Фасцинантна статистика онлајн куповине за 2024. Чињенице и бројке

У овом посту ћемо разговарати о статистици онлајн куповине за 2024

Према најновијим подацима о куповини путем интернета, трансакције у физичким продавницама и даље чине огромну већину потрошње купаца, али виртуелна куповина све више добија на уму.

Ковид-19 епидемија је ставио терет на куповину у продавницама, остављајући многе физичке малопродајне продавнице у финансијским проблемима. Истовремено, гомила нових малих предузећа ниче, са фирмама за е-трговину и Д2Ц радњама све више.

Ако већ имате или намеравате да покренете онлајн комерцијална продавница, пратећи подаци о онлајн куповини ће вас усмерити на прави начин.

Преглед садржаја

Фасцинантна статистика онлајн куповине, чињенице и трендови

Очекује се да ће светски малопродајни сектор интернета до 4. године достићи 2020 билиона долара. Тренутно, 69 одсто људи у САД купује онлајн, а двадесет пет одсто то чини најмање једном месечно.
Глобална стопа пенетрације онлајн купаца износила је 47.3 одсто у 2018.
Глобално, предвиђа се да ће 2.14 милијарди појединаца куповати на мрежи 2021.
Процењује се да ће 2021. године продаја широм света преко интернета премашити 4,891 билион долара.
Куповина на мрежи чини 63 посто свих прилика за куповину. Кинеска платформа Таобао је највеће онлајн тржиште на свету у 2019. години, са годишњом бруто вредношћу робе треће стране (ГМВ) од 3 милијарди америчких долара. Са 515 милијарде долара и 432 милијарде долара, Тмалл и Амазон су заузели 344. и 2. место.
Уобичајена потрошња онлајн купца по посети износи 2.91 долара на глобалном нивоу.
Директну испоруку на кућном прагу 60 одсто онлајн купаца види као повољан разлог за куповину било чега на мрежи.
Остали фактори укључују ниже цене, већи избор производа и доступност 24 сата.
Једноставне процедуре враћања и процене купаца истакло је 35% онлајн купаца.

Статистика о напуштању колица

Ако је веб страница ружна, 38 одсто купаца ће је напустити.
Неочекивани трошкови чине 56 процената укупних напуштања колица.
Просечна стопа дезертерства је 68 одсто, што имплицира да би компаније за е-трговину могле да изгубе 3 милијарде долара сваке године.
Високи трошкови испоруке (43 процента) и захтев да се отвори налог пре одјаве (23 процента) су још два фактора која доприносе напуштању корпе.
Слање е-порука о напуштању корпе, које обично имају стопу отворености од 45 процената, један је од начина да се минимизира напуштање корпе.
Након отварања е-поште, 21 проценат појединаца ће кликнути на њу и завршити своју трансакцију.
Друга стратегија за спречавање напуштања колица је давање понуда за ствари које су напуштене у корпи, јер ће 54 одсто купаца купити производе након што остваре попуст.
Отприлике 50% укупних онлајн купаца је покушало, али није успело да обави куповину. Најчешћи разлог који се наводи је да је било неколико избора.

Статистика поврата дигиталне куповине

Непријатна политика враћања је дестимулативна за 80% интернет купаца. Бесплатна достава при поврату је најважнија за 41.2 одсто онлајн купаца.
Лакоћа са којом се врши враћање најважнија је за 28.1 одсто купаца.

Статистицс он Социал Цоммерце

39 процената људи старости између 18 и 34 године у Сједињеним Државама је обавило куповину на сајтовима друштвених мрежа, а 15 процената то чини редовно.
У Сједињеним Државама, скоро 1/3 корисника користи Фацебоок и друге платформе друштвених мрежа да би пронашли ствари.
7 од 10 купаца каже да процене и објаве на друштвеним мрежама утичу на њихове одлуке о куповини.
У периоду од 2019. до 2025. године, предвиђа се да ће се укупан број купаца друштвених медија у Сједињеним Државама повећати за више од 75%, са 60.6 милиона на преко 108 милиона.
До краја 2020. године, преко 50% онлајн корисника старости од 18 до 35 година купило је преко Фејсбука или других канала друштвених мрежа.
60 одсто одраслих старијих од педесет пет година рекло је да не жели да купује на друштвеним мрежама.
Према истраживању, 55% људи је купило нешто на мрежи након што су то видели на сајтовима друштвених мрежа.
Само 11 одсто је купило одмах, док је 44 одсто чекало.
Инстаграм и Фацебоок су најистакнутије друштвене мреже за куповину на мрежи.

