Você está procurando um guia completo sobre como começar a vender online na Europa?
Não se preocupe, eu cuido de você.
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Começar a vender online na Europa é uma viagem emocionante!
Imagine abrir a sua própria loja online, alcançando clientes desde as belas ruas de Paris até aos movimentados mercados de Berlim. É como ter um pedacinho da Europa no bolso.
Quer esteja a vender artesanato, roupas vintage ou até mesmo biscoitos com receitas secretas, a Internet é a sua porta de entrada para compradores em toda a Europa. A melhor parte? Você não precisa de uma grande loja ou de muito dinheiro para começar.
Com apenas alguns cliques, ótimos produtos e um pouco de conhecimento, você pode começar sua aventura no mundo das vendas online.
Vamos ver como você pode deixar sua marca neste vibrante mercado online e levar seus produtos para pessoas que irão amá-los!
Com a ajuda de FLEX. Logística – um 3PL de comércio eletrônico na Europa com armazéns na Polônia e na Alemanha (e mais locais chegando) especializado no processamento de remessas para Amazon FBA na Europa, armazenamento pré-Amazon, preparação FBA e encaminhamento para centros de distribuição, bem como B2C/B2B cumprimento.
Apresentamos 8 passos básicos que você precisa seguir para começar a vender na Amazon na União Europeia.
Como começar a vender online na Europa 2024: 8 etapas simples
- Encontre um contador na UE
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Antes mesmo de começar a fornecer seus produtos na Ásia ou enviar o estoque para os centros de atendimento da Amazon na Europa, você precisa encontrar um contador ou prestador de serviços de contabilidade capaz de liquidar suas obrigações fiscais de IVA na União Europeia.
Se você planeja vender apenas em um único país, por exemplo, na Alemanha, um contador local poderá lidar com seus impostos; mas se você planeja usar os armazéns da Amazon FBA em vários países ou mesmo usar o Pan-EU Programa FBA, você definitivamente precisa de mais do que isso.
Existem vários prestadores de serviços de contabilidade que trabalhar com vendedores da Amazon na UE e pode cuidar de suas liquidações mensais de IVA em todos os países onde você atenderá seus pedidos B2C.
Todos eles fornecem um serviço altamente automatizado e não exigirão que você gaste muito tempo com impostos – todas as suas transações serão baixadas automaticamente da Amazon, liquidadas e exigirão que você simplesmente pague seu IVA devido às contas bancárias indicadas de repartições fiscais locais.
- Registre sua empresa nos EUA / Reino Unido para IVA na Europa
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Para poder importar com sucesso para a União Europeia, manter seu estoque nos armazéns da Amazon e começar a vender online, você precisa obter um registro de IVA para o seu negócio.
Se você planeja usar o Pan-EU FBA, que geralmente permite reduzir os custos de envio de seus pedidos para seus clientes, você terá que registrar sua empresa nos EUA/Reino Unido para IVA em 7 países da UE (a partir de janeiro de 2023). Levará entre algumas semanas a alguns meses em cada país para obter um número de IVA.
A Amazon tem parceria com alguns provedores de serviços de contabilidade, que podem registre seu negócio para IVA na UE – as promoções da Amazon permitirão que você obtenha os números do IVA gratuitamente.
- Registre sua empresa nos EUA / Reino Unido para EORI EU
Mesmo que você já tenha vendido online na UE antes do Brexit (o Reino Unido deixou a União Europeia em 31 de janeiro de 2020) e provavelmente tenha seu registro EORI UK, ele não é mais válido na UE.
Você precisa registrar sua empresa nos EUA/Reino Unido para a EORI EU em um dos países da UE para poder liberar a alfândega de suas importações para a UE.
Em alguns países da UE, pode levar cerca de um mês para obter um número EORI, outros emitirão seu número EORI UE em 3 a 5 dias úteis. Você só pode ter um único registro EORI EU, em qualquer país da UE, e será válido em todos os outros países da UE, por exemplo, você usará seu número EORI FR para desembaraço alfandegário na Alemanha, Espanha, etc.
- Certifique-se de que seu despachante tenha experiência em remessas para a UE
Nem todos os países da UE são iguais quando se trata de desembaraço aduaneiro. Em alguns, será difícil para você, como empresa estrangeira sem presença física na UE, passar pela alfândega de suas importações.
A alfândega exigirá que você estabeleça um Importador Registrado ou um representante fiscal, o que sempre terá um custo extra e causará atrasos no processamento do desembaraço aduaneiro.
