Важность социальных сетей для бизнеса
В 2021 году около 40% населения так или иначе ведет активность в социальных сетях. Для любой компании, продающей услуги и товары, независимо от ее уровня и масштаба, важен маркетинг в социальных сетях. Медиа-метод общения отличается от телевидения и радио, поскольку социальные сети не предлагают универсального решения, а работают в зависимости от цели.
Существует огромное количество стратегий, и выбор наиболее успешных требует глубокого понимания вашей целевой аудитории, чтобы повысить важность и оказать наибольшее влияние на общение.
Маркетинг в социальных сетях будет успешным, если организация ставит четкие цели, понимает, чего хочет ее аудитория, публикует релевантные и интересные сообщения и выбирает правильные платформы социальных сетей, соответствующие ее продукту или услуге.
Они транслируют свою доступность по всем каналам и стремятся создать кампанию, интегрирующую социальные сети в офлайн-мероприятия.
Причины использовать социальные сети для бизнеса:
На данный момент социальные сети предоставляют широкие возможности для продвижения товара или услуги. И если изначально социальные сети использовались для общения с друзьями или родственниками, которые находятся далеко, то теперь бренд может это сделать: вести человеческий диалог с потенциальными и текущими покупателями.
Привлекайте свою аудиторию:
Взаимодействие - отличный способ завоевать доверие клиентов и создать точки соприкосновения, которые могут развиваться с течением времени.
Повышайте лояльность к бренду
Доверие превращается в лояльность к бренду. Пользователи узнают о бренде еще лучше через публикации, задают вопросы, становятся неравнодушными к продукту и рекомендуют его своим друзьям.
Интегрировать каналы
Социальные сети хорошо интегрируются с другими каналами, что позволяет оригинальным способом стимулировать маркетинговые кампании и получать быструю обратную связь. К тому же они намного дешевле, например, контекстной рекламы.
Что такое контент-маркетинг?
Контент-маркетинг - это особый подход к продвижению продукции, направленный на повышение доверия потребителей. Подчеркиваются не только достоинства товаров и услуг, но и аудитория убеждается в максимальной пользе от продукта.
Естественный формат контент-маркетинга - это текстовые описания, видеообзоры, подкасты и вообще любой способ сообщить о продукте с максимальной непредвзятостью. Эффект от контент-маркетинга долгосрочный, потому что его задача не продать услугу или продукт прямо сейчас, а заинтересовать, повысить доверие и лояльность аудитории.
В целом такой подход вызывает у людей доверие и уверенность в том, что они имеют дело с профессионалами. Поэтому мы обращаем внимание на тех поставщиков товаров и услуг, которые демонстрируют свою компетентность, готовность помочь в выборе, направить и дать лучшие рекомендации неопытным пользователям.
Контент-маркетинг не продает продукт или услугу здесь и сейчас - его эффект долгосрочный. В конечном итоге это работает на повышение доверия и лояльности аудитории.
Однако его результаты тоже нужно читать и анализировать. Ваш бренд становится узнаваемым, значимым среди конкурентов и на рынке в целом. С экономической точки зрения контент-маркетинг зачастую дешевле традиционных методов продвижения.
Например, больше не нужно платить за SEO и рекламную кампанию. В то же время эффект от медиа может быть сопоставим с традиционными видами продвижения. Если пост действительно интересен целевой аудитории, он будет распространяться и получать больше ссылок.
Преимущества контент-маркетинга
- Проведение продаж с помощью информации или средств массовой информации, привлекающих аудиторию;
- Повышение узнаваемости бренда;
- Более низкий бюджет, чем при продвижении другими методами рекламы;
- Улучшение позиций сайтов в поисковой выдаче;
- Увеличение посещаемости сайта;
- Укрепление авторитета компаний в глазах общественности и конкурентов, формирование экспертного статуса.
- Успешный контент-маркетинг
- Постановка цели
Невозможно измерить результат, если вначале не было цели. Исходя из поставленной цели, измеряются показатели эффективности: количество новых клиентов, охват, количество лайков и переходов на сайт.
