O abandono de carrinho é um problema para a sua loja online? Por que você não consegue fazer com que seus clientes completem o processo de checkout?
Bilhões de dólares são jogados fora a cada ano como resultado de caixas que não são atendidas. Isso demonstra a gravidade do problema.
Há uma taxa média de abandono de checkout de 25% no mercado de comércio eletrônico, de acordo com a pesquisa da Business. Um padrão da indústria de 14% ou menos indica que você está entre aqueles que se saem melhor.
Ter uma alta taxa de abandono em seu checkout mostra que você precisa melhorar seu procedimento de checkout.
Você precisa saber por que seus consumidores saem e onde eles tendem a desistir do processo de checkout para otimizá-lo.
Sua taxa de abandono diminuirá e seus clientes terão uma experiência mais fácil, tranquila e confiável como resultado dessa estratégia.
Neste artigo, mostraremos métodos testados e comprovados para diminuir o número de carrinhos não pagos.
Maneiras comprovadas de reduzir efetivamente os caixas abandonados 2024
1. Empregar pop-ups de intenção de saída
Após abandonar o checkout, a maior oportunidade de atrair a atenção de um consumidor em potencial é quando ele estiver pronto para sair do seu site.
Os rastreadores em seu site podem alertá-lo quando um consumidor estiver prestes a sair. Uso de rastreadores pop-ups de intenção de saída persuadir os consumidores que estão prestes a sair a retornar e concluir suas transações.
Uma chamada à ação e ofertas econômicas devem ser o foco de seus pop-ups. Os clientes devem ser impedidos de remover itens de seus carrinhos de compras se uma oferta os obrigar a fazê-lo.
Quando você percebe que um consumidor está saindo do processo de checkout, você pode dar a ele um desconto. Garanta que sua oferta seja oferecida apenas para clientes que retornam e finalizam a compra. O consumidor será obrigado a aceitar o acordo como resultado.
Além disso, você pode fornecer um desconto promocional, por exemplo.
Os clientes que desejam “montar as vitrines” apreciarão que os varejistas on-line estejam empregando essa tática. O uso de pop-ups que aparecem quando um usuário está prestes a sair de um site tem o potencial de transformá-lo em consumidores fiéis.
2. Personalize suas mensagens
Alguns proprietários de empresas de internet acreditam que o fluxo constante de anúncios pop-up interrompendo a experiência de um visitante é um incômodo. As percepções dos usuários são maculadas, eles argumentam, por esses tipos de anúncios.
Como resultado, essas campanhas não são exibidas em seus sites. No entanto, temos uma suspeita de que eles cometeram um tremendo erro.
Eles estão cortando o nariz para ofender o rosto por não personalizar suas campanhas pop-up. Os pop-ups em si não são um problema, mas a maneira como seu negócio on-line os implementa pode ser. Você pode usar tema de reforço para criar pop-ups incríveis para sua loja shopify.
Além dos pop-ups, você pode melhorar sua experiência de usuário. No entanto, para fazer isso, você deve adequar seus esforços para que seus clientes acreditem que você está falando pessoalmente com eles e que você está preocupado com todas as transações deles.
Os clientes se sentem mais à vontade e confiam mais em você quando você os aborda por nome ou região e exibe campanhas publicitárias com base em suas interações com seu site.
No mercado, há uma variedade de opções para criar mensagens personalizadas para seus clientes, incluindo campanhas de acompanhamento no local e etiquetas inteligentes.
Esses e-mails e pop-ups personalizados demonstraram ter uma influência considerável nas vendas da loja online. Dessa forma, o número de checkouts abandonados é reduzido.
3. Crie um sentimento de urgência
Um terceiro método para diminuir o abandono de carrinho é fazer com que seus consumidores sintam que têm um prazo a cumprir.
Para conscientizar as pessoas de que as ofertas e códigos promocionais que estão recebendo não estarão disponíveis indefinidamente, é necessário comunicar esse fato. Adicione um cronômetro de contagem regressiva à sua campanha para fazer isso.
Relógios de contagem regressiva estáticos ou dinâmicos são possíveis.
Quando você sabe exatamente quando uma oferta expirará, usar um cronômetro de contagem regressiva estática é uma jogada inteligente.
Um benefício de usar relógios de contagem regressiva dinâmicos é que eles permitem que seus clientes aproveitem uma oferta por tempo limitado.
Os visitantes que estavam em dúvida sobre fazer uma compra são persuadidos a fazê-lo neste momento.
Conclusão
A abandono do carrinho de compras ocorre quando um cliente on-line inicia o processo de checkout, adiciona produtos ao carrinho de compras e decide não concluir a transação.
Sua marca ficará muito atrás da concorrência se os clientes deixarem seus carrinhos de compras. Você não pode escapar disso, e essa é a parte mais difícil.
No entanto, você pode diminuir seu efeito em seus negócios on-line diminuindo a quantidade de abandonos de checkout.
Custos adicionais, processos de checkout confusos, falta de opções de pagamento, preocupações com segurança e falta de confiança são causas comuns de abandono de checkout.
Ao eliminar os motivos listados anteriormente para checkouts abandonados, as sete táticas descritas acima podem ajudar sua loja a seguir uma direção mais lucrativa.
Melhorar a confiança de seus clientes, facilitando a compra de você e eliminando a necessidade de criar uma conta
Seus clientes ficarão mais felizes se você souber onde eles tiveram problemas no checkout e como corrigi-los.