Baseado no FLEX. experiência, sugerimos que você importe para a UE via Polônia ou Alemanha – há vários detalhes a serem levados em consideração, então entre em contato com a FLEX. Logística com antecedência para falar sobre os prós e contras de cada opção disponível.
- Verifique se seus produtos estão em conformidade com os requisitos da UE
A União Europeia é conhecida por seus direitos do consumidor e pelos milhares de requisitos que um produto deve cumprir para estar disponível legalmente para venda na UE.
Dependendo do tipo de produto, você precisa certificar-se de que ele esteja rotulado corretamente (por exemplo, feito de materiais listados em um rótulo/etiqueta do produto), tenha certificados e resultados de testes exigidos e que seus rótulos estejam em todos os idiomas locais dos países /mercados em que será vendido.
- Obtenha seu registro EPR
A Responsabilidade Estendida do Produtor (EPR) é uma política ambiental que responsabiliza a parte que primeiro coloca um produto aplicável à EPR no país (também conhecido como “produtor”) por mitigar os impactos ambientais de seu produto durante todo o seu ciclo de vida, desde o projeto até o fim de sua vida útil (incluindo coleta, tratamento e devolução do lixo pelo cliente).
Se você planeja vender na Alemanha ou na França, precisa registrar sua empresa para o número de Responsabilidade Estendida do Produtor (EPR) a partir de 15 de dezembro de 2021, para embalagens na Alemanha e a partir de 2022 para WEEE (Resíduos de Equipamentos Elétricos e Eletrônicos) na Alemanha e todas as categorias de produtos EPR na França.
Parceiros da Amazon com vários provedores de serviços que podem registrar sua empresa para EPR e garantir que você cumpra os requisitos continuamente.
- Trabalhe com um despachante aduaneiro experiente
Você deve trabalhar com um despachante alfandegário antes mesmo de fazer seus pedidos com fornecedores chineses. FLEX. A Logistics fez parceria com despachantes alfandegários experientes na Polônia e na Alemanha, que estão sempre procurando soluções eficazes ao processar o desembaraço alfandegário de seus contêineres, paletes ou caixas.
Os documentos de importação devem ser verificados com antecedência para evitar atrasos no desembaraço aduaneiro ou rejeição da mercadoria pela alfândega devido à falta de certificados exigidos, declarações, resultados de testes ou faturas comerciais indevidas.
Feita a alfândega, a mercadoria é transportada para a FLEX. armazéns para armazenamento e encaminhamento para centros de atendimento da Amazon na Alemanha, Polônia, França, Itália, Espanha, Holanda, República Tcheca ou Suécia.
- Comece a trabalhar com um 3PL local para preparação de FBA na Europa, armazenamento pré-Amazon e encaminhamento para centros de atendimento da Amazon
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Depois de ter toda a papelada em ordem, você pode começar a importar seus produtos para a UE.
Para evitar o pesadelo logístico da Amazon FBA, sugerimos que você trabalhe com um armazém logístico terceirizado para seu armazenamento pré-Amazon, preparação FBA, encaminhamento para centros de distribuição da Amazon e pedidos de remoção da Amazon.
FLEX. A logística pode ajudá-lo a otimizar o fluxo de trabalho da sua carga para os centros de distribuição da Amazon na Europa e oferece soluções de armazenamento pré-Amazon que são, em média, 3 a 4 vezes menos dispendiosas em comparação com manter todo o seu stock na Amazon.
Sem falar no FLEX. cuida de encaminhar seus pedidos de remessa da Amazon para a FBA e lida com suas devoluções e pedidos de remoção da Amazon.
Caso você precise rotular novamente seus produtos com novos rótulos FNSKU – FLEX. A logística também pode receber suas devoluções e pedidos de remoção da Amazon, fornecer teste e verificação, reetiquetagem, reembalagem e enviá-los de volta para a FBA, ou simplesmente paletizá-los e enviá-los de volta para seu local em qualquer lugar do mundo.
Certifique-se de entrar em contato com a FLEX. Logística para cotação de armazenamento e envio para a Amazon na Europa!
FLEX. Logística - um 3PL de comércio eletrônico na Europa com armazéns na Polônia e na Alemanha, especializados no processamento de remessas para a Amazon FBA: armazenamento pré-Amazon, preparação da FBA e encaminhamento para os centros de atendimento da Amazon na Alemanha, Polônia, França, Itália, Espanha, República Tcheca e Reino Unido. Ordens de desembaraço alfandegário e remoções de processamento estão disponíveis.
