Você pode obter o que precisar na Amazon.com. É provável que a Amazon tenha tudo o que você procura.
Existem fornecedores terceirizados na Amazon, bem como a própria Amazon, que envia e vende muitos de seus próprios produtos diretamente aos clientes. O programa Amazon Prime recomendou alguns desses produtos, enquanto outros não.
Se você comprar algo da Amazon, precisará ler atentamente as descrições dos produtos e considerar os prazos de entrega, pois nem todos itens são elegíveis para Amazon Prime's envio de um dia, que todos nós gostamos tanto. É por isso que você precisa ter cuidado.
Em alguns casos, pode ser necessário entrar em contato diretamente com um vendedor porque há um problema com seu pedido ou você pode não ter certeza sobre um produto.
Você deve saber como fazer uma pergunta a um vendedor ou iniciar uma conversa com um vendedor da Amazon para qualquer finalidade. Felizmente, estamos aqui para ajudar!
Na Amazon, como fazer uma pergunta a um vendedor?
Você pode fazer isso de várias maneiras, antes e depois de comprar um item.
Página de listagem de produtos
Na Amazon, você pode encontrar um produto que gosta, mas tem algumas dúvidas.
Se você não conseguir localizar as informações de contato do vendedor no site, pode estar se perguntando se pode entrar em contato diretamente com o vendedor para tirar suas dúvidas.
Para fazer isso, basta acessar a página de listagem de produtos e enviar uma mensagem ao vendedor. Para entrar em contato com o vendedor de um produto, basta clicar no título do anúncio e procurar o nome do vendedor.
No lado direito do site, você deve encontrá-lo nas seções "Adicionar ao carrinho" ou "Em estoque". 'Vendido pelo nome do vendedor aqui' e preenchido pela Amazon' deve aparecer na página do produto.
Como resultado, você pode clicar no nome do vendedor para acessar suas informações de contato, seus outros produtos e muito mais.
Depois de clicar na página do vendedor, você descobrirá uma seção que diz 'Faça uma pergunta para o vendedor' e um botão que diz 'Faça uma pergunta'.
O fornecedor poderá responder imediatamente à sua mensagem se você clicar neste botão. No entanto, você verá inicialmente uma página que diz "Conte-nos mais sobre seu problema" e poderá escolher um assunto relacionado ao seu problema ou preocupação.
Em seguida, você precisará seguir as etapas para preencher e escolher um tópico para sua consulta ou observação. Isso terá a forma de um menu suspenso e você terá que escolher a opção conectada mais próxima.
Os clientes frequentemente entram em contato com os fornecedores com perguntas sobre envio, reembolsos, políticas de devolução e especificações do produto.
Além disso, você pode ser perguntado se está entrando em contato com o vendedor sobre um item da Amazon ou se é uma pergunta sobre um pedido que você já fez.
Preencha uma caixa de texto na próxima página depois de fazer suas seleções e clique no botão "Enviar". Feito isso, você pode inserir sua mensagem ou consulta para que o vendedor responda.
Se você já fez um pedido, forneça o número do pedido, detalhes do problema e quaisquer outras solicitações que você possa ter neste estágio. Além disso, sua mensagem deve exceder 4,000 caracteres.
Se você tiver uma reclamação ou mercadorias danificadas, também poderá fornecer arquivos e fotos para apoiar seu caso.
Depois de terminar de escrever sua mensagem, você pode usar o botão E-mail para enviá-la ao vendedor. Em seu nome, a Amazon encaminhará a comunicação e enviará a você uma cópia da mensagem por e-mail. Como resultado, nem você nem o vendedor poderão acessar os endereços de e-mail um do outro.
Normalmente, você receberá uma resposta dentro de algumas horas, mas é aconselhável esperar pelo menos dois dias úteis antes de entrar em contato com eles novamente.
Se o vendedor não responder e seu pedido tiver um problema, você provavelmente poderá resolvê-lo entrando em contato com o Atendimento ao cliente da Amazon. Como alternativa, se você já comprou de um fornecedor, pode contatá-lo usando a guia Seus pedidos para resolver um problema.
Com a ajuda de 'Seus pedidos'
É possível entrar em contato com um vendedor depois de fazer um pedido na Amazon, acessando sua página de pedidos. Seus Pedidos também podem ser acessados selecionando seu perfil no canto direito e utilizando o menu suspenso até localizar a opção.
Selecione Seus pedidos ou vá para Amazon.com e clique na guia Devoluções e pedidos depois de encontrar essa opção. O próximo passo é rastrear o pedido ou produto que está causando o problema.
A próxima etapa é selecionar Obter ajuda com pedido ou Problema com pedido no menu suspenso que aparece. Depois disso, você poderá enviar um relatório de problema.
Como exemplo, você pode entrar em contato com o fornecedor e solicitar um reembolso ou troca. Como alternativa, você pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Amazon para corrigir o problema se não conseguir entrar em contato com o vendedor dessa maneira.
Para fornecer feedback ao vendedor se não houver problema, você pode usar esse método. Você deve ser capaz de fornecer uma classificação por estrelas e uma breve descrição de sua experiência com o vendedor nesta página.
hélio 10 e Escuteiro da selva são as duas ferramentas obrigatórias para começar a vender na Amazon.
Por meio da Seção de Mensagens do Comprador/Vendedor.
O vendedor também pode precisar entrar em contato com você ou você pode precisar entrar em contato com o vendedor.
Mesmo que haja um problema com seu pedido, como um item fora de estoque ou um atraso na entrega, o vendedor pode tentar entrar em contato diretamente com você. É por isso que é importante ficar de olho nas mensagens da sua conta da Amazon regularmente.
Se você já se comunicou com um vendedor, pode fazê-lo novamente acessando Sua conta e recuperando suas mensagens anteriores. Para fazer isso, vá até o final da página e clique na guia Comunicação e Conteúdo.
O botão Mensagens da Amazon & Sellers é aquele em que você deseja clicar entre todas as alternativas existentes. Para acessá-lo, basta clicar neste link.
Sua página de caixa de entrada da Amazon aparecerá após clicar neste botão e incluirá mensagens e conversas da Amazon, bem como de quaisquer comerciantes de terceiros com os quais você colaborou anteriormente. As mensagens que você enviou aos fornecedores também podem ser visualizadas nesta seção.
Usando sua central de mensagens, você pode identificar o vendedor em questão e enviar uma nova mensagem. Abra uma caixa de texto e limite sua mensagem a menos de 4,000 caracteres desta vez.
Resumo
Se você precisar entrar em contato com um vendedor na Amazon, o processo é realmente simples. Antes de fazer seu pedido, basta seguir as etapas descritas acima ou entrar em contato diretamente com o vendedor usando o formulário de contato na página de perfil do vendedor.
