Saber qual KPIs de e-mail marketing ficar de olho é fundamental se você quiser que seus esforços sejam bem-sucedidos. Os KPIs e métricas de marketing por e-mail serão explicados em detalhes neste artigo.
Para obter melhores resultados de suas campanhas de e-mail, você precisa monitorar os KPIs mais significativos (Indicadores Chave de Desempenho) para e-mail marketing. Você nunca poderá maximizar seus esforços de marketing por e-mail se não fizer isso.
Então, no que você deve ficar de olho? Com esses KPIs, você precisará descobrir o que fazer com eles.
Neste tutorial simples, contaremos tudo o que você precisa saber.
O que são KPIs no Email Marketing?
Os esforços de marketing por e-mail podem ser medidos de várias maneiras usando indicadores-chave de desempenho ou KPIs.
Há uma série de várias métricas que você pode acompanhar ao enviar uma campanha de e-mail. No final, quem abriu seu e-mail e o que fez depois de abri-lo são os fatores mais importantes. Os KPIs de email marketing, por outro lado, podem dizer muito mais.
O melhor software de email marketing deve ser capaz de mostrar as métricas mais importantes para você. Se você acompanhar esses KPIs de marketing, poderá ajustar suas campanhas de e-mail e obter melhores resultados com cada uma delas.
Por que os KPIs de Email Marketing são importantes?
É fundamental conhecer a eficácia da sua campanha de e-mail e como melhorá-la usando os KPIs corretos.
Essas análises podem ajudá-lo a identificar realizações de marketing e descobrir padrões entre seus assinantes e seu comportamento online. Você pode usar essas informações para melhorar suas campanhas de e-mail no futuro.
Se você não ficar de olho em seus KPIs de marketing por e-mail, estará tropeçando sem rumo, enviando e-mail após e-mail sem ter ideia de quão eficaz é. O marketing por e-mail pode ser melhorado se você monitorar os KPIs corretos e adaptar seu plano para atendê-los.
É importante saber por que você está medindo seus KPIs antes de começar. Para tirar o máximo proveito de qualquer medida que você monitore, primeiro você deve ter um plano de marketing sólido.
Os 5 principais KPIs de marketing por e-mail que você precisa acompanhar
Apesar do fato de que a maioria dos profissionais de marketing presta atenção apenas a três indicadores-chave de desempenho (KPIs), existem realmente cinco métricas cruciais de marketing por e-mail que valem a pena prestar atenção. Abaixo, vamos passar por cada um.
1. Número de e-mails entregues
Para começar, veja quantos emails sua campanha realmente enviou. Não há garantia de que sua campanha atingiu todos os 1000 membros da sua lista.
É bastante incomum obter uma taxa de sucesso de 100% em termos de entrega.
Para executar e otimizar eficaz iniciativas de e-mail marketing, é fundamental entender a capacidade de entrega.
Você deve examinar a capacidade de entrega de seus e-mails assim que eles forem enviados. Você pode descobrir que apenas 900 e-mails foram enviados para os 1000 destinatários da sua lista. Existem algumas explicações possíveis para isso.
Endereços de e-mail excluídos ou digitados incorretamente podem ter sido exibidos em sua lista de contatos. Os ISPs também podem colocar anunciantes e empresas na lista negra em situações específicas. É mais provável que você veja isso se seu endereço IP for compartilhado.
É vital ter em mente que nem todos os e-mails que são entregues aos assinantes acabam em suas caixas de entrada. Ainda há uma chance de um e-mail acabar na lixeira de Spam. É possível que um e-mail tenha sido enviado, mas nunca recebido, se você notar e-mails marcados como "não entregues".
Descobrir problemas com sua plataforma de marketing por e-mail, seu endereço de e-mail ou sua lista de e-mail pode ajudá-lo a melhorar sua capacidade de entrega de e-mail.
2) Taxa de colocação nas caixas de entrada de e-mail
Para os profissionais de marketing, o Taxa de veiculação da caixa de entrada (IPR) tornou-se uma medida cada vez mais significativa para empregar.
O argumento que fizemos no parágrafo anterior é que nem todos os e-mails enviados realmente chegam às caixas de entrada do destinatário pretendido. Muitos serão enviados para suas pastas de spam sem mais nenhuma ação de sua parte.
