Um indicador importante em e-mail marketing é o retorno. Todo mundo experimenta devoluções de e-mail de tempos em tempos. Às vezes são evitáveis e às vezes não. Você deseja manter as rejeições tão baixas quanto possível em ambos os casos.
Uma compreensão completa dos vários tipos de rejeições e suas causas é essencial. Isso permitirá que você faça tudo o que puder para evitá-los, o que melhorará os resultados do seu email marketing.
Para saber mais sobre devoluções de e-mail e como evitá-las, leia este tutorial.
O que são retornos de e-mail?
Um “bounce-back” ocorre quando um e-mail é enviado, mas nunca recebido pelo destinatário pretendido.
As mensagens de retorno de e-mail automatizadas são enviadas por provedores de serviços de e-mail para informar os remetentes cujos e-mails não foram recebidos. Os NDRs informam ao remetente por que seu email não foi entregue, e é por isso que eles são chamados de relatórios de falha na entrega (NDRs).
Como parte do marketing por e-mail, é provável que você veja um email devolvido aviso de erro. Cada campanha de e-mail que você lançar resultará em algumas devoluções, e tudo bem. As devoluções de e-mail são inevitáveis, mas você não deve simplesmente aceitá-las. Você deseja enviar o maior número possível de e-mails para seu público-alvo.
Como corrigir retornos de e-mail
As devoluções de e-mail nem sempre podem ser corrigidas, mas você pode tomar medidas para minimizar sua ocorrência. Existem várias maneiras de aumentar a eficácia de suas iniciativas de marketing por e-mail, reduzindo as taxas de rejeição.
Aqui estão alguns dos métodos mais eficazes para evitar devoluções de e-mail em primeiro lugar.
1. Limpe suas listas de discussão
A maior estratégia para diminuir rejeições é manter suas listas de e-mail limpas. O termo “limpo” refere-se a uma lista de discussão que contém apenas endereços de e-mail válidos.
Remova regularmente endereços de e-mail não engajados ou abandonados de sua lista de e-mails. Devoluções definitivas podem ser excluídas automaticamente de determinados serviços de e-mail. Como resultado, se o seu não tiver, você precisará tomar cuidado extra ao eliminar esses endereços.
Sua taxa de rejeição será menor se você tiver uma lista de e-mail limpa. A capacidade de entrega aprimorada é vital, mesmo que isso não resolva completamente os problemas de devolução definitiva.
2. Use listas baseadas em permissão
Um método de e-mail de dupla aceitação pode ajudá-lo a garantir que as pessoas em sua lista desejam receber seus e-mails. Você deve sempre certificar-se de que seus assinantes lhe deram permissão inequívoca para enviá-los por e-mail.
Reclamações de spam e cancelamentos de assinatura aumentarão se você não fizer isso. Isso levará a um aumento no número de visitantes que saem do seu site.
3. Envie e-mails consistentemente
A integridade da conta de e-mail é fortemente influenciada pela quantidade de e-mails enviados diariamente e no histórico. As taxas de rejeição de e-mail podem ser reduzidas mantendo um fluxo contínuo de e-mails.
Maior envolvimento e menos reclamações de spam podem ser obtidas enviando e-mails regularmente. Como resultado, o tráfego da web será menos errático.
Não exagere bombardeando seus contatos com e-mails. Os e-mails devem ser enviados duas a três vezes por semana como regra geral. Enviar e-mails diariamente também é uma opção. Independentemente das circunstâncias, mantenha um cronograma de envio regular. Além disso, os filtros de spam podem rejeitar e-mails enviados de várias maneiras.
4. Autenticar e-mails
Para manter uma sólida reputação como remetente, uma autenticação de e-mail é uma opção inteligente. A maioria dos sistemas de marketing por e-mail deve permitir que você autentique e-mails automaticamente para melhorar a entrega de e-mail.
5. Permitir preferências do usuário
A redução de retornos de e-mail pode ser alcançada em parte, garantindo que apenas o material que seus assinantes desejam seja enviado a eles. Oferecer as preferências do usuário é uma abordagem eficiente para fazer isso.
Os assinantes da sua lista de e-mails podem escolher o tipo de e-mail que receberão quando se inscreverem. Como as pessoas sabem o que esperar, as reclamações de spam são menos prováveis de ocorrer.
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Considerações Finais
É comum que os e-mails sejam devolvidos, mas você não quer ver sua taxa de devolução disparar. O marketing por e-mail depende muito de evitar devoluções severas sempre que possível e reduzir a probabilidade de uma alta taxa de rejeição.
Felizmente, atingir esse objetivo é fácil. É possível melhorar sua taxa de rejeição escolhendo a plataforma de e-mail marketing correta que oferece maior controle sobre suas campanhas. Como consequência, suas campanhas de e-mail se beneficiarão muito com isso.
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