, mas ainda vale a pena monitorar. Uma taxa significativa de cliques para abrir indica que o material é atraente e que os apelos à ação são fortes.
Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a aumentar sua taxa de abertura de e-mail:
- Garanta que seu e-mail fique bem em todos os dispositivos.
- Para segmentar e personalizar, colete os dados relevantes.
- Melhore a aparência dos seus e-mails.
- Inclua um apelo à ação atraente e simples de clicar.
- Cada elemento de email deve ser testado A/B separadamente.
- Dimensione o que funciona automatizando seus e-mails.
- Reduza o número de pessoas que cancelam a inscrição.
- O cancelamento da assinatura de e-mails é feito por vários motivos. É possível que você esteja enviando mensagens em excesso ou esteja enfrentando um problema de formatação. Alguns de seus espectadores podem ter se associado involuntariamente e simplesmente não estão mais interessados.
Embora possa parecer paradoxal, não ter esses contatos não engajados em sua lista de assinantes é realmente benéfico para o seu email marketing. Eles provavelmente estão prejudicando o desempenho do seu e-mail porque não abrem ou clicam em suas mensagens.
Isso não significa, no entanto, que você queira uma grande saída de assinantes de suas listas de discussão. O objetivo deve ser melhorar sua reputação de remetente, mantendo suas listas interessadas.
Aqui estão algumas sugestões para reduzir sua taxa de cancelamento de assinatura:
- Comece fazendo uma lista saudável.
- Pergunte por que os assinantes pararam de ler.
- Desenvolva engajamento de marca de longo prazo usando automação.
- Para entregar e-mails mais relevantes, segmente seu público.
- Reengaje seus leitores para manter sua lista de e-mails limpa.
- É importante ter em mente que certa rotatividade de lista é natural e boa.
- Reduza o número de e-mails que retornam.
Um dos componentes mais agravantes do marketing por e-mail são os endereços de e-mail devolvidos. Felizmente, existem algumas medidas que você pode tomar para garantir que seus e-mails cheguem às caixas de entrada de seus destinatários.
Aqui estão algumas sugestões para diminuir a taxa de rejeição do seu e-mail:
- Enviar para listas de e-mail obsoletas não é uma boa ideia.
- Listas de e-mail compradas nunca devem ser usadas.
- Remova todos os endereços de e-mail que não são mais válidos.
- Use um método de aceitação validado.
- Endereços de webmail gratuitos nunca devem ser usados.
- Fique longe de coisas com spam.
- As rejeições anteriores devem ser evitadas.
- Melhore a entrega de seus e-mails
- A entregabilidade é um problema comum entre os profissionais de marketing; você pode fazer tudo certo ao criar conteúdo de alta qualidade, mas ainda tem problemas para colocá-lo na frente do seu público-alvo.
Dificuldades de ISP, devoluções, problemas de volume, spam e limitação prejudicam sua capacidade de entrega, reduzindo o número de e-mails que chegam às caixas de entrada de seus assinantes.
Como resultado, de taxas de abertura a cliques e reclamações de spam, tudo é afetado pela entregabilidade, portanto, priorizar isso terá um impacto significativo no desempenho do seu email marketing.
Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a aumentar a capacidade de entrega de seus e-mails:
- Use autenticação personalizada ao enviar.
- Usando um opt-in duplo em vez de um opt-in único
- Faça o cancelamento da assinatura o mais simples possível.
- Use encurtadores de URL com moderação.
- Enviá-los de uma conta de e-mail sem resposta não é uma boa ideia.
- Não envie muitas fotos em seus e-mails.
O e-mail ainda está muito vivo, como sempre esteve. O marketing por e-mail continua a funcionar de forma admirável, gerando retornos significativos para organizações em todo o mundo. Quando se trata de medir o desempenho de suas estratégias de marketing, manter seus dados e se comunicar com os clientes onde eles parecem estar em suas caixas de entrada – pode ser uma grande consideração.
Os clientes frequentemente me dizem que entendem o funcionamento do marketing por e-mail, mas não sabem como usá-lo para obter os resultados necessários para expandir seus negócios. Com essas métricas, você pode avaliar como sua abordagem de e-mail se compara à concorrência e onde um pouco de tempo e esforço extra fornecerão os melhores resultados.
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