Например:
Увеличьте количество переходов на сайт: получит дополнительный трафик и увеличит SEO-продвижение;
Сниженная стоимость лида: благодаря положительной репутации вы можете меньше тратить на рекламу;
Узнай потребности аудитории: вы можете понять, что интересно читателям, их потребности и «боли».
Глубокое знание целевой аудитории поможет укрепить любую стратегию продвижения.
Целевая аудитория исследования: Целевая аудитория - это люди, которые могут стать клиентами компании. У них есть проблема или потребность, которую покрывает ваш продукт, поэтому вам нужно настроить таргетинг на них с помощью рекламы.
Чтобы не тратить зря свой бюджет, вам нужно проанализировать целевую аудиторию перед запуск рекламной кампании. Это исследование, в ходе которого вам необходимо выяснить, кто действительно заинтересован в ваших товарах и услугах и почему.
Больше внимания следует уделять информации о том, какая социальная сеть является приоритетной для целевой аудитории. Каждая сеть имеет свои особенности, соответственно и стратегия продвижения будет отличаться. Не стоит распыляться во всех социальных сетях. Лучше выбрать 2 и уделить им должное внимание.
Изучите противников: Изучив раскрученные группы противников, вы сможете понять направление развития собственного аккаунта.
С помощью анализа конкурентов в социальных сетях вы можете:
1) Выявляйте ошибки других людей и предотвращайте их собственные.
Например, вы можете видеть, что конкурент не отвечает своевременно под комментариями в товарах. А может он неправду говорит?
Читает с конкурсами или плохо оформленными сообщениями в Facebook и вообще не публикует истории в Instagram. Или при создании рекламных креативов вообще не учитывает боли целевой аудитории. Вы, наверное, уже проанализировали целевую аудиторию вашего проекта?
2) Возьмите лучшее и сделайте его еще круче
Если ваш конкурент велик, это еще интереснее. Это значит, что в его профиле есть чем поживиться, для публикаций можно брать как крутые приемы, так и интересные темы.
Конкурентный анализ помогает построить стратегию привлечения подписчиков на основе чужого опыта. Для этого вам нужно будет изучить, как совершаются транзакции и работают менеджеры / админы страниц, каковы условия доставки и оплаты. Например, вы можете сбросить цены или подключить более продвинутого чат-бота для обработки заказов.
Выбор тематики контента
Изучив целевую аудиторию и конкурентов, уже будет понятно, что интересно потенциальным клиентам. Важно постоянно экспериментировать и анализировать реакцию читателей, чтобы предложить что-то актуальное. Вам необходимо размещать информацию, которая чрезвычайно интересна читателям.
Часто можно увидеть, как лента брендов начинает пестрить постами только об акциях и скидках. Это воспринимается как спам. Чтобы удерживать внимание целевой аудитории, публикации должны быть разнообразными и иметь разную направленность.
Конечно, не каждый владелец бизнеса может быть хорошим автором контента. Если у вас нет навыков для написания статей в блог, обратитесь к профессиональным компаниям, специализирующимся на напишите мое эссе услуги - лучшая альтернатива.
Профессиональные авторы контента знают, как сделать контент более ценным и привлекательным, и они смогут выбрать интересную тему.
Умная подача
Чтобы сообщения увидело как можно больше пользователей, они должны:
- Будь оригинальным;
- С большим количеством лайков, репостов и комментариев (посты с закрытыми комментариями ранжируются хуже);
- Сопровождается качественным изображением или видео.
Каждая сеть имеет свои особенности. В Instagram на первом месте стоит визуальная привлекательность. Facebook оценивает записанные видео намного лучше, чем текст.
Все эти функции имеют решающее значение для маркетинга в социальных сетях. Материал для каждой сети должен быть разным. Многие дублируют его из сети в сеть. В результате, с одной стороны, пост получает хорошее освещение, а с другой - его почти никто не видел.
Что такое воронка контент-маркетинга?
Воронка контент-маркетинга - это система, которая помогает бренду привлекать потенциальных клиентов. Воронка продвижения ведет покупателя от первого знакомства с брендом до покупки.
Маркетологи выделяют 3 основных этапа воронки:
TOFU (верх воронки) - привлекает внимание.