Статистика мобилне е-трговине

Куповина из излога је нешто што 67 одсто мобилних корисника признаје да ради за своје слободно време.
77 процената онлајн купаца из излога купује нешто импулсивно.
70 процената купаца на мрежи ће се вратити на свој уређај и обавити куповину у року од првог сата од прегледа производа.
Људи користе своје мобилне телефоне искључиво за куповину, сматра 49 одсто анкетираних.
Очекује се да ће мобилни телефон предводити малопродају на мрежи до краја 2021. године, чинећи 54 посто укупних малопродајних куповина.
Када физички купују у продавници, 65 одсто појединаца користи своје мобилне телефоне да упореди цене.
Дигитална поређења цена су убедила 51 одсто купаца да купују од другог бренда уместо оног од кога су намеравали да купују.
Стони рачунари и паметни телефони чинили су скоро исти број поруџбина е-трговине широм света у четвртом кварталу 2018.
У погледу саобраћаја на малопродајним сајтовима у истом временском периоду, паметни телефони су преузели предност и били су најпопуларнији уређаји за то.
На рачунару, типична вредност поруџбине је 42% већа него на мобилном уређају. Искуство куповине путем мобилног телефона, према 9 од 10 дигиталних купаца, могло би бити побољшано.
Везе и странице које су веома мале (67 процената), безбедносни проблеми (42 процената), прекиди у порукама, апликацијама и другим програмима (36 процената) и потешкоће у проналажењу онога што траже (36 процената) се сматрају препрекама на искуство куповине путем мобилног уређаја.
Потрошачи фаворизују продавнице са АР могућностима у 61% времена.
Према еМаркетер-у, мобилна куповина је порасла за 41.4 посто у 2020. години и 15.2 посто у 2021. у Сједињеним Државама, достигавши 359.3 милијарде долара.

Демографија купаца за онлајн куповину

Према Инвесп-у, Сједињене Државе (1,804 долара), Уједињено Краљевство (1,629 долара), Шведска (1,446 долара), Француска (1,228 долара), Немачка (1,064 долара), Јапан (968 долара), Шпанија (849 долара), Кина (626 долара), Русија (396 долара) и Бразил (350 долара) имају највећи средњи приход од е-трговине по купцу.
Што се тиче пола, 72 одсто интернет купаца су жене, а 68 одсто мушкарци.
Данас 93 одсто родитеља мисли да њихово дете из генерације З утиче на њихов кућни буџет.
Да би погледали нове артикле, 85 одсто генерације З користи друштвене медије.
Од фебруара 2020. године, водећи проценат интернет купаца у Сједињеним Државама (20.2 одсто) су миленијалци.
Појединци старости од 35 до 44 године били су 2. највећа категорија онлајн купаца, чинећи 17.2 одсто свих дигиталних куповина у Сједињеним Државама.
Мјесечни планови плаћања и куповина сада, плаћање касније рјешења попут Сплитит, Сеззле, Аффирм и Кларна преферира 87 посто млађих потрошача за куповину на мрежи.
За 60 процената мушкараца и жена интернет корисника бесплатна достава је од виталног значаја.
Скоро 77 одсто жена купује ствари које су најисплативије.
У Сједињене Америчке Државе, 67 одсто миленијалаца купује на мрежи.
У Сједињеним Државама, 56 одсто генерација Кс-а купује на мрежи.
У Сједињеним Државама, 41 одсто бејби бумера купује на мрежи.
У Сједињеним Државама, 28 одсто старијих купује на мрежи.

