În această postare, vom vorbi despre indicatorii pentru a primi feedback în mod eficient
Oferirea de feedback este un efort provocator. Primirea acestuia, pe de altă parte, ar putea fi chiar mai rău în unele situații. Când cereți comentarii, vă expuneți, iar unii oameni sunt brutal de sinceri. Ar putea fi înfricoșător, dar chiar și cele mai dure critici pot conține bijuterii ascunse.
Poate că ești suficient de norocos să lucrezi într-un mediu care apreciază feedback-ul deschis, sincer și amabil și nu este un lucru grozav să-l auzi. Chiar și în aceste circumstanțe, există metode pentru a profita la maximum de intrarea pe care o primiți.
5 indicatoare pentru a primi feedback eficient cu un pont bonus
Ce este mai exact feedback-ul?
Feedback-ul îți oferă șansa de a te felicita pentru realizările tale, în timp ce discuti și domeniile în care trebuie să te îmbunătățești cu un coleg. În consecință, amândoi veți profita.
Rețineți că, în această postare, presupun că „feedback”-ul va fi oferit sub forma unei declarații scrise pentru dvs. și șeful dvs., așa cum sugerează instrumentul Microsoft Perspectives.
1. Citiți-l din perspectiva celui care dă
Este firesc să fii defensiv atunci când cineva spune ceva care contrazice în mod fundamental cine ești sau cum operezi. Luați în considerare următoarele:
Nu acorzi niciodată atenție echipei și mergi constant pe drumul tău. Mi-aș dori să-ți iei o respirație și să te gândești la ale altora gânduri pentru o schimbare!
Uau, aceasta este o critică dură. Nu îți oferă o șansă corectă să răspunzi, este exagerat și te agresează direct. Asta nu înseamnă că nu există ceva de învățat din asta.
Furnizorul este în mod evident enervat, dar poate că un eveniment recent i-a împins peste prag să fie atât de dur. În ziua în care au scris comentariile, s-ar putea să fi fost morocănos de altceva. Nu credeți că cel care dă doar „se plânge de toată lumea” sau că ceea ce a declarat este în mod evident incorect.
Există o informație utilă în asta – se pare că donatorul nu crede că îi asculți. Ar putea fi la fel de ușor ca să nu mulțumești cuiva la o întâlnire pentru propunerea sa. Cel care dăruiește poate crede că ești remarcabil în a veni cu idei noi sau în a pune în aplicare propunerile echipei.
2. Clarifică orice concepție greșită și vorbește cu cel care dă
Când vine vorba de citirea comentariilor, presupunerile pot ajuta, dar pot merge doar atât de departe. Discutați cu persoana care v-a făcut critica și aflați exact ce au vrut să spună. Este prea ușor să interpretezi greșit ceea ce a scris cineva când nu există limbaj sau tonul vocii pentru a te ajuta.
Dacă crezi că cineva a spus ceva nedrept sau nu înțelegi ce spune, folosește feedback-ul ca punct de plecare pentru a vorbi cu el în persoană. Luați în considerare să acordați ceva timp dacă încă suferiți de ceva urât care a fost declarat. Faceți o pauză sau dormiți, apoi abordați furnizorul cu mintea deschisă.
3. Menține o mentalitate de creștere
Este fantastic să primești comentarii bune despre cât de bine te-ai descurcat. Primirea criticilor care vă arată unde trebuie să vă îmbunătățiți ar putea fi neliniştitoare. Ar trebui să fii mândru de tine pentru că faci asta. Luați fiecare critică pe care o primiți ca o șansă de a învăța, chiar dacă nu sunteți de acord cu ea - mai ales dacă nu sunteți de acord cu ea.
Ai primit critici critice cu un scop și ar trebui să le folosești pentru a te dezvolta. Acceptarea faptului că nu ești perfect așa cum ești acum, dar că poți să te dezvolți și să crești constant ca persoană face parte din a avea o mentalitate de creștere. Poate părea a fi un cuvânt de afaceri, dar poate avea o influență semnificativă asupra vieții și carierei tale personale.
4. Faceți o cerere clară de feedback.
Acest lucru nu este la fel de valoros odată ce ați primit criticile, dar este ceva ce puteți face din timp. Dacă ești programator și abordezi un coleg de marketing pentru comentarii, acesta ar putea răspunde: „Nu știu nimic despre programare, nu am nimic de spus!”
Faceți clar ceea ce anticipați. „Aș aprecia comentariile despre capacitatea mea de a explica echipei de marketing cum funcționează caracteristicile noastre”, puteți spune. „Te-ai simțit vreodată că e greu să lucrez cu mine?” sau „Ai simțit vreodată că e greu să lucrez cu mine?”
Acest lucru vă oferă dvs. și donatorului subiecte specifice de discutat. Acest lucru poate fi util și dacă singurul feedback pe care îl primiți este generic, cum ar fi „Te descurci bine”. Cu acest tip de intrare, nu vă veți îmbunătăți niciodată, prin urmare, solicitarea unor zone specifice de îmbunătățire facilitează furnizorul.
5. Validați intrarea și exprimați recunoștința față de sursă.
Oferirea de feedback poate fi provocatoare și consumatoare de timp. Indiferent dacă ești de acord sau nu, exprimă-ți recunoștința pentru timpul și efortul celui care dăruiește. Dacă un punct este contestat, repetă-l celui care dă, cu propriile tale cuvinte, subliniind că înțelegi ceea ce încearcă să comunice.
Este demotivant să trimiți feedback peste un perete și în eter și să nu primești niciodată răspunsuri. Afirmând că consideri că opiniile declarate sunt adevărate și provin dintr-un loc real (chiar dacă nu ești de acord!), încurajezi dialogul liber în cadrul echipei tale. Acest lucru va fi apreciat de colegii tăi.
6. Nu-ți trece la cap (bonus!)
Acest principiu este valabil atât pentru intrarea pozitivă, cât și pentru cea negativă. Este fantastic să obții feedback bun despre cât de bine te-ai descurcat, dar dacă asta este tot ce primești, nu vei putea progresa! Luați în considerare să faceți un pas înapoi pentru a vedea dacă există feedback pe care oamenii sunt reticenți să vi le spună. Ajută la crearea unui loc de muncă deschis în care oamenii nu se tem să spună așa cum este.
În mod similar, nu vă descurajați de răspunsurile nefavorabile. Dacă ai primit o mulțime de comentarii negative, poți crede că toată lumea este împotriva ta. Totuși, nu ați primi un astfel de feedback dacă furnizorul nu ar crede că vă puteți schimba și mai bine!
Dacă ești îngrijorat de o critică, vorbește cu un coleg sau cu un mentor și obține o a doua viziune sau citire. Acesta este, de asemenea, un moment excelent pentru a vă întâlni cu șeful dvs. și a concepe o strategie de îmbunătățire a dvs. și a echipei.
Pentru a rezuma
Cu aceste sugestii, ar trebui să puteți începe să promovați o cultură de feedback mai puternică la propria afacere. Echipele pot crește și funcționa mai eficient și pot obține mai mult succes, atunci când toată lumea se simte confortabil să ofere și să accepte criticile.
