Электронная почта была основным маркетинговый канал на долгие годы, и вряд ли в ближайшее время отступит. Только после того, как Covid-19 заставил уже оцифрованные бизнес-процессы еще глубже перейти в онлайн. Все индикаторы указывают на то, что цифровая коммуникация через электронную почту, мессенджеры и SMS станет доминирующей моделью в 2021 году и далее.
В свою очередь, информационная рассылка остается важной составляющей о маркетинге по электронной почте, помогая знакомить людей с вашим продуктом и привлекать потенциальных клиентов. И хотя о стратегиях электронной почты было сказано много, многим все еще трудно придумать надежную стратегию рассылки новостей. Давайте посмотрим, как избежать этой трудности и рассылать эффективные информационные бюллетени в 2021 году.
Что такое информационный бюллетень и зачем он вам может понадобиться
Информационный бюллетень - это отдельный тип почтовых кампаний, которые имеют четкую маркетинговую цель: рассказать людям о вашей компании и услугах. В отличие от рекламных писем, информационные бюллетени не нацелены на мгновенные продажи. Их задача - дать людям пищу для размышлений в виде полезного контента, применимого к их интересам. Это могут быть новости, статьи в блогах, практические руководства, обучающие видеоролики и записи мероприятий, подкасты, советы по изготовлению самодельных работ.
Как правило, информационные бюллетени не содержат рекламных материалов, рекламных изображений или прямых призывов к действию. Вы бы предпочли найти здесь «Подробнее», «Узнать, как» или «Изучить», а не «Покупай сейчас», «Купить» или «Заказать».
Хорошо продуманная стратегия рассылки новостей важна для B2C и имеет решающее значение для B2B. Когда вы не проводите регулярные акции или праздничные распродажи и не продаете продукты, которые редко обновляются, информационный бюллетень - одна из немногих вещей, которые нужно продолжайте разговор со своей аудиторией.
Пример новостной рассылки блога B2B от eSputnik
Информационные бюллетени не обязательно должны включать ваш собственный контент. Бренды, которые не публикуются регулярно, могут выбрать дайджест новостей, партнерский контент или тщательно подобранный контент.
- Дайджест новостей - это краткое изложение основных новостей, относящихся к вашей отрасли. Помогает вашим подписчикам ориентироваться в информационном шуме вокруг.
- Партнерский контент - это контент, созданный в результате сотрудничества нескольких брендов, которые продают разные продукты, но имеют одну и ту же целевую аудиторию. Как правило, партнерский контент продвигается всеми компаниями, занимающимися его созданием, поэтому, помимо заполнения ваших информационных бюллетеней, он также освещает вас на других платформах.
- Курируемый контент - это контент, созданный другими компаниями, но предоставленный вами, потому что он может принести пользу вашей аудитории. Технически курируемый контент включает дайджест новостей, но не ограничивается им. Вы можете написать отзыв о чьей-либо работе, создать тематические списки любого содержания или попросить разных авторов внести свой вклад в ваш информационный бюллетень.
Основным условием использования стороннего контента является предоставление активных ссылок на исходный материал и признание всех участников.
Зачем отправлять информационные бюллетени в 2021 году
- Сообщите информацию о своем продукте. Новые подписчики мало что знают о вашей компании и хотят узнать больше, прежде чем принять решение о покупке.
- Держите людей в курсе ваших недавних действий, прибытий и выпусков.
- Держите вашу компанию в курсе всех существующих клиентов. Если вы продаете товары с длительным сроком хранения (автомобили, дома, бытовая техника), сезонные товары (праздничные украшения, экскурсии, принадлежности для барбекю и садовые инструменты) или предметы роскоши (часы, ювелирные изделия, антиквариат), люди не покупают у каждые две недели. Регулярные информационные бюллетени помогут вам не забыться на пути к следующей покупке.
- Доставляйте полезный контент, чтобы заработать репутацию достойного отправителя. Подписчики с большей вероятностью откроют ваши сообщения, зная, что они найдут что-то для себя внутри. Это хорошо для вашей общей открываемости и репутации отправителя в глазах почтовых клиентов.
- Создайте профессиональный имидж бренда. Полезные и последовательные информационные бюллетени с соответствующей информацией внутри способствуют укреплению репутации вашего бренда.
- Люди видят это следующим образом: если вы прикладываете усилия для создания хороших писем, вы, скорее всего, прилагаете усилия для создания хорошего продукта, и вам можно доверять.
Создайте сообщество вокруг своего бренда. Заинтересованная аудитория с большей вероятностью станет лояльной аудиторией.
Как начать рассылку информационного бюллетеня
Если вы новичок в электронном маркетинге и только начинаете работать над электронными стратегиями, приведенные ниже советы помогут вам двигаться в правильном направлении.
Составьте список контактов.
Чтобы отправлять электронные письма, вам сначала нужно, чтобы кто-то их отправил. Добавьте форму подписки на свой сайт и в социальные сети. Сделайте это просто, с максимум двумя обязательными полями для имени и адреса электронной почты. Позже вы сможете добавить больше, если это необходимо, или ввести управление настройками подписки.
Выберите профессионального поставщика услуг электронной почты.
Репутация вашего провайдера будет определять успех ваших кампаний, поэтому выбирайте его с умом. Более того, выберите поставщика с широкими функциональными возможностями сегментации, быстрой обработкой событий и интеграцией с таким количеством внешних платформ. По мере роста вашего бизнеса вам потребуются более сложные решения. Если ваш текущий провайдер не может удовлетворить это, вы потратите время на выбор нового программного обеспечения и переход на него.
Отправляйте релевантный контент.
Информационный бюллетень - это в первую очередь информационное письмо. Люди не ожидают увидеть в нем тонны прямой рекламы, промокодов или рекламных предложений. У вас есть промо-письма для их отправки. Если вы слишком настойчивы и сосредоточены только на продажах, люди просто откажутся от подписки.
Установите расписание отправки.
Установите график периодичности ваших информационных бюллетеней, объясните, когда вы будете получать от вас известия (например, по вторникам), и придерживайтесь его. Если вы отправляете слишком часто, вы можете отказаться от подписки; если вы отправляете слишком редко, люди забудут о вашем существовании и найдут более коммуникабельную компанию.
Регулярно очищайте свой список.
По мере роста вашего списка адресов электронной почты он будет включать все больше и больше поддельных адресов, адресов с ошибками или спам-ловушек. Некоторые адреса со временем перестанут существовать. Чтобы не отправлять электронные письма всем им, подтвердите свою контактную базу, чтобы обеспечить ее гигиену. Отправляя сообщения в список плохих, вы тратите деньги и вредите своей репутации отправителя.
Полезное
- Короткие обзоры в Интернете
- 15 лучших сервисов электронного маркетинга
- Engagebay против MailChimp: какая платформа CRM лучшаяWishpond против Mailchimp: что выбрать?
Подводить итоги
Информационный бюллетень - это проверенный способ рассказать людям больше о вашем продукте, привлечь потенциальных клиентов и оставаться на связи с вашей аудиторией. Типы информационных бюллетеней различаются в зависимости от вашего продукта или услуги. Выберите тот, который соответствует целям вашей компании и соответствует ожиданиям ваших клиентов. Установите график отправки и следуйте ему. Уважайте время своих клиентов и не засыпайте их нерелевантными предложениями в электронных письмах, которые не предназначены для этого.
Автор Био
Юлия Нестеренко технический писатель в eSputnik. Ее основное внимание уделяется изучению текущих тенденций цифрового маркетинга и описанию новых стратегий для маркетологов электронной почты.