FLEX. fornece uma solução logística abrangente para empresas que vendem online na Amazon, Cdiscount, eBay, Otto, Bol (e vários outros mercados de comércio eletrônico) na UE ou planejam entrar no terceiro mercado de comércio eletrônico do mundo.
FLEX. parceiros de empreiteiros (empresas de transporte rodoviário, despachantes alfandegários, empresas de courier, etc.)
causar problemas e atrasos na entrega de sua carga nos centros de distribuição da Amazon na UE.
FLEX. também é um fornecedor de referência quando se trata de serviços de atendimento B2C/B2B transfronteiriços na União Europeia.
Desafios para iniciantes ao começar a vender online na Europa:
1. Compreendendo os regulamentos da UE: a Europa tem regulamentações rigorosas em relação às vendas online, incluindo direitos do consumidor, proteção de dados (GDPR) e obrigações de IVA. É crucial familiarizar-se com essas leis para evitar armadilhas legais. Consultar um especialista jurídico pode ser um investimento inteligente.
2. Diferenças linguísticas e culturais: A Europa é um caldeirão de culturas e línguas. Localizar seu site e materiais de marketing para atender diferentes regiões pode melhorar muito a experiência e a confiança do cliente. Considere usar serviços de tradução profissionais e consultores culturais.
3. Preferências de métodos de pagamento: Diferentes países europeus preferem diferentes métodos de pagamento. Embora os cartões de crédito sejam amplamente utilizados, algumas regiões preferem transferências bancárias, carteiras eletrônicas ou esquemas de pagamento locais. Oferecer uma variedade de opções de pagamento pode ajudar a atender a um público mais amplo.
4. Logística e Envio: Uma logística eficiente é fundamental para a satisfação do cliente. Isso inclui compreender o transporte internacional, lidar com a alfândega e oferecer taxas de envio competitivas. A parceria com transportadores locais confiáveis e a consideração de soluções de armazenamento em diferentes países podem agilizar esse processo.
5. Concorrência e Pesquisa de Mercado: O mercado online da Europa é competitivo. Realize pesquisas de mercado completas para entender sua concorrência, identificar seu nicho e adaptar suas ofertas de acordo. Ferramentas como SEMRush ou Ahrefs podem ajudar na análise das estratégias online dos concorrentes.
6. Expectativas de atendimento ao cliente: Os clientes europeus esperam elevados padrões de atendimento ao cliente. Isso inclui respostas rápidas a dúvidas, políticas de devolução fáceis e suporte ao cliente no idioma local. Investir em uma equipe de atendimento ao cliente ágil é essencial.
7. Marketing Digital e SEO: para atingir efetivamente o seu público, é necessária uma forte presença online. Isso envolve otimização de SEO, aproveitamento de mídia social e, possivelmente, veiculação de anúncios online. Manter-se atualizado com as tendências de SEO e as alterações de algoritmos, especialmente aquelas relevantes para os motores de busca europeus, pode lhe dar uma vantagem.
8. Adaptação ao comércio móvel: Com uma elevada taxa de utilização da Internet móvel na Europa, é crucial garantir que o seu website seja compatível com dispositivos móveis. Isso inclui ter um design responsivo e tempos de carregamento rápidos.
9. Construindo confiança: Ganhar a confiança do cliente pode ser um desafio para novos vendedores online. Exibir avaliações de clientes, fornecer informações de contato claras e garantir um site seguro são algumas maneiras de construir credibilidade.
10. Manter-se atualizado com as tendências do comércio eletrônico: O cenário do comércio eletrônico está em constante evolução. Mantenha-se informado sobre as últimas tendências, tecnologias e comportamentos dos consumidores na Europa para se manter competitivo.
Dicas para iniciantes ao começar a vender online na Europa:
1. Comece com pesquisa de mercado: Antes de mergulhar, entenda o mercado europeu que você está almejando. Pesquise as preferências do consumidor, os produtos populares e o cenário competitivo em seu nicho. Ferramentas como o Google Trends e o Euro monitor podem fornecer informações valiosas.
2. Compreenda os requisitos legais: Familiarize-se com as regulamentações da UE sobre comércio eletrônico, incluindo leis de proteção ao consumidor, GDPR para privacidade de dados e implicações de IVA. É crucial cumpri-los desde o início para evitar problemas legais.
