În discuțiile de zi cu zi, tonul este totul. În discuția verbală, ne putem transmite cu ușurință tonul prin vocea, privirea și alte indicii nonverbale, dar acest lucru nu este întotdeauna cazul cu tonul scris.
Marketingul de conținut se bazează în mare măsură pe tonul vocii pe care îl utilizați pentru a vă asigura că cititorul înțelege ceea ce spuneți în contextul în care a fost intenționat. În funcție de tonul pe care îl folosești în scris, mesajul tău poate fi văzut ca fiind autoritar, plăcut, cald, amuzant sau grosolan.
Vocea mărcii dvs. este modelată de tonul scrisului dvs. și, la rândul său, acest lucru afectează modul în care cumpărătorii vă văd afacerea. Autenticitatea și consecvența în vocea mărcii dvs. sunt vitale pentru 80% dintre clienți pentru a crea și menține încrederea în marca dvs.
Tonul scrisului dvs. (și al mărcii dvs.) ar trebui să fie consecvent pe toate canalele dvs. de marketing și vă vom învăța cum să faceți acest lucru în această postare. Ca un bonus suplimentar, vă vom arăta exemple din lumea reală de mărci care și-au folosit limbajul mărcii.
Crearea unei voci consistente pentru marca dvs
Este o combinație a vocii mărcii și a numeroaselor tonuri utilizate în diferite situații care formează tonul de voce al organizației dvs. Dezbaterea vocea mărcii versus tonul merită explorată.
Personalitatea sau identitatea mărcii dvs. poate fi descrisă ca având o „voce” pe piață. Brandul sau afacerea dvs., dacă ar avea o personalitate, ar fi mai rezervată sau mai deschisă, sau pur și simplu impertinentă? De exemplu,
Tonul comunicării tale se va schimba în funcție de situație, indiferent dacă ai o voce serioasă, prietenoasă, amuzantă sau instructivă. Ai suna mai extatic dacă ai anunța o promovare decât dacă ai anunța o schimbare în conducere. Chiar și așa, este important ca vocea să sune în continuare ca a ta.
Cum faci de fapt toate astea? Alegerea unei voci pentru marca ta poate fi o provocare. Încercați această procedură în cinci pași.
1) În primul rând, aruncați o privire asupra afacerii dvs.
Totul începe cu propria minte. Valorile companiei tale și ceea ce reprezintă aceasta pentru clienți ar trebui să se reflecte în gândirea ta. Nu ar fi grozav dacă firma ta ar fi o persoană? Ar alege să urmeze regulile așa cum sunt acestea sau ar prefera să meargă împotriva curentului și să răstoarne ordinea? Tonul de voce al mărcii dvs. ar trebui să reflecte acest lucru.
Intreaba-te:
- Care sunt regulile și reglementările afacerii dvs.?
- În ce scop distribuiți acest conținut?
- Care dintre următoarele este scopul tău principal?
- Materialul dvs. este orientat în principal spre promovarea valorii sau creșterea vânzărilor?
Primul pas în identificarea personalității companiei/marcii tale este să răspunzi la aceste întrebări. Odată ce ați obținut acest lucru, restul procesului este o bucată de tort.
2) Determinați cerințele publicului țintă.
Fiecare companie este unică, la fel și piața țintă. Puteți crea o voce de brand care rezonează cu publicul țintă dacă știți cine sunt, ce vor, cum comunică și ce îi interesează.
Va trebui să discutați cu publicul dvs. și să efectuați câteva cercetări pentru a afla mai multe despre ei. Dacă aveți un public suficient de mare, poate doriți să încercați să trimiteți sondaje sau să le sondați.
Pentru a construi o persoană de cumpărător pentru clientul țintă, va trebui să știți următoarele:
- Ocupație pe grupe de vârstă
- Totul este despre ceea ce cred ei și la ce le pasă
- Locație
- Puncte de durere legate de economie
- Modul în care le place să cumpere
- Oricare ar fi obiceiurile lor de socializare etc.
Multe dintre aceste probleme sunt interconectate. Există mai mulți factori care influențează dacă o persoană folosește sau nu rețelele sociale, cum ar fi vârsta sau generația sa. Tipul de muncă pe care o desfășoară o persoană poate afecta, de asemenea, situația sa financiară și disponibilitatea de a folosi sau cumpăra anumite bunuri și servicii.
Care sunt platformele tale preferate?
