Lista celor mai bune 9 recenzii de software de loialitate din (2024)

Companiile din toată țara utilizează acum programele de loialitate mai des decât oricând. Aceste organizații înțeleg importanța păstrării clienților existenți și aleg să implementeze un sistem îndreptat în mod special către fidelizarea clienților.

Ce este mai exact un program de loialitate, atunci? Deși specificul fiecărui program poate diferi, premisa rămâne aceeași: un program de loialitate este a sistem de marketing instituit de o afacere care recompensează comportamentul de cumpărare, crescând astfel dorința clientului de a rămâne loial companiei. Un program de loialitate poate oferi confort, credit în magazin, premii sau orice alt beneficiu care ar atrage loialitatea unui client.

Desigur, ca toate celelalte eforturi de marketing, un program de loialitate bine conceput necesită resurse care pot fi alocate în prezent altor eforturi. Dacă nu ați implementat încă un program de loialitate în dvs strategia de marketing, sau nu sunteți sigur de eficacitatea acestuia, luați în considerare următoarea recenzie de ce un program de loialitate poate fi o opțiune utilă pentru dvs.

 Lista celor mai bune 9 recenzii de software de loialitate în 2024, cu (pro și contra)

SOFTWARE	CARACTERISTICI	LINK-URI
1. Dinte de dulce	Setați parametri pentru numeroase reguli de câștig și cheltuieli. Creați oferte speciale sau pe timp limitat pentru clienți după bunul plac. Gestionați când expiră punctele din contul unui client.	Verifica acum
2. pântecele	Integrare social media Trimiteți e-mail de introducere pe piață O pagină mobilă în aplicația Belly	Verifica acum
3. Cinci stele	Activitate crescută a clienților Înregistrare ușoară Instrumente de marketing inovatoare	Verifica acum
4. Gator de loialitate	O interfață software ușor de utilizat Proprietatea datelor Opțiuni de etichetă albă	Verifica acum
5. Perka loialitate	Program de fidelitate personalizat Bonusuri de bun venit și VIP Notificări push și oferte speciale	Verifica acum
6. Perkville	Câștiguri și recompense specifice locației Răspuns pozitiv al clientului. Date pozitive privind rentabilitatea investiției	Verifica acum
7. S loialitate	Planul de nivel superior este fantastic Excelent aplicație de loialitate	Verifica acum
8. Flok	Card perforat digital. Crearea aplicației mobile. Statistici și analize.	Verifica acum
9. Al treilea raft	Program de loialitate Instrumente de creare a mărcii și a loialității La îndemână pentru întreprinderile mici	Verifica acum

1. Dinte de dulce

Dulce dinţi a început ca o agenție de dezvoltare web de comerț electronic. După ce a dezvoltat un software de loialitate de succes pentru unul dintre clienții lor, Sweet Tooth a decis să fie fidelizat deplin. Compania lucrează cu peste 3500 de comercianți din întreaga lume, inclusiv Delta, Universal și Olympus. Potrivit Sweet Tooth, studiile de caz de la mulți dintre acești clienți au înregistrat creșteri de peste 20% în valoarea de viață a clienților, vânzări și achiziții repetate.

Software-ul este disponibil momentan prin Magento, BigCommerce, și Shopify, și dezvoltă o integrare cu WooCommerce. Dacă utilizați Magento, o configurație poate fi puțin greoaie, dar programul extins de la Sweet Tooth oferă beneficii mari și costuri gestionabile pentru o mare varietate de comercianți, inclusiv soluții offline pentru magazine de cărămidă și mortar, acces API pentru dezvoltatori și loialitate omnicanal. conexiuni.

DESCRIERE

• Program de fidelitate bazat pe puncte – Sweet Tooth oferă un program cuprinzător cu mai multe instrumente pentru a vă configura programul de fidelitate. Puteți vizualiza Caracteristici Magento în detaliu pe site-ul lor. Unele dintre caracteristicile personalizabile ale programului includ:
• Rule Engine – Setați parametri pentru numeroase reguli de câștig și cheltuieli.
• Recompense bonus – Creați oferte speciale sau limitate pentru clienți după bunul plac.
• Recompense de recomandare – Configurați recompense pentru recomandări prin e-mail, Facebook și Twitter.
• Partajare socială – Clienții pot partaja informațiile site-ului dvs. direct pe Twitter, Facebook, Pinterest și Google+. Clienții pot partaja achizițiile și pe FB și Twitter.
• Reținerea recompenselor – Punctele pot fi reținute pentru autorizare înainte de a fi acordate unui client. 
• Expirarea punctelor – Gestionați când expiră punctele din contul unui client.
• Recenzii despre produse – Recenziile clienților postate pe site-ul dvs. pot primi puncte în așteptarea aprobării dvs.

Pro-uri

• Rezultate pozitive – Sweet Tooth se mândrește cu o creștere anuală medie a vânzărilor de 28%, o creștere cu 40% a valorii de viață a clienților și o creștere cu 20% a ratelor de achiziție repetă pentru clienți. Ei ofera studii de caz și mărturii ale clienților pentru a-și susține pretențiile. Recenzii despre Magento precum și Shopify rangul Sweet Tooth destul de mare.
• Suport tehnic excelent – Cu toate configurațiile complicate asociate cu crearea programului dvs. de loialitate, Sweet Tooth a fost destul de sârguincios pentru a oferi suport tehnic clienților săi.

