A cada minuto, uma ideia brilhante está nascendo na cabeça de alguém, embora isso não signifique que depois de ter a ideia e lançar o webinar para compartilhá-la com o mundo, você terá sucesso e seu conhecimento vai melhorar a vida de alguém. Muitas mensagens boas permanecem “Não enviado” devido à má organização do webinar.
Você pode escolher uma plataforma errada para o seu treinamento on-line que não suporta streaming de áudio e vídeo de primeira linha ou falha na composição da mensagem; isso significa que você está perdendo clientes. Então, como você pode evitar erros comuns ao hospedar um webinar?
Vamos falar sobre 4 áreas principais que pode fazer ou quebrar a experiência do webinar para seus clientes e participantes.
Escolhendo uma plataforma sólida
Da mesma forma que você não pode pintar uma paisagem notável com sua escova de dentes; você não pode criar um grande webinar com uma ferramenta que não foi projetada para isso. Webinars são sobre som e vídeo de alta qualidade, tratam também de manter chat, respostas e perguntas, controle em tempo real e capacidade de compartilhar diferentes recursos visuais. Seu maior trabalho será criado usando um serviço premium de webinar como Clique Webinar, por exemplo, que é projetado especificamente para fornecer esses recursos enquanto mantém a qualidade.
Outra grande vantagem deste serviço é que ele suporta qualquer plataforma e qualquer navegador; portanto, não há limites para quem você pode alcançar e onde. Portanto, mesmo que você não saiba qual navegador ou plataforma seu cliente vai utilizar, fique tranquilo, pois essa barreira na sua comunicação foi eliminada.
Elimine Qualquer Ruído
Depois de escolher a plataforma para seu futuro webinar, você deve aprender seus recursos adequadamente. Parece horrível aos olhos do cliente quando você se sente inseguro e não tem a menor ideia de qual botão apertar para mostrar a ele algo muito importante.
Se você já desenvolveu a tela para seu webinar, ensaia-a várias vezes com seus colegas para testar os recursos do software e certifique-se de maximizar a qualidade de vídeo e som portanto, nada que distraia o cliente da mensagem. Pense nos sons que seus clientes ouvirão.
Se o seu bebê chora ou o seu cachorro late contra a sua voz, seus clientes definitivamente terão alguma dificuldade em tentar captar as informações, pois são distrações sérias. Ouça a sua própria voz: quão audível você é e quão bem você fala neste meio?
Se você falar como se estivesse proclamando uma oração ao lado do túmulo ou recitando uma lista telefônica, você perderá seu cliente. Lembre-se de que você está falando com pessoas reais!
Deixe sua mensagem clara e informativa
Planejando seu webinar, dissecá-lo em diferentes etapas e ter um objetivo claro ajuda a obter o máximo dele. Passe algum tempo ensaiando sua mensagem e revisando seu conteúdo para ter uma direção clara para o webinar e também para entregar conteúdo fluido e de fácil consumo. A chave aqui é ser o mais informativo possível, mas não sobrecarregar o cliente com o conhecimento.
Você precisa ter certeza de que seu cliente pode digerir o que você diz. Se você pretende promover o produto, evite propagandas pesadas. Os clientes desejam consumir informações úteis e divertidas, não anúncios. Sempre há algo que você pode contar com entusiasmo sobre o produto, do seu próprio ponto de vista e das experiências de outras pessoas.
Sempre existe a tentação de encher seus clientes de conhecimento. Se acalme. Lembre-se de que o cérebro humano é mais capaz de se concentrar em informações em intervalos de 10 minutos. Entregue mensagens curtas e pergunte se os clientes querem saber mais. Ofereça o download de material extra - caso eles queiram consultá-lo mais tarde.
Envolva seus clientes
Exemplos visuais, apresentações de slides, vídeos curtos, piadas (apenas adequado, por favor) mantenha os clientes sintonizados e ajude-os a entender melhor sua mensagem. O tédio é o pior inimigo de qualquer webinar! Além disso, envolver seus clientes significa também fazer perguntas e permitir que eles forneçam seus próprios comentários, dando-lhes um campo aberto para expressar suas preocupações sem julgamento.
Eles devem sentir que cada uma de suas necessidades e idéias pessoais são aceitáveis para discussão aberta.
Os webinars possuem o poder de impulsionar seus negócios e marcas se você se concentrar em fornecer uma experiência profissional, informativa, útil e divertida para seu público. Começando com essas bases principais, você estará no passo certo para seminários de sucesso e um negócio enriquecido.