În funcție de publicul țintă, Twitter sau LinkedIn pot fi mai potrivite decât Instagram sau TikTok pentru marca ta. Este mult mai ușor să determinați cum se potrivește personalitatea mărcii dvs. cu aceste canale odată ce v-ați decis asupra canalelor de marketing preferate.
Tonul postărilor pe rețelele sociale ale majorității mărcilor variază, în ciuda faptului că vocea lor este aceeași pe toate platformele. Site-ul web al unei firme de software „serioase” poate fi mai oficial, în timp ce profilurile de social media ale companiei pot fi mai pline de umor.
Este posibil ca multe companii să fie mai serioase în privința afacerii lor pe LinkedIn decât pe Twitter. Deci, dacă sunteți conștient de numeroasele tale platforme, vei putea crea cel mai potrivit ton pentru fiecare.
Puteți vedea acest lucru comparând discursul lui Slack pe LinkedIn cu limbajul mărcii Slack de pe Twitter.
4. Privește-ți concurența
Când vine vorba de găsirea unui loc pe piață, este esențial să ai o propunere de valoare unică și o voce distinctă a mărcii. Pentru a ieși în evidență, marca dvs. trebuie să sune diferit față de restul concurenței. Ca rezultat, efectuarea cercetării concurenților este esențială pentru crearea unei voci unice a mărcii.
Chiar dacă este o idee bună să urmezi niște standarde consacrate în domeniul tău, trebuie să stropești și propriul tău praf magic unic, ca să spunem așa. Este posibil să găsești un gol pe piață studiind metodele de comunicare ale concurentului tău.
5) Obțineți sfaturi de la un consultant profesionist.
Există ocazii când nici cel mai bun sfat nu este suficient pentru a construi vocea unui brand. Luați în considerare angajarea unui expert în branding dacă aveți bani. Acești experți vă pot ajuta cu orice, de la logo-uri, fonturi, culori și chiar vocea mărcii dvs.
Cu ajutorul unui expert în branding, vă puteți relaxa și vă puteți concentra pe ceea ce faceți cel mai bine: să vă gestionați afacerea.
Cum să-ți păstrezi vocea consecventă pe tot parcursul scrisului
Cum te poți asigura că vocea mărcii tale este consecventă în tot materialul tău acum că ai o voce?
Vrei ca materialul tău să fie recunoscut chiar dacă nu ai logo-ul sau numele mărcii lângă el. Este chiar important să fii consecvent? Conform cercetărilor, așa este. De exemplu, LucidPress a realizat un sondaj care a constatat că 68% dintre firme au atribuit o creștere cu 10-20% a veniturilor consecvenței mărcii.
Pentru a dezvolta încrederea în produsul sau serviciul dvs., cumpărătorii trebuie să fie capabili să identifice marca companiei dvs. și tonurile de voce față de concurenții dvs.
Sunteți gata să profitați de aceste avantaje? Iată cum să păstrați vocea mărcii dvs. consistentă în tot conținutul dvs.
Creați o foaie de parcurs pentru estetica designului dvs.
Dacă doriți să păstrați vocea brandului dvs. consistentă în toate inițiativele dvs. de marketing, este nevoie de un ghid de stil. Folosind ghidul dvs. de stil, puteți specifica modul în care compania dvs. dorește să fie reprezentată vizual și verbal. Culorile mărcii, caracterele de litere și preferințele de scriere sunt toate documentate într-o manieră succint, ușor de citit și detaliat.
Ghidul tău de stil este o piatră de temelie a strategiei tale de conținut atunci când vine vorba de scriere. Ar trebui să existe o listă de reglementări, cum ar fi:
- Pronumele mărcii dvs. (sunteți „eu” sau „noi”?)
- Ghid de voce
- Alegerea cuvantului
- Lungimea frazei
- Utilizarea argoului și a colocvialismelor
- Utilizarea emoji-urilor și multimedia, cum ar fi GIF-urile
- Includerea jargonului din industrie vs aderarea la limbajul profan etc.
Sfat profesionist: includeți exemple din lumea reală în ghidul dvs. de stil pentru a demonstra modul în care standardele dvs. sunt puse în practică de membrii echipei.
2. Revizuiți și actualizați ghidul de stil
Este important să rețineți că un ghid de stil este util doar dacă urmați instrucțiunile din acesta. Membrii echipei ar trebui să aibă toți acces la ghidul de stil. Cel mai important lucru de reținut este să vă mențineți ghidul de stil la curent în orice moment. Este timpul să vă alăturați unei noi rețele de socializare? Păstrați-vă ghidul de stil pe loc, astfel încât managerii rețelelor sociale să poată reprezenta în mod corespunzător afacerea.