Куповне навике

У Сједињеним Државама, 47 одсто интернет купаца је купило свој први производ на Амазону.
Оно што раздваја мушке и женске купце на мрежи су њихове преференције за куповину.
Мушкарци више воле да купују робусне предмете попут компјутера и намештаја, док су жене склоније да купују намирнице и одећу на мрежи. У последњих 12 месеци, 60 одсто купаца користило је цхат ботове да би тражило одговоре. Миленијалци преферирају цхатботе као пут за подршку.
Дигитални/мобилни новчаник је најпожељнији начин плаћања приликом куповине на мрежи.
Око 44.5 одсто купаца на мрежи радије купује на овај начин.
Кредитне картице су на 2. месту, а дебитне на трећем.
Шездесет два процента интернет купаца каже да купују нешто најмање једном месечно.
3 одсто интернет купаца тврди да купују једном дневно, док 26 одсто каже да купују једном недељно.
За 53 процента потрошача бесплатна достава би могла повећати вероватноћу куповине на мрежи.
74 одсто купаца истражује на мрежи пре одласка у продавницу.
За претрагу производа, 63 одсто интернет купаца иде на Амазон.
Пре куповине, 70 одсто онлајн купаца прочита између 1 и 6 рецензија производа.
Претрага и навигација важни су за 61 одсто интернет купаца.
Приликом велике куповине, 55% купаца спроводи истраживање на мрежи.
70 одсто купаца користи локалне сајтове за мала предузећа за куповину.
Међу онима који купују локално, 57 процената то чини да би сачували готовину у заједници, док 38 процената то чини да би подржало локалне уметнике, 28 процената да би подржала мала предузећа јер пружају врхунску услугу корисницима, а 19 процената да би подржала локалне невладине организације.
Приликом куповине на мрежи, 30 одсто корисника интернета у Сједињеним Државама користи гласовни асистент.
67 одсто купаца у Сједињеним Државама преферира папирну и картонску амбалажу од других врста амбалаже.

Чињенице и бројке о испоруци и испуњењу у онлајн продавници

Више од 90 процената интернет купаца сматра да је клик и наплату изузетно згодан.
Очекује се да ће приход од кликова и прикупљања у Сједињеним Државама достићи 58 милијарди долара до 2020.
46.2 одсто интернет купаца жели алтернативу доставу која стиже за 2-3 дана.
15.1 одсто преферира испоруку истог или следећег дана.
Потрошачи бирају продавнице које нуде бесплатну доставу 40.5 одсто времена.
Сваки четврти интернет купац рекао је да би купио само ако би могао добити бесплатну доставу.
15.2 одсто појединаца помиње да би прешли на другу веб локацију за е-трговину ако би нудила бесплатну доставу.
Потрошачи немају избора у погледу времена испоруке, према 34 одсто онлајн продаваца.
Само око 20% купаца није забринуто за трошкове доставе.
Само 33 одсто онлајн трговаца увек нуди бесплатну доставу.

Статистика о онлајн куповини по делатностима

Медији, мода и електроника су најчешћи сектори транспорта у Сједињеним Државама.

Услуге у финансијском сектору

Финансијске услуге купује 47 одсто онлајн купаца.

Више од 50% појединаца који набављају финансијске услуге радије то раде на мрежи. У 2019, продаја финансијских услуга у продавницама била је само 20 одсто, што је било 50 одсто мање од онлајн новчаних трансакција исте године.

КСНУМКС. Одећа

Одећу је купило 59 одсто онлајн купаца у Сједињеним Државама.
Очекује се да ће до 2025. године светска модна индустрија електронске трговине вредети 759,466 милиона долара.
Очекује се да ће број купаца у индустрији одеће достићи 3,705.5 милиона до 2025. године.

2. Медији и електроника

У Сједињеним Државама, 46 одсто интернет купаца је купило телевизоре и видео уређаје у 2019.
У категорији електронике и медија, очекује се да ће онлајн продаја достићи 542.4 милијарде долара.
60 одсто купаца радије купује филмове, видео игре, музику и књиге на мрежи, а не у продавницама.
У 2019. интернет куповине су чиниле 30 одсто укупне продаје рачунара и гаџета широм света.

3. Играчке, хобији и уради сам

Очекује се да ће до краја 2021. интернет куповине у овом сегменту бити вредне 590.7 милијарди долара.

