Если вы использовали некоторые инструменты для видеоконференций и веб-семинаров LogMeIn, такие как GoToMeeting, GoToWebinar и многое другое, чтобы оставаться на связи со своим офисным коллективом и клиентами во время работы из дома, тогда могли быть случаи, когда у вас могли возникнуть проблемы со звуком до или во время онлайн-встречи, и вы столкнулись с трудностями при их устранении.
Это никоим образом не означает, что GoToMeeting и другие смежные инструменты не работают. Просто, когда дело доходит до использования технологий во время онлайн-встреч и конференций, люди часто склонны бездельничать с элементами управления, если они не знакомы с ними, или из-за каких-либо дополнительных или технических проблем.
В любом случае, если вы столкнулись с такими проблемами во время Идти на встречу, GoToTraining и GoToWebinar, то сегодня я расскажу вам, как устранять неполадки и оптимизировать качество звука, чтобы все выполнялось гладко.
Проблемы со звуком? Ничего не слышу?
Звуковые функции, встроенные в программное обеспечение для совместной работы LogMeIn, позволяют легко и экономично использовать аудио во время онлайн-конференций, встречи, вебинары и тренинги. Используя микрофон и динамики, ваши участники и вы можете либо подключиться по телефону, если будут применяться обычные тарифы, либо получить аудио без дополнительной платы.
Компания всегда стремится предложить наилучшее качество звука. Тем не менее, поскольку широкий спектр обстоятельств может повлиять на вывод звука (большинство из них находится вне нашего контроля), они разработали руководство по устранению неполадок в случае возникновения проблемы.
Проблемы при использовании GoToMeeting
Телефон
Вы бы просчитались или установили неверное соединение? Попытайтесь положить трубку и перезвонить на встречу.
Этот человек молчит? Проверьте список посетителей панели управления. Если через значок звука проходит красная линия, человек выключается. Чтобы включить микрофон для отдельного участника, организатор или докладчик может коснуться значка звука или включить звук для всех участников собрания, щелкнув опцию «Включить звук для всех».
Лучшие решения для телефона
- Введите свой аудио-PIN
- Избегайте использования громкой связи
- Отключить опцию ожидания вызова
- Отключите опцию удержания музыки
Микрофон и динамики (VoIP)
- Проверьте настройку вашего динамика
Сначала выберите правильный динамик, щелкнув опцию «Настройка звука» на панели аудио. Если вы используете Mac, вам необходимо выбрать устройство динамика, щелкнув значок динамика, видимый на панели аудио.
- Проверьте настройки звука в настройках громкости.
Откройте «Speakers Setup», после чего вам нужно нажать «Play Sound». Теперь просто перетащите ползунок и отрегулируйте желаемую громкость.
- Проверьте, нет ли у вас плохой связи.
Рекомендуется один раз переключаться между опциями «Микрофон и динамики» и «Использовать телефон».
- Проверьте, отключен ли динамик или нет
Проверьте Панель управления, Список посетителей. Если у вас есть красная линия, проходящая через значок аудио, звук человека отключен. Чтобы включить звук для отдельного участника, организатор или докладчик может коснуться значка звука или включить звук для всех участников собрания, щелкнув опцию «Включить звук для всех».
- Убедитесь, что микрофон динамика отключен
Когда человек, который говорит, использует микрофон с кнопкой отключения или включения звука, его микрофон отключен?
- Выберите правильный вариант звука
Если вы выбрали «Использовать телефон», вы не сможете использовать параметры «Микрофон и динамики». Это может быть проблема с полосой пропускания в Интернете. Закройте все другие доступные веб-страницы, в том числе общий доступ к файлам и потоковое воспроизведение музыки и видео. Если у вас по-прежнему очень медленное Интернет-соединение, используйте альтернативный вариант «Телефон».
Лучшие практики для VoIP
- Используйте USB-гарнитуру
- Использовать сильное интернет-соединение с хорошей скоростью
- Выключи свой смартфон
- Проверьте все параметры настройки перед началом встречи
Проблемы при использовании GoToTraining или GoToWebinar
Теперь давайте перейдем к некоторым проблемам, которые пользователи GoToTraining и GoToWebinar обычно лицо. Часто может случиться так, что забудьте нажать кнопку «Начать трансляцию», которая будет видна в верхней части панели управления.
Эта кнопка помогает вам настроить перед тем, как показать другим.
- Вы слышите эхо?
Если вы чувствуете, что какой-то участник издает эхо, посмотрите на нижнюю часть панели аудио, чтобы увидеть, кто говорит. Либо заставьте дежурного замолчать, либо попросите его уменьшить громкость голоса. Вы даже можете нажать на опцию «Выключить все» на панели аудио, а затем изолировать проблему, поочередно включая всех участников.
Убедитесь, что для настройки звука не установлено значение «Использовать микрофон и динамики» на панели управления, когда вы входите на собрание по телефону. Внешние или встроенные динамики могут создавать эхо на вашем настольном компьютере или ноутбуке. Мы рекомендуем установить низкий уровень громкости динамиков или отключить их при использовании другого инструмента (например, гарнитуры).
Микрофонные веб-камеры могут улавливать лишний шум и создавать эхо. Не рекомендуется использовать веб-камеру для записи.
- Проблема прерывистого и искаженного звука
При использовании микрофона переместите микрофон немного ближе к лицу и подальше от противоположных звуков (например, от компьютерных фанатов). Во время разговора не перемещайте и не касайтесь микрофона. Человек, который говорит, звучит как робот, под водой или неустойчиво.
Телефон
Мы могли быть на сотовых телефонах, мобильных телефонах или беспроводных телефонах. Предложите пойти в другое место с лучшим приемом, использовать другой телефон или, если возможно, попробовать вариант «Микрофон и динамики».
У них могут быть плохие отношения. Скажите им снова повесить трубку и перезвонить. Мы можем использовать громкую связь, отвлекая или не разговаривая напрямую в микрофон. Скажите им, чтобы они использовали телефон или наушники.
Микрофон и динамики (VoIP)
Возможно, у человека плохая связь. Попросите их один раз переключиться между параметрами телефона и микрофона и динамиков.
Это может быть проблема с пропускной способностью в Интернете. Рекомендуем закрыть все остальные веб-страницы, которые у них есть, включая совместное использование файлов и потоковую передачу музыки и видео. Если у вас по-прежнему очень медленное Интернет-соединение, используйте альтернативный вариант «Телефон».
- Вы слышите отзывы?
В основном это статические звуки, щелчки и звуковые сигналы, которые, безусловно, исходят от чьего-то смартфона. Если да, попросите каждого участника отключить их.
- Не можете отключить звук?
Нажмите на значок микрофона, который отображается рядом с вашим именем на панели управления в списке посетителей, если вы используете опцию «Микрофон и динамики». Если вы используете альтернативный телефон, вам необходимо ввести свой аудиопин-код перед использованием панели управления, чтобы заставить себя замолчать. Или вы можете нажать * 6 на клавиатуре вашего телефона.
- Не удается включить или отключить микрофон участника, подключенного по телефону?
Возможно, они не ввели или, возможно, ввели неправильный звуковой PIN-код, который связывает их звонок с вашей встречей в Панели управления. Скажите им, чтобы они набрали его на своем телефоне - просто нажмите клавишу #, Аудио PIN и клавишу #.
- Вам надоели гудки и / или звонки при удержании, которые вы слышите, когда люди приходят на занятия или уходят?
Вы можете отключить звуковые сигналы при удержании и сигналы входа / выхода, нажав кнопку «Изменить» на панели «Аудио» панели управления и отменив выбор определенных параметров. При использовании выбора «Телефон» вы также можете вводить команды на клавиатуре телефона; нажмите * 3, чтобы отключить звуковые сигналы при удержании, и * 8, чтобы циклически переключаться между вариантами настройки сигналов.
если у вас все еще есть проблемы со звуком. Если вы звоните из-за пределов США, нажмите «Связаться со службой поддержки», чтобы узнать наши зарубежные номера на вкладке «Глобальная поддержка клиентов».
- Вы пробовали все вышеперечисленные шаги, но по-прежнему сталкиваетесь с проблемами?
Вы можете связаться с их глобальной службой поддержки клиентов, набрав 1 888 259 8414 или напрямую набрав +1 805 617 7002. У вас даже есть возможность посетить их онлайн-центр обслуживания по адресу http://support.gotomeeting.comесли у вас все еще есть проблемы со звуком. Если вы живете за пределами США, нажмите «Связаться со службой поддержки», чтобы узнать наши номера за границей на вкладке «Глобальная поддержка клиентов».