MOFU (середина воронки) - генерирует лиды.
BOFU (внизу воронки) - управляет платежами.
На каждом этапе желания и потребности пользователя различаются. Это означает, что ваши медиа должны служить разным целям, и результаты измеряются разными значениями.
Ключевой вопрос, на который вы должны ответить как маркетолог, - какая информация удовлетворит потребности ваших клиентов на определенном этапе воронки продаж?
Основная цель маркетинговой стратегии - привлечь определенную аудиторию, заинтересовать и мотивировать ее совершить покупку. Далее мы рассмотрим ключевые моменты создания воронки и определения ее функций. В результате вы сможете сформировать эффективный маркетинг.
TOFU (верх воронки) это отправная точка пути потенциального клиента. Здесь большая часть аудитории не готова покупать и, скорее всего, даже не слышала о вашей компании.
Здесь наша цель - привлечь внимание клиентов, предложить лучший ответ на их запрос. А потом нежно и ненавязчиво представим бренд. Более маркетологов обнаружили, что инструкции и инструкции лучше всего привлекают внимание клиентов в верхней части воронки. С их помощью решается конкретная проблема клиента. Вы показываете своей аудитории, что являетесь экспертом в своей области.
Также важно оставить некоторую недосказанность, чтобы пробудить у клиента желание узнать больше о бренде по мере его продвижения по воронке продаж. Сосредоточьтесь на добавлении ценности вашей аудитории. Контент-маркетинг на этапе TOFU должен быть направлен на привлечение внимания к сайту или странице в социальной сети.
Во время МОФУ (середина воронки) На этапе, количество людей, взаимодействующих с вашим контентом, уменьшается. Но они с большей вероятностью будут взаимодействовать, если вы будете поощрять их к этому. Цель здесь - помочь потенциальному клиенту от первого мнения о вашем бренде до глубокого понимания того, как ваше решение поможет решить их проблему.
Поскольку у всех клиентов разная мотивация, вам следует предложить большой выбор убедительных сообщений и показать разные способы использования вашего продукта.
Ассоциация БОФУ (нижняя часть воронки) этап - это дно воронки. Контент-маркетинг на этом этапе должен позиционировать ваш бренд лучше, чем ваши конкуренты, повышать доверие и способствовать принятию решений о покупке.
Сообщения в СМИ о BOFU должны отвечать на конкретные вопросы о продукте или услуге. Например, как работает продукт, какие навыки необходимы для работы с ним.
Создавайте контент для каждого этапа воронки на основе вашей контент-стратегии
Одноэтапный подход заменил полнотекстовый социальный маркетинг. Подавляющее большинство участников опроса проводят своих потенциальных клиентов на всех этапах воронки, используя для этого подходящие медиа-материалы.
Создавайте контент для каждого этапа воронки от знакомства с брендом до принятия решения о покупке.
Это поможет превратить вашу аудиторию в счастливых клиентов. Если вы работаете с копирайтерами-фрилансерами, отнеситесь к их выбору серьезно. Потому что у авторов ENL или ESL разные способности в написании высококачественного контента.
Публикуйте обзоры продуктов, истории успеха и отзывы клиентов, чтобы стимулировать покупки.
Более половины опрошенных маркетологов считают, что обзоры продуктов лучше всего работают в нижней части маркетинговой воронки. Другим типом контента для BOFU были отзывы клиентов, цитируют 50% респондентов. Истории успеха выбирают 43% маркетологов.
Именно в нижней части воронки контент, создаваемый клиентами, помогает привлечь еще больше клиентов. Чему вы можете доверять больше, чем отзывам и опыту таких клиентов, как вы?
Заключение
Контент-маркетинг ставит перед собой задачу создания и распространения такого материала через приоритетные каналы, которые побудили бы потребителя совершить целевое действие, вовлечь его в сценарий конверсии и сформировать с ним отношения в долгосрочной перспективе. Сегодня контент-маркетинг в социальных сетях - едва ли не ключевой фактор в развитии бренда.
Вот почему вам следует внимательнее изучить, как социальные сети могут помочь вам привлечь еще больше клиентов.