Contra

• Complicat – Sweet Tooth este atât de complex pe Magento încât există unele probleme cu funcțiile și integrarea. Este mult de lucrat și, uneori, Sweet Tooth nu înțelege bine de prima dată.
• Oarecum scump – Pentru comercianții care au nevoie de servicii de consultanță suplimentare pentru a-și pune în funcțiune programul, acele costuri pot fi puțin mai mari. Pentru comercianții care au un nivel ridicat de tranzacții în fiecare lună, dar se află la limita inferioară a plafonului de venit, upgrade-ul la un plan mai mare ar putea fi puțin costisitor.

2. pântecele

Un startup de trei ani, cunoscut în urmă cu ceva timp sub numele de Bellyflop, cu un program all inclusive.

Logan LaHive a înființat Belly și a fost practic reprezentantul său exclusiv până în punctul în care organizația a obținut peste 1 milion de dolari subvenționați de la Lightbank. Din acel moment, Belly a adus peste 15 milioane USD în finanțare de la speculatori, a primit un grant Moxie în 2011 pentru Best UX (întâlnire cu clienții) și a primit două granturi Moxie în 2013 pentru Startup of the Year și Best B2B (business to afaceri) Startup.

Ceea ce face ca Belly să fie extraordinar este programul său adaptabil de premii și configurația „tot ce aveți nevoie este într-o singură cutie”. Cu Belly obții:

Un iPad cu aplicația software Belly, suport pentru iPad și lacăt cu combinație

• Rapoarte de date
• Integrare social media
• Trimiteți e-mail de introducere pe piață
• O pagină mobilă în aplicația Belly

DESCRIERE

• Rapoarte de date privind vizitele clienților – De fiecare dată când unul dintre clienții tăi își scanează cardul de recompense sau telefonul mobil pe dispozitivul Belly, vizita este înregistrată. Aceste informații pot fi accesate prin intermediul tabloului de bord al comerciantului de pe iPad.
• Două e-mailuri țintite pe lună – Belly vă permite să trimiteți e-mailuri personalizate clienților dvs. de două ori pe lună.
• Integrare în rețelele sociale – Belly acceptă în prezent Facebook, Twitter și Yelp. Clienții care se înregistrează pe Belly vor avea opțiunea de a-și împărtăși activitatea pe Twitter sau Facebook, de a scrie o recenzie pe Yelp sau de a „aprecia” pagina ta de Facebook.
• Un reprezentant Belly pentru a vă ajuta pe drum – Belly desemnează o anumită persoană, numită Merchant Success Manager, pentru a vă ajuta cu configurarea, campaniile de e-mail și datele programului. Aceștia pot fi contactați direct prin intermediul Tabloului de bord al comerciantului.
• Pagina mobilă pe aplicația mobilă Belly – aplicația Belly va lista informațiile despre afacerea dvs. și recompensele în aplicația sa mobilă, astfel încât clienții potențiali să vă poată găsi.

Pro-uri

• Ușor de folosit:- Belly este complet gratuit de utilizat, poate fi folosit în orice locație Belly participantă și are funcții mobile excelente.
• Popular printre clienți: - Din punctul de vedere al clientului, Belly este distractiv, este nou și este modern. A fost foarte popular printre clienți.
• Caracteristici grozave. Belly afișează videoclipuri cu mărturie ale comerciantului pe site-ul lor. Una dintre cele mai informative este Povestea Sf. Elm, care oferă o descriere mai bună a caracteristicilor oferite de Belly, în special a rapoartelor de date generate în Tabloul de bord pentru comerciant.

Contra

• Probleme de plata. Belly are un rating A+ la BBB (Better Business Bureau), cu zece reclamații în ultimii trei ani, dintre care majoritatea sunt legate de plăți.
• Costurile depasesc valoarea. Pe lângă procesul de anulare, unii utilizatori pun la îndoială valoarea programului în sine.
• Nu sunt suficiente companii care folosesc Belly.  Nu sunt suficiente companii care folosesc Belly, cu plângeri ocazionale despre e-mailuri deranjante.

Verdictul final:

Belly oferă un program complet de premii compuse, cu includeri simple de utilizat și are o aplicație portabilă excepțional de mainstream, cu audituri extraordinare. Paunch oferă o opțiune avansată de contrast pentru a perfora cardurile și, în plus, informații valoroase despre cumpărători.

https://www.youtube.com/watch?v=vETLgIBR68Q

De asemenea, se va citi:

• [Actualizată] Lista celor 12 cele mai bune programe de urmărire a timpului din 2017: Detaliată
• [Actualizată] Lista celor mai bune 8 programe software pentru coș de cumpărături din 2017: recenzii detaliate
• Cele mai bune servicii VPN ieftine din SUA 2017, cu reduceri: cele mai recente 2017

The Belly este un program de încredere puternic al companiei independente, cu un potențial extraordinar, dar este nevoie de mai mult decât de o programare grozavă pentru ca un program de neclintit să fie fructuos. Premiile bine luate în considerare și relațiile excelente cu clienții sunt de bază.

