Neste post, falaremos sobre dicas para receber feedback de forma eficaz
Dar feedback é um esforço desafiador. Receber, por outro lado, pode ser ainda pior em algumas situações. Quando você pede comentários, você está se expondo, e algumas pessoas são brutalmente honestas. Pode ser assustador, mas mesmo a crítica mais dura pode conter joias escondidas.
Talvez você tenha a sorte de trabalhar em um ambiente que valoriza o feedback aberto, honesto e gentil, e não é grande coisa ouvi-lo. Mesmo nessas circunstâncias, existem métodos para aproveitar ao máximo a entrada que você recebe.
5 dicas para receber feedback de forma eficaz com uma dica bônus
O que exatamente é feedback?
O feedback dá a você a chance de se parabenizar por suas realizações enquanto também discute as áreas em que precisa melhorar com um colega de trabalho. Como consequência, ambos vão lucrar.
Observe que, neste post, estou presumindo que o “feedback” seja oferecido na forma de uma declaração escrita para você e seu chefe, como sugere a ferramenta Perspectives da Microsoft.
1. Leia-o da perspectiva do doador
É natural ficar na defensiva quando alguém diz algo que contradiz fundamentalmente quem você é ou como você opera. Leve em consideração o seguinte:
Você nunca presta atenção à equipe e constantemente segue seu próprio caminho. Eu gostaria que você simplesmente respirasse e pensasse sobre as outras pessoas pensamentos para uma mudança!
Uau, esta é uma crítica dura. Não te dá uma chance justa de responder, é exagerado e te agride diretamente. Isso não quer dizer que não há algo a ser aprendido com isso.
O provedor está claramente irritado, mas talvez uma ocorrência recente os tenha levado ao limite de serem tão severos. No dia em que escreveram os comentários, eles podem ter ficado mal-humorados com outra coisa. Não pense que o doador apenas “reclama de todos” ou que o que ele declarou está obviamente incorreto.
Há um detalhe útil nisso – parece que o doador não acha que você os ouve. Pode ser tão fácil quanto deixar de agradecer a alguém em uma reunião por sua proposta. O doador pode achar que você é excelente em apresentar novas ideias ou colocar as propostas da equipe em ação.
2. Esclareça quaisquer equívocos e fale com o doador
Quando se trata de ler comentários, as suposições podem ajudar, mas só podem ir até certo ponto. Converse com a pessoa que lhe deu a crítica e descubra exatamente o que ela quis dizer. É muito fácil interpretar mal o que alguém escreveu quando não há linguagem ou tom de voz para ajudá-lo.
Se você acredita que alguém disse algo injustamente ou não entende o que está dizendo, use o feedback como ponto de partida para falar com ele pessoalmente. Considere dar algum tempo se você ainda estiver sofrendo de algo desagradável que foi declarado. Faça uma pausa ou durma sobre isso e, em seguida, aborde o provedor com a mente aberta.
3. Mantenha uma mentalidade de crescimento
É fantástico receber bons comentários sobre o quão bem você está indo. Receber críticas que mostram onde você precisa melhorar pode ser perturbador. Você deve estar orgulhoso de si mesmo por fazer isso. Encare cada crítica que receber como uma chance de aprender, mesmo que não concorde com ela – principalmente se não concordar com ela.
Você recebeu críticas críticas com um propósito e deve usá-las para se desenvolver. Aceitar que você não é perfeito como é agora, mas que pode se desenvolver e crescer constantemente como pessoa é parte de ter um mentalidade de crescimento. Pode parecer uma palavra de negócios, mas pode ter uma influência significativa em sua vida pessoal e profissional.
4. Faça um pedido claro de feedback.
Isso não é tão valioso depois de receber a crítica, mas é algo que você pode fazer com antecedência. Se você é um programador e procura um colega de marketing para comentários, ele pode responder: “Não sei nada sobre programação, não tenho nada a dizer!”
Deixe claro o que você espera. “Gostaria de receber comentários sobre minha capacidade de explicar como nossos recursos funcionam para a equipe de marketing”, você pode dizer. “Você já sentiu como se eu fosse difícil de trabalhar?” ou "Você já sentiu que era difícil trabalhar comigo?"
Isso fornece a você e ao doador tópicos específicos para discutir. Isso também pode ser útil se o único feedback que você receber for genérico, como "Você está indo bem". Com esse tipo de entrada, você nunca vai melhorar, portanto, pedir áreas específicas de melhoria facilita para o provedor.
5. Valide a entrada e expresse gratidão à fonte.
Dar feedback pode ser desafiador e demorado. Quer você concorde ou não, expresse sua gratidão pelo tempo e esforço do doador. Se um ponto for contestado, repita-o para o doador com suas próprias palavras, enfatizando que você entende o que ele está tentando comunicar.
É desmotivador enviar feedback por uma parede e para o éter e nunca ouvir de volta. Ao afirmar que você acredita que as opiniões apresentadas são verdadeiras e vêm de um lugar real (mesmo que você discorde!), você está incentivando o diálogo livre entre sua equipe. Isso será apreciado por seus companheiros de equipe.
6. Não deixe isso subir à cabeça (bônus!)
Este princípio é válido tanto para entrada positiva quanto negativa. É fantástico receber um bom feedback sobre o quão bem você está se saindo, mas se isso for tudo que você conseguir, você não conseguirá progredir! Considere dar um passo para trás para ver se há algum feedback que as pessoas estejam relutantes em lhe dar. Ajude a criar um local de trabalho aberto onde os indivíduos não tenham medo de dizer como é.
Da mesma forma, não desanime com respostas desfavoráveis. Se você recebeu muitos comentários negativos, pode pensar que todos estão contra você. No entanto, você não receberia esse feedback se o provedor não acreditasse que você poderia mudar e melhorar!
Se você está preocupado com uma crítica, fale com um colega ou mentor e obtenha uma segunda visão ou leitura. Este também é um excelente momento para se reunir com seu chefe e elaborar uma estratégia para melhorar a si mesmo e à equipe.
Resumindo
Com essas sugestões, você poderá começar a promover uma cultura de feedback mais forte em seu próprio negócio. As equipes podem crescer e operar com mais eficiência e alcançar mais sucesso, quando todos se sentem à vontade para oferecer e aceitar críticas.
