Приликом описа пословног модела заснованог на периодичне уплате, термини чланство и претплата се често мењају. Људи се могу позвати на оно што је прикладније описати као чланство као претплату, и обрнуто.
Ови називи се технички односе на две различите пословне методе. Иако не постоји јединствена дефиниција за све, требало би да размислите о циљу сваке од њих.
Претплате, на свом најосновнијем нивоу, омогућавају одређени ниво месечног (или годишњег) приступа материјалу, алатима или услугама у замену за понављајућу накнаду за претплату.
Узмите у обзир дневне претплате на дигиталне вести или недељне периодике, на пример. Претплатници остају ангажовани на овим услугама на редовној основи јер добијају сталан ток садржаја.
Претплата осигурава да корисник редовно добија погодности.
Размотрите следећи сценарио:
- Забава
- Дигитална средства за коришћење у својим уметничким подухватима
- Услуге које су им на неки начин корисне
- Потрошни или употребљиви физички предмети
Размислите о чланству у теретани или библиотеци као алтернативи. У неким случајевима, потрошач не само да добија приступ теретани или библиотеци, већ постаје и члан одабране групе.
Осећај припадности пружа комунални аспект чланства.
Чланство је посебно корисно у онлајн окружењу где су предузећа константно под притиском да задрже клијенте и производе више новца због своје заједнице. У ствари, за одређене пословне категорије, то може учинити или нарушити искуство потрошача.
Познавање разлике између чланства и претплате може вам помоћи да урадите следеће:
- Одредите како да проширите своју фирму на начин који је у складу са вашим брендом и пословним циљевима.
- Максимизирајте вредност својих добара и услуга
- Уверите се да дајете одговарајуће ствари правим људима.
Сви ови кораци су неопходни за успостављање успешног онлајн пословања. Одабир погрешног модела (или коришћење погрешног језика) може имати штетан утицај на вашу компанију:
- Збуњујуће посетиоце сајта и изазивање трвења код купаца
- Погрешно представљање онога што имате да понудите
- Захтевају ресурсе или функције које не можете да обезбедите
- Продајте своју робу или услугу по нижој цени него што вреди.
Размотрите случај када покренете програм чланства у својој компанији без икакве инфраструктуре која подржава развој заједнице. Ово би спречило ваше чланове да комуницирају једни са другима.
Без интеракције, било би мало или нимало подстицаја за напредак, што би резултирало губитком времена и ресурса. У овом делу ћемо погледати разлике између чланства и претплате, као и неке смернице које ће вам помоћи да одаберете прави модел за своју компанију – и постигнете своје циљеве.
Пословни модели чланства и претплате
Сврха модела претплате је да обезбеди корисницима сталан проток материјала или приступ услузи у замену за периодичну накнаду. Предузећа са претплатом, као што су Нетфлик, Амазон Приме и Спотифи, наплаћују корисницима периодичну месечну цену за коришћење својих услуга.
Модел претплате постаје све популарнији. Према Јунипер Ресеарцх-у, очекује се да ће глобална економија претплате порасти за 51 милијарду долара до 2022. године.
С друге стране, чланство се не односи само на производ или услугу. Реч „члан“ наглашава важност припадности групи и друштвеној мрежи.
Чланство је формирање заједнице људи који имају заједничке интересе и мрежу знања.
Једна од најзначајнијих предности чланства је та што људима даје платформу да:
- Интеракција једни са другима
- Размените идеје
- Уживајте у предностима производа или услуге
Према истраживању о маркетингу чланства које је спровело 2021 Маркетинг Генерал, 63 одсто потрошача се придружује јер жели да комуницира са својим колегама. Физзле и АппСумо Плус, на пример, су примери чланства у којима заједница игра важну улогу.
Чланства и претплате: у чему је разлика?
Иако термини чланство и претплата нису заменљиви, модели чланства имају структуру плаћања која је слична моделима претплате. Ако имате сајт за чланство, то значи да ћете скоро сигурно захтевати од својих претплатника да плаћају редовну претплату.
Приступ оријентисан ка заједници
Сврха чланства је да се развије снажна мрежа фокусирањем на заједницу. Гледаоцу се нуде ексклузивне информације и значајни односи постајући члан такве групе.
Будући да је приступ ексклузивној групи једна од најпродаванијих карактеристика за модел чланства, чланске фирме треба да концентришу своје напоре на изградњу заједнице.
С друге стране, претплате су скоро потпуно фокусиране на клијента или производ. Ово подразумева да добијате посебне привилегије када се претплатите на услугу. Међутим, можда нећете добити приступ одређеној заједници.
Када купите дигиталну претплату на часопис, на пример, добијате приступ материјалу, али не и заједници читалаца који желе да причају о томе.
Интеракција са купцем
Укључивање купаца је жила куцавица већине интернет предузећа. Према Сител Групи, 75 одсто клијената прекинуће везе са компанијом након једног лошег искуства.
Као резултат тога, пружање побољшаног корисничког искуства је један од најбољих метода за привлачење купаца да се врате и поново купују. Због тога су претплате и чланства толико популарни.