Verificați acum Belly

3. Cinci stele

Fivestars Loyalty Inc. a avut începuturi cu adevărat umile. Fondatorii celor cinci stele au fost cei doi consilieri de la McKinsey înainte de a alege să rătăcească singuri. The Fivestars Program de loialitate a apărut în mijlocul sesiunii Y-Combinator Winter 2011. În ultimul timp, Fivestars a adus 26 de milioane de finanțare din aranjamentul B de la speculatori, inclusiv Menlo Ventures, Lightspeed Venture Partners, DCM și Rogers Communications.

Numărul de muncă s-a extins și el, cu aproximativ 150 de reprezentanți ai tranzacțiilor și 50 de angajați de sprijin, accesibili pentru a beneficia de peste 5000 de comercianți dinamici, un număr pe care ei estimează că se va dezvolta semnificativ în anul următor. Clienții de cinci stele merg în milioane, mai mult de 9 milioane, ceea ce face un bazin de informații extraordinar.

DESCRIERE

Programe de loialitate – Reprezentantul tău Fivestars te va ajuta să construiești un program de loialitate personalizat care se potrivește afacerii tale și obiectivelor tale. Puteți merge cu sugestiile lor sau puteți alege ceva complet diferit. Unele dintre opțiunile pentru aceste programe includ:

• Sistem per punct de vizită (cu sau fără valori minime în dolari)
• Sistem de puncte pe dolar
• Statut de membru VIP
• Mai multe niveluri

Contul Meu – Tabloul de bord este configurat pentru a facilita accesarea datelor programului și poate fi accesat prin intermediul site-ului web Fivestars. De asemenea, puteți edita anumite funcții, cum ar fi profilul companiei, obiectivele lunare de înscriere și campanii suplimentare. 

Integrări în rețelele sociale – Fivestars vă integrează social media informații cu profilul dvs. de companie pe aplicația mobilă și pe site-ul lor web.

promoţii – Fivestars oferă posibilitatea de a trimite promoții clienților tăi prin canalul ales de ei: e-mail, text SMS sau aplicație mobilă.

Mobile App – Fivestars a adăugat recent tehnologia far Bluetooth pentru unii dintre comercianții locali. Această tehnologie permite înregistrările automate atunci când clienții dvs. intră în afacerea dvs.

Pro-uri

• Activitate crescută a clienților – Clienții Fivestars au raportat o îmbunătățire semnificativă a participării la programul de recompense, precum și o creștere a profiturilor.
• Înregistrare ușoară – Tot ce aveți nevoie pentru a vă înscrie clienți noi sau pentru a-i converti pe cei existenți, este numărul lor de telefon.
• Instrumente de marketing inovatoare – Fivestars oferă câteva programe automatizate pentru a vă ajuta să continuați să interacționați cu clienți frecventi, aflați în pericol și pierduți. 

Contra

• Fivestars Loyalty are un rating C- cu BBB și patru plângeri în ultimii trei ani. Majoritatea reclamațiilor sunt legate de facturare sau vânzări, iar cea mai recentă reclamație nu a primit răspuns.
• Scăderea suportului în afara zonei locale: - Fivestars și-a mărit forța de vânzări exterioară, dar încă nu pot ajunge la toată lumea.
• Funcționalitatea aplicației – În ceea ce privește clienții, evaluările Fivestars s-au îmbunătățit, dar mai sunt câteva erori de remediat.

Final Verdict:

Fivestars este o alegere extraordinară pentru dealeri, în special pentru cei care lucrează în cartierul lor. În cazul în care vă aflați în zona Bay sau aproape de un sediu Fivestars, puteți să vă amplificați administrarea clienților și să le alegeți creierul pentru gânduri pentru a vă îmbunătăți programul de fiabilitate (veți avea în plus șansa de a experimenta mai întâi noile elemente !).

Costul programului este mai mare decât al altora, dar nu este irațional, în special pentru ceea ce oferă. Nicio șansă de a renunța la contracte este un dram de înfricoșare și nu par să se învârtească, așa că asigură-te că ești mulțumit de asta și analizează diferitele alternative înainte de a încheia un acord.

Fivestars continuă să își îmbunătățească atât structura administrației, cât și elementele pe care le oferă. Ar trebui să extindă în curând unele dintre componentele lor portabile pentru a include furnizori non-locali. Cu toate acestea, ratingul lor BBB a scăzut de la ultimul meu audit, astfel încât relațiile cu clienții au spațiu suficient de dezvoltat.

Verificați acum Fivestars

4. Gator de loialitate

Fondată în 2011 de David Douglas Dzick și Jennifer Lynn Dzick, Loyalty Gator este o companie internațională cunoscută pentru platforma sa de loialitate bazată pe cloud. Este situat în Canada și oferă o interfață software în 12 limbi diferite.