Usando IPR, você pode ver quantos e-mails são entregues, mas nunca chegam à caixa de entrada do destinatário. Todos os seus assinantes verão apenas um e-mail.
Por uma questão de argumento, vamos fingir que você tem 1,000 assinantes e uma taxa de entrega de 90%. Ou seja, 900 emails foram enviados com sucesso. Vamos supor que dos e-mails que foram enviados, você obteve um IPR de 70%. Isso indica que apenas 630 dos 1,000 emails que você enviou para sua lista foram entregues na caixa de correio de um destinatário.
Os KPIs de marketing por e-mail podem ser monitorados com mais eficiência usando seu valor de IPR.
Como um profissional de marketing por e-mail, é importante conhecer seus DPIs para que você possa avaliar quanto do conteúdo do seu e-mail é realmente lido pelos seus destinatários.
3. Mensagens de e-mail abertas
Embora saber quantos e-mails foram entregues nas caixas de entrada seja útil, por si só não é suficiente. Uma contagem precisa das aberturas desses e-mails é uma informação essencial.
Quando se trata de avaliar se seus destinatários de e-mail estão ou não interessados em receber suas mensagens, a taxa de abertura de seus e-mails é uma métrica crítica.
Para estabelecer uma linha de base, acompanhe quantos emails em uma determinada campanha são abertos. As taxas de abertura de e-mail podem flutuar muito, por isso é importante ficar de olho nelas.
Sua linha de assunto é o fator mais importante para determinar se seu e-mail será aberto ou não. Quanto mais baixas suas taxas de abertura, maior a probabilidade de suas linhas de assunto exigirem trabalho. É a linha de assunto que faz com que as pessoas abram seu e-mail e continuem lendo.
O teste A/B de seus e-mails com várias linhas de assunto é uma ideia fantástica. Veja qual variante de linha de assunto tem a maior taxa de abertura antes de usá-la em futuras campanhas de e-mail.
4. Taxa de conversão
Em seguida, você desejará ver quantas pessoas clicaram em um link em seus e-mails.
Deve haver um apelo à ação claro em cada campanha de e-mail marketing eficaz. A maneira mais comum de fazer isso é clicar em um link dentro de um e-mail. As pessoas que clicaram no link do seu e-mail são conhecidas como click-throughs. Para iniciativas de email marketing, esse é um dos KPIs mais críticos para medir o desempenho.
Sua taxa de cliques não é apenas sobre quantos links você tem em seu e-mail, mas onde esses links estão posicionados.
Usando sua taxa de cliques, você pode determinar se os cliques estão acima ou abaixo da dobra (passando no teste de piscar).
O teste A/B de duas posições de link distintas é um método inteligente. Usar o mesmo link, mas com um texto âncora ou tipo de botão diferente, pode ser uma opção. Você pode descobrir que um botão azul tem uma taxa de cliques muito maior do que um vermelho.
Tente acompanhar qual link foi clicado em vez de simplesmente quantas vezes um link foi clicado. O link de cancelamento de inscrição provavelmente será contado como um clique em seu programa de análise de e-mail, o que é negativo.
Quanto mais você souber sobre a taxa de cliques do seu e-mail, mais poderá personalizar seu conteúdo e seu call to action.
5. Taxa de CTR (clique para abrir)
A proporção de destinatários que abrem um e-mail e clicam em um link dentro dele é conhecida como Click to Open Rate (CTOR). A medida de marketing por e-mail relaciona o número de cliques únicos ao número de e-mails abertos.
Para calcular seu CTOR, você divide o número de cliques pelo número de aberturas e multiplica por 100.
Você deve se esforçar para uma taxa de clique para abrir de pelo menos 20% a 30%. Você pode tentar segmentar sua lista e enviar e-mails mais personalizados se sua taxa de abertura for menor que isso. Esta é uma ótima maneira de envolver mais as pessoas.
Conclusão
Sua taxa de conversão pode ser melhorada usando os KPIs corretos para marketing por e-mail, independentemente do tipo de campanha que você está executando ou de quem é seu provedor de serviços de e-mail.
Monitorar apenas uma ou duas métricas de e-mail não fornecerá conhecimento suficiente para melhorar os resultados de marketing, pois existem vários KPIs significativos a serem considerados.
Os profissionais de marketing por e-mail que prestarem atenção a esses KPIs poderão gerar mais receita por assinante e melhorar os resultados de todos os e-mails enviados.
