Вы можете получить все, что вам нужно, на Amazon.com. На Amazon, скорее всего, есть все, что вы ищете.
На Amazon есть сторонние поставщики, а также сама Amazon, которая отправляет и продает многие свои продукты напрямую клиентам. Программа Amazon Prime рекомендовала некоторые из этих продуктов, а другие нет.
Если вы покупаете что-то на Amazon, вам нужно внимательно прочитать описание товара и рассмотреть сроки доставки, так как не все товары имеют право на Amazon Prime однодневная доставка, которой мы все так наслаждаемся. Вот почему вам нужно быть осторожным.
В некоторых случаях вам может потребоваться связаться с продавцом напрямую, потому что возникла проблема с вашим заказом или вы не уверены в продукте.
Вы должны знать, как задать вопрос продавцу или начать разговор с продавцом Amazon с любой целью. К счастью, мы здесь, чтобы помочь!
На Амазоне, как задать вопрос продавцу?
Вы можете сделать это различными способами, как до, так и после покупки товара.
Страница со списком продуктов
На Amazon вы можете найти продукт, который вам нравится, но у вас есть несколько вопросов.
Если вы не можете найти контактную информацию продавца на веб-сайте, вам может быть интересно, можете ли вы связаться с продавцом напрямую, чтобы получить ответы на любые вопросы.
Для этого просто перейдите на страницу со списком товаров и отправьте сообщение продавцу. Чтобы связаться с продавцом продукта, просто нажмите на заголовок объявления и найдите имя продавца.
В правой части веб-сайта вы должны найти его в разделах «Добавить в корзину» или «В наличии». На странице продукта должно появиться сообщение «Продано именем продавца здесь» и выполнено Amazon.
В результате вы можете щелкнуть имя продавца, чтобы получить доступ к его контактной информации, другим продуктам и т. д.
После того, как вы нажмете на страницу продавца, вы обнаружите раздел с надписью «Задать вопрос продавцу» и кнопку с надписью «Задать вопрос».
Продавец сможет немедленно ответить на ваше сообщение, если вы нажмете на эту кнопку. Однако сначала вы увидите страницу с надписью «Расскажите нам больше о своей проблеме», и вы можете выбрать тему, связанную с вашей проблемой или беспокойством.
Затем вам нужно будет выполнить шаги, чтобы заполнить и выбрать тему для вашего запроса или замечания. Это будет в форме раскрывающегося меню, и вам нужно будет выбрать ближайший связанный вариант.
Клиенты часто обращаются к поставщикам с вопросами о доставке, возмещении, политике возврата и особенностях продукта.
Кроме того, вас могут спросить, связываетесь ли вы с продавцом по поводу товара Amazon или это вопрос о заказе, который вы уже разместили.
Заполните текстовое поле на следующей странице после того, как сделаете свой выбор, затем нажмите кнопку «Отправить». Сделав это, вы можете ввести свое сообщение или запрос, чтобы продавец ответил.
Если вы уже разместили заказ, укажите номер заказа, особенности проблемы и любые другие пожелания, которые могут у вас возникнуть на данном этапе. Кроме того, ваше сообщение должно превышать 4,000 символов.
Если у вас есть жалоба или поврежденный товар, вы также можете предоставить файлы и фотографии в поддержку вашего дела.
Когда вы закончите писать сообщение, вы можете использовать кнопку «Электронная почта», чтобы отправить его продавцу. От вашего имени Amazon затем переадресует сообщение и отправит вам копию сообщения по электронной почте. В результате ни вы, ни продавец не сможете получить доступ к адресам электронной почты друг друга.
Обычно вы получаете ответ в течение нескольких часов, но рекомендуется подождать не менее двух рабочих дней, прежде чем связываться с ними снова.
Если продавец не отвечает, а с вашим заказом возникла проблема, вы, скорее всего, сможете решить ее, связавшись со службой поддержки клиентов Amazon. В качестве альтернативы, если вы ранее покупали у поставщика, вы можете связаться с ним, используя вкладку «Ваши заказы», чтобы решить проблему.
С помощью «Ваших заказов»
Связаться с продавцом можно после размещения заказа на Amazon, перейдя на страницу «Заказы». Доступ к вашим заказам также можно получить, выбрав свой профиль в правом углу и используя раскрывающееся меню, пока не найдете нужный вариант.
Выберите «Ваши заказы» или перейдите на Amazon.com и щелкните вкладку «Возвраты и заказы» после того, как найдете эту опцию. Следующим шагом является отслеживание заказа или продукта, который вызывает проблему.
Следующий шаг — выбрать «Помощь с заказом» или «Проблема с заказом» в раскрывающемся меню. После этого вы сможете отправить отчет о проблеме.
Например, вы можете связаться с продавцом и попросить вернуть деньги или обменять. Кроме того, вы можете связаться со службой поддержки клиентов Amazon, чтобы решить проблему, если вы не можете связаться с продавцом таким образом.
Чтобы оставить отзыв продавцу, если проблем нет, вы можете использовать этот метод. На этой странице вы должны указать звездный рейтинг и краткое описание вашего опыта работы с продавцом.
Гелий 10 и Разведчик джунглей два обязательных инструмента для начала продаж на Amazon.
Через раздел сообщений покупателя/продавца.
Продавцу также может потребоваться связаться с вами, или вам может потребоваться связаться с продавцом.
Даже если с вашим заказом возникла проблема, например, товар отсутствует на складе или задержка доставки, продавец может попытаться связаться с вами напрямую. Вот почему важно регулярно следить за сообщениями вашей учетной записи Amazon.
Если вы уже общались с продавцом, вы можете сделать это снова, зайдя в свою учетную запись и просмотрев свои предыдущие сообщения. Для этого перейдите в нижнюю часть страницы и щелкните вкладку «Общение и контент».
Кнопка «Сообщения от Amazon и продавцов» — это та кнопка, на которую вы хотите нажать из всех имеющихся альтернатив. Чтобы получить к нему доступ, просто нажмите на эту ссылку.
Ваша страница входящих сообщений Amazon появится после нажатия на эту кнопку и будет включать в себя сообщения и разговоры от Amazon, а также от любых сторонних продавцов, с которыми вы ранее сотрудничали. Сообщения, отправленные вами поставщикам, также можно просмотреть в этом разделе.
Используя свой центр сообщений, вы можете идентифицировать соответствующего продавца и отправить ему новое сообщение. Откройте текстовое поле и на этот раз ограничьте свое сообщение менее чем 4,000 символов.
Обзор
Если вам нужно связаться с продавцом на Amazon, процесс очень прост. Перед размещением заказа просто выполните шаги, описанные выше, или свяжитесь с продавцом напрямую, используя контактную форму на странице профиля продавца.
