Является ли отказ от корзины проблемой для вашего интернет-магазина? Почему вы не можете заставить своих клиентов завершить процесс оформления заказа?
Миллиарды долларов выбрасываются каждый год из-за оставленных без присмотра касс. Это свидетельствует о серьезности проблемы.
Согласно бизнес-исследованиям, на рынке электронной коммерции средний показатель отказов от оформления заказа составляет 25%. Отраслевой стандарт 14% или ниже указывает на то, что вы относитесь к числу тех, кто добивается наилучших результатов.
Наличие высокого процента отказов на кассе показывает, что вам нужно улучшить процедуру оформления заказа.
Вам нужно знать, почему ваши потребители уходят и где они, как правило, прекращают процесс оформления заказа, чтобы оптимизировать его.
В результате этой стратегии процент отказов уменьшится, и у ваших клиентов будет более простой, плавный и надежный опыт.
В этой статье мы покажем вам проверенные методы уменьшения количества неоплаченных тележек.
Проверенные способы эффективного сокращения брошенных касс 2024
1. Используйте всплывающие окна с намерением выйти
После отказа от оформления заказа лучшая возможность привлечь внимание потенциального потребителя — это когда он готов покинуть ваш сайт.
Трекеры на вашем веб-сайте могут предупредить вас, когда потребитель собирается уйти. Трекеры используют всплывающие окна выхода убедить потребителей, которые собираются уйти, вернуться и завершить свои транзакции.
Призыв к действию и выгодные предложения должны быть в центре внимания ваших всплывающих окон. Покупателям следует запретить удалять товары из корзин, если предложение заставляет их чувствовать себя обязанными сделать это.
Когда вы заметите, что покупатель отказывается от оформления заказа, вы можете предоставить ему скидку. Убедитесь, что ваше предложение предлагается только клиентам, которые возвращаются и завершают покупку. В результате потребитель будет вынужден принять договоренность.
Кроме того, вы можете предоставить рекламную скидку, например.
Клиенты, которые хотят «выглядеть витриной», оценят, что интернет-магазины используют эту тактику. Использование всплывающих окон, которые появляются, когда пользователь собирается покинуть веб-сайт, может превратить его в лояльного потребителя.
2. Персонализируйте свои сообщения
Некоторые владельцы интернет-компаний считают, что постоянный поток всплывающей рекламы, мешающий работе посетителя, доставляет неудобства. Они утверждают, что восприятие пользователей испорчено такого рода рекламой.
В результате такие кампании не отображаются на их веб-сайтах. Однако у нас есть подозрение, что они совершили ужасную ошибку.
Они отрезают себе нос назло своему лицу, не настраивая свои всплывающие окна. Сами по себе всплывающие окна не являются проблемой, но то, как их реализует ваш онлайн-бизнес, может быть проблемой. Ты можешь использовать бустерная тема для создания потрясающих всплывающих окон для вашего магазина Shopify.
Помимо всплывающих окон, вы можете улучшить взаимодействие с пользователем. Однако для этого вы должны адаптировать свои усилия так, чтобы ваши клиенты верили, что вы разговариваете с ними лично и что вы заинтересованы в каждой их транзакции.
Клиенты чувствуют себя более непринужденно и больше доверяют вам, когда вы обращаетесь к ним по имени или региону и показываете им рекламные кампании на основе их взаимодействия с вашим сайтом.
На рынке существует множество вариантов создания индивидуальных сообщений для ваших клиентов, включая последующие кампании на месте и смарт-теги.
Было показано, что эти адаптированные электронные письма и всплывающие окна оказывают значительное влияние на продажи интернет-магазина. Таким образом, количество брошенных касс уменьшается.
3. Создайте ощущение срочности
Третий метод снижения числа отказов от корзины — дать вашим покупателям почувствовать, что у них есть крайний срок, который нужно уложиться.
Чтобы люди знали, что предложения и промокоды, которые они получают, не будут действовать бесконечно, необходимо сообщить об этом факте. Для этого добавьте в свою кампанию таймер обратного отсчета.
Возможны как статические, так и динамические часы обратного отсчета.
Когда вы точно знаете, когда истечет срок действия предложения, использование статического таймера обратного отсчета — разумный ход.
Преимущество использования динамических часов обратного отсчета заключается в том, что они позволяют вашим клиентам воспользоваться ограниченным по времени предложением.
Посетителей, которые сомневались в возможности совершить покупку, убеждают сделать это в этот момент.
Заключение
A отказ в корзине покупок происходит, когда онлайн-покупатель начинает процесс оформления заказа, добавляет товары в свою корзину, а затем решает не завершать транзакцию.
Ваш бренд сильно отстанет от конкурентов, если клиенты оставят свои корзины покупок. Вы не можете избежать этого, и это самое сложное.
Однако вы можете уменьшить его влияние на свой онлайн-бизнес, уменьшив количество отказа от оформления заказа.
Дополнительные расходы, запутанные процессы оформления заказа, отсутствие способов оплаты, проблемы с безопасностью и отсутствие уверенности в себе — все это распространенные причины отказа от оформления заказа.
Устраняя ранее перечисленные причины заброшенных касс, семь тактик, описанных выше, могут помочь вашему магазину двигаться в более прибыльном направлении.
Повышение доверия ваших клиентов, облегчая им покупку у вас и избавляя их от необходимости создавать учетную запись.
Ваши клиенты будут счастливее, если вы будете знать, где у них возникли проблемы при оформлении заказа и как их исправить.