Repere pentru software includ:

• O interfață software ușor de utilizat
• Proprietatea datelor
• Opțiuni de etichetă albă
• eCommerce și soluții de cărămidă și mortar
• Valori și rapoarte

DESCRIERE

• Programe de loialitate – Loyalty Gator are mai multe campanii din care să aleagă pentru a vă crea programul de loialitate. Ei includ:
  • Colectarea punctelor
  • Cumpărați X Primiți unul gratuit
  • Program de loialitate bazat pe evenimente
  • Program de card reîncărcat preplătit
  • Programul de carduri cadou
  • Recompense bazate pe acțiuni/recompense
• Acces web/mobil – Programul dumneavoastră poate fi accesat de dvs. (și de utilizatorii desemnați) printr-un telefon mobil sau computer. Nu există o aplicație mobilă reală, dar aplicația web este ușor de utilizat pentru mobil.
• Tranzacții și rapoarte ale clienților – Loyalty Gator permite importul tranzacțiilor anterioare ale clienților printr-un fișier Excel. De asemenea, oferă mai multe opțiuni de raportare care pot fi sortate după dată, cum ar fi:
  • Rapoarte de audit – rapoarte pentru campanii și promoții
  • Rapoarte de marketing – rapoarte ale clienților sortate sau filtrate după criterii
  • Rapoarte de sold – rapoarte care listează clienții și soldurile de puncte
• API pentru dezvoltatori – Dacă doriți să vă dezvoltați integrările, API-ul Loyalty Gator este gratuit.
• Controlul accesului angajaților – această caracteristică vă permite să acordați acces unor utilizatori și să procesați tranzacțiile clienților. Puteți acorda două tipuri de acces.
  • Acces de bază – permite angajaților să proceseze tranzacțiile clienților
  • Acces administrator – permite angajaților să modifice planurile și să genereze rapoarte
• Înscriere online – Clienții se pot înscrie la programul de fidelitate online, precum și își pot verifica soldurile. Ca supliment, clienții pot valorifica și recompense online.
• Instrumente de marketing – Pe lângă materialele de marketing pentru programul dvs. de loialitate, Loyalty Gator oferă opțiuni de etichetă albă și modele personalizate, precum și marketing direcționat prin comunicare prin e-mail.

Pro-uri

• Usor de folosit – Software-ul Loyalty Gator este foarte ușor de utilizat. Există un buton pentru tot ce ai nevoie, situat în cel mai evident loc. 
• O mulțime de opțiuni – Loyalty Gator oferă o mulțime de opțiuni în ceea ce privește parametrii programului tău de loialitate. Flexibilitatea de a alege programele de care aveți nevoie, planurile de preț pe niveluri și opțiunea de a face upgrade/downgrade după cum doriți, împreună cu libertatea de a nu avea contract vă oferă mai mult control. 
• Serviciu clienți prietenos, eficient – Are un serviciu pentru clienți peste așteptări.

Contra

• Unele caracteristici ale programului sunt foarte de bază. Pentru toate funcțiile și opțiunile disponibile cu Loyalty Gator, unele dintre aceste funcții sunt încă foarte de bază.
• Necesita o optiune cu un cost mai mic. Pentru cei care caută un sistem de urmărire de bază pentru programul lor de loialitate, funcțiile Loyalty Gator pot fi prea multe, mai degrabă decât prea puține. În cadrul sistemului actual de prețuri, diferențele de costuri sunt legate mai mult de nivelul clienților decât de disponibilitatea caracteristicilor. 
• Are nevoie de soluții suplimentare de integrare POS. Acesta este un pic mai complicat. În timp ce sistemele POS bazate pe cloud sunt mai ușor de integrat cu soluții terțe, este posibil ca sistemele POS mai tradiționale să nu fie. Programul poate fi folosit în continuare ca sistem secundar, dar există loc aici pentru a dezvolta mai multe integrări POS.

Verdictul final:

În timp ce acest produs ar putea să nu aibă toată energia de anunț a proiectelor mai costisitoare, în centrul său cadrul este atât solid, cât și puternic. Loyalty Gator are opțiuni de evaluare cu adevărat agresive, o perioadă de încercare gratuită de o lună și o alegere de membru de la lună la lună.

https://www.youtube.com/watch?v=KwjkUxNU6uA

Produsul în sine nu este greu de utilizat și ușor de tratat; programele de statornicie sunt adaptabile, iar beneficiul clientului este rapid și de încredere. Nu există niciun acord sau taxă finală și aveți posibilitatea de a păstra toate informațiile despre clienți.

5. Perka loialitate

Perka este o companie de relații cu comercianții care utilizează un proces de înregistrare mobil ca parte centrală a programului lor de fidelitate. Programul servește ca o alternativă la sistemul tradițional de carduri perforate pe hârtie. Software-ul a început ca o aplicație îmbunătățită pentru iPod pentru a cumpăra XNUMX carduri gratuite și s-a dezvoltat într-un program de recompense mai personalizat pentru comercianții locali.

Caracteristici:

• Program de fidelitate personalizat – Puteți alege între pumni sau puncte pentru programul dvs. și puteți oferi clienților recompense multiple de diferite grade.
• Notificări push și oferte speciale – Perka oferă posibilitatea de a trimite oferte speciale direct clienților tăi prin notificări Push sau e-mail.
• Bonusuri de bun venit și VIP – Perka vă permite să oferiți bonusuri de bun venit clienților care se înscriu în programul dvs., precum și bonusuri VIP, care oferă puncte sau pumni suplimentare atunci când clienții ajung la un nivel superior.
• Tabloul de bord accesibil pe web – Pe tabloul de bord, aveți posibilitatea să
  • Gestionați/editați informațiile profilului
  • Descărcați date brute
  • Vizualizați tranzacțiile clienților
• Validați achizițiile clienților – Cu Perka, punctele sau punctele clienților sunt validate la punctul de vânzare, mai degrabă decât acordate de partea clientului.
• Înregistrări mobile – Clienții se înregistrează prin intermediul telefonului mobil. Puteți folosi aplicația Perka dacă aveți un telefon inteligent sau trimiteți un cod special pentru locația dvs.
• Chitanțe de cod de revendicare – Chitanțe cu coduri de revendicare reprezintă o funcție care economisește timp pentru comercianții care folosesc POS-ul Clover. Aceste chitanțe pot fi folosite pentru a înscrie clienții, precum și pentru a acorda un stimulent sau un bonus de bun venit atunci când aceștia se înscriu.