4. Апарати и намештај

Очекује се да ће 2021. године намештај и уређаји вредети 362.9 милијарди долара.

5. Лична хигијена и исхрана

У Азији се предвиђа да ће дигитално малопродајно тржиште прехрамбених производа брзо расти и достићи 4,084 милијарде долара до краја 2021.
20 одсто потрошача купује намирнице преко интернета у Јужној Кореји.

Статистички изазови онлајн куповине

Према истраживању интернет куповине из 2018. године, 56 одсто купаца и даље преферира куповину у продавници него куповину на мрежи.
Иако је популарност онлајн куповине порасла последњих година, само 2.86 одсто посета веб-сајту е-трговине се конвертује.
Купци преферирају физичке продавнице из различитих разлога, укључујући жељу да прво погледају производ (56 процената), да испробају производ (55 процената) и да виде да ли производ изгледа другачије (41 проценат).
Дуги рокови испоруке су проблем за 34 одсто купаца који преферирају физичке продавнице, док високи трошкови доставе забрињавају 25 одсто људи, а деликатност производа који желе да купе брине 24 одсто људи.
Веб странице би требало да се учитају за мање од две секунде, сматра 47 одсто онлајн потрошача.
79 процената купаца који имају проблема са функционисањем веб сајта мање је склоно конверзији.
Корисници који имају лоше искуство претраживања паметних телефона 62 посто мање су склони куповини од те компаније.

Статистика празничне куповине на Интернету

Свечана малопродајна продаја е-трговине у Сједињеним Државама премашила је 188.2 милијарде долара у 2020.
61 одсто купаца на одмору радије купује на десктоп рачунару уместо на паметном телефону.

Трендови онлајн куповине за Црни петак и сајбер понедељак

Црни петак и сајбер понедељак су највећи дани за куповину у години у смислу потрошених долара.
У 2018. години, око 174 милиона Американаца је купило током овог празника, а свака особа је потрошила типичних 335 долара.
Миленијумци старости 24-35 година чинили су 93 одсто највећих потрошача у истој години, трошећи у просеку 419.52 долара по појединцу.
Већина куповина Црног петка и Сајбер понедељка (58 милиона) се обавља онлајн, за разлику од 51 милиона офлајн.
50 одсто потрошача радије остаје код куће и претражује на својим мобилним уређајима.
У 2018. години, мобилни уређаји су чинили 53% укупне онлајн продаје на сајбер понедељак.

Статистика о божићној куповини на мрежи

Амазон је место где 91 одсто Американаца добија своје поклоне за Божић.
Валмарт.цом и Таргет.цом су 2. и 3. најистакнутије онлајн продавнице, са 52 и 38 процената, респективно.

Статистика о Амазон-овој онлајн продавници

Амазон је имао 3.68 милијарди месечних посета у 2020. години, што је три пута више од броја посета од еБаи-а.
Тржишна капитализација Амазона премашује 1.5 билиона долара.
Око 50% Амазон купаца купује тамо најмање једном недељно.
Амазон преферира 89 одсто интернет купаца у односу на друге трговце на мало.
Амазон преферира 79.8 одсто онлајн корисника јер пружа брзу и бесплатну доставу.
Штавише, Амазон преферира 58.9 одсто онлајн корисника због великог асортимана производа.
Будући да су Приме претплатници, 65.7 одсто купаца користи Амазон.
Најистакнутија апликација за куповину мобилних телефона на мрежи у 2019. години била је Амазон.