Међутим, у зависности од модела који одаберете, најбоље технике за промовисање интеракције варирају.
За претплатничка предузећа је кључно да одржавају или побољшавају своје стандарде квалитета садржаја, као што је додавање нових функција и нуђење редовних ажурирања за дигиталне производе и услуге.
Најуспешнији послови са претплатом су они који временом побољшавају квалитет свог садржаја. Као резултат тога, купци ће остати заинтересовани и ангажовани.
Разговори и фокусиране сесије које помажу у испуњавању захтева публике део су стратегије ангажовања корисника за чланство. Да бисте додали додатну вредност искуству клијената, можете понудити могућности учења путем вебинара, на пример.
Такође је кључно усвојити методе дистрибуције информација које омогућавају потрошачима да учествују у овим дискусијама. Ако желите да побољшате своју заједницу чланства, фокусирајте се на неговање дијалога што је више могуће.
Учесталост садржаја
У дигиталном свету, успех пословања са чланством и претплатом често зависи од редовног, висококвалитетног генерисања садржаја. Квалитет садржаја је подједнако важан за чланство и претплату.
Међутим, стопа којом морате да креирате свеж садржај се разликује између њих.
У зависности од врсте пословања, услуга претплате можда неће морати редовно да испоручује садржај. Већина претплата, с друге стране, не би могла да се одржи без редовног објављивања садржаја јер је обичан корисник навикнут на висок ниво потрошње.
Нетфлик би, на пример, заостао за својим конкурентима ако не би објављивао нови материјал на недељној бази. У ствари, Нетфлик Оригиналс су креирани као одговор на растућу потражњу за садржајем који је више усмерен на публику.
Производња више материјала, међутим, не би требало да подразумева жртвовање квалитета. База претплатника предузећа може ускоро да се смањи ако се квалитет његовог материјала погорша.
Чланство, с друге стране, живи од људског ангажовања (као и од квалитета садржаја). Чланови очекују да им чланска компанија обезбеди ресурсе и да им помогне у формирању и учешћу у мрежи знања.
Чланови могу чак помоћи у креирању садржаја за посао са чланством. Као резултат тога, очекивање учесталости садржаја од модела чланства је ниже од модела претплате.
Управљање приступом
Основни принцип који стоји иза претплате је да привуче што више потрошача и генерише новац на основу тог броја. Као резултат тога, претплате су често доступне свима.
Спотифај је, на пример, доступан свима који плаћају месечну претплату. Једноставно је као креирање налога, плаћање трошкова и уживање у садржају.
Када је у питању управљање приступом, чланство има другачији приступ. На крају крајева, бити део заједнице подразумева да сваки појединац доприноси неком нивоу компетенције, информација или искуства.
Као резултат тога, одређени људи су неизбежно искључени из чланства. На пример, ако сте креатор садржаја који жели да сазна више о овој области, придружили бисте се само Физзле-у.
Поред тога, чланство мора бити редовно модерирано. Сви чланови морају поштовати општа правила чланства, због чега већина предузећа запошљава модераторе заједнице.
Маркетинг Тецхникуес
И чланства и претплате захтевају приступ усмерен на корисника који се фокусира на пружање опипљивих предности, а не на једноставно увођење више функција. Њихове маркетиншке технике, с друге стране, имају тенденцију да се разликују.
Клијенте обично привлаче предузећа са претплатом тако што им нуде пробни период током којег могу искусити све погодности претплате у ограниченом временском периоду. Перцепција корисника о вредности и квалитету овог искуства доводи до куповине плана претплате.
Купце обично привлаче модели чланства нудећи пробно или бесплатно чланство са ограниченим приступом. Премиум услуге, као што је приступ заједници (који је често место где чланови могу имати највише користи), обично се држе иза платног зида.
Као резултат тога, квалитет пробног или бесплатног чланства, као и обећање придруживања ексклузивној групи, покрећу ову маркетиншку стратегију.
Избор најприкладнијег пословног модела
Да би преживеле и створиле одржив новчани ток, свим модерним фирмама је потребна нека врста конкурентске предности. Ово је посебно тачно у случају онлајн предузећа, где је конкуренција велика.
Када одлучујете између модела чланства и модела претплате, размислите шта је најбоље за вашу компанију. Следеће су важне варијабле које треба узети у обзир:
• Краткорочни и дугорочни циљеви компаније
• Природа, захтеви и способност потрошње ваше циљне публике
• Количина и квалитет садржаја који можете да креирате
• Ваша способност да редовно испоручујете садржај својим клијентима
• Тренутни трендови на тржишту и конкуренти
• Сви финансијски, технолошки и људски ресурси су доступни.
Такође прочитајте:
Разлике између чланства и претплате: коначно размишљање
Разговарали смо о томе како се фразе чланство и претплата примењују на два одвојена пословна модела, упркос чињеници да се обично користе наизменично.
Такође смо разговарали о разликама у захтевима за развој садржаја, техникама управљања приступом и маркетиншким стратегијама између њих двоје.