Pro-uri

• Serviciu bun client. Dacă aruncați o privire pe Magazinul Google Play, o bună parte din feedback are atașat un răspuns de la Perka.
• Costuri gestionabile. Perka este mai puțin costisitor decât alte programe de loialitate mai extinse și să începeți cu versiunea gratuită este o modalitate excelentă de a vedea dacă Perka funcționează pentru dvs.
• Necomplicat. Software-ul Perka nu necesită nicio integrare sau coduri complexe pentru a funcționa. Funcționează independent de registru, astfel încât disfuncția unui sistem să nu-l afecteze pe celălalt.
• Produs potențial bun. Ideea din spatele lui Perka este una bună. Păstrează simplitatea sistemului de carduri perforate și elimină părțile obositoare, care necesită multă muncă. Aplicația Perka ar putea face diferența pentru întreprinderile mici.

Contra

• Aplicație nesigură. Comercianții și clienții deopotrivă au avut probleme cu blocarea aplicației Perka, ștergerea datelor despre clienți și eșecul înregistrării înregistrărilor clienților.
• Profil public ineficient. Profilul comerciantului așa cum este văzut de clienți este, într-un cuvânt, steril. Singurul profil de comerciant disponibil este în aplicația mobilă. Aplicația arată numele companiei, adresa și recompensele.
• Caracteristici limitate. Dacă utilizați versiunea gratuită, unele funcții esențiale nu sunt disponibile pentru dvs., cum ar fi ajustarea punctului/punctului și anumite funcții de analiză.

Verdictul final:

Aplicația ar putea fi mai naturală, iar componentele nu sunt largi, totuși Perka a adus îmbunătățiri uriașe care merită o evaluare de ajutor. Aplicația este, de asemenea, captivantă, tabloul de bord a fost refăcut, au fost incluse câteva elemente noi și site-ul a fost reîmprospătat complet (cu toate acestea, există încă câteva non-inițiatoare pe pagina lor de ajutor).

Perka mai are de depășit câteva obstacole înainte de a se transforma într-un program de primă clasă, în special cu clienții care utilizează aplicația, dar până acum par să facă pași în mod corect.

Ați putea dori, de asemenea:

• Top 5 cele mai bune VPN-uri ieftine pentru torrenting și partajare de fișiere | Cel mai recent 2024

• Lista celor mai bune 5 VPN-uri ieftine pentru Mac OS X - {Actualizată 2024}

• Lista celor mai bune 10 rețele pentru adulți (CPM, PPC și CPA): actualizată 2024

Cel mai bun software de loialitate 2024

6. Perkville

Perkville Inc. este o companie SaaS (Software as a Service) cu o platformă de loialitate bazată pe puncte.

Co-fondatorii Sunil Saha (fost PM LinkedIn) și Eric Bollman (fostul director UX la Yahoo!) au lansat Perkville cu o metodă simplă, dar eficientă. Software-ul este gratuit și nu necesită carduri, coduri și aplicații. Singurul lucru necesar este adresa de e-mail a utilizatorului, la care comercianții Perkville au acces deplin, chiar dacă își anulează serviciul. 

Până în prezent, Perkville a strâns peste 1.2 milioane de dolari în finanțare de la prieteni și investitori, este folosit în peste 2000 de locații din întreaga lume și are peste un milion de utilizatori. De la ultima noastră recenzie, Perkville și-a îmbunătățit câteva dintre caracteristicile sale și a îmbunătățit integrările cu companii precum ABC Financial și Lightspeed pentru a oferi o experiență mai simplă.

DESCRIERE

• Program de fidelizare. Programul de fidelitate Perkville este un program bazat pe puncte care vă permite să personalizați modul în care clienții câștigă puncte pe baza unor acțiuni specifice.
• Câștigarea presetărilor. Pe lângă aceste setări prestabilite, puteți să adăugați și să editați propriile avantaje de câștig și valori de puncte. Același lucru este valabil și pentru răscumpărarea recompenselor. Presetățile includ:
  • Facebook Postări
  • Tweets
  • Recomandări
  • Aderarea
  • Înregistrarea clientului
  • Recomandări
• Câștiguri și recompense specifice locației. Pentru comercianții care operează în mai multe locații, avantajele de câștig și de valorificare pot fi modificate pentru fiecare locație.
• Social Media. Programul Perkville are capacitatea de a vă recompensa clienții pentru postările pe Twitter și postările pe Facebook.
• Recomandări. Programul Perkville vă permite, de asemenea, să vă recompensați clienții pentru recomandări.
• Bonusuri de timp și frecvență. Perkville a adăugat o nouă caracteristică care vă permite să automatizați recompense pentru anumite ore sau un număr de vizite.
• E-mail de notificare punct. Clienții dvs. primesc e-mailuri cu actualizări de puncte atunci când câștigă sau valorifică puncte în locația dvs.
• Date și rapoarte. Cu Perkville puteți genera rapoarte și puteți exporta lista de e-mail a clienților în orice moment. De asemenea, Perkville vă va trimite rapoarte zilnice privind tranzacțiile și datele clienților.
• Profilul companiei Perkville. În abonamentul dvs. este inclus un profil de afaceri Perkville, care include informații despre avantajele oferite, locația dvs. și conexiunile cu rețelele sociale, site-ul dvs. de afaceri și literele mici pentru programul dvs. de recompense.