Статистика о преварама у дигиталној куповини

У 2017, преваре у дигиталној куповини порасле су по 30% годишње, што је било два пута брже од прихода од е-трговине.
Сваке године се број повраћаја кредитних картица повећава за 20 одсто.
Крађа идентитета погодила је 16.7 милиона људи у Сједињеним Државама 2017.
Крађа личне карте проузроковала је 15.4 милиона људи у износу од шеснаест милијарди долара у 2016.
Преваре су коштале људе 1.4 милијарде долара у 2018, што је повећање од 38 одсто у односу на 2017.
Шеме повраћаја трошкова коштале су привреду 6.7 милијарди долара у 2016. Приходи, губици робе и накнаде су сви укључени у ову цифру.
У 2017. години, кредитне картице су коришћене у 92 одсто лажних онлајн куповина.
Преваре са кредитним картицама порасле су за 18.4 одсто у 2018. години и настављају да расту из године у годину.
Од јануара до марта 5,305. у Сједињеним Државама било је 2019 пријава о преварама у е-трговини.
Федерална трговинска комисија (ФТЦ) примила је 1.4 милиона пријава превара у 2018.
Према статистикама, особе старости од 25 до 34 године далеко су најчешће жртве преваре у електронској трговини.

Ефекти епидемије ЦОВИД-19 на интернет куповину

У марту 2020., 42 одсто Американаца је куповало намирнице путем интернета због коронавируса, скоро удвостручивши се за 22 одсто у 2018.
Преко 50% купаца намирница на мрежи мисли да их је епидемија учинила склонијим да купују онлајн у будућности.
Током епидемије, 6 од 10 купаца намирница на мрежи користило је Амазон за куповину дигиталних намирница.
Поруџбине за храну на Амазону су порасле и до 50 пута током епидемије.
Онлајн продаја маски, средстава за дезинфекцију руку и рукавица порасла је за преко 800 процената у првих 10 недеља 2020.
Продаја лекова против прехладе, грипа и болова без рецепта, као и тоалет папира, порасла је за 217 одсто, односно 213 одсто, у истом временском периоду.
Потрошња опреме за вежбање порасла је за 55 процената у прве две недеље марта 2.
Почетком марта, дигитална продаја кућне декорације у Сједињеним Државама порасла је за 13 процената у односу на претходну годину.
До 2020. 31 одсто потрошача ће се намерно пребацити на наручивање хране из хотела преко интернета.
Због епидемије, 9 одсто америчких потрошача први пут је купило артикле доступне на интернету, док је 1 одсто навело да је то урадило раније.
У поређењу са 25 одсто жена, 1/3 мушкараца је изјавила да је епидемија утицала на то колико су потрошили на ствари.
Потражња за маскама за лице порасла је 5 пута за две недеље, што је резултирало 5 пута повећањем броја трговаца на Етси-ју.

Статистика о онлине куповини у будућности

Према пројекцијама, у Сједињеним Државама ће до 300. године бити 2023 милиона дигиталних купаца, што чини 91 одсто садашње популације земље.
Предвиђа се да ће малопродаја е-трговине порасти са 14.1 одсто на 22 одсто до 2023.
Очекује се да ће генерација З имати 44 милијарде долара куповне моћи.
Према проценама, глобална продаја е-трговине достићи ће 6.4 трилиона долара до 2024. године.
Очекује се да ће до 2022. продаја кликнути и прикупити у Америци достићи 74.24 милијарде долара.
Нова технологија и развој, према 80 одсто онлајн купаца и 63 одсто купаца паметних телефона, побољшавају њихово искуство куповине.
52.2 одсто трансакција е-трговине биће обављено дигиталним новчаницима до 2023.
Због недавног развоја е-трговине, Кина је претекла Сједињене Државе као водећа земља у погледу малопродаје е-трговине за 2021.

Честа питања о статистици онлајн куповине

У 2021. години, који проценат куповине ће се обављати онлајн?

У трећем кварталу 3. продаја е-трговине чинила је тринаест процената укупне продаје.

Колико ће појединаца 2021. купити нешто на мрежи?

Очекује се да ће око 2.14 милијарди појединаца широм света куповати услуге и робу на мрежи.

Такође читајте:

Последње мисли: Статистика онлајн куповине 2024

Подаци о онлајн куповини показују важност присуства на мрежи за ефикасну малопродајну фирму. Али то је много више од места где можете продати своју робу.

Када потрошачи желе да науче о новим производима, упореде цене и прочитају рецензије пре куповине, они се окрећу малопродајним веб локацијама и друштвеним медијима. Посао е-трговине је експлодирао као резултат ЦОВИД-19, али изгледа да ће прекид пандемије имати мали утицај на његову популарност.

Извори: