Зная, какие KPI по электронной почте следить за имеет решающее значение, если вы хотите, чтобы ваши усилия были успешными. KPI и метрики email-маркетинга будут подробно описаны в этой статье.
Чтобы получить лучшие результаты от ваших кампаний по электронной почте, вам необходимо отслеживать наиболее важные ключевые показатели эффективности (Ключевые показатели эффективности) для электронного маркетинга. Вы никогда не сможете максимизировать свои маркетинговые усилия по электронной почте, если не сделаете этого.
Итак, за чем вы должны следить? С этими KPI вам нужно выяснить, что с ними делать.
В этом простом уроке мы расскажем вам все, что вам нужно знать.
Что такое KPI в электронном маркетинге?
Усилия по электронному маркетингу можно измерять различными способами с помощью ключевых показателей эффективности или KPI.
Существует множество различных показателей, которые вы можете отслеживать при отправке кампании по электронной почте. В конце концов, кто открыл вашу электронную почту и что они сделали после ее открытия, являются наиболее важными факторами. С другой стороны, ключевые показатели эффективности электронного маркетинга могут рассказать гораздо больше.
Лучшее программное обеспечение для электронного маркетинга должно показывать вам самые важные для вас показатели. Если вы отслеживаете эти маркетинговые ключевые показатели эффективности, вы сможете точно настроить свои кампании по электронной почте и получить более высокие результаты с каждой из них.
Почему важны KPI для email-маркетинга?
Крайне важно знать эффективность вашей кампании по электронной почте и способы ее повышения с помощью правильных KPI.
Эта аналитика может помочь вам определить маркетинговые достижения и выявить закономерности среди ваших подписчиков и их поведение в Интернете. Вы можете использовать эту информацию для улучшения своих кампаний по электронной почте в будущем.
Если вы не будете следить за ключевыми показателями эффективности email-маркетинга, вы будете бесцельно спотыкаться, отправляя письмо за письмом, не зная, насколько это эффективно. Электронный маркетинг можно улучшить, если вы будете следить за правильными KPI и адаптировать свой план для их достижения.
Прежде чем начать, важно знать, зачем вы измеряете свои KPI. Чтобы получить максимальную отдачу от любого показателя, который вы отслеживаете, вы должны сначала иметь надежный маркетинговый план.
Топ-5 ключевых показателей эффективности email-маркетинга, которые вам нужно отслеживать
Несмотря на то, что большинство маркетологов обращают внимание только на три ключевых показателя эффективности (KPI), на самом деле есть пять важнейших показателей электронного маркетинга, на которые стоит обратить внимание. Ниже мы рассмотрим каждый из них.
1. Количество доставленных писем
Для начала посмотрите, сколько писем действительно разослано вашей кампанией. Нет никакой гарантии, что ваша кампания охватила все 1000 участников вашего списка.
Довольно редко удается добиться 100% успеха с точки зрения доставки.
Для выполнения и оптимизации эффективных инициативы по электронному маркетингу, очень важно понимать доставляемость.
Вы должны проверить возможность доставки ваших электронных писем после их отправки. Вы могли обнаружить, что только 900 электронных писем были отправлены 1000 получателям в вашем списке. Этому есть несколько возможных объяснений.
Удаленные или неправильно написанные адреса электронной почты могли отображаться в вашем списке контактов. Интернет-провайдеры также могут вносить в черный список рекламодателей и компании в определенных ситуациях. Вы, скорее всего, увидите это, если ваш IP-адрес открыт.
Важно помнить, что не все электронные письма, которые доставляются подписчикам, попадают в их почтовые ящики. Вероятность того, что электронное письмо может попасть в корзину для спама, все же есть. Возможно, электронное письмо было отправлено, но так и не получено, если вы заметили электронные письма, помеченные как «не доставленные».
Обнаружение проблем с вашей маркетинговой платформой электронной почты, вашим адресом электронной почты или вашим списком адресов электронной почты может помочь вам улучшить доставляемость вашей электронной почты.
2) Уровень размещения в почтовых ящиках
Для маркетологов Показатель размещения в папке "Входящие" (ПИС) становится все более важной мерой для использования.
Аргумент, который мы привели в предыдущем абзаце, заключается в том, что не все отправленные электронные письма действительно попадают в почтовые ящики предполагаемого получателя. Многие будут отправлены в папку со спамом без каких-либо дополнительных действий с их стороны.
Используя IPR, вы можете видеть, сколько писем доставлено, но никогда не достигает почтового ящика получателя. Все ваши подписчики увидят всего одно электронное письмо.
Ради аргумента давайте представим, что у вас есть 1,000 подписчиков и показатель доставляемости 90%. Другими словами, было успешно отправлено 900 писем. Предположим, что из отправленных электронных писем вы получили IPR 70%. Это означает, что только 630 из 1,000 писем, отправленных вами в список, были доставлены в почтовый ящик получателя.
Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга можно более эффективно отслеживать с помощью вашего показателя IPR.
Маркетологу по электронной почте важно знать свои права интеллектуальной собственности, чтобы вы могли оценить, сколько содержимого вашей электронной почты действительно прочитано вашими получателями.
3. Открытые сообщения электронной почты
Хотя знать, сколько писем было доставлено в почтовые ящики, полезно, одного этого недостаточно. Точный подсчет открытий этих электронных писем является важной информацией.
Когда дело доходит до оценки того, заинтересованы ли ваши получатели электронной почты в получении сообщений от вас, коэффициент открываемости ваших электронных писем является критическим показателем.
Чтобы установить базовый уровень, отслеживайте, сколько писем в данной кампании открыто. Показатели открытия электронной почты могут сильно колебаться, поэтому важно следить за ними.
Строка темы является наиболее важным фактором, влияющим на то, будет ли открыто ваше электронное письмо. Чем ниже ваш показатель открываемости, тем больше вероятность того, что ваши темы требуют доработки. Это строка темы, которая заставляет людей открывать ваше электронное письмо и продолжать его читать.
A/B-тестирование ваших электронных писем с несколькими строками темы — фантастическая идея. Посмотрите, какой вариант строки темы имеет самый высокий коэффициент открытия, прежде чем использовать его в будущих кампаниях по электронной почте.
4. Коэффициент конверсии
Затем вам нужно будет узнать, сколько людей нажимали на ссылку в ваших электронных письмах.
В каждом письме должен быть четкий призыв к действию. эффективная маркетинговая кампания по электронной почте. Наиболее распространенный способ сделать это — щелкнуть ссылку в электронном письме. Люди, которые нажали на ссылку в вашем электронном письме, называются кликами. Для инициатив электронного маркетинга это один из наиболее важных KPI для измерения эффективности.
Ваш рейтинг кликов зависит не только от того, сколько ссылок у вас есть в вашей электронной почте, но и от того, где эти ссылки расположены.
Используя рейтинг кликов, вы можете определить, были ли клики выше или ниже сгиба (путем прохождения блинк-теста).
A/B-тестирование двух разных позиций ссылок — разумный метод. Можно использовать ту же ссылку, но с другим якорным текстом или типом кнопки. Вы можете обнаружить, что синяя кнопка имеет гораздо больший рейтинг кликов, чем красная.
Старайтесь отслеживать, какая ссылка была нажата, а не просто количество нажатий на ссылку. Ссылка для отказа от подписки, скорее всего, будет считаться кликом в вашей программе анализа электронной почты, что является негативным моментом.
Чем больше вы знаете о рейтинге кликов вашего электронного письма, тем больше вы можете адаптировать свой контент и призыв к действию.
5. Коэффициент CTR (нажмите, чтобы открыть)
Доля получателей, которые открывают электронное письмо и нажимают на ссылку внутри него, называется коэффициентом кликов для открытия (CTOR). Показатель электронного маркетинга связывает количество уникальных кликов с количеством открытых писем.
Чтобы рассчитать CTOR, вы делите количество кликов на количество открытий и умножаете на 100.
Вы должны стремиться к показателю кликов, чтобы открыть не менее 20% до 30%. Вы можете попробовать сегментировать свой список и отправлять более персонализированные электронные письма, если ваш показатель открываемости ниже этого значения. Это отличный способ вовлечь людей.
Заключение
Ваш коэффициент конверсии может быть улучшен за счет использования правильных KPI для маркетинга по электронной почте, независимо от того, какую кампанию вы проводите или кто является вашим поставщиком услуг электронной почты.
Мониторинг только одной или двух метрик электронной почты не даст вам достаточно знаний для улучшения маркетинговых результатов, поскольку существует множество важных KPI, которые необходимо учитывать.
Маркетологи электронной почты, которые обращают внимание на эти ключевые показатели эффективности, смогут получать больше дохода в расчете на одного подписчика и улучшать результаты всех разосланных электронных писем.