Pro-uri

• Date pozitive privind rentabilitatea investiției.  Studiu de caz O2 Fitness raportează un ROI de 2054% pe o perioadă de 12 luni în 12 locații. 
• Răspuns pozitiv al clientului. Ușurința de utilizare a lui Perkville se extinde la partea clientului, ceea ce este important. Nu există nicio carte cu care să ții pasul și nici un număr de serie aleatoriu de reținut. Combină asta cu un program de loialitate bine gândit și vei avea un câștigător.
• Integrare perfectă. Comercianții care folosesc Perkville au experimentat o integrare fără probleme cu sistemele lor POS și rețelele de socializare. 

Contra

• Lipsesc unele caracteristici de marketing. Perkville este mare în interacțiunile cu rețelele sociale, dar nu atât de mare în marketingul prin e-mail.
• Specifice industriei. Nu este neapărat un lucru rău, dar software-ul este conceput pentru o industrie foarte specifică - fitness.
• Fără aplicație mobilă. Programul de fidelitate Perkville poate fi găsit în aplicațiile mobile MindBody POS, dar Perkville nu oferă aplicația sa mobilă.

Verdictul final:

Perkville și-a tăiat o specialitate în domeniul wellness și a făcut asocieri cu cadre POS adaptate centrelor de exerciții fizice și centrelor de sănătate. Acest program excepțional de fermitate a fost în plus fructuos cu micii retaileri și lanțuri, saloane și restaurante.

Acestea fiind spuse, Perkville s-ar putea să nu fie o potrivire solidă pentru organizațiile de retail mai mari, cu cadre POS sau structuri de oferte mai uluitoare. Până acum, Perkville a fost un candidat consecvent în cercul devotamentului, așa că cu siguranță îl pot prescrie comercianților cu organizații legate de wellness.

 

7. S loialitate

Înființată în 2012 în Hong Kong, echipa din spatele S Loyalty are rolul de a întâlni clienții acolo unde se află. Când a fost lansat pentru prima dată, S Loyalty a fost singurul program de recompense pentru clienți disponibil pentru utilizare Shopify  și BigCommerce, iar acestea sunt aceleași două programe pe care S Loyalty este proiectat să le servească astăzi.

Pentru a se distinge de concurență, S Loyalty și-a dublat dorința de a oferi clienților o experiență extrem de personalizabilă, atât în ​​ceea ce privește modul în care sunt distribuite recompensele, cât și în experiența vizuală a utilizării acestui software.

DESCRIERE

• Puncte: S Loialitatea determină câte puncte vor primi clienții tăi pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiesc. De asemenea, puteți alege când sunt acordate punctele și când comanda este marcată drept plătită, îndeplinită sau oricare. De asemenea, puteți adăuga un calendar la sistemul dvs. de puncte care face ca unele puncte să expire după o anumită perioadă de timp. Personal, însă, îmi place că îți poți numi punctele cum vrei.
• Recompense: S Loyalty vă permite să creați recompense care oferă clienților o reducere în dolari din achiziție, oferă o reducere procentuală sau oferă transport gratuit. Puteți crea tot felul de recompense diferite, toate pentru sume diferite de puncte.
• Personalizare: S Loyalty vă oferă o modalitate de a oferi o varietate de recompense unice pentru clienții dvs., fie ca bonus de bun venit sau cadou de ziua de naștere. Aveți, de asemenea, opțiuni de personalizare pentru a trimite note de mulțumire și notificări pentru cumpărători.
• Campanii: Puteți alege ce fel de bonus doriți să oferiți și cât timp doriți să dureze promoția. Personal, simt că ar putea fi util și să poți alege un anumit produs pe care să se concentreze campania, dar acest lucru nu este posibil în prezent.

Pro-uri

• Planul de nivel superior este fantastic: Serviciile pentru clienți merg mai presus și dincolo: unul dintre designerii Sloyalty a creat o suprapunere de loialitate complet personalizată pentru noi, fără să ni se ceară, și a implementat-o ​​fără probleme.”
• Excelenta aplicatie de loialitate: Cu adevărat ușor de utilizat, design grozav și foarte util pentru a împiedica oamenii să folosească atât un cod de reducere, cât și puncte de fidelitate pentru aceeași tranzacție, având în vedere că punctele de fidelitate trebuie să fie răscumpărate cu un cod de reducere înainte de finalizarea comenzii..

Contra

• Nu se integrează bine cu POS: Uneori nu există nicio modalitate de a rezolva probleme precum integrarea cu POS, așa că fiți avertizat: S Loyalty a fost creat pentru eCommerce, să nu se integreze cu o vitrină de cărămidă și mortar.Fără bonusuri de social media: Într-o neglijare îngrijorătoare, se pare că S Loyalty îi lipsește ceea ce este o caracteristică destul de standard în alte programe software de recompense: puncte pentru distribuirea pe rețelele sociale.