Проверять, выписываться: Краткое руководство для участников GoToMeeting
Видео конференцияИнструменты расширения от GoToMeeting:
Идти на встречу это онлайн-клиент, разработанный для видео-конференция и проведение онлайн-семинаров LogMeIn. Это помогает пользователям планировать онлайн-видеосборки на любом устройстве.
С уверенностью можно легко организовывать или посещать собрания в дороге, а также сохранять данные в безопасном режиме, не отвлекаясь. Мгновенно посещайте и проводите онлайн-семинары. Вы также можете легко управлять аудио-, видео- или веб-совещанием из конференц-зала, офиса или удаленного места через ПК с Windows, Mac или мобильное устройство.
Создайте пространство для встреч за считанные минуты и быстро превратите конференц-залы с помощью дешевого готового решения GoToRoom в интерактивные центры. Вы можете также настроить вебинары по виртуальным компаниям. Просто расширьте свою компанию, превратив свою онлайн-деятельность в увлекательное общение, которого вы и ваши гости ждете с нетерпением.
Загружен функциями:
GoToMeeting - это новаторское приложение, которое было создано для включения всех необходимых ресурсов, которые нужны компании при работе из дома, чтобы синхронизировать всю организацию. Программное обеспечение и функциональность идеально подходят для любого малого и среднего бизнеса или крупного предприятия.
- 250 Участники
- 25 активных веб-камер HD
- Календарь интеграции
- Позвоните мне
- Видео в слайды
- Неограниченная запись
- Персональная переговорная
- Показывать экран и рисовать
- Приложения для мобильных устройств
- Бизнес-сообщения
- Кристально чистый звук
- Расшифровка встречи
- Связь в помещении (H.323, SIP)
- Центр администрирования
- Встреча с диагностическими отчетами
- Соединитель Active Directory
- Загружаемые отчеты администратора
И многое другое!
Другие инструменты LogMeIn:
Есть несколько других замечательных бизнес-решений, которые вы можете использовать, чтобы обеспечить бесперебойную работу всей вашей организации даже при работе из дома или из любого другого места.
- GoToWebinar
Организуйте увлекательные живые мероприятия без особых усилий.
- Перейти
Удобное программное обеспечение для бесшовной унификации вашего телефона, чата и видеоконференций.
- Перейти в комнату
Интуитивно понятное оборудование для вашего конференц-зала.
- GoToОбучение
Решение, созданное для того, чтобы помочь вам эффективно обучать людей в вашей организации.
- OpenVoice
Делайте четкие и надежные конференц-звонки из любого места на ходу.
Планы и цены GTM
Идти на встречу была установлена эффективная цена по трем тарифам, из которых можно выбирать в соответствии со своими предпочтениями и потребностями. Все три плана можно получить по ежемесячной или годовой подписке. Годовая подписка поможет сэкономить до 16 процентов
Если вы не уверены, платить за это или нет, вы даже можете начать с их 14-дневной бесплатной пробной версии, чтобы увидеть, как работают все их инструменты. По истечении пробного периода вы можете перейти на платный план в соответствии с вашими потребностями.
Professional
Цена: 14 долларов в месяц (12 долларов в месяц - ежегодно)
До участников 150
Бизнес
Цена: 19 долларов в месяц (16 долларов в месяц - ежегодно)
До участников 250
Предприятие
Цена: Свяжитесь со службой поддержки для получения индивидуального ценового предложения
До участников 3000
Быстрые ссылки:
- Лучшие советы по аудио для улучшения качества звука с помощью GoToMeeting (100% проверено)
- ВебинарJam против вебинараNinja против Zoom против GoToMeeting Полный обзор
- Обзор GoToWebinar: стоит ли покупать его или нет?
- Обзор GoToMeeting: программное обеспечение для видеоконференций (стоит ли оно того?)
Заключение: как устранить неполадки со звуком в GoToMeeting 2024
Сложность и путаница конференц-связи устраняются Идти на встречу онлайн конференц-связь. Вам просто нужно позаботиться о том, что сказать вместо услуги, которую вы используете, когда пришло время собрать всех на конференц-связь.
Сложность и путаница конференц-связи устраняются средствами онлайн-конференц-связи GoToMeeting. Вам просто нужно позаботиться о том, что сказать вместо услуги, которую вы используете, когда пришло время собрать всех на конференц-связь.