Unele expresii pot deveni demodate, neplăcute sau insensibile ca urmare a schimbării moravurilor societății și a modei. Actualizându-vă ghidul de stil, puteți evita dezvăluirea de informații sau folosirea terminologiei care vă poate ofensa publicul țintă.
Folosiți un scriitor AI
Chiar dacă aveți un ghid de stil, ar putea fi dificil să vă asigurați că cuvintele dvs. exprimă tonul corect. Ce crezi? Este prea serios sau prea prietenos? Este amuzant sau ar fi prea mult pentru cititori? Putem folosi aici asistența unui scriitor AI precum Jasper!
Asistentul de scriere AI Jasper a fost instruit de redactori profesioniști și are acces la 10% din informațiile de pe Internet. Lăsați-l pe Jasper să se ocupe de ridicarea grea, astfel încât să nu trebuiască să treceți prin mai mulți copywriteri. Acest scriitor AI este capabil să creeze o gamă largă de conținut scris într-un număr de voci. Iată o listă parțială de opțiuni.
Pentru acest exercițiu, să experimentăm cu câteva dintre cele peste 52 de șabloane de scris de la Jasper într-o varietate de voci.
1. O biografie amuzantă într-o voce personală.
Împreună cu soția și cei doi copii mici, „Shemus Broker” locuiește în Wisconsin. Șablonul de profil personal al lui Jarvis prezintă tonuri amuzante de voce. Când avea treisprezece ani, a început să scrie și nu l-a lăsat niciodată jos. Pentru cel mai bine vândut roman pentru tineri, Zeii forței, el a primit aprecieri în întreaga lume.
Activitățile lui preferate în afara serviciului sunt alpinismul, schiul și snowboardul!”
Cu toate acestea, în timp ce biografia lui Jasper rămâne profesională, Jasper adaugă un pic de inteligență (în paranteze).
Pe un ton primitor, descrierea produsului Amazon
2. Ton prietenos al vocii în descrierea produsului de pe Amazon
Este o cutie cosmetică cu forme multiple, cu numeroase compartimente pentru rujuri, pudră, fard de ochi și alte articole de machiaj. Cutie de machiaj Diva Cu un strat de email, este ușor de păstrat curat, iar substanța de titan este de lungă durată. BPA nu este utilizat la fabricarea acestui produs. Vine într-o varietate de culori și este susținut de o garanție pe viață! Acum este momentul să vă intensificați regimul de frumusețe adăugând acest produs în coș.
Vorbește despre a da tonul cu această descriere a produsului Amazon, care se citește ca un prieten care îți recomandă un nou produs preferat!
3. Scrieți o postare pe blog cu un sunet profesional
Șablon pentru asistentul de formă lungă Jarvis – voce off excelentă
Pentru că nu am oferit prea multe în ceea ce privește instrucțiunile, Jasper a fost lăsat în voia lui să vină singur cu ideile pentru această postare.
4. Anunț pe Facebook care este sincer
Ești gazdă pentru Airbnb?
Presupunând că acesta este cazul, ați avut experiență în conducerea unei afaceri mici. Operațiunile de zi cu zi ale companiei dumneavoastră trebuie să fie echilibrate cu marketing și servicii pentru clienți. Pentru a ajuta gazdele Airbnb să își gestioneze mai bine înregistrările, am dezvoltat setul de instrumente BetterBNB. Toți clienții noștri beneficiază de servicii de fotografie gratuite de la noi!
Crezi că această reclamă te face să simți că autorului îi pasă de tine? Asta datorită lui Jasper.
5) O linie de subiect entuziasmată pentru un e-mail
Tonuri de vorbire emoționate în șablonul de linie de subiect al e-mailului Jarvis. Emoji-urile oferă o doză suplimentară de entuziasm acestor linii de subiect, făcându-le mai vizibile în căsuțele de e-mail ale cititorilor.
Citeste si:
- Probă gratuită Jasper Ai
- Cei mai buni scriitori AI, software de scriere de conținut
- Cele mai bune instrumente de copywriting AI
- Cele mai bune instrumente AI pentru a vă automatiza anunțurile Facebook
- Prețuri Content Studio
- Revizuire Jasper AI
- Care sunt cele mai bune instrumente de filare a articolelor