Verdictul final:

Cu o interfață de utilizare ordonată și o structură intuitivă, este destul de ușor de învățat. De asemenea, este flexibil în ceea ce poate face cu recompense, puncte și campanii. Te face ciudat de fericit că îți poți eticheta punctele cum vrei – de la prăjituri la avioane până la lovituri de pumn.

 

8. Flok

oferă Flok Soluții de marketing către întreprinderile mici și mijlocii prin intermediul aplicației mobile Flok.

Ido Gaver și Eran Kirshenboim, ambii originari din Israel și absolvenți ai Universității din Tel Aviv, au fondat Flok (fostă numită LoyalBlocks) în 2011. Software-ul a fost conceput inițial pentru a oferi instrumente de marketing accesibile întreprinderilor mici, dar acum a fost adoptat de lanțuri mai mari, cum ar fi Subway, Dominos și TGI Fridays. În prezent, Flok oferă servicii pentru peste 70,000 de companii din SUA, Israel, Marea Britanie și Australia.

Gestionat prin intermediul unui tablou de bord al comerciantului și alimentat de o tehnologie unică brevetată, Flok oferă un produs de calitate la prețuri relativ competitive. În ultimii doi ani, Flok a început să apară ca o platformă completă, scalabilă de gestionare a clienților, cu câteva caracteristici noi interesante.

DESCRIERE

• Aplicația mobilă pentru clienți. Flok vă permite să vă personalizați aplicația cu diferite scheme de culori și logo-ul companiei. Aplicația este disponibilă pentru utilizatorii de iPhone și Android și are o funcționalitate destul de decentă.
• Aplicația de afaceri. Flok a adăugat recent o aplicație de afaceri care vă permite să vă accesați programul folosind un smartphone iPhone sau Android. Aplicația include funcții de chat și funcții de direcționare geografică, pe lângă analize și alte funcții ale programului.
• Card perforat digital. Funcția card perforat din aplicația mobilă urmărește vizitele și recompensele clienților dvs. Puncturile sunt oferite în unul din două moduri: per vizită folosind funcția de check-in sau per achiziție prin scanarea unui cod QR. Puteți imprima un cod QR direct din tabloul de bord și îl puteți oferi personalului dvs. pentru a acorda pumni clienților.
• Înregistrare automată. Tehnologia iBeacon automatizează procesul de check-in, informându-vă când sosesc clienții și permițându-vă să le trimiteți mesaje personalizate în timp ce sunteți în magazin.
• Crearea aplicației mobile. Flok poate construi o aplicație independentă pentru compania dvs. pe care utilizatorii o pot descărca și accesa în afara aplicației Flok (cum ar fi aplicația Dominos).
• Statistici și analize. Flok oferă informații despre programul dvs. de fidelitate prin grafice și diagrame ușor de înțeles. O interpretare mai aprofundată a datelor este oferită în funcție de planul pe care îl alegeți, dar unele dintre instrumentele oferite includ:
  • Roi Wizard – Expertul calculează modul în care programul Flok vă afectează rezultatul final. Ipotetic vorbind. Este o ilustrare utilă care compară recrutarea în magazin cu recrutarea de către Flok , dar nu este o analiză a datelor.
  • Lista CRM (Customer Relations Management). – Această listă vă oferă informații despre membrii din programul dvs. de fidelitate, inclusiv ultima lor intrare, starea lor actuală și note suplimentare.
  • În magazin acum – Această listă arată clienții aflați în prezent în magazinul dvs. Puteți trimite mesaje directe acestor clienți pentru oferte promoționale.
  • E-mailuri cu liste de corespondență – Puteți trimite campanii de e-mail în masă folosind fila Flok Invite Contacts din tabloul de bord.

Pro-uri

• Ușor de folosit. Configurarea durează câteva minute, iar procesul de editare a programului dvs. de fidelitate nu este dificil sau complicat. Nu trebuie să instalați niciun software, iar programul în sine nu afectează modul în care funcționează oricare dintre celelalte sisteme. Singurul lucru pe care trebuie să-l facă angajații tăi după configurare se uită la telefonul unui client atunci când răscumpără recompense. Sistemul urmărește cardul perforat al clientului dvs. și automatizează multe alte funcții, astfel încât nu trebuie să faceți multe altceva.
• Caracteristici grozave. Folk a dezvoltat câteva caracteristici destul de bune pentru a vă îmbunătăți programul de loialitate și relațiile cu clienții. Compania s-a străduit să îmbunătățească și să adauge la caracteristicile existente și nu este o exagerare să spunem că este un program mult mai bun acum decât atunci când l-am uitat ultima oară.
• Prețuri flexibile. Flok oferă planuri de prețuri flexibile pentru a se potrivi nevoilor dvs. de afaceri. Contractele sunt opționale, iar ofertele promoționale abundă. A ști pentru ce te înscrii este cheia unei experiențe bune, așa că nu-ți fie teamă să pui întrebări despre termenii și condițiile tale.

Contra

• Reclamații de facturare. Acesta a fost un element de dispută de la înființarea lui Flok și, deși compania are politicile de anulare și rambursare în termenii și condițiile (acum scrise cu majuscule), există încă destul de multă ranchiune în jurul problemei.