3. Localize sua oferta: personalize seu site e suas ofertas de produtos de acordo com a cultura, o idioma e as preferências locais. Isso pode significar traduzir seu site para vários idiomas e adaptar suas estratégias de marketing para atender às diferentes nuances culturais.
4. Otimize para celular: Com uma elevada taxa de utilização de dispositivos móveis na Europa, certifique-se de que o seu website é compatível com dispositivos móveis. Isso inclui ter um design responsivo, tempos de carregamento rápidos e uma interface fácil de usar.
5. Escolha a plataforma de comércio eletrônico certa: selecione uma plataforma de comércio eletrônico adequada ao seu modelo de negócios e orçamento. Opções populares como Shopify, WooCommerce e Magento oferecem diversos recursos e integrações que podem ser benéficas para sua loja.
6. Configure opções eficientes de pagamento e envio: oferece vários métodos de pagamento populares nos países europeus de destino. Além disso, estabeleça opções de envio confiáveis e econômicas. Considere oferecer limites de frete grátis para aumentar os valores médios dos pedidos.
7. Invista em Marketing Digital e SEO: Utilize estratégias de marketing digital como SEO, marketing de mídia social e marketing por e-mail para atrair e reter clientes. Preste especial atenção às práticas de SEO para obter uma boa classificação nos motores de busca europeus.
8. Excelente Atendimento ao Cliente: Forneça um excelente atendimento ao cliente, incluindo tempos de resposta rápidos, políticas de devolução claras e suporte multilíngue, se possível. Clientes satisfeitos têm maior probabilidade de retornar e recomendar sua empresa.
9. Reúna e aja de acordo com o feedback: colete regularmente feedback dos clientes e use-o para melhorar suas ofertas de produtos e serviços. Isso pode ser feito por meio de pesquisas, avaliações ou interações diretas com o cliente.
10. Mantenha-se informado e adapte-se: O cenário digital muda rapidamente. Mantenha-se informado sobre as últimas tendências do comércio eletrónico, comportamentos dos consumidores e avanços tecnológicos na Europa para manter o seu negócio relevante e competitivo.
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Perguntas Frequentes:
🧐Preciso registrar meu negócio online na Europa?
Sim, normalmente você precisa registrar sua empresa no país onde está baseado. Este processo varia de acordo com o país, portanto consulte os regulamentos locais ou procure aconselhamento jurídico. Lembre-se, se o seu volume de negócios exceder determinados limites, poderá também ter de se registar para efeitos de IVA nos países onde os seus clientes estão localizados.
🚀O que devo saber sobre os métodos de pagamento na Europa?
A Europa tem diversas preferências de pagamento. Cartões de crédito, PayPal e transferências bancárias são comuns, mas as preferências podem variar de acordo com o país. Pesquise métodos de pagamento populares em seus mercados-alvo e integre-os à sua plataforma de comércio eletrônico.
👉Posso usar as redes sociais para promover a minha loja online na Europa?
Absolutamente. A mídia social é uma ferramenta poderosa para alcançar e interagir com os clientes. Adapte seu conteúdo ao seu público, use idiomas locais sempre que possível e aproveite diferentes plataformas populares em seu mercado-alvo.
🤷♂️Como posso garantir a satisfação do cliente na minha loja online europeia?
Ofereça produtos de alta qualidade, forneça excelente atendimento ao cliente, garanta uma experiência de compra perfeita e lide com devoluções e reclamações com eficiência. Coletar e agir de acordo com o feedback do cliente também pode ajudar a melhorar seu serviço.
👀Como posso otimizar a minha loja online para motores de busca na Europa?
Implemente as melhores práticas de SEO usando palavras-chave relevantes, otimizando as descrições dos produtos e garantindo que seu site tenha um design amigável e responsivo a dispositivos móveis. Além disso, considere estratégias locais de SEO para atingir mercados europeus específicos.
Conclusão: Como começar a vender online na Europa em 2024
Em resumo, começar a vender online na Europa envolve uma abordagem estratégica que inclui uma pesquisa de mercado abrangente, a adesão a diversas regulamentações legais e fiscais e uma localização eficaz para atender às diversas necessidades culturais e linguísticas.
É essencial escolher a plataforma de e-commerce certa, otimizar para dispositivos móveis e SEO, fornecer diversas opções de pagamento e envio e manter altos padrões de atendimento ao cliente. O sucesso no cenário competitivo do comércio eletrónico da Europa depende da flexibilidade, da compreensão do mercado e de uma forte presença digital.