Flok are încă un rating C cu Better Business Bureau, și cred că puțină umanitate și relații mai bune cu clienții ar ajuta un drum lung aici. De asemenea, cred că politica de reînnoire automată a lui Flok este puțin prea mare. Pentru contractele de la lună la lună, uitarea unui abonament înseamnă că scapi de câțiva dolari. Dacă inițial vă înscrieți pentru un abonament anual, totuși, uitarea vă poate costa câteva sute de dolari. Iată câteva reclamații din partea clienților care și-au anulat abonamentul Flok:

• Limitări ale programului. Este posibil ca aceasta să nu fie o problemă dacă cea mai mare parte a bazei dvs. de clienți este pricepută din punct de vedere tehnic, dar dacă o parte considerabilă dintre clienții dvs. sunt de școală veche sau au telefoane nu atât de inteligente (orice care nu este un iPhone sau Android), Flok este un program limitat. Cu toate acestea, pe măsură ce smartphone-urile devin tot mai omniprezente, acest lucru devine din ce în ce mai puțin o limitare.

Verdictul final:

În general, produsul Flok este o soluție viabilă pentru magazinele din cărămidă și mortar, în special pentru cele care se bazează pe trafic pietonal intens. Dacă sunteți gata să faceți upgrade la un program de loialitate digital sau să căutați un înlocuitor pentru programul dvs. actual, Flok poate fi potrivit. Multe dintre problemele tehnice suferite de iterațiile anterioare ale programului au fost remediate sau îmbunătățite, iar noi funcții au fost adăugate fără a sacrifica gradul de utilizare.

9. Al treilea raft

Găsirea unei soluții de loialitate digitală la prețuri accesibile devine din ce în ce mai fezabilă datorită antreprenorilor cu gândire de viitor, care văd potențialul vast pentru aceste programe, iar fondatorii Thirdshelf Rami Karam, Antoine Azar și Steve Valiquette sunt tocmai astfel de gânditori.

Postari recomandate:

• Lista celor mai bune 5 VPN-uri ieftine pentru Windows: Cele mai bune evaluări actualizate în 2024

• Lista celor mai bune 5 VPN pentru China|Cel mai rapid VPN pentru China: Actualizată 2024

Cu medii SaaS, de la gestionarea dispozitivelor mobile la retail și implicarea clienților, au dezvoltat un produs conceput intenționat pentru comercianții cu amănuntul independenți și întreprinderile mici.

Caracteristici:

• Program de fidelizare: Programul de fidelitate Thirdshelf poate fi configurat pe baza programului dvs. de loialitate actual sau puteți genera un design complet nou.
• Marketing: Campaniile de e-mail automatizate și programate pot fi configurate pentru anumite grupuri de membri. Thirdshelf separă automat membrii activi și cei inactivi, dar vă puteți crea și grupurile de membri pe baza anumitor criterii.
• Google Analytics: Software-ul Thirdshelf oferă analize privind rentabilitatea investiției pentru campaniile dvs. de loialitate, valoarea pe viață și ciclurile de cumpărare pentru clienții dvs. și introducerea datelor despre tranzacții în sistemul dvs. POS.

Pro-uri

• Ușor de folosit: De la șabloane de utilizator și de e-mail până la funcții de back-end, Thirdshelf este intuitiv și ușor de navigat. Tabloul de bord este curat, integrarea punctului de vânzare funcționează fără probleme și problemele sunt rezolvate rapid.
• Instrumente de creare a mărcii și a loialității: Thirdshelf oferă branding alb, reducând la minimum vizibilitatea logo-ului Thirdshelf și promovând ta brand pentru clienții tăi.
• La îndemâna întreprinderilor mici: Costul software-ului Thirdshelf este considerabil mai mic decât alte soluții de loialitate cu oferte similare. Analizele și campaniile automate merită din plin costul, deoarece stimulează capacitatea programului dvs. de fidelitate de a rămâne relevant.

Contra

• Probleme cu serviciul clienți. Al treilea raft este destul de mic. Atâta timp cât numărul de comercianți pe care îi deservesc rămâne mic, este în regulă; cu toate acestea, pe măsură ce aceste numere încep să crească (și bănuiesc că va crește), serviciul pentru clienți va trebui și el să se extindă.
• Defecte ale sistemului de loialitate. Sistemul, așa cum este, este destul de solid, cu o singură excepție. Punctul în care clientul se întâlnește cu casierul ar putea necesita unele modificări.
• Lipsa recompenselor non-tranzacționale. Pe măsură ce soluțiile omnicanal devin din ce în ce mai populare, aș dori să văd Thirdshelf oferind mai multe soluții pentru conectarea la mai multe canale media.

Verdict final

Al treilea raft este o alegere excelentă pentru software-ul de loialitate. Compania are o bază solidă construită pentru a vă asigura că programul dvs. nu este doar un truc sau o pierdere de timp și resurse. Este conceput pentru a vă ajuta să aflați pe cine să vizați, ce funcționează și ce nu și cum să faceți ajustări.

Rezumat: Lista celor mai bune 9 recenzii de software de loialitate: cu argumente pro și contra

Deci acestea au fost unele dintre cele mai bune și cele mai recente aplicații de loialitate. Sper că v-a plăcut această listă lungă de software de loialitate de top 2018, încercați-le și spuneți-mi cum v-a plăcut în secțiunea de comentarii de mai jos